just for your knowledge

1. Consumer Insights, and Fintech to drive Opportunities in
Businesses
• Updating current consumer behaviors and
insights
• Trends of analytics, technologies and tools that
can bring consumer insights
• Linkage and integration with consumer analysis
• Real-life Case studies
Benjamas Yuthpattanaporn
Research Director

2. Products and Services
Customers’ need
Entrepreneurs
produce products
and services
Consumer Insights
Analysis
Innovation, research
and development
Customer Experience
Loyalty and Engagement
free market produce

3. http://www.bettiblue.com

4. • รถอเนกประสงค์ Retail Stores, Smart Car, Smart City
• เกมส์ AR และ PlayStation VR (Immersive Entertainment)
• การผ่าตัดด้วยหุ่นยนต์อัจฉริยะ (Intelligent Robot Surgery)
• การแต่งตั้งตัวแทนของธนาคาร (Banking Agent)
• FinTech and Mobile Application
• Biometrics
Technology : Products and Services in Global and Thailand

6. Banking Agent เพิ่มความคึกคักให้ FinTech ในบ้านเรา
บริการของธนาคารในปัจจุบันเริ่มมีรูปแบบที่ยืดหยุ่นขึ้น มีการให้บริการผ่าน Mobile
Banking, Internet Banking รวมทั้งมีการใช้ QR Code ในการชาระค่าสินค้าในร้านค้า
รายย่อยอย่างแพร่หลายขึ้น มีการใช้ระบบรวมบัตรเครดิตบัตรเดบิตใน Application Pay
ของหลายธนาคารตามกระแสของ Alipay, Rabbit Line Pay และกระแส eWallet,
FinTech
การแต่งตั้งตัวแทนของธนาคาร (Banking Agent) ซึ่งเป็นเรื่องที่ BOT อนุญาตให้ธนาคาร
แต่งตั้งตัวแทน เช่น ร้านสะดวกซื้อ ห้าง ร้านค้าปลีก หรือธนาคารพาณิชย์อื่น สถาบัน
การเงินเฉพาะกิจ และไปรษณีย์
ปัจจุบันในประเทศไทยมีหลายบริษัทที่รับชาระค่าบริการต่างเป็น Banking Agent หลาย
แห่ง แต่มีเพียง 4 แห่ง ที่ขออนุญาตในกรณีพิเศษ คือ สามารถรับฝากเงินเข้าไปในบัญชี
ธนาคารได้ คือ ตู้บุญเติม ตู้เติมสบาย แอพพลิเคชั่น AirPay และเคาน์เตอร์เซอร์วิส

7. คุณเคยทราบไหมว่า คุณสามารถเบิกเงินสดที่ Cashier หรือ
Customer Service Desk ของ Supermarket ได้สบายๆ ทันที
ถ้าคุณมีบัตรเดบิตของประเทศนั้นคุณก็เบิกเงินได้ เช่น ใน
สหรัฐอเมริกา อังกฤษ ไอร์แลนด์ เบลเยี่ยม เยอรมนี สวีเดน
นอร์เวร์ แคนาดา โปแลนด์ เนเธอแลนด์ ออสเตรเลีย และ
นิวซีแลนด์ โดยที่ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ เรียกว่า Cash Out
ร้านค้าที่เบิกเงินสดจาก cashier ของเขาได้เลย เช่น Vons, Village Super Market, Food Lion, Marianos, JayC, Glen’s Markets, Giant Eagle, Quality Food Centers, Turkey Hill, Walmart, Food 4
Less, Big Y, Pavilions, Fred Meyer, Dollar General, Smith’s, Cub Foods, Meijer, Heinen’s, Shaw’s & Star, D&W Fresh Market, Harveys, Pay Less, ACME, Metro Market, Albertson’s,
Gelson’s, Hannaford, Dillons, Winn-Dixie, Hornbacher’s, Spartan Stores, Kroger, Sam’s Club, Save-a-Lot, Haggen, Walgreens, Bristol Farms, Baker’s IGA, Rainbow, Ralphs, SuperValu, Tom
Thumb, Army & Air Force Exchange Service, Rosauers, Family Fare Supermarkets, GetGo, Shop ‘n Save, Giant-Landover, Fry’s Food Stores, Owen’s, Super One Foods, Jewel-Osco,
Safeway, Pick n Save, Randalls, Shoppers, Gerbes, Jerry’s, ShopRite, Coborn’s, Casey’s General Store, Farm Fresh, Bi-Lo, Carrs, Schnucks, King Soopers, Copps
เบิกเงินสดที่ Cashier หรือ Customer Service Desk ของ Supermarket
Photo from dreamstime

8. Top 15 applications you need for living in China
1. Communication: WeChat (微信)
2. Takeout delivery: Ele.me (饿了么) and Baidu Waimai (百度外卖)
3. Calling a car: DiDi (滴滴出行)
4. Renting a bike: ofo (小黄车) and Mobike (摩拜单车)
5. Paying for stuff: Alipay (支付宝)
6. Buying anything you could possibly want: Taobao (淘宝)
7. Train and plane tickets: Ctrip and Qunar (去哪儿)
8. Finding new restaurants: Dazhong Dianping (大众点评)
9. Finding events: Huodongxing (活动行)
10. Finding a home: Ziroom (自如)
11. Listening to music: Xiami (虾米)
12. Watching TV: iQiyi (爱奇艺)
13. Dating: Tantan (探探) Momo (陌陌)
14. Finding your way: Amap (高德地图) find your date or anything else
Amap works in Google Maps
15. Being understood: Pleco / Baidu Translate (百度翻译) Chinese-English

9. The favorite app for men was dating app turned live streaming platform Momo (陌陌), while women’s
favorite app was photo editing app Meitu Xiuxiu (美图秀秀)

10. In Q4 of 2017, the average mobile internet user had 40 apps
installed on their phone.
Source: Jiguang Data
In December, each person downloaded 4.13 apps on average
and removed 3.42 apps.

11. เพื่อเป็นการส่งเสริมการท่องเที่ยวไทย เซเว่นอีเลฟเว่น
Alipay และเคาน์เตอร์ เซอร์วิส ผนึกกาลังในการ
ให้บริการแก่นักท่องเที่ยวจีนให้สามารถชาระเงินค่าสินค้า
และบริการผ่านแอพพลิเคชั่น Alipay บนมือถือที่ร้าน
เซเว่นอีเลฟเว่น
พันล้านบัญชี
US$/คน/ปี
ล้านล้านUS$
ร้านค้า

12. CUSTOMER BEHAVIOR
Mobile App ที่เกี่ยวข้องกับ Lifestyle ที่ใช้บ่อยจะมีอยู่ใน “หน้าแรก” ของโทรศัพท์มือถือของผู้บริโภคที่ใช้ smart
phone ทุกคน มี App ใดบ้างขึ้นอยู่กับบุคลิกของแต่ละคน ขณะนี้ผู้จาหน่ายสินค้าจึงแข่งขันกันพัฒนาสินค้าเพื่อให้
ผู้บริโภคสั่งซื้อ สั่งจอง หรือเรียกใช้บริการกันอย่างเข้มข้น เนื่องจากผู้บริโภคพร้อมที่จะ UNINSTALL หากเลิกใช้บริการ
เช้าตื่นไปทางานเรียกรถ
ช๊อปปิ้ง Online
ธนาคาร
รับประทาน
ส่งเอกสาร
Ms. USA
Behavior
ตรวจรางวัล
สลากออมสิน
แท็กซี่ อาหาร พัสดุ
ท่องเที่ยว
เครื่อง EDC
โอนเงิน จ่ายบิล
จ่ายบัตร

13. People no longer a touchpoint
Human will prefer Self Service

14. Promt Pay

15. JAPANESE SUPERMARKET STORE

17. • scanninga QR
• facial recognition (biometrics)
• make a purchase through
smartphones

18. e-Wallet
ทรูดึง “หมื่นโป๊บ” ต่อยอดกระแส เปิดตัว “ทรู เถ้าแก่ 4.0” แอปใหม่เอาใจเถ้าแก่

20. GSB PAY MERCHANT
ePayment ของ bank เช่น GSB Pay

21. MOBILE BANKING ของ BANK ส่วนหนึ่งของ E-WALLET E-PAYMENT ของ NON BANK
E-PAYMENT ใน E-COMMERCE
Taobao

23. Biller Code
Customer Ref

24. สวัสดิการของรัฐบาลออสเตรเลีย

25. Use consumer insights
to improve promotional
strategies
This development is
primarily due to an
increase of data
analytics and the
amount of research
being undertaken
in-house by the private
sector.


26. TURNING MARKETING INSIGHTS INTO ACTION



27. Biometric Technology

29. Ant Financial is the highest valued fintech company in the world, and the world's
most valuable unicorn (start-up) company, with a valuation of US$150 billion.
บัตรประชาชนที่เชื่อมกับบัญชีธนาคาร เป็นการเพิ่มการออม ลดปัญหาหนี้นอกระบบ
บัตรประชาชนอิเล็กทรอนิกส์ - ฟิลิปปินส์

30. Top Thailand
July 2018 Social Marketing Report Thailand
Check out the July 2018 social media report for Thailand! It has key social
media marketing information for anyone doing business in Thailand. You can
see Top Facebook brands like Lazada, growth rates and this month's top
social media content by KFC, AIS or OPPO TH !
Twitter Posts
https://www.statista.com/statistics/490467/number-of-thailand-facebook-users/
YouTube VideosFacebook Posts
Top 5 Industries on Facebook
Ecommerce
Retail
Service
Beauty
Finance

31. TOOLS POPULAR TODAY ARE EXPECTED TO HAVE HIGH ADOPTION RATES IN THE NEAR FUTURE

32. Predictive Analysis
Consumer Behavior เช่น ลูกค้าที่มาซื้อ
ผ้าอ้อมวันพฤหัสมักจะซื้อเบียร์พ่วงไปด้วย
https://rapidminer.com

33. ติดตั้ง GOOGLE ANALYTICS สุดยอดเครื่องมือวิเคราะห์ตลาดบนโซเชียลมีเดีย
Link, blog ไหนที่ได้รับการแชร์มากที่สุด
บนเครือข่ายของคุณ
ผู้คนเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณด้วยช่องทางใดบ้าง
Acquisition > All Traffic > Channels
1. Organic Search การเข้าถึงโดยการค้นหาปกติ จาก google
2. Social โซเชียลมีเดียต่างๆ (Twitter, Facebook)
3. Direct การเข้าถึงเว็บไซต์โดยตรงจากการพิมพ์ชื่อเว็บไซต์
4. Referral การเข้าถึงเว็บไซต์โดยเชื่อมโยงมาจากเว็บไซต์อื่น
5. Email การเข้าถึงโดยการใช้อีเมล
6. Paid Search ผลลัพธ์การค้นหาตามการจ่ายเงิน เพื่อซื้อโฆษณา
7. Other การเข้าถึงโดยวิธีอื่นๆ

34. GOOGLE ANALYTICS สุดยอดเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ
Dashboard Landing Page & Behavior
Real Time
Active Users ผู้ที่ใช้งานเว็บไซต์