1. S.A.F.
SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO
11° MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI
SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA
ORGANIZZARE L’ “IMPRESA STUDIO”
DA PROFESSIONISTA A MANAGER
Gianfranco Barbieri
Giacomo Barbieri
13 ottobre 2011 - Sala Falck, Fondazione Ambrosianeum

2. S.A.F.
SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO
11° MEETING NAZIONALE EVOLUZIONE DEI
SERVIZI PROFESSIONALI DELLA CONSULENZA
(R)INNOVARE LO STUDIO
Cambiare per necessità, cambiare per
distinguersi, cambiare per il piacere di
farlo: l’abitudine crea inefficienza
Gianfranco Barbieri
Giacomo Barbieri
13 ottobre 2011 - Sala Falck, Fondazione Ambrosianeum

3. Premesse
• cambiare non è da tutti
• cambiare richiede coordinamento
• cosa crea resistenza al cambiamento?
• la nuova era: creiamo le condizioni per avere
flessibilità e reattività
3 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

4. Chi ha spostato il mio formaggio?
4 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

5. Il modello di eccellenza EFQM:
un metodo per il cambiamento
Vision Piano di
+ Competenze + Incentivi + Mezzi + = cambiamento
leadership implementazione
Piano di
X + Competenze + Incentivi + Mezzi +
implementazione
= confusione
Vision Piano di
leadership
+ X + Incentivi + Mezzi +
implementazione
= ansia
Vision Piano di
leadership
+ Competenze + X + Mezzi +
implementazione
= resistenza
Vision Piano di
leadership
+ Competenze + Incentivi + X +
implementazione
= frustrazione
Vision
leadership
+ Competenze + Incentivi + Mezzi + X = stagnazione
5 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

6. Il gusto del miglioramento
La ripetizione della stessa attività crea noia,
assuefazione, distrazione…
… anche per un pilota o per un runner che
ripetono all’infinito lo stesso giro di pista?
Cosa c’è di diverso?
6 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

7. Il “cronometro”, la “telemetria”, il “premio”
1. misurare i risultati e confrontarli,
2. raccogliere dati per migliorare le
performance,
3. avere soddisfazione per l’obiettivo raggiunto
7 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

8. cosa cambiare?
l’ambiente di lavoro, la postazione, il rapporto con i
colleghi, il rapporto con il cliente, stile e metodi di
comunicazione, orario, sede, …
come cambiare?
piccoli passi, possibilmente nella stessa direzione
8 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

9. 9 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

10. Innovare: il processo
Lean Thinking: fa leva sul risparmio
L’uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi
per il successo di un’organizzazione
10 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

11. F24: esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
consegna
consegna al cliente
documenti
Registrazione Liquidazione Liquidazione
Stampa F24
fatture emesse e IVA IVA
ricevute provvisoria definitiva F24 pagato
controlli
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
C’era una volta …
11 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

12. F24: esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
fattura fattura fattura consegna
consegna al cliente
ricevuta ricevuta ricevuta
documenti
Registrazione Liquidazione Liquidazione
Stampa F24
fatture emesse e IVA IVA
ricevute provvisoria definitiva F24 pagato
controlli
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
C’era una volta …
12 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

13. F24: esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
comunicazione conferma
consegna importo capienza conto
documenti
Registrazione Liquidazione Liquidazione
Stampa inserimento
fatture emesse e IVA IVA rice
nel programma
ricevute provvisoria definitiva F24 entratel
per
controlli
invio telematico
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
necessità di anticipare/comprimere le attività (se possibile)
o in alternativa ampliare l’organico (diseconomia)
13 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

14. F24: esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
comunicazione conferma
consegna fondo capienza conto
documenti
Registrazione Liquidazione Liquidazione
fatture emesse e IVA IVA
Stampa Generazione rice
ricevute provvisoria definitiva F24 file telematico entratel
controlli dal gestionale
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
… dopo la prima reazione c’è spazio per fare “vera” innovazione?
14 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

15. F24 : esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
comunicazione conferma
consegna fondo capienza conto
documenti
Registrazione Liquidazione Liquidazione
fatture emesse e IVA IVA Generazione ricevute
ricevute provvisoria definitiva file telematico entratel
controlli dal gestionale
Altri
Oneri/tributi
(c.d.l.)
Cavalchiamo il messaggio “da adesso si può fare tutto online” per:
1. Fidelizzare il cliente
2. Comunicare la nostra capacità di innovare
3. Semplificare il processo operativo (taglio di costi)
4. Ridiscutere rapporti e abitudini “incrostate” con il cliente e nello Studio
15 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

16. F24 : esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
comunicazione conferma
consegna fondo capienza conto
documenti
ACQUISIZIONE Liquidazione Liquidazione
IVA IVA Generazione ricevute
AUTOMATICA
provvisoria definitiva file telematico entratel
fatture emesse e
controlli dal gestionale
ricevute
CONVALIDA Altri
DATI Oneri/tributi
(c.d.l.)
Aggiungendo tecnologia senza mettere in discussione il gestionale di Studio:
1) Riduzione costi
2) Eliminazione fasi ridondanti
3) Contratto “fluido” e premiante
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17. F24 : esempio di riprogettazione del processo
5 10 13 16 del mese
comunicazione conferma
consegna fondo capienza conto
documenti
ACQUISIZIONE Liquidazione Liquidazione
IVA IVA Generazione ricevute
AUTOMATICA
provvisoria definitiva file telematico entratel
fatture emesse e
controlli dal gestionale
ricevute
CONVALIDA Altri
DATI Oneri/tributi
(c.d.l.)
Aggiungendo tecnologia mettendo in discussione il gestionale di Studio:
1) Cruscotto per il cliente
2) Gestione remota
3) Dati per il controllo di gestione generati direttamente dal sistema
17 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

18. La PEC obbligatoria dal 29/11/2011
ulteriore adempimento o enorme opportunità
per ridurre i costi e velocizzare le
comunicazioni?
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19. SMAU Milano 19-21 ottobre 2011
Invito VIP con ACEF
www.smau.it/invite/acef1
19 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

20. SMAU Milano 19 ottobre ore 10
Liberi professionisti nel Terzo millennio: Tecnologia e Attitudine
20 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

21. SMAU
21 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

22. Grazie dell’attenzione
Giacomo Barbieri
Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna
www.barbierieassociati.it
22 S.A.F.- SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO

23. 11° Meeting Nazionale Evoluzione
dei Servizi Professionali della Consulenza
Per ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo al sito:
www.economiaefinanza.org
Si ringraziano i partner tecnici
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