معرفی رویکرد سیستمی

1. ‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬
Systems Approach
‫نسب‬ ‫مجاهدي‬ ‫عليرضا‬
www.Mojahedi.ir
14‫آبان‬1385
‫تهران‬-‫ايران‬ ‫مديريت‬ ‫انجمن‬

2. www.Mojahedi.ir2
‫را‬ ‫خود‬ ‫همراه‬ ‫هاي‬ ‫تلفن‬ ‫لطفا‬
‫كالس‬ ‫در‬ ‫حضور‬ ‫زمان‬ ‫در‬
‫داريد‬ ‫نگه‬ ‫خاموش‬

3. www.Mojahedi.ir3
‫به‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫مطالب‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫يا‬ ‫و‬ ‫شده‬ ‫ضبط‬ ‫تصوير‬ ‫يا‬ ‫صوت‬ ‫صورت‬
‫تكثير‬ ‫يا‬ ‫اساليدها‬ ‫مجدد‬ ‫نمايش‬
‫آن‬ ‫منبع‬ ‫به‬ ‫اشاره‬ ‫بدون‬ ‫جزوات‬
(‫محل‬ ‫و‬ ‫تاريخ‬ ‫و‬ ‫سخنران‬ ‫نام‬
‫سخنراني‬)‫ميباشد‬ ‫ممنوع‬

4. www.Mojahedi.ir4
‫سخنران‬ ‫معرفي‬
‫نسب‬ ‫مجاهدي‬ ‫عليرضا‬ ‫سيد‬
‫تحرير‬ ‫رادان‬ ‫شركت‬ ‫عامل‬ ‫مدير‬ ‫و‬ ‫موسس‬
‫صنعتي‬ ‫مديريت‬ ‫كارشناس‬
‫مديريت‬ ‫ارشد‬ ‫كارشناسي‬ ‫آخر‬ ‫سال‬ ‫دانشجوي‬
‫اجرايي‬
‫اقيانوسيه‬ ‫و‬ ‫آسيا‬ ‫كيفيت‬ ‫سازمان‬ ‫رسمي‬ ‫عضو‬
‫ايران‬ ‫مديريت‬ ‫انجمن‬ ‫پيوسته‬ ‫عضو‬
‫ايران‬ ‫كيفيت‬ ‫مديريت‬ ‫انجمن‬ ‫فردي‬ ‫عضو‬
‫وب‬:www.mojahedi.ir – weblog.mojahedi.ir
‫ايميل‬:alireza@mojahedi.ir - alirezamojahedi@ G ,H ,Y

5. www.Mojahedi.ir5
‫وسائل‬‫توليد‬‫ديگر‬‫ماشين‬‫نيست‬‫بلكه‬
‫فكر‬‫و‬‫دانش‬‫است‬‫كه‬‫هميشه‬‫همراه‬‫با‬
‫خود‬‫فرداست‬‫نه‬‫در‬‫كارخانه‬.
‫امروز‬‫مدير‬‫براي‬‫چه‬‫الزم‬‫است؟‬‫چون‬
‫زير‬‫دست‬‫بهتر‬‫از‬‫مدير‬‫كارش‬‫را‬‫بلد‬
‫است‬.‫عوامل‬‫توليد‬‫خود‬‫مديرند‬‫پس‬
‫نقش‬‫مديريت‬‫كامال‬‫تغيير‬‫يافته‬.
‫مديريت‬‫امروز‬‫مديريت‬‫تعامل‬‫بين‬
‫اين‬‫عوامل‬‫است‬‫چون‬‫عوامل‬‫خود‬‫مدير‬
Self-Managed‫شده‬‫اند‬

6. www.Mojahedi.ir6
80%‫انرژي‬‫مديريت‬‫صرف‬‫مديريت‬
‫تضادها‬‫ميشود‬.
‫سيستم‬‫دوست‬‫دارد‬‫كه‬‫به‬‫سمت‬
‫گروههاي‬‫كوچكتر‬‫تقسيم‬‫شود‬‫و‬‫در‬
‫اين‬‫تفرق‬‫هر‬‫قسمت‬‫دوست‬‫دارد‬‫منابع‬
‫را‬‫به‬‫سمت‬‫خودش‬‫بكشد‬
‫ولي‬‫اگر‬‫اين‬‫گوناگوني‬‫رها‬‫شود‬
‫سيستم‬‫به‬‫سوي‬‫آشوب‬‫و‬Chaos‫ميرود‬.
‫بعد‬‫ديگر‬،‫سيستم‬‫مديريت‬‫اين‬
‫گوناگوني‬‫است‬‫كه‬‫اگر‬‫يكنواخت‬‫نيست‬
‫همنواخت‬‫باشد‬.‫مثل‬‫يك‬‫اركستر‬

7. www.Mojahedi.ir7
‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬ ‫هدف‬
‫برپا‬‫كردن‬‫پايگاهي‬‫است‬‫نظري‬‫و‬
‫عملي‬‫براي‬‫ايجاد‬‫و‬‫نهادينه‬‫ساختن‬
‫ظرفيت‬‫بازآفريني‬‫و‬‫توسعه‬‫پايدار‬
‫در‬‫سازمانهاي‬‫پيشتاز‬
‫سمينار‬‫حاضر‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫هدف‬‫فوق‬
‫در‬‫پي‬‫بنيانگذاري‬‫رويكردي‬‫است‬
،‫ژرف‬‫فراگير‬‫و‬‫فراسونگر‬‫به‬‫ماهيت‬
‫پديده‬،‫سازمان‬‫نقش‬‫مديريت‬،‫ستادي‬

8. www.Mojahedi.ir8
‫سيستم‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫تعريف‬
‫چيست؟‬ ‫سيستم‬
‫سيستم‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫عناصر‬‫و‬
‫اجزا‬‫است‬‫كه‬‫با‬‫وابستگي‬
‫متقابل‬‫به‬‫يكديگر‬‫يك‬‫كل‬‫يا‬
‫هيئت‬‫يا‬‫منظومه‬‫واحدي‬‫را‬‫تشكيل‬
‫ميدهند‬.

9. www.Mojahedi.ir9
‫سيستم‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫تعريف‬
1-‫سيستم‬ ‫ساخت‬
•‫حداقل‬ ‫داراي‬2‫كه‬ ‫جزء‬:
–‫بدون‬ ‫و‬ ‫الزم‬ ‫كل‬ ‫براي‬ ‫جزء‬ ‫هر‬
‫ممكن‬ ‫غير‬ ‫كل‬ ‫نقش‬ ‫ايفاي‬ ‫آن‬
‫است‬
–‫نيست‬ ‫مستقل‬ ‫كل‬ ‫روي‬ ‫جزء‬ ‫اثر‬
•‫كل‬ ‫در‬ ‫نقش‬ ‫يك‬ ‫حداقل‬ ‫ايفاي‬
‫بزرگتر‬(‫محيط‬)

10. www.Mojahedi.ir10
‫سيستم‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫تعريف‬
2-‫عملكرد‬
‫سيستم‬•‫فهم‬‫يا‬‫تغيير‬،‫جزء‬‫لزوما‬‫به‬
‫فهم‬‫يا‬‫تغيير‬‫كل‬‫سيستم‬‫منجر‬
‫نميشود‬
•‫ويژگي‬‫اصلي‬‫سيستم‬‫نتيجه‬‫تعامل‬
‫اجزا‬‫است‬‫نه‬‫جمع‬‫اجزا‬
•‫تجزيه‬‫كل‬‫به‬‫اجزا‬‫خاصيت‬‫كل‬‫را‬
‫از‬‫بين‬‫ميبرد‬

11. www.Mojahedi.ir11
‫سيستم‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫تعريف‬
3-‫هدفمندي‬
‫كل‬
‫واجد‬
‫فاقد‬
‫اجزا‬
‫ء‬
‫واجد‬‫فاقد‬
‫يا‬ ‫زنده‬
‫حياتي‬
Animate
‫اجتماعي‬ ‫نظام‬
Social
‫جرمي‬-‫جبري‬
Deterministic
‫طبيعت‬
Ecological

12. www.Mojahedi.ir12
‫سيستم‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫تعريف‬
4-‫ماهيت‬
‫رابطه‬
‫هدف‬
‫سازگ‬
‫ار‬
‫ناسازگ‬
‫ار‬
‫وسيل‬
‫ه‬
‫مكمل‬‫متضا‬
‫د‬
‫رقابت‬
Comfilation
‫همكاري‬
Cooperation
‫ستيز‬
Conflict
‫ائتالف‬
Coalition

13. www.Mojahedi.ir13
‫سيستم‬ ‫انواع‬ ‫و‬ ‫تعريف‬
5-‫تكامل‬
‫اجزاء‬
‫رواب‬
‫ط‬
‫منظم‬
‫نامنظم‬
‫اعضا‬
‫ء‬
‫پيچيد‬
‫ه‬
‫ساده‬
Organized
Simplicity
Organized
Complexity
‫آشوب‬
Carotic
Simplement
‫بي‬ ‫در‬ ‫نظم‬
‫نظمي‬
Carotic
Complexity

14. www.Mojahedi.ir14
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫اول‬ ‫سطح‬
‫بولدينگ‬Boulding‫اول‬ ‫سطح‬
‫چهارچوب‬ ‫يا‬ ‫ساخت‬ ‫را‬ ‫سيستمها‬
‫مينامد‬
‫مربوط‬ ‫قوانين‬ ‫تمام‬ ‫شامل‬ ‫سطح‬ ‫اين‬
‫تمام‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫استاتيك‬ ‫به‬
‫است‬ ‫صادق‬ ‫نيز‬ ‫باالتر‬ ‫سطوح‬

15. www.Mojahedi.ir15
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫دوم‬ ‫سطح‬
‫سطح‬‫دوم‬‫شامل‬‫سيستمهاي‬‫متحرك‬‫يا‬
‫به‬‫طور‬‫كلي‬‫حركت‬Motion‫ميشود‬
‫قوانين‬‫ديناميك‬‫توجيه‬‫كننده‬
‫خصوصيات‬‫اصلي‬‫اين‬‫سطح‬‫است‬

16. www.Mojahedi.ir16
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫سوم‬ ‫سطح‬
‫سطح‬‫سوم‬‫سايبرنتيكس‬Cybernatics
‫است‬‫يا‬‫سيستمهايي‬‫كه‬‫توسط‬
‫مكانيزم‬‫باز‬‫خور‬Feed Back
‫كنترل‬‫ميشوند‬
‫ترموستات‬‫ساده‬‫ترين‬‫و‬‫كامپيوتر‬
‫جالبترين‬‫پديده‬‫سطح‬‫سوم‬‫است‬
‫براي‬‫اين‬‫سه‬‫سطح‬‫كه‬‫سيستمهاي‬
‫بسته‬‫ناميده‬‫ميشوند‬‫فيزيك‬‫يه‬
‫عنوان‬‫يك‬‫علم‬‫پايه‬‫به‬‫تكامل‬
‫رسيده‬‫است‬

17. www.Mojahedi.ir17
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫چهارم‬ ‫سطح‬
4‫سطح‬‫ديگر‬‫جزو‬‫سيستمهاي‬‫باز‬
‫هستند‬‫كه‬‫با‬‫محيط‬‫در‬‫تعاملند‬.
‫سطح‬‫چهارم‬‫تك‬‫ياخته‬Cell‫است‬‫كه‬
‫به‬‫عنوان‬‫اولين‬‫سطح‬‫سيستمهاي‬
‫باز‬‫توسط‬‫پديده‬‫حيات‬‫از‬‫سطوح‬
‫قبلي‬‫متمايز‬‫ميشود‬.

18. www.Mojahedi.ir18
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫پنجم‬ ‫سطح‬
‫سطح‬‫پنجم‬‫شامل‬‫گياهان‬‫ميشود‬‫كه‬
‫در‬‫آن‬‫براي‬‫اولين‬‫بار‬‫تقسيم‬
‫كار‬‫ما‬‫بين‬‫سلولهاي‬‫محتمع‬‫ديده‬
‫ميشود‬‫و‬‫احتماع‬‫سلولي‬‫بوجود‬‫مي‬
‫آيد‬

19. www.Mojahedi.ir19
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫ششم‬ ‫سطح‬
‫سطح‬‫ششم‬‫دنياي‬‫حيوانات‬‫است‬‫و‬
‫خصوصيت‬‫خاص‬‫آن‬‫خود‬‫داني‬‫يا‬Self-
Awareness‫و‬‫در‬‫آن‬‫گيرنده‬‫هاي‬
‫اطالعاتي‬(‫چشم‬‫و‬‫گوش‬)‫براي‬
‫تشخيص‬‫عالمتها‬‫وجود‬‫دارند‬

20. www.Mojahedi.ir20
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫هفتم‬ ‫سطح‬
‫سطح‬‫هفتم‬‫انسان‬‫است‬‫با‬‫خود‬
‫آگاهي‬‫يا‬Self-Consciousness‫و‬
‫شايد‬‫تنها‬‫موجودي‬‫باشد‬‫كه‬
‫ميداند‬‫ميميرد‬.
‫گيرنده‬‫هاي‬‫اطالعاتي‬‫در‬‫اين‬‫سطح‬
‫به‬‫حد‬‫تكامل‬‫ميرسند‬‫و‬‫انسان‬‫با‬
‫درك‬‫بعد‬‫زمان‬‫و‬‫قدرت‬‫تشخيص‬‫و‬
‫تحليل‬‫اطالعات‬‫و‬‫ريط‬‫آن‬‫به‬
‫يكديگر‬‫تصويري‬‫از‬‫محيط‬‫براي‬
‫خود‬‫ميسازد‬.

21. www.Mojahedi.ir21
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫هشتم‬ ‫سطح‬
‫سطح‬‫هشتم‬‫كه‬‫پيچيده‬‫ترين‬‫سطح‬
‫سيستمهاي‬‫باز‬‫است‬‫نظامهاي‬‫اجتماعي‬
Social Systems‫است‬‫و‬‫بر‬‫خالف‬‫تصور‬
‫واحد‬‫آن‬‫انسان‬‫نيست‬‫بلكه‬‫نقشي‬‫است‬
‫كه‬‫در‬‫آن‬‫به‬‫فرد‬‫محول‬‫ميشود‬.
‫همه‬‫ما‬‫در‬‫زندگي‬‫اجتماعي‬‫نقش‬
‫آفرينان‬‫زير‬‫دستي‬‫هستيم‬‫كه‬‫با‬‫توجه‬
‫به‬‫نقض‬‫خود‬‫در‬‫موقعيتها‬‫و‬‫گروههاي‬
‫مختلف‬‫اجتماعي‬‫رفتار‬‫متفاوتي‬‫از‬
‫خود‬‫نشان‬‫ميدهيم‬.‫يك‬‫دوست‬‫خوب‬
‫لزوما‬‫يك‬‫همسر‬‫يا‬‫يك‬‫همكار‬‫خوب‬

22. www.Mojahedi.ir22
‫سيستمها‬ ‫سطوح‬
‫نهم‬ ‫سطح‬
‫سطح‬‫نهم‬‫از‬‫سطوح‬‫سيستمها‬‫شامل‬
‫دنياي‬‫ناشناخته‬‫هاست‬‫كه‬
‫متاسفانه‬‫گيرنده‬‫هاي‬‫اطالعاتي‬
‫بشر‬‫براي‬‫درك‬‫آن‬‫كافي‬‫نيست‬.
‫همانطور‬‫كه‬‫يك‬‫كور‬‫مادرزاد‬
‫نميتواند‬‫تفاوت‬‫دقيق‬‫رنگ‬‫ها‬‫را‬
‫بشناسد‬‫ما‬‫هم‬‫از‬‫درك‬‫واقعي‬
‫خصوصيات‬‫سطح‬‫نهم‬‫عاجزيم‬.
‫كتاب‬‫مديريت‬‫بر‬‫ناشناخته‬‫ها‬‫نوشته‬‫رالف‬‫دي‬
‫استسي‬
‫ترجمه‬‫محسن‬‫مقدمي‬‫و‬‫مسعود‬‫نيازمند‬
‫موسسه‬‫آموزش‬‫و‬‫پژوهش‬‫مديريت‬‫و‬‫برنامه‬‫ريزي‬

23. www.Mojahedi.ir23
‫رويكرد‬ ‫در‬ ‫تعاريف‬ ‫برخي‬
‫سيستمي‬
‫مديريت‬‫چيست؟‬
‫ظرفيتي‬‫است‬‫براي‬‫مشكل‬‫گشايي‬‫از‬‫طريق‬
‫تصميم‬‫گيري‬
‫نقش‬‫مديران‬‫امروز‬‫چيست؟‬
‫مديريت‬‫روابط‬‫و‬‫تعامالت‬‫بين‬‫اجزا‬‫و‬‫رفع‬
‫تضادها‬
‫امروزه‬‫مديران‬‫احتياج‬‫دارند‬‫نه‬‫كه‬‫با‬
‫كاري‬‫مخالفت‬‫كنند‬‫بلكه‬‫موافقت‬‫كنند‬‫كه‬
‫كاري‬‫را‬‫انجام‬‫ندهند‬‫چون‬‫بهبود‬‫ديگر‬
‫بخشي‬‫از‬‫بازي‬‫نيست‬‫بلكه‬‫خود‬‫بازي‬‫است‬.
‫مشكل‬‫چيست؟‬
‫مشكل‬‫اندر‬‫مشكل‬‫اندر‬‫مشكل‬‫است‬MAM3
‫در‬‫رويكرد‬‫سيستمي‬‫مساله‬‫و‬‫مشكل‬‫اصلي‬

24. www.Mojahedi.ir24
‫سيستميك؟‬ ‫يا‬ ‫سيستماتيك‬
‫سيستماتيك‬‫منظم‬ ‫يعني‬
‫سيستميك‬‫به‬ ‫جامع‬ ‫نگاه‬ ‫يعني‬
‫سيستم‬
‫نگري‬ ‫كل‬:
-‫عرفاني‬:‫مثل‬ ‫اجزاء‬ ‫منهاي‬ ‫كل‬
‫افالطوني‬ ‫ديد‬
-‫علمي‬ ‫روش‬:‫كل‬+‫اجزاء‬+‫خيلي‬
‫ديگر‬ ‫چيزهاي‬
‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬=‫كل‬+‫اجزاء‬
+‫هم‬ ‫با‬ ‫اجزا‬ ‫رابطه‬+‫رابطه‬

25. www.Mojahedi.ir25
‫رويكرد‬ ‫اهميت‬
‫رويكرد‬‫در‬‫موفقيت‬‫و‬‫عدم‬‫موفقيت‬‫نقش‬
‫كليدي‬‫دارد‬‫چرا‬‫كه‬‫اگر‬‫رويكرد‬‫خوبي‬
‫داشته‬‫باشيم‬‫ميتوانيم‬‫منابع‬‫و‬‫عوامل‬
‫را‬‫درست‬‫استفاده‬‫نماييم‬‫ولي‬‫عدم‬‫وجود‬
‫يك‬‫رويكرد‬‫صحيح‬‫حتي‬‫ممكن‬‫است‬‫باعث‬‫شود‬
‫كه‬‫منابع‬‫و‬‫عوامل‬‫دچار‬‫خود‬‫ويرانگري‬
‫شوند‬.
‫تيغ‬‫دادن‬‫در‬‫كف‬‫زنگي‬‫مست‬‫به‬‫كه‬
‫افتد‬‫علم‬‫را‬‫ناكس‬‫به‬‫دست‬
‫گاها‬‫الزم‬‫است‬‫براي‬‫رسيدن‬‫به‬‫خوشي‬20

26. www.Mojahedi.ir26
‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬
‫رويكرد‬‫سيستمي‬‫از‬‫يك‬‫ديد‬
‫انقالبي‬‫و‬‫كامال‬‫متفاوتي‬‫مسائل‬
‫مربوط‬‫به‬‫سيستمها‬‫را‬‫بررسي‬
‫ميكند‬‫و‬‫به‬‫كل‬‫سيستم‬‫مينگرد‬
‫كه‬‫با‬‫وجود‬‫سادگي‬‫بسيار‬‫عميق‬
‫و‬‫اساسي‬‫است‬.
‫هر‬‫كسي‬‫به‬‫تصور‬‫خود‬‫كل‬‫را‬
‫ميبيند‬‫ولي‬‫ما‬‫عادت‬‫كرده‬‫ايم‬
‫كه‬‫كل‬‫را‬‫در‬‫چهارچوب‬‫اجزاء‬
‫تشكيل‬‫دهنده‬‫آن‬‫بشناسيم‬‫و‬‫هر‬

27. www.Mojahedi.ir27
‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬
‫ولي‬‫روش‬‫سيستمها‬‫ديدن‬‫كل‬‫را‬
‫فقط‬‫به‬‫كمك‬‫يك‬‫ديد‬‫چند‬‫بعدي‬‫و‬
‫روش‬‫فكري‬‫متفاوتي‬‫امكان‬‫پذير‬
‫ميداند‬‫كه‬‫متضمن‬‫شناسايي‬
‫ضوابط‬‫رفتاري‬‫سيستم‬‫و‬‫مخصوصا‬
‫ماموريت‬‫و‬‫چگونگي‬‫ارتباط‬‫و‬
‫كنترل‬‫آن‬‫است‬.
‫بدين‬‫معني‬‫كه‬‫توجه‬‫بيشتر‬‫به‬
‫اين‬‫است‬‫كه‬‫سيستم‬‫چه‬‫ميكند‬‫تا‬
‫اينكه‬‫از‬‫چه‬‫ساخته‬‫شده‬‫است‬

28. www.Mojahedi.ir28
‫مديريت‬ ‫توسعه‬ ‫درك‬ ‫چهارچوبهاي‬(‫مكاتب‬ ‫تكوين‬ ‫سير‬
‫سيستمي‬ ‫و‬ ‫تحليلي‬)
Shift of
Paradigm
‫مكانيكي‬ ‫تفكر‬
Mindless System
Machine Model
‫ارگانيسمي‬ ‫تفكر‬
Uni-Minded Sys.
Biological Model
‫اجتماعي‬ ‫تفكر‬
Multi-Minded Sys.
Social Model
‫تحليلي‬ ‫رويكرد‬
Analytical
Approach
‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬
Systems
Approach
‫ماتريس‬ ‫افقي‬ ‫بعد‬:‫شناسي‬ ‫هستي‬–
‫ماهيت‬ ‫در‬ ‫تحول‬ ‫گانه‬ ‫سه‬ ‫مراحل‬
‫واقعيت‬
‫كثرت‬ ‫سوي‬ ‫به‬ ‫گرايش‬(‫واگرايي‬:)
-‫پديده‬ ‫در‬ ‫افزون‬ ‫روز‬ ‫تنوع‬
-‫طلبي‬ ‫استقالل‬ ‫سوي‬ ‫به‬ ‫تمركز‬ ‫عدم‬
‫سيستم‬ ‫اعضاي‬ ‫و‬ ‫بخشها‬
‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫آزادي‬:‫هم‬ ‫و‬ ‫اجزا‬ ‫هم‬
‫هستند‬ ‫اراده‬ ‫بي‬ ‫كل‬
‫مرز‬ ‫و‬ ‫حد‬:‫بسته‬
‫انسان‬ ‫نقش‬:‫انساني‬ ‫نيروي‬
(‫زورمندي‬)
‫اعضاء‬ ‫پيوند‬ ‫ماهيت‬:‫فيزيكي‬–
‫ثابت‬
‫تغيير‬:‫تغيير‬ ‫بدون‬(‫بازخورهاي‬
‫منفي‬)
‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫آزادي‬:‫و‬ ‫مختار‬ ‫كل‬
‫اراده‬ ‫بي‬ ‫اجزا‬
‫مرز‬ ‫و‬ ‫حد‬:‫باز‬ ‫نيمه‬
‫انسان‬ ‫نقش‬:‫انساني‬ ‫منابع‬
(‫هوشمندي‬)
‫اعضاء‬ ‫پيوند‬ ‫ماهيت‬:‫ارگانيك‬-
‫منعطف‬
‫تغيير‬:‫رشد‬–‫محيط‬ ‫با‬ ‫انطباق‬
‫به‬ ‫خدمت‬ ‫قصد‬:‫خود‬(‫بقاء‬ ‫و‬ ‫رشد‬)
‫انتخاب‬ ‫و‬ ‫آزادي‬:‫صاحب‬ ‫اجزأ‬ ‫و‬ ‫كل‬
‫اختيار‬
‫مرز‬ ‫و‬ ‫حد‬:‫باز‬
‫انسان‬ ‫نقش‬:‫سرنوشت‬ ‫شركاي‬
(‫هدفمندي‬)
‫اعضاء‬ ‫پيوند‬ ‫ماهيت‬:‫اطالعاتي‬-
‫آزاد‬
‫تغيير‬:‫آفريني‬ ‫نو‬(‫بازخورهاي‬
‫مثبت‬)
‫ماتريس‬ ‫عمودي‬ ‫بعد‬:‫شناختي‬ ‫معرفت‬
–‫روش‬ ‫در‬ ‫تحول‬ ‫گانه‬ ‫دو‬ ‫مراحل‬
‫واقعيت‬ ‫بازسازي‬
‫وحدت‬ ‫سوي‬ ‫به‬ ‫گرايش‬(‫همگرايي‬:)
-‫يكپارچگي‬ ‫حفظ‬Integration‫در‬
‫سيستم‬ ‫مديريت‬ ‫و‬ ‫شناخت‬ ‫ابعاد‬

29. www.Mojahedi.ir29
‫مديريت‬ ‫توسعه‬ ‫درك‬ ‫چهارچوبهاي‬(‫مكاتب‬ ‫تكوين‬ ‫سير‬
‫سيستمي‬ ‫و‬ ‫تحليلي‬)
Shift of
Paradigm
‫مكانيكي‬ ‫تفكر‬
Mindless System
Machine Model
‫ارگانيسمي‬ ‫تفكر‬
Uni-Minded Sys.
Biological Model
‫اجتماعي‬ ‫تفكر‬
Multi-Minded Sys.
Social Model
‫تحليلي‬ ‫رويكرد‬
Analytical
Approach
‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬
Systems
Approach
‫متغيرات‬:‫مستقل‬
‫مطالعه‬ ‫تاكيد‬:‫عوامل‬
‫شناخت‬ ‫نحوه‬:‫عناصر‬ ‫به‬ ‫كل‬ ‫تقليل‬
‫اجزاء‬ ‫و‬
‫بهبود‬ ‫نحوه‬:‫اجزاء‬ ‫تك‬ ‫تك‬ ‫اصالح‬
‫با‬ ‫است‬ ‫مساوي‬ ‫كل‬:‫اجزاء‬ ‫جمع‬
‫محيط‬ ‫نقش‬:‫محيط‬ ‫حذف‬(context free)
‫متغيرات‬:‫همبسته‬
‫مطالعه‬ ‫تاكيد‬:‫عوامل‬ ‫بين‬ ‫تعامل‬
‫شناخت‬ ‫نحوه‬:،‫محيط‬ ‫به‬ ‫آينده‬ ‫از‬
‫مادون‬ ‫به‬ ،‫درون‬ ‫به‬
‫بهبود‬ ‫نحوه‬:‫روابط‬ ‫بازسازي‬
‫بيروني‬ ‫و‬ ‫دروني‬
‫از‬ ‫بيشتر‬ ‫يا‬ ‫كمتر‬ ،‫مساوي‬ ‫كل‬:
‫است‬ ‫اجزاء‬ ‫جمع‬
‫محيط‬ ‫نقش‬:‫محيط‬ ‫كردن‬ ‫وارد‬

30. www.Mojahedi.ir30
‫مديريت‬ ‫توسعه‬ ‫درك‬ ‫چهارچوبهاي‬(‫مكاتب‬ ‫تكوين‬ ‫سير‬
‫سيستمي‬ ‫و‬ ‫تحليلي‬)
Shift of
Paradigm
‫مكانيكي‬ ‫تفكر‬
Mindless System
Machine Model
‫ارگانيسمي‬ ‫تفكر‬
Uni-Minded Sys.
Biological Model
‫اجتماعي‬ ‫تفكر‬
Multi-Minded Sys.
Social Model
‫تحليلي‬ ‫رويكرد‬
Analytical
Approach
‫مكانيكي‬-‫تحليلي‬ ‫ارگانيسمي‬-‫تحليلي‬ ‫اجتماعي‬-‫تحليلي‬
‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬
Systems
Approach
‫كنترل‬ ‫منبع‬:‫سيستم‬ ‫از‬ ‫خارج‬ ‫در‬
(‫مالكيت‬ ‫در‬ ‫منحصر‬)
‫اعضاء‬ ‫نقش‬:‫تابع‬(‫بي‬ ‫مهره‬ ‫و‬ ‫پيچ‬
‫تعويض‬ ‫قابل‬ ‫اختيار‬)
‫سيستم‬ ‫روابط‬:‫ثابت‬ ‫و‬ ‫جبري‬
‫كنترل‬ ‫منبع‬:‫سيستم‬ ‫درون‬ ‫به‬ ‫منتقل‬
(‫مديريت‬ ‫تفويض‬)
‫اعضاء‬ ‫نقش‬:‫دستيار‬(‫اختيار‬
‫اهداف‬ ‫نه‬ ‫وسائل‬ ‫انتخاب‬)
‫سيستم‬ ‫روابط‬:‫انعطاف‬ ‫و‬ ‫غالب‬ ‫جبر‬
‫كنترل‬ ‫منبع‬:‫در‬ ‫قدرت‬ ‫انتشار‬
‫سيستم‬ ‫سراسر‬
‫اعضاء‬ ‫نقش‬:‫خودگردان‬
‫وهدف‬ ‫وسيله‬ ‫مختاردرانتخاب‬
‫سيستم‬ ‫روابط‬:‫آزاد‬ ‫و‬ ‫خواسته‬ ‫خود‬

31. www.Mojahedi.ir31
‫مديريت‬ ‫توسعه‬ ‫درك‬ ‫چهارچوبهاي‬(‫مكاتب‬ ‫تكوين‬ ‫سير‬
‫سيستمي‬ ‫و‬ ‫تحليلي‬)
Shift of
Paradigm
‫مكانيكي‬ ‫تفكر‬
Mindless System
Machine Model
‫ارگانيسمي‬ ‫تفكر‬
Uni-Minded Sys.
Biological Model
‫اجتماعي‬ ‫تفكر‬
Multi-Minded Sys.
Social Model
‫تحليلي‬ ‫رويكرد‬
Analytical
Approach
‫مكانيكي‬-‫تحليلي‬ ‫ارگانيسمي‬-‫تحليلي‬ ‫اجتماعي‬-‫تحليلي‬
‫سيستمي‬ ‫رويكرد‬
Systems
Approach
‫مكانيكي‬-‫سيستمي‬ ‫ارگانيسمي‬-‫سيستمي‬ ‫اجتماعي‬-‫سيستمي‬
‫اعضاء‬ ‫نقش‬:‫حلهاي‬ ‫راه‬ ‫به‬ ‫تسليم‬
‫منطقي‬
‫سيستمي‬ ‫روابط‬:‫منطق‬ ‫و‬ ‫نظم‬ ‫تابع‬
‫رياضي‬
‫محوري‬ ‫صالحيت‬:‫مدلهاي‬ ‫سازي‬ ‫بهينه‬
‫رياضي‬OR
‫اعضاء‬ ‫نقش‬:‫خود‬ ‫تيمهاي‬ ‫تشكيل‬
‫و‬ ‫وسيله‬ ‫انتخاب‬ ‫در‬ ‫مختار‬ ‫و‬ ‫گردان‬
‫هدف‬
‫سيستمي‬ ‫روابط‬:‫در‬ ‫همكاري‬ ‫به‬ ‫تعهد‬
‫كل‬ ‫نفع‬ ‫جهت‬
‫محوري‬ ‫صالحيت‬:‫سازي‬ ‫گروه‬–‫نهضت‬
‫جامع‬ ‫كيفيت‬
‫اعضاء‬ ‫نقش‬:‫مشترك‬ ‫جوامع‬ ‫تشكيل‬
‫المقاصد‬ ‫مشترك‬ ‫و‬ ‫المنافع‬
‫سيستمي‬ ‫روابط‬:‫براي‬ ‫تعامل‬
‫براي‬ ‫كل‬ ‫و‬ ‫جزء‬ ‫متقابل‬ ‫توانمندي‬
‫آينده‬ ‫توليد‬ ‫و‬ ‫حال‬ ‫مديريت‬
‫محوري‬ ‫صالحيت‬:‫سازي‬ ‫جامعه‬-‫اجماع‬
‫ذينفعان‬ ‫آزاد‬

32. www.Mojahedi.ir32
‫تحليلي‬ ‫روش‬ ‫پاسخ‬ ‫بي‬ ‫چالشهاي‬
1-‫كثرت‬‫عوامل‬‫و‬‫متغيرات‬‫منفصل‬:
‫انبوهي‬‫از‬‫انواع‬‫و‬‫اقسام‬‫متغيرها‬
‫و‬‫عوامل‬
‫پاسخ‬‫بايد‬‫اين‬‫باشد‬‫كه‬‫چگونه‬
‫ميتوانيم‬‫در‬‫سيستم‬‫متشكل‬‫از‬
‫عوامل‬‫منفصل‬Integration‫و‬‫يكپارچگي‬
‫ايجاد‬‫كنيم‬.‫به‬‫دنبال‬‫وحدت‬‫هستيم‬
‫اما‬‫نه‬‫همانندي‬‫و‬Uniform‫كردن‬‫چرا‬
‫كه‬‫سيستم‬‫را‬‫عاجز‬‫ميسازيم‬‫از‬
‫خالقيت‬‫و‬‫نوآوري‬.

33. www.Mojahedi.ir33
Integration‫است‬ ‫كثرت‬ ‫در‬ ‫وحدت‬
‫همانندي‬ ‫در‬ ‫وحدت‬ ‫نه‬

34. www.Mojahedi.ir34
‫تحليلي‬ ‫روش‬ ‫پاسخ‬ ‫بي‬ ‫چالشهاي‬
2-‫تضاد‬‫عوامل‬‫مستقل‬‫الراي‬:
‫رقابتهاي‬‫دروني‬‫براي‬‫كسب‬‫منابع‬
‫سازمان‬‫بازي‬Win-Lose‫با‬‫حاصل‬‫صفر‬
‫چرا‬‫كه‬‫هر‬‫بخش‬‫منابع‬‫را‬‫براي‬
‫خودش‬‫ميخواهد‬.
‫براي‬‫پاسخ‬‫بايد‬‫به‬‫دنبال‬‫اين‬
‫باشيم‬‫كه‬‫چگونه‬‫برهم‬‫افزايي‬‫و‬
‫سينرژي‬‫ايجاد‬‫كنيم‬‫و‬‫چگونه‬‫تنازع‬
‫را‬‫به‬‫تعاون‬‫تبديل‬‫كنيم‬

35. www.Mojahedi.ir35
‫تحليلي‬ ‫روش‬ ‫پاسخ‬ ‫بي‬ ‫چالشهاي‬
3-‫ديد‬‫ميوپ‬‫و‬‫كوته‬‫نگر‬:‫جواب‬‫نوك‬
‫دماغي‬‫و‬‫حي‬‫و‬‫حاضر‬–‫برنامه‬‫ريزي‬‫در‬
‫حد‬‫اطالعات‬‫امروز‬‫و‬‫برآورد‬‫فردا‬
‫در‬‫اينجا‬‫تيم‬‫به‬Resault‫و‬‫نتايج‬‫و‬
‫درست‬‫انجام‬‫دادن‬‫كار‬‫توجه‬‫دارد‬‫نه‬
‫به‬‫فرجام‬‫و‬Sequence‫و‬‫تبعات‬‫بلند‬
‫مدت‬
‫در‬‫حاليكه‬‫بايد‬‫دور‬‫انديش‬‫و‬‫عالي‬
‫انديش‬‫باشيم‬.‫به‬‫جاي‬‫ذره‬‫بين‬‫بايد‬
‫با‬‫تلسكوپ‬‫نگاه‬‫كنيم‬‫و‬‫آخر‬‫پاييز‬
‫سازمان‬‫را‬‫ببينيم‬‫و‬‫به‬‫جاي‬‫درست‬

36. www.Mojahedi.ir36
‫سيستمي‬ ‫متدولوژي‬
Systems Methodology
‫در‬‫دو‬‫چيز‬‫خودش‬‫را‬‫از‬‫متدولوژي‬
‫هاي‬‫ديگر‬‫متفاوت‬‫ميكند‬:
1-‫مشكل‬‫را‬‫جور‬‫ديگر‬‫تعريف‬‫ميكند‬
2-‫راه‬‫حلهاي‬‫متفاوتي‬‫نيز‬‫ارائه‬
‫ميدهد‬

37. www.Mojahedi.ir37
MESS
‫خانم‬‫مري‬‫پاركر‬(‫پيامبر‬‫مديريت‬)
‫در‬‫انتهاي‬‫قرن‬19‫از‬‫هاروارد‬
‫فارغ‬‫التحصيل‬‫شد‬‫و‬‫اقتضاء‬‫را‬
‫مطرح‬‫و‬‫انواع‬Power‫را‬‫مطرح‬‫ميكند‬
‫و‬Power Over Power‫را‬‫كه‬‫در‬‫راه‬
‫توسعه‬‫مديريت‬‫تالش‬‫كرد‬‫و‬‫البته‬
‫ژاپني‬‫ها‬‫بيشتر‬‫استفاده‬‫كردند‬‫در‬
‫مورد‬MESS‫ميگويد‬:
‫اين‬‫تراژدي‬‫ها‬‫نيستند‬‫كه‬‫ما‬‫را‬
‫ميكشند‬.‫اين‬MESS‫ها‬‫هستند‬‫كه‬‫ما‬

38. www.Mojahedi.ir38
‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستماتيك‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
1-‫يعني‬‫نگاهي‬‫جامع‬‫و‬
‫كل‬‫نگر‬.
‫ديدن‬‫آنچه‬‫قبال‬‫ديده‬
‫نميشد‬.
‫چيزهايي‬‫كه‬‫دائم‬‫با‬
‫سيستم‬‫ما‬‫در‬‫تعامل‬
‫هستند‬‫و‬‫بر‬‫آن‬‫اثر‬
‫ميگذارند‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
1-‫يعني‬‫منظم‬.‫يعني‬
‫تابع‬‫يك‬‫سيستم‬‫از‬
‫پيش‬‫تعريف‬‫شده‬.‫يك‬
‫چهارچوب‬‫و‬‫ضوابط‬‫خاص‬

39. www.Mojahedi.ir39
‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستماتيك‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
2-‫با‬‫اينكه‬‫محتوي‬
‫بسيار‬‫مهم‬‫است‬‫ولي‬
‫رابطه‬‫و‬‫تعامل‬‫بين‬
‫اجزا‬‫بسيار‬‫مهمتر‬‫است‬.
‫كل‬‫ميتواند‬‫بزرگتر‬‫يا‬
‫مساوي‬‫يا‬‫كوچكتر‬‫از‬
‫جمع‬‫اجزا‬‫باشد‬.
‫گوناگوني‬‫اساس‬‫كمال‬
‫است‬‫ولي‬‫نه‬‫گوناگوني‬
‫افسار‬،‫گسيخته‬‫بلكه‬‫آن‬
‫نوع‬‫از‬‫گوناگوني‬‫كه‬
‫اجزا‬‫در‬‫مسير‬‫توسعه‬
‫عليرغم‬‫تفاوتهايشان‬‫با‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
2-‫روش‬‫عمده‬‫ما‬‫روش‬
‫تحليلی‬‫است‬.‫روش‬
‫تحليلي‬‫در‬‫واقع‬‫روش‬
‫تقليلي‬‫است‬‫و‬‫ميگويد‬
‫كل‬‫چيزي‬‫جز‬‫جمع‬‫اجزا‬
‫نيست‬.

40. www.Mojahedi.ir40
‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستماتيك‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
3-‫شناخت‬‫كل‬‫از‬‫طريق‬
‫رابطه‬‫بين‬‫اجزا‬
‫براي‬‫شناخت‬‫كل‬‫بايد‬
‫رابطه‬‫اجزا‬‫را‬
‫بشناسيم‬.‫چون‬‫تركيب‬‫دو‬
‫جز‬‫لزوما‬‫نتيجه‬‫دلخواه‬
‫ما‬‫را‬‫ندارد‬.
‫مثل‬‫سديم‬‫و‬‫كلر‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
3-‫شناخت‬‫كل‬‫از‬‫طريق‬
‫تفكيك‬‫و‬‫شناخت‬‫اجزا‬
‫در‬‫سيستم‬‫معتقديم‬‫كل‬‫از‬
‫جزايي‬‫تشكيل‬‫شده‬‫و‬
‫براي‬‫شناخت‬‫كل‬‫بايد‬
‫اجزا‬‫را‬‫جدا‬‫كرده‬‫و‬
‫بشناسيم‬‫تا‬‫به‬‫شناخت‬
‫كل‬‫برسيم‬

41. www.Mojahedi.ir41
‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستماتيك‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
4-‫بهبود‬‫كل‬‫از‬‫طريق‬
‫بهبود‬‫رابطه‬‫اجزا‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
4-‫بهبود‬‫كل‬‫از‬‫طريق‬
‫بهبود‬‫اجزا‬

42. www.Mojahedi.ir42
‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستماتيك‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
5-‫در‬‫نرماتيو‬‫و‬‫رويكرد‬
‫سيستمي‬‫با‬‫توجه‬‫به‬
‫اينكه‬‫تغييرات‬‫محيط‬‫را‬
‫درك‬‫ميكنيم‬‫و‬‫مسير‬
‫تغييرات‬‫را‬‫ميبينيم‬‫اگر‬
‫تغيير‬‫نكنيم‬‫دچار‬‫مشكل‬
‫ميشويم‬(‫يعني‬‫ساخت‬
‫آفريني‬‫يعني‬InterActive
‫بودن‬.‫برنامه‬‫ريزي‬
‫تعامل‬‫داشتن‬.)
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
5-‫در‬‫نرم‬‫دوست‬‫داريم‬
‫وضعيت‬‫تغيير‬‫نكند‬‫و‬
‫اگر‬‫تغيير‬‫كند‬‫بد‬
‫است‬‫چون‬‫ميخواهيم‬‫از‬
‫نرم‬‫خارج‬‫نشود‬(‫ساخت‬
‫داري‬)

43. www.Mojahedi.ir43
‫و‬ ‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫تفاوت‬
‫سيستماتيك‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬
6-‫مشكل‬‫در‬‫اصل‬‫آينده‬
‫نامطلوب‬‫مستتر‬‫در‬‫وضع‬
‫موجود‬‫است‬‫و‬‫اگر‬‫تغييري‬
‫در‬‫سيستم‬‫ندهيم‬‫ميرود‬
‫كه‬‫پيش‬‫بيايد‬.
‫به‬‫عبارتي‬‫ديگر‬‫آينده‬
‫در‬‫زمان‬‫حال‬‫جاري‬‫است‬.
‫آينده‬‫اي‬‫وجود‬‫ندارد‬‫كه‬
‫بخواهيم‬‫به‬‫آن‬‫برسيم‬‫يا‬
‫کشفش‬‫کنيم‬‫بلكه‬‫در‬‫اصل‬
‫ما‬‫امروز‬‫آينده‬‫خود‬‫را‬
‫خلق‬‫ميكنيم‬.‫پس‬‫اول‬
‫بايد‬‫تعريف‬‫كنيم‬‫كه‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬
6-‫تعريف‬‫مشكل‬:
‫در‬‫نگرش‬‫متعارف‬‫چيزي‬
‫داريم‬‫به‬‫اسم‬‫نرمال‬.
‫هر‬‫چيز‬‫خوب‬‫و‬‫صحيح‬‫و‬
‫سالم‬‫و‬‫استاندارد‬‫و‬
‫تعريف‬‫شده‬‫را‬‫نرمال‬
‫ميناميم‬‫كه‬‫وقتي‬‫سيستم‬
‫رفتارش‬‫از‬‫اين‬‫چهارچوب‬
‫خارج‬‫شد‬‫ميگوييم‬‫سيستم‬
‫مشكل‬‫دارد‬‫و‬‫در‬‫آن‬
‫صورت‬‫به‬‫دنبال‬‫راه‬
‫حلهايي‬‫براي‬‫رفع‬‫كردن‬
‫آن‬‫ميگرديم‬

44. www.Mojahedi.ir44
•‫آينده‬‫نه‬‫قابل‬‫ديكته‬‫شدن‬‫است‬‫و‬‫نه‬
‫قابل‬‫پيش‬‫بيني‬.‫آينده‬‫اي‬‫وجود‬‫ندارد‬
‫كه‬‫بخواهيم‬‫به‬‫آن‬‫برسيم‬‫و‬‫يا‬‫كشفش‬
‫كنيم‬‫بلكه‬‫آينده‬‫قابل‬‫ساخته‬‫شدن‬‫است‬
‫و‬‫امروز‬‫آنرا‬‫ميسازيم‬.‫با‬‫تصميم‬
‫گيري‬‫ها‬‫و‬‫انتخاب‬‫مسيري‬‫كه‬‫انجام‬
‫ميدهيم‬.
•‫فاصله‬‫و‬‫وضع‬‫حال‬‫و‬‫آينده‬‫دلخواه‬‫ما‬
‫را‬‫همت‬‫و‬‫اعتماد‬‫به‬‫نفس‬‫ما‬‫تعيين‬
‫ميكند‬.‫مقداري‬‫از‬‫آن‬‫برآوردي‬‫از‬
‫قدرت‬‫و‬‫مقداري‬‫ديگر‬‫جسارت‬‫و‬‫شهامت‬
‫ما‬‫است‬.
•‫سه‬‫عامل‬،‫جبر‬‫انتخاب‬‫و‬‫شانس‬‫با‬‫هم‬
‫در‬‫تعاملند‬‫كه‬‫باعث‬‫ميشوند‬‫آينده‬
‫مورد‬‫نظر‬‫ما‬‫اتفاق‬‫نيفتد‬‫و‬‫گاها‬‫به‬

45. www.Mojahedi.ir45
‫معلول‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫رابطه‬
‫سيستماتيك‬ ‫ديد‬ ‫در‬:
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫خطي‬ ‫رابطه‬ ‫يك‬.‫معلول‬ ‫ديدن‬ ‫با‬
‫هستيم‬ ‫علت‬ ‫دنبال‬ ‫به‬
‫علت‬‫معلول‬

46. www.Mojahedi.ir46
‫ديد‬ ‫در‬ ‫معلول‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫رابطه‬
‫سيستمي‬
‫بچه‬ ‫بد‬ ‫رفتار‬
‫تنبيه‬
‫خوب‬ ‫رفتار‬
‫بچه‬ ‫شخصيت‬
‫مدت‬ ‫كوتاه‬ ‫لوپ‬1
‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫لوپ‬1

47. www.Mojahedi.ir47
‫ديد‬ ‫در‬ ‫معلول‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫رابطه‬
‫سيستمي‬
1 1
1
2 2
2
2
2
‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫لوپ‬1
‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫لوپ‬2‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫لوپ‬3
4
‫مدت‬ ‫بلند‬ ‫لوپ‬4
‫ساعت‬ ‫را‬ ‫زمين‬ ‫نيوتن‬
‫ميداند‬ ‫دقيقي‬ ‫بسيار‬.
‫ادواري‬ ‫حركت‬ ‫مثل‬
‫دار‬ ‫دنباله‬ ‫ستاره‬.
‫بسيار‬ ‫تغييرات‬ ‫ولي‬
‫اين‬ ‫و‬ ‫هستند‬ ‫زياد‬
‫بيني‬ ‫پيش‬ ‫قابل‬ ‫روند‬

48. www.Mojahedi.ir48
‫در‬‫يك‬‫رستوران‬‫مثال‬‫سلف‬‫سرويس‬‫نوبتتان‬
‫را‬‫به‬‫ديگري‬‫ميدهيد‬
‫سپس‬‫كارتهاي‬‫ويزيت‬‫تبادل‬‫ميشود‬
‫بعد‬‫روزي‬‫كه‬‫كارتها‬‫را‬‫مرتب‬‫ميكنيد‬‫به‬
‫او‬‫زنگ‬‫ميزنيد‬
‫او‬‫در‬‫البالي‬‫صحبتهايش‬‫به‬‫خبري‬‫در‬
‫روزنامه‬‫اي‬‫اشاره‬‫ميكند‬
‫شما‬‫آن‬‫روزنامه‬‫را‬‫ميخريد‬‫و‬‫در‬‫آن‬‫آگهي‬
‫كنسرتي‬‫را‬‫ميبينيد‬‫و‬‫تصميم‬‫ميگيريد‬‫به‬
‫آنجا‬‫برويد‬
‫در‬‫آنجا‬‫با‬‫كسي‬‫آشنا‬‫ميشويد‬‫كه‬‫شغل‬
‫جالبي‬‫دارد‬‫و‬‫شما‬‫در‬‫مورد‬‫آن‬‫شغل‬‫فكر‬
‫ميكنيد‬
‫در‬‫مسير‬‫منزل‬‫در‬‫كتابفروشي‬‫كتابي‬‫را‬‫در‬

49. www.Mojahedi.ir49
‫ديد‬ ‫در‬ ‫معلول‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫رابطه‬
‫سيستمي‬
‫در‬‫ديد‬‫سيستماتيك‬‫زمان‬‫و‬‫مكان‬‫را‬
‫بين‬‫علت‬‫و‬‫معلول‬‫ميبينيم‬‫ولي‬‫در‬
‫ديد‬‫سيستمي‬‫رابطه‬‫مكان‬‫قطع‬‫ميشود‬.
‫نقاط‬‫مختلف‬‫سيستم‬‫واكنش‬‫يكنواختي‬
‫ندارد‬.‫هر‬‫اتفاقي‬‫با‬‫فاصله‬‫زماني‬
‫با‬‫ارزشهاي‬‫جديد‬‫آغشته‬‫ميشود‬.
‫پس‬‫شناخت‬‫نقاط‬‫ورودي‬‫براي‬‫كنترل‬‫و‬
‫تغيير‬‫و‬‫مديريت‬‫آن‬‫مهم‬‫است‬.

50. www.Mojahedi.ir50
‫اي‬ ‫پروانه‬ ‫اثر‬
‫دانشمندی‬‫بنام‬‫لورنتس‬‫مشغول‬‫پژوهش‬‫روی‬‫مدل‬
‫رياضی‬‫بسيار‬‫ساده‬‫ای‬‫که‬‫از‬‫آب‬‫و‬‫هوای‬‫زمين‬‫بود‬
،‫به‬‫يک‬‫معادله‬‫ديفرانسيل‬‫غير‬‫قابل‬‫حل‬‫رسيد‬.
‫وی‬‫برای‬‫حل‬‫اين‬‫معادله‬‫به‬‫روشهای‬‫عددی‬‫با‬
‫رايانه‬‫متوسل‬‫شد‬.‫او‬‫برای‬‫اينکه‬‫بتواند‬‫اين‬
‫کار‬‫را‬‫در‬‫روزهای‬‫متوالی‬‫انجام‬،‫دهد‬‫نتيجه‬
‫آخرين‬‫خروجی‬‫يک‬‫روز‬‫را‬‫به‬‫عنوان‬‫شرايط‬‫اوليه‬
‫روز‬‫بعد‬‫وارد‬‫می‬‫کرد‬.‫لورنتس‬‫در‬‫نهايت‬‫مشاهده‬
‫کرد‬‫که‬‫نتيجه‬‫شبيه‬‫سازی‬‫های‬‫مختلف‬‫با‬‫شرايط‬
‫اوليه‬‫يکسان‬‫با‬‫هم‬‫کامال‬‫متفاوت‬‫است‬.‫بررسی‬
‫خروجی‬‫چاپ‬‫شده‬‫رايانه‬‫نشان‬‫داده‬‫که‬‫رويال‬‫مک‬‫بی‬
(Royal McBee)،‫رايانه‬‫ای‬‫که‬‫لورنتس‬‫از‬‫آن‬
‫استفاده‬‫می‬،‫کرد‬‫خروجی‬‫را‬‫تا‬۴‫رقم‬‫اعشار‬‫گرد‬
‫می‬‫کند‬.‫از‬‫آنجايي‬‫محاسبات‬‫داخل‬‫اين‬‫رايانه‬‫با‬
۶‫رقم‬‫اعشار‬‫صورت‬‫می‬،‫گرفت‬
‫از‬‫بين‬‫رفتن‬‫دورقم‬‫آخر‬‫باعث‬‫چنين‬‫تاثيری‬‫شده‬
‫بود‬.‫مقدار‬‫تغييرات‬‫در‬‫عمل‬‫گرد‬‫کردن‬‫نزديک‬‫به‬
‫اثر‬‫بال‬‫زدن‬‫يک‬‫پروانه‬‫است‬.‫اين‬‫واقعيت‬‫غير‬
‫ممکن‬‫بودن‬‫پيشبينی‬‫آب‬‫و‬‫هوا‬‫در‬‫دراز‬‫مدت‬‫را‬

51. www.Mojahedi.ir51
‫بندي‬ ‫طبقه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫سيستم‬ ‫يك‬ ‫آنچه‬
‫ميدهد‬ ‫قرار‬ ‫پيچيده‬ ‫سيستمهاي‬
‫آنچه‬‫يک‬‫سيستم‬‫را‬‫در‬‫طبقه‬‫بندی‬
‫سيستمهای‬‫پيچيده‬‫قرار‬‫ميدهد‬
‫مواردی‬‫است‬‫از‬‫قبيل‬:
-‫يا‬ ‫ای‬ ‫رشته‬ ‫ميان‬Multy disciplinary
‫بودن‬
-‫يا‬ ‫مقياس‬ ‫بزرگ‬Larg Scale‫بودن‬
-‫پارامتر‬ ‫زياد‬ ‫تعداد‬ ‫دارابودن‬
‫گر‬ ‫مداخله‬ ‫های‬
-‫يا‬ ‫خطی‬ ‫غير‬None Linear‫بودن‬.
‫ديفرانسيلی‬ ‫رفتار‬ ‫که‬ ‫زمانی‬ ‫بويژه‬
‫باشد‬.‫زمان‬ ‫عامل‬ ‫يعنی‬
(‫تغيير‬ ‫سرعت‬ ‫و‬ ‫نرخ‬)‫و‬ ‫سرنوشت‬ ‫در‬

52. www.Mojahedi.ir52
‫آشوب‬ ‫نظريه‬
‫نظريه‬،‫آشوب‬‫به‬‫شاخه‬‫ای‬‫از‬‫رياضيات‬‫و‬
‫فيزيک‬‫گفته‬‫می‬‫شود‬‫که‬‫مرتبط‬‫با‬
‫سيستمهايي‬‫است‬‫که‬‫ديناميک‬‫آنها‬‫در‬
‫برابر‬‫تغيير‬‫مقادير‬،‫اوليه‬‫رفتار‬‫بسيار‬
‫حساسی‬‫نشان‬‫می‬‫دهد؛‬‫به‬‫طوری‬‫که‬
‫رفتار‬‫های‬‫آينده‬‫آنها‬‫ديگر‬‫قابل‬‫پيش‬‫بينی‬
‫نمی‬‫باشد‬.‫به‬‫اين‬‫سيستم‬،‫ها‬‫سيستم‬‫های‬
‫آشوبی‬‫گفته‬‫می‬‫شود‬‫که‬‫از‬‫نوع‬‫سيستمهای‬
‫غيرخطی‬‫ديناميک‬‫هستند‬‫و‬‫بهترين‬‫مثال‬
‫برای‬‫آنها‬‫اثر‬‫پروانه‬‫ای‬،‫جريانات‬‫هوايی‬
‫و‬‫دوره‬‫اقتصادی‬‫می‬‫باشد‬.
‫گفته‬‫می‬‫شود‬‫که‬‫پير‬
‫الپالس‬‫يا‬‫عمر‬‫خيام‬
‫قبل‬‫از‬،‫پوانکاره‬
‫به‬‫اين‬‫مشکل‬‫و‬
‫پديده‬‫پی‬‫برده‬
‫بودند‬.

53. www.Mojahedi.ir53
‫ديد‬ ‫در‬ ‫معلول‬ ‫و‬ ‫علت‬ ‫رابطه‬
‫سيستمي‬
‫سيستميك‬ ‫ديد‬ ‫در‬:
‫نيست‬ ‫خطي‬ ‫رابطه‬.‫را‬ ‫آنها‬ ‫تعامالت‬ ‫و‬ ‫مختلف‬ ‫عوامل‬
‫به‬ ‫منجر‬ ‫چيزهايي‬ ‫چه‬ ‫برآيند‬ ‫كه‬ ‫ميكنيم‬ ‫بررسي‬
‫اند‬ ‫شده‬ ‫معلول‬ ‫اين‬
‫علت‬‫معلول‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
‫عوامل‬
TIME 1
‫و‬ ‫مدت‬ ‫كوتاه‬
‫محسوس‬
TIME 2
‫نا‬ ‫و‬ ‫مدت‬ ‫بلند‬
‫محسوس‬‫نتيجه‬ ‫فراسونگر‬ ‫و‬ ‫فراگير‬ ‫ديد‬ ‫با‬ ‫نتوانيم‬ ‫اگر‬
Time2‫و‬ ‫منابع‬ ‫دادن‬ ‫دست‬ ‫از‬ ‫ضمن‬ ‫كنيم‬ ‫درك‬ ‫را‬
‫داشت‬ ‫نخواهيم‬ ‫شكست‬ ‫به‬ ‫تسليم‬ ‫جز‬ ‫اي‬ ‫چاره‬ ،‫زمان‬
‫سيگار‬‫قلب‬
‫ريه‬
‫استرس‬
‫عروق‬
‫وزن‬
-
+
-
+
-
+
-
+
‫هر‬‫اقدامي‬‫يك‬‫آثار‬‫فوري‬‫دارد‬‫و‬‫يك‬‫عاقبت‬‫دراز‬
‫مدت‬.
‫اگر‬‫سيستم‬‫در‬‫بحران‬‫است‬‫شايد‬‫وقت‬‫خوبي‬‫براي‬

54. www.Mojahedi.ir54
1-Please
3-Change
4-Any thing
2-Don’t
‫است‬ ‫جوك‬ ‫يك‬! ‫دمينگ‬ ‫چرخه‬-PDCA

55. www.Mojahedi.ir55
Plan
Check
Act
Do
‫دمينگ‬ ‫چرخه‬

56. www.Mojahedi.ir56
Dream
‫بساز‬ ‫رويا‬
Learn
‫بگير‬ ‫ياد‬
Grow
‫كن‬ ‫رشد‬
Stretch
‫بكش‬ ‫طرفش‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خودت‬

57. www.Mojahedi.ir57
‫هيچوقت‬‫راه‬‫يكنفر‬‫را‬‫دنبال‬‫نكنيد‬
‫چون‬:
‫يك‬‫راه‬‫براي‬‫دو‬‫نفر‬‫يك‬‫جور‬‫جواب‬
‫نميدهد‬‫و‬‫اگر‬‫هم‬‫جواب‬‫دهد‬‫در‬
‫انتها‬‫شما‬‫را‬‫به‬‫جايي‬‫ميرساند‬‫كه‬
‫مدتها‬‫قبل‬‫آن‬‫فرد‬‫آنجا‬‫بود‬‫و‬‫شما‬
‫باز‬‫بايد‬‫پيرو‬‫باشيد‬.
‫در‬‫زمانهاي‬‫تغيير‬‫سريع‬‫تجربه‬
‫ديگران‬‫ميتواند‬‫بدترين‬‫دشمن‬‫شما‬
‫باشد‬.
‫تجارب‬‫ديگران‬‫مهم‬‫نيست‬‫چون‬‫آن‬
‫موقعيت‬‫فقط‬‫يكبار‬‫پيش‬‫مي‬‫آيد‬.‫مهم‬

58. www.Mojahedi.ir58
‫از‬ ‫مهمتر‬ ‫بسيار‬ ‫موفقيت‬ ‫حفظ‬
‫است‬ ‫آن‬ ‫كسب‬
‫اگر‬‫ديد‬‫كوتاه‬‫نگر‬‫و‬‫ميوپ‬‫را‬‫كنار‬
‫بگذاريم‬‫و‬‫افق‬‫و‬‫دامنه‬‫را‬‫وسيع‬
‫كنيم‬‫ارزيابي‬‫ما‬‫معتبرتر‬‫خواهد‬
‫بود‬
‫پشه‬‫كي‬‫داند‬‫كه‬‫اين‬‫باغ‬‫از‬‫كي‬‫است‬
‫است‬ ‫دي‬ ‫در‬ ‫مرگش‬ ‫و‬ ‫زاد‬ ‫بهاران‬ ‫در‬
‫چرا‬‫كسب‬‫موفقيت‬‫ميتواند‬‫عامل‬
‫بدبختي‬‫شود؟‬
‫راز‬‫موفقيت‬‫قصه‬‫عدم‬‫موفقيت‬‫است‬‫و‬

59. www.Mojahedi.ir59
‫شکست‬ ‫ر‬‫س‬
IMITATION
INERTIA
SUB-Optimization
Change Of Game
Shift Of Paradigm
‫ميرساند‬ ‫جايي‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫حداكثر‬ ‫را‬ ‫ما‬ ‫اند‬ ‫رفته‬ ‫ديگران‬ ‫كه‬ ‫راهي‬
‫اند‬ ‫بوده‬ ‫آنجا‬ ‫قبال‬ ‫آنان‬ ‫كه‬
BenchMarking‫ميشود‬ ‫تبديل‬ ‫هنر‬ ‫و‬ ‫علم‬ ‫يك‬ ‫به‬ ‫دارد‬ ‫موفق‬ ‫افراد‬
PC‫شركت‬IBM‫انداخت‬ ‫پيسي‬ ‫به‬ ‫را‬‫هالكت‬ ‫موجب‬ ‫عادت‬ ‫نكردن‬ ‫ترك‬ ‫و‬ ‫است‬ ‫مرض‬ ‫موجب‬ ‫عادت‬ ‫ترك‬

60. www.Mojahedi.ir60
‫پارادايم‬
‫بحث‬‫پارادايم‬‫را‬‫كه‬‫كلمه‬‫يوناني‬‫بود‬
‫حدود‬30‫سال‬‫پيش‬‫آقاي‬‫توماس‬‫كان‬‫راه‬
‫انداخت‬
‫تغييرات‬‫بي‬‫نظم‬‫است‬‫و‬‫هميشه‬‫در‬‫مقابل‬
‫تغييرات‬‫مقاومت‬‫ميشود‬‫و‬‫بعد‬‫پارادايم‬
‫جديد‬‫غالب‬‫و‬‫حاكم‬‫ميشود‬‫و‬‫تبديل‬‫ميشود‬
‫به‬‫گاو‬‫مقدس‬‫و‬‫اين‬‫دور‬‫تا‬‫ظهور‬
‫پارادايم‬‫بعدي‬‫تكرار‬‫ميشود‬
‫تحوالت‬‫تدريجي‬‫تمايل‬‫دارند‬‫به‬‫سوي‬
Singularity Point‫حركت‬‫كنند‬.‫مثل‬‫جوشيدن‬‫آب‬

61. www.Mojahedi.ir61
‫تكميل‬ ‫از‬ ‫اطمينان‬ ‫تست‬ ‫سه‬
‫اعتبار‬ ‫و‬ ‫ذهني‬ ‫نقشه‬ ‫بودن‬
‫دراكر‬ ‫پيتر‬ ‫بيني‬ ‫جهان‬:
.1‫اطمينان‬‫حاصل‬‫كنيد‬‫كه‬‫مفروضات‬
‫شما‬‫در‬‫مورد‬‫محيط‬‫همچنان‬‫معتبر‬
‫است‬
.2‫اطمينان‬‫حاصل‬‫كنيد‬‫كه‬‫مفروضات‬
‫شما‬‫در‬‫مورد‬‫ماموريت‬‫سازمان‬
‫همچنان‬‫معتبر‬‫است‬
.3‫اطمينان‬‫حاصل‬‫كنيد‬‫كه‬‫مفروضات‬
‫شما‬‫در‬‫مورد‬‫مهارت‬‫و‬‫صالحيتهاي‬
‫كليدي‬‫سازمان‬‫همچنان‬‫معتبر‬‫است‬

62. www.Mojahedi.ir62
‫بود‬ ‫مستتر‬ ‫موجود‬ ‫وضع‬ ‫در‬ ‫ناطلوب‬ ‫آينده‬

63. www.Mojahedi.ir63
‫مثال‬‫مديريت‬‫كيفيت‬:
‫سيستم‬‫از‬‫مجموعه‬‫اي‬‫از‬‫فرايندها‬
‫تشكيل‬‫شده‬‫است‬:
‫را‬ ‫كار‬ ‫اين‬ ‫اول‬
‫ميدهيم‬ ‫انجام‬
‫اين‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫بعد‬
‫ميدهيم‬ ‫انجام‬ ‫را‬ ‫كار‬
‫كار‬ ‫اين‬ ‫نهايت‬ ‫در‬
‫ميدهيم‬ ‫انجام‬ ‫را‬

64. www.Mojahedi.ir64
‫است‬ ‫ناوبري‬ ‫ارشد‬ ‫مديران‬ ‫نقش‬
‫زني‬ ‫پارو‬ ‫نه‬
‫مديران‬‫بايد‬‫با‬
‫ديدي‬‫فراگير‬‫و‬
‫فراسو‬‫نگر‬‫در‬‫زمان‬
‫مناسب‬‫از‬‫ابزار‬
‫مناسب‬‫استفاده‬‫كنند‬
‫تا‬‫از‬‫همين‬‫امروز‬
‫سازمان‬‫را‬‫در‬‫مسير‬
‫رسيدن‬‫به‬‫آن‬‫آينده‬
‫مطلوب‬‫قرار‬‫دهند‬.
‫با‬‫انتخاب‬‫اشتباه‬

65. www.Mojahedi.ir65
‫کالف‬ ‫يا‬ ‫کور‬ ‫گره‬
‫گم‬ ‫سردر‬
Mess‫است‬ ‫دل‬ ‫و‬ ‫جان‬ ‫بر‬ ‫نيست‬ ‫پاي‬ ‫بر‬ ‫بند‬
‫است‬ ‫مشكل‬ ‫اندر‬ ‫مشكل‬ ‫اندر‬ ‫مشكل‬
(‫موالنا‬)

66. www.Mojahedi.ir66
‫براي‬ ‫كاري‬ ‫ها‬ ‫گواهينامه‬
‫كرد‬ ‫نخواهند‬ ‫ما‬
‫به‬‫جاي‬‫آنكه‬‫به‬
‫دنبال‬‫كسب‬
‫گواهينامه‬‫هاي‬
‫مختلف‬‫براي‬
‫سازمانمان‬‫باشيم‬
‫بهتر‬‫است‬‫فلسفه‬
‫بهبود‬‫و‬‫كيفيت‬
‫را‬‫درك‬‫كنيم‬‫تا‬
‫بدانيم‬‫كدام‬
‫وسيله‬‫و‬‫ابزار‬

67. www.Mojahedi.ir67
‫از‬ ‫استفاده‬ ‫ميرويم‬ ‫كجا‬ ‫ندانيم‬ ‫اگر‬
‫را‬ ‫ما‬ ‫بار‬ ‫فقط‬ ‫مختلف‬ ‫ابزارهاي‬
‫ميكند‬ ‫زياد‬

68. www.Mojahedi.ir68
‫اقتصادي‬ ‫عوامل‬
•‫زمين‬
•‫كار‬
•‫سرمايه‬
•‫دانش‬
•‫رويكرد‬‫و‬‫خلقيات‬(‫لسترادو‬)

69. www.Mojahedi.ir69
‫راز‬‫بقاء‬‫حيات‬‫جاويدان‬‫نيست‬.‫اين‬
‫راز‬‫فناست‬
‫راز‬‫بقاء‬‫در‬‫تجديد‬‫حيات‬‫است‬‫نه‬
‫تمديد‬‫حيات‬.
‫ساحل‬‫افتاده‬‫گفت‬‫گرچه‬‫بسي‬‫زيستم‬
‫كيستم‬ ‫من‬ ‫كه‬ ‫باز‬ ‫شد‬ ‫معلوم‬ ‫نه‬ ‫هيج‬
‫و‬ ‫خراميد‬ ‫تيز‬ ‫اي‬ ‫رفته‬ ‫خود‬ ‫ز‬ ‫موج‬
‫گفت‬
‫نيستم‬ ‫نروم‬ ‫گر‬ ‫ميروم‬ ‫اگر‬ ‫هستم‬
(‫الهوري‬ ‫اقبال‬)

70. www.Mojahedi.ir70
‫حيات‬ ‫تجديد‬ ‫در‬ ‫بقاء‬ ‫راز‬
‫آن‬ ‫تمديد‬ ‫نه‬ ‫است‬
‫با‬‫هم‬‫انديشي‬
‫همه‬‫مديران‬
‫بايد‬‫پارادايمي‬
‫را‬‫فراتر‬‫از‬
‫پارادايم‬‫فعلي‬
‫تصور‬‫كنيم‬‫و‬‫از‬
‫ابزارهايي‬‫كه‬
‫امروزه‬‫در‬‫دست‬
‫داريم‬‫استفاده‬
‫كنيم‬‫تا‬‫آن‬

71. www.Mojahedi.ir71
1-‫سازمان‬‫چگونه‬‫خودش‬‫را‬‫تغيير‬‫دهد؟‬
(‫چه‬‫چيزي‬‫را‬‫ميخواهيم‬‫تغيير‬‫دهيم؟‬)
2-‫سازمان‬‫چكار‬‫كند‬‫كه‬‫تغيير‬‫كند؟‬
(‫ببينيم‬‫كجا‬‫ميخواهيم‬‫باشيم‬‫و‬‫بيجهت‬‫به‬
‫دنبال‬‫هر‬‫ابزاري‬‫نباشيم‬.‫بايد‬‫اول‬‫بينش‬
‫را‬‫درست‬‫كنيم‬‫تا‬‫آينده‬‫را‬‫تشخيص‬‫دهيم‬
‫بعد‬‫از‬‫ابزار‬‫استفاده‬‫كنيم‬)
3-‫فرايند‬‫تغيير‬‫بايد‬‫چگونه‬‫باشد؟‬
‫كاركنان‬‫چطور‬‫تغيير‬‫كنند؟‬‫آيا‬‫دوست‬
‫دارند‬‫در‬‫شركتي‬‫كه‬‫در‬‫آينده‬‫ميخواهيم‬
‫بسازيم‬‫كار‬‫كنند؟‬
‫بايد‬‫رفتارها‬‫را‬‫تغيير‬‫دهيم‬‫و‬‫ببينيم‬
‫سطح‬‫انتظارات‬‫چه‬‫است‬.‫تغيير‬‫زماني‬‫رخ‬
‫ميدهد‬‫كه‬‫انتظارات‬‫ما‬‫به‬‫هم‬‫بريزد‬(Pain
Management‫بايد‬‫شرايطي‬‫ايجاد‬‫كرد‬‫كه‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫تغيير‬

72. www.Mojahedi.ir72
‫كنار‬ ‫را‬ ‫ها‬ ‫آموخته‬ ‫بايد‬
‫گذاشت‬Unlearning
‫عدم‬‫شناخت‬‫هدف‬‫ما‬
‫را‬‫در‬‫انتخاب‬
‫ابزارهايمان‬
‫سردرگم‬‫ميكنند‬.
‫براي‬‫آنكه‬‫بهتر‬
‫ببينيم‬‫بايد‬
‫آموخته‬‫ها‬‫و‬
‫دانسته‬‫هايمان‬‫را‬
‫كنار‬‫بگذاريم‬‫تا‬
‫بتوانيم‬‫ديد‬
‫جداگانه‬‫اي‬‫را‬

73. www.Mojahedi.ir73
2-‫مطمئن‬‫باشيم‬‫که‬‫در‬‫جهت‬‫آفريدن‬
‫ساختاري‬‫هستيم‬‫كه‬‫قرار‬‫است‬‫به‬
‫آينده‬‫مطلوب‬‫تحقق‬‫بخشد‬.(‫تعريف‬
‫وضع‬‫مطلوب‬‫و‬‫ابداع‬‫وسائل‬‫تحقق‬
‫آن‬)
‫اجراي‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مهم‬ ‫بسيار‬
‫و‬ ‫پروسه‬ ‫هر‬ ‫يا‬ ‫پروژه‬ ‫هر‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫فرايندي‬:
1-‫حتما‬‫نتايج‬‫بلند‬‫مدت‬‫را‬‫در‬
‫نظر‬‫داشته‬‫باشيم‬
3-‫آيا‬‫واقعا‬‫به‬‫ابزار‬‫جديدي‬
‫نياز‬‫داريم؟‬

74. www.Mojahedi.ir74
‫بيشتر‬ ‫مطالعات‬ ‫براي‬ ‫منابع‬:
•‫؛‬ ‫ايكاف‬ ‫ال‬ ‫راس‬‫سازماني‬ ‫آفريني‬ ‫باز‬:‫براي‬ ‫طرحي‬
‫يكم‬ ‫و‬ ‫بيست‬ ‫سده‬ ‫سازمانهاي‬‫ناصر‬ ‫تقي‬ ‫مترجمين‬ ،
‫سياوش‬ ‫دكتر‬ ،‫گيوي‬ ‫مرداني‬ ‫اسماعيل‬ ‫دكتر‬ ،‫شريعتي‬
‫ويرايش‬ ،‫تهران‬ ،‫صنعتي‬ ‫مديريت‬ ‫سازمان‬ ، ‫مريدي‬
،‫اول‬1382
•‫؛‬ ‫روث‬ ‫ويليام‬‫آينده‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ريشه‬ ‫به‬ ‫سيستمي‬ ‫نگرشي‬
‫مديريت‬ ‫تئوري‬‫جهاد‬ ،‫جمشيديان‬ ‫مهدي‬ ‫دكتر‬ ‫ترجمه‬ ،
،‫دوم‬ ‫ويرايش‬ ،‫اصفهان‬ ،‫اصفهان‬ ‫واحد‬ ‫دانشگاهي‬
1383
•‫؛‬ ‫هينز‬ ‫جي‬ ‫استيفن‬‫بر‬ ‫سيستمي‬ ‫تفكر‬ ‫رويكرد‬
‫استراتژيك‬ ‫مديريت‬ ‫و‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬‫دكتر‬ ‫ترجمه‬ ،
‫ريزي‬ ‫برنامه‬ ‫و‬ ‫مديريت‬ ‫سازمان‬ ،‫اصالني‬ ‫رشيد‬
،‫اول‬ ‫ويرايش‬ ،‫تهران‬ ،‫كشور‬1383
•‫؛‬ ‫ايكاف‬ ‫ال‬ ‫راسل‬‫تعاملي‬ ‫ريزي‬ ‫برنامه‬:‫مديريت‬
‫سازمان‬ ‫ي‬ ‫آينده‬ ‫ساختن‬ ‫براي‬ ‫تحول‬ ‫با‬ ‫هماهنگ‬،
،‫مركز‬ ‫نشر‬ ،‫شوريني‬ ‫خليلي‬ ‫سهراب‬ ‫دكتر‬ ‫ترجمه‬
،‫اول‬ ‫ويرايش‬ ،‫تهران‬1384

75. ‫كه‬ ‫اي‬ ‫حوصله‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫از‬
‫سپاسگزارم‬ ‫داديد‬ ‫خرج‬ ‫به‬