1. Det personliga mötet
-behövs det och hur påverkas
det av de sociala medierna?
EUMA 17 NOV
Marcus Åkerlind
Ekonomi-/ IT Chef Svenska Möten
Mötesstrateg Svenska Möten

2. Kvällens punkter!
• Vem är Marcus?
• Den svenska mötesindustrin
• Behövs personliga möten?
• …………..
• Hur påverkas dessa av de Sociala
medierna?
• Frågor/diskussion

3. Marcus Åkerlind
• Snart 15 års erfarenhet från
mötesindustrin och IT-branschen
• Webbutvecklare, projektledare,
konsult, ekonom
• Sedan 2001, Ek-/IT chef Svenska
Möten

4. Mötesindustrin i Sverige
• Mötesindustrin i Sverige (fakta)
– Över 1000 anläggningar/hotell
– En omsättning på över 9 miljarder
• Logi/lokaler/mat
– Sverige är ett mötesintensivt land
– Vi drivs av konsensus och behöver
mötas för att nå dit!

5. Mötesindustrin i Sverige
• Distribution
– Övervägande direktbokningar!
• Ca 80-85%
– Detta skiljer sig markant från övriga
reseindustris siffror
– ”Omogen” marknad
– Off-line

6. Mötesindustrin i Sverige
• Struktur
– En mycket fragmenterad marknad
– Både leverantörer och distributörer, små!
– Stor fokus på service/kund = positivt
– Liten fokus på sälj/distribution = negativt i
långa loppet!

7. Mötesindustrin i Sverige
• Affärsmodellen
– Idag provision
– Imorgon servicearvoden
• Varför?
– Transparens
– Kund vill veta vad man betalar för
– ”Kostnadsfri mötesbokning” har ALDRIG
funnits

8. Behövs personliga möten?

9. Behövs det personliga mötet?
• Forskning stödjer följande;
– Ju mer tekniska
kommunikationslösningar vi har
möjlighet att använda….
– Desto större blir behovet av att träffas!

10. Behövs personliga möten?
• Statistiken talar sitt tydliga språk……
• Antalet möten och omsättningen från
dessa ökar starkt!
• Behovet finns - men……
• Tydliga trender;

11. Behövs det personliga mötet?
• Trender
– Kortare möten
– Färre deltagare på mötet
– Fler möten
– Mer variation mötesplats, mötesteknik
– Fokus på innehållet i mötet
– Fokus på miljö och kvalitet
– Mötespartnerskap, professionell
hantering=> ökad distribution via agent

12. Behövs det personliga mötet?

13. Behövs det personliga mötet?
• Vi jobbar också annorlunda idag;
– Mer projekt
– Mer geografiskt utspritt
– Extremt mycket större tillgång till
information
– Mycket mer information att hantera
• Driver behov av personliga möten!

14. Behövs det personliga mötet?
• Hur kan jag veta detta?
– Annars skulle vi inte ha den tillväxt vi
har, antalet möten och omsättningen i
vår industri ökar!
• Innebär detta att allt annat är fel?
– Nej, vi kommer att se att de sociala
medierna och ny teknologi kompletterar
det personliga mötet

16. Behövs det personliga mötet?
• Men………inte alltid!
– Jag vågar säga att 25% av de möten
som hålls är onödiga
– Stort mått av slentrian, vi måste ha ett
möte för att vi måste ha ett möte…..
– Här kan vi tillsammans med kund göra
skillnad med några enkla knep/frågor.

17. Behövs det personliga mötet?
• Ställ alltid följande frågor:
– Vad är syftet/behovet som leder till att vi
behöver detta möte?
– Vilka skall/behöver vara med på mötet?
– Har vi en tydlig agenda till mötet?
– Har vi en tydlig bild av vad vi vill uppnå
med mötet?
– Har vi några specifika krav/behov på vår
mötesplats?

18. Behövs det personliga mötet?
• Och några till:
– Kan vi göra något annorlunda mot förra
gången för att få ännu bättre effekt av
mötet?
– Hur följer jag upp resultaten av mötet?
– Vem tar anteckningar från mötet?
– Kan vi tillämpa någon ny mötesmodell?

19. Behövs det personliga mötet?
JA

20. Hur påverkas det Personliga mötet av de
sociala medierna?

21. • Innehållet förändras
• Komplement till det personliga mötet
• Interaktion i det personliga mötet
• Köpbesluten förändras
• Vi påverkas av våra ”sociala vänner”
• Använt rätt  få ut det bästa ur mötet
Hur påverkas det Personliga mötet av de
sociala medierna?

22. • Innehållet förändras…
– Mer kunskap om deltagarna
– Vad gjorde du i helgen?
– Mer direkt på mötets kärnfråga
– Använd innehåll från Sociala medier i
mötet
Hur påverkas det Personliga mötet av de
sociala medierna?

23. Hur påverkas det Personliga mötet av de
sociala medierna?

24. • Komplement till det personliga mötet
– Använd sociala medier innan ett möte
– Använd sociala medier under ett möte
– Använd sociala medier efter ett möte
Hur påverkas det Personliga mötet av de
sociala medierna?

25. • Interaktion i det personliga mötet
– Skapa intern ”FB”
– Byt erfarenheter med andra deltagare
– Interagera under mötet
Hur påverkas det Personliga mötet av de
sociala medierna?

27. • Köpbesluten förändras
– Vad tycker mina kompisar
– Rekommendationer
Hur påverkas det Personliga mötet av de
sociala medierna?

28. • Vi påverkas av våra sociala vänner
– Mer kunskap hos deltagarna
– Fler åsikter hos deltagarnas
Hur påverkas det Personliga mötet av de
sociala medierna?

29. ?

30. Tack!

31. Marcus Åkerlind
• Skype: makerlind
• Facebook: marcusakerlind
• Twitter: akerlind
• Youtube:makerlind
• Slideshare: marcusakerlind

39. Behövs det personliga mötet?
• Sammanfattning
– Mötesindustrin utvecklas positivt
– Mötesmönster ändras
– Möten är en del av verksamheten
– Affärsmodellen ändras
– Distributionsmönstret ändras
– Kunderna kommer att i högre grad
efterfråga total service
– Mötesindustrin har en framtid!