Перспективы использования геосоциальных сервисов в маркетинговой
деятельности компании


    Ключевые       слова:   геосо...
•    интеграция новых платформ с существующими социальными медиа;
     •    игровые аспекты геосоциальных платформ.
     Р...
бизнес-месте, увеличение результативного проходящего трафика, специальные
предложения пользователям геосоциальных сервисов...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Перспективы использования геосоциальных сервисах в маркетинговой деятельности

704 views

Published on

Для 3 международной конференции по менеджменту в Высшей школе экономики, 2010

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
704
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Перспективы использования геосоциальных сервисах в маркетинговой деятельности

  1. 1. Перспективы использования геосоциальных сервисов в маркетинговой деятельности компании Ключевые слова: геосоциальные сервисы, социальные медиа, геолокационные платформы, местоположение Цель работы - определение направлений использования геосоциальных сервисов в сфере маркетинга. Настоящее исследование находится в процессе своего осуществления, происходит систематизация информации в связи с меняющимися условиями внешней среды и возникновения новых примеров и возможностей использования инструментов, реализуемыми компаниями-поставщиками геосоциальных услуг. Теоретической основой работы послужили работы отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга в социальных медиа, мобильного маркетинга, маркетинговых коммуникаций и теорий поведения потребителей. Информационную основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых в сфере маркетинга в социальных медиа и маркетинговых коммуникаций, тематические материалы конференций, сайтов профильных компаний, отчеты исследовательских компаний, информационные порталы сети Интернет и др. При изучении литературы использовались общенаучные методы научного познания: диалектический анализ, синтез, сравнение, аналогия, обобщение и абстрагирование. Геосоциальные сервисы – это разновидность социальных медиа, использующая Глобальную систему позиционирования (GPS) для установления связи местоположения пользователя с его действиями. Данные о местоположении, которые пользователь предоставляет добровольно, позволяют социальным сетям соединять и координировать пользователей с людьми поблизости (или друзьями) и/или событиями, которые представляются им интересными для обогащения опыта в социальных сетях. Факторы, влияющие на популярность геосоциальных сервисов: • переход социальных медиа в фазу зрелости – удобное размещение контента, комментирование, распространение информации с помощью цифровых каналов; • распространение 3G-сетей наряду с GPS-смартфонами;
  2. 2. • интеграция новых платформ с существующими социальными медиа; • игровые аспекты геосоциальных платформ. Разновидности геосоциальных сервисов – Foursquare, Gowalla, Altergeo, Facebook Places, Мои места Вконтакте. Геолокационные платформы на мобильных устройствах связывают социальные медиа с реальным (физическим) миром, тем самым выводя социальные взаимосвязи между людьми на качественно новый уровень. Аудитория - молодые социально и технически подкованные пользователи, живущие в крупных городах. Аудитория является небольшой (например, Foursquare – около 1 млн. человек), однако ориентация на нее представляет собой работу с лидерами мнений и трендсеттерами, поэтому необходимо в настоящий момент концентрироваться на целевой аудитории для того, чтобы обеспечить рост в будущем. Аудитория обладает высокими показателями взаимодействия с брендами в социальных медиа, и данные показатели переносятся в геосоциальные сервисы. Местоположение наряду с демографической и психографической информацией становится еще одной (хотя и очень мощной) переменной, позволяющей наилучшим образом нацеливаться на потребителей: • персонализированные сообщения, основанные на профилях пользователей и их действиях в обычном и цифровом мире; • исчезновение барьеров для взаимодействия с другими пользователями или брендами; • улучшенное взаимодействие, основанное на паттернах поведения сегмента, агрегированных данных людей, составляющих сегмент; • увеличивается глубина контента, включая контент, созданный пользователями и контент по запросу; • частота коммуницирования и контент основаны на выборе пользователя и его предыдущих действиях. Маркетинговые задачи, решаемые с помощью геосоциальных сервисов: 1. Осведомленность – создание локальной осведомленности о расположенных рядом местах, отзывах о них, советах пользователей. 2. Укрепление лояльности - поощрение лояльных пользователей, стимулирование потребителей становится лояльными. 3. Промо-мероприятия - скидки постоянным клиентам, скидки за кратное посещение (например, за каждое третье), скидки за отметки в том или ином
  3. 3. бизнес-месте, увеличение результативного проходящего трафика, специальные предложения пользователям геосоциальных сервисов. 4. Взаимодействие с пользователями – интерактивный контент, предоставление необходимой информации и взаимодействие (например, с работниками компании). 5. Расширенная аналитика – введение геосоциальных характеристик в сегментацию потребителей, разработка коммуникационных кампаний на основе геосоциальных данных. 6. Расширение традиционных коммуникационных кампаний – интеграция цифрового и реального опыта потребителей через геосоциальных сервисы. 7. Индивидуализированные предложения – тем людям, которые находятся рядом с брендированным местом или заведением. 8. Игровые кампании – вовлечение людей в ценности бренда посредством предоставления информации о городе, о местах, о событиях, разработка брендированных приложений, интерграция с существующими направлениями мобильного маркетинга – дополненной реальностью (AR) и QR-кодами. Геосоциальные сервисы находятся на первоначальной фазе роста. Игровой интерфейс– это лишь первый шаг, он сам по себе представляет продвижение платформы. Бренды должны взаимодействовать с подобными сервисами, чтобы не отстать от эволюции социальных медиа и в дальнейшем укрепить свою конкурентоспособность. Геосоциальные сервисы предоставляют очевидные выгоды для бизнеса. Они менее рискованны, чем платформы, требующие больших затрат капитала, и представляют собой логичный переход от существующих платформ социальных медиа. Брендам необходимо определить, как позиционировать себя в контексте поведения потребителей, чтобы вовлекать их в релевантные и ценные коммуникации с брендом. Ссылки: 1. Brian Solis. Foursquare Means Business: Have you checked-in yet? // http://ow.ly/2DpF2 2. Marshall Kirkpatrick. Why We Check In: The Reasons People Use Location- Based Social Networks// http://ow.ly/2DpIn 3. Douglas Lin. Location-based social media for brands http://ow.ly/2DqbH

×