1. Prestaties managen of Passies coachen
VERSTERKEND EFFECT VAN PRESTATIE MANAGEMENT?
Bert Visser
CoThink
NexStepp
NVDO
voorzitter sectie techniek
7 oktober 2015

2. Even voorstellen: Bert Visser
2
NVDO, voorzitter sectie Techniek
Vakmanschap is Meesterschap: maar hoe betrek je de
werkvloer nu echt? Hoe ontwikkel je vakmensen?
CoThink
In een wereld waarin succes betekent tijd winnen, heeft
denken één onoverkomelijk nadeel: Het kost tijd!!
NexStepp
Iedereen wil een proactieve cultuur, maar hoe bereik je
dat?

3. NVDO-Suto Nieuwsbrief juli 2015
3
Prestatie Management werkt!
Maar het vertrouwen blijft achter!
Prestatiemanagement is niet alleen meten en weten, maar ook
sturen en bijsturen, tot op het laagste organisatieniveau.
Prestatiemeting leidt tot Prestatiesturing.?

4. NVDO-Suto Nieuwsbrief juli 2015
4
Prestaties komen niet vanzelf.
Organisaties en medewerkers
dienen dermate gedreven te zijn
dat ze inderdaad willen werken aan
het bereiken van de doelstellingen
van de organisatie.?

5. 1. Wat zie je?
5

6. Jouw voorkeur (A of B? Gedwongen keuze!)
6
A. Heldere plannen en maatstaven geven betrouwbaarheid en veerkracht
B. Gedrevenheid op waarden, normen en gedrag geven betrouwbaarheid en veerkracht
A. Ontwikkelen doe je vanuit collectief ongemak (pijn)
B. Ontwikkelen doe je vanuit de oproep om ondernemend te zijn
A. Krachtig Management, die initieert en stuurt, geeft betrouwbaarheid en veerkracht
B. Ruimte en verantwoordelijkheid aan de operatie geeft betrouwbaarheid en veerkracht
A. Resultaatfocus en afrekenen leiden tot ontwikkeling
B. Vernieuwing en positieve ervaring leiden tot ontwikkeling
A. Specialistische kennis en informatiesystemen zijn essentieel
B. Vertrouwen in en ruimte voor vakmanschap en ervaring zijn essentieel

7. Doel / Plan
Control Contract
Gehoorzaamheid
Ambitie / Ideaal
Dialoog Vertrouwen
co-creatie
Leidinggeven / managen
A
543
Veiligheid
Causale wereld
Objectieve werkelijkheid
Maakbaar/ Beheersbaar
Risicobeheersing
Vrijheid
Intuïtieve wereld
Subjectieve werkelijkheid
Organisch
Inspiratie / Experiment
2112345
B
Analyse
Knowledge
Controle
Reliability
Creatie
Innovative
Emotie
Sensitive

8. Brandweer Ermelo
8

9. Systeemwereld
Verdraaide Organisaties?
9
Leefwereld
Be-
doeling
Veiligheid Vrijheid

10. Voorbeelden kracht A
10
TPM Six Sigma
BPR Process
excellence
TQM
PAS 55
NEN…
BSC
LEAN

11. Vervorming van Kracht A
11
Little Britian youtube
https://www.youtube.com/watch?
v=0n_Ty_72Qds
https://www.youtube.com/watch?
v=1pw8m_NTJ_0

12. Betrouwbaarheid: Niveau’s van ontwikkeling
1. Pathologisch
Wat kan het schelen, zolang we maar niet
worden gepakt
2. Reactief
Betrouwbaarheid is belangrijk, we doen veel
telkens als we een probleem hebben
3. Beheersmatig
We hebben regels, procedures en systemen
geïnstalleerd om problemen te managen
4. Proactief
We leren, anticiperen en reageren veerkrachtig
op problemen en kansen die er altijd zullen zijn
5. Communicatief
Betrouwbaar zijn, vormt een natuurlijk
onderdeel van onze organisatie
inspiratiebron
12

13. Het systeem plafond
Proactieve Organisaties
Investeren in gedrag
Vertrouwen, Anticiperen en
Veerkracht
5
4
3
2
1
Reactieve Organisaties
Investeren in systemen:
Regelgeving, Oplossen en
Discipline
Systeem plafond
13
 Voldoen aan regelgeving
 Onderzoeken enkelvoudige problemen
 Lossen problemen op en voorkomen die
 Verbeteren procedures en systemen
 Discipline binnen organisatie
 Ontwikkelen controle en beheersing
 Vertrouwen in medewerkers
 Onderzoeken disfunctionele patronen
 Anticiperen op onverwachte gebeurtenissen
 Mobiliseren denkkracht
 Passie voor assets en operatie
 Ontwikkelen en delen kennis

14. RiSK model: Balans en voorwaarden
14
Knowlegde
Kennis en Denkkracht
Innovative
Anticiperen en
meebewegen
Reliable
Processen en huis
op orde
Soul /
Sensitive
Verbinding
en
vertrouwen

15. Reliable
15
Aandachtspunten
1. De systeemwereld is niet de leefwereld
2. Niet alleen maar standaardisatie, ook
variatie
3. Niet alleen verkeerslichten, ook rotondes
4. Niet alles is voorspelbaar, durf kwetsbaar
te zijn.

16. innovative
16
Aandachtspunten
1. Duidelijkheid over de bedoeling geeft
perspectief
2. Beweging ontstaan binnen kaders
3. Niet stollen maar beweging blijven
stimuleren
4. Niet het systeem als houvast maar de
bedoeling

17. Voorwaarde Sensitive / Soul
17
Aandachtspunten
1. Verbinding met de operatie
2. Eigenaarschap: niet onteigenen maar
toe-eigenen
3. Groot vertrouwen, lage tolerantie
4. Niet afdwingen, maar uitnodigen

18. Voorwaarde Kennis / Knowlegde
18
Aandachtspunten professionals / vakmensen
1. Geen antwoorden geven, maar vragen
stellen
2. Geen invulformulieren, maar onderzoeken
3. Delen: Geen dikke verslagen, maar A4-tjes
4. Tijd nemen voor slimme ideeën

19. RiSK Audit: Wat is uw nexstepp?
19
RiSK inquiry

20. Vragen?
20
Meer
informatie
RiSK - Audit
http://www.nexstepp.com/risk/Inquiry.html
Bert.Visser@nexstepp.com
www.nexstepp.com