1. ISO 9001:2000 Nieuwe eisen: -betrokkenheid management -procesmanagement uitgangspunt -tevreden klanten en meten hiervan -integratie van continu verbeteren
2. ISO 9001:2000 ISO 9000-2000-Serie 4 kerndocumenten ISO 9000 grondbeginselen ISO 9001 kwaliteitsmanagementsystemen: Eisen ISO 9004 kwaliteitsmanagementsystemen: Richtlijnen voor prestatie-verbeteringen ISO 19001 Richtlijnen voor
3. Wat is ISO 9001: 2000-resp 2008 2de versie van de Quality Management System Requirement Standard from International Organization for Standards Vervangt de ISO 9001 / 9002 en 9003 standaard van 1994 Introductie van aanzienlijke concept verandering Toepasbaar op alle typen organisaties ISO 9001:2008 In de meest recente editie van de ISO 9001 norm zijn de eisen verduidelijkt en is een betere afstemming bereikt met de norm voor milieumanagementsystemen ( ISO 14001 ). Er zijn verder geen grote verschillen met de vorige versie (die in 2000 gepubliceerd is).
4. ISO 9001:2008 – Model Klanten Klanten Quality Management System 5.Management Verantwoordelijk heid 7. Realiseren van het product 6. Management v. middelen 8 . Meting Analyse en verbetering Eisen tevredenheid Continu verbeteren van het Quality Management System Consumptie Product Waarde toevoegende activiteiten Info stromen Nummers= hoofdstuk
5. Uitgangspunten bij de nieuwe ISO Based on eight quality management principles Leadership Process approach Involvement of people System approach to Management Continual improvement Factual approach to decision making Mutual beneficial supplier relationship Customer focus
6. Important changes + Why it is to be done What to do, When, Whom & How to do Involvement of people Continual improvements should be achieved Maintain the system requirements Improvements + Statutory & regulatory requirements Requirements specified by customer / organization Product requirements Value adding processes 20 quality elements Approach Customer satisfaction Products Main focus New Version Previous version Criteria
7.
8. Proces benadering – Continual improvements of Process PDCA Cycle Processes in terms Of Added Value DO Continual improvements of Processes based on objective measurements ACTION Measure results of process Performance and effectiveness - Objective Measurements CHECK Understandings & meeting requirements PLAN
9.
10. Challenges in implementing new standard Communication Management Support Other employee Support New ISO Encouragement
