スタートアップを陰ながら支えるときに
心がけるべき5ヶ条
Mar/18/2017
Emerging EC Service Development Section
EC Incubation Development Department
EC Company
Rakuten, Inc.
Certified Rakuten Basic Product Manager
Atsumi Kawashima
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Agenda
本日のGOAL
自己紹介・略歴
スタートアップとは
心がけるべき5ヶ条
まとめ
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今日の発表のGOAL
新サービスの立ち上げは
誰でもできる
と思っていただけたら、OKです。
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まずは自己紹介から…
ECインキュベーション開発部
エマージングECサービス開発課 副課長
川島 淳美(あっち、Atz)
2009年9月 楽天入社
2015年9月 Certified Rakuten Basic Product Manager
 スタートアップっぽく関わった仕事のプレスリリース
 飲食店検索サイト「楽天ダイニング」を開設 (2010年)
 「楽天車検」のサービスを開始 全国の「ENEOS」574店舗からス
タート (2013年)
 楽天ブックス、出版社向け販売管理ツールの本格提供を
開始 - 新刊のいち早い情報入手や予約購入に一役 – (2015年)
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現在の担当サービス
Small size
Independent
EC
Support
Rakuten
Ichiba
Middle size
中 途 採 用
絶賛募集中です!!!
http://corp.rakuten.co.jp/careers/engineering/
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現在までの略歴
2000年4月~2004年5月
• 銀行 勘定系システム開発 1年(PL/Iコーディング)
• 銀行 インターネットインフラ運用 1年(Firewall, DNS etc)
• 銀行 ホームページ運用、WWWサーバ運用 2年
2004年6月~2005年8月
• オンラインショップ運営
• 新規サイト構築、新規オンラインショップ構築
2005年9月~2009年4月
• 新規サイト構築、新規SNSサイト構築、新規オンラインショップ
構築、Webサイトフルリニューアル、キャンペーンサイト構築
担当クライアント: UNI●LO、ニッ●ン、関●電力、CAS●O、ベ●ッセ、タキ●種苗他
金融系システムエンジニア
Web Director
Web Director / Project Manager
7
よく考えたら・・・
2004年ぐらいから
毎年何かしら
新しい『何か』を
やらざるを得ない状態
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今日のイベントの概要に書いたとおり…
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新しい『何か』をやらざるを得ない…?
Webディレクター時代 楽天入社後
 発案・コンセプト
• クライアントのご依頼
 機能
• ほぼクライアントの指示
 事業計画
• クライアントが立てる
 資金
• クライアントが出す
 発案・コンセプト
• 事業部から
 機能
• 事業や取引先の要望
 事業計画
• 事業部が立てる
 資金
• 予算のやりくり
つまり手伝うしかない
スタートアップ とは
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世間一般的なスタートアップのイメージ
Nice Idea!
What a nice service!
Work
Together
全員で話しあう
一緒に作る
サービス
ローンチ
ここがよくなるといいなフィードバック
反応
こういうのはどう?
アイディア出し
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私の経験しているスタートアップのイメージ
サービス
ローンチ
フィードバック
反応
ここがよくなるといいな
あれも追加して!
HELP!!!
Work
Together
一緒に考える
作れる人を
集める
あれもこれも
え、急げ?
反応を冷静に判断
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どっちの場合でも
スタートアップに違いない
そして何より…
サービスが継続しています。
明日からできる
心がけ5ヶ条
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5ヶ条 その1
当事者意識を持つ
そんなこと、
当たり前ですよね。
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5ヶ条 その1
当事者意識を持つ
そんなこと、
当たり前ですよね。
世間一般的なスタートアップで
は確かに当たり前。
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5ヶ条 その1
当事者意識を持つ
楽天車検 楽天ブックスダッシュボード
 スタート
• クライアントゲット施策
 機能
• 車検予約できる?
 スケジュール
• 先方が7月って言ってる
 スタート
• 鶴の一声
 機能
• 前作ったやつと同じで
 スケジュール
• 3ヶ月で出すように
 私が立ち上げた2サービスのきっかけ
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5ヶ条 その1
当事者意識を持つ
楽天車検 楽天ブックスダッシュボード
 スタート
• クライアントゲット施策
 機能
• 車検予約できる?
 スケジュール
• 先方が7月って言ってる
 スタート
• 鶴の一声
 機能
• 前作ったやつと同じで
 スケジュール
• 3ヶ月で出すように
 私が立ち上げた2サービスのきっかけ
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5ヶ条 その1
当事者意識を持つ
車持ってないから、
車検の必要性を感じない。
出版社で働いたことないし
出版業界語がわからない。
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5ヶ条 その1
当事者意識を持つ
楽 天 車 検 の と き
• 車を持っている周りの友人たちに聞きまくる
• 車をどういうときに使うのか
• 車検をするときにやってることはなにか
楽天ブックスダッシュボードのとき
• 出版業界研究を行う
• 小説家の友人がいたので、出版にいたるまでの話を聞く
• 書店バイヤーの友人を捕まえて、在庫や補填の話を聞く
持っている人と同じ心境になるまで聞く
出版社勤務できるぐらいまで聞く
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5ヶ条 その2
本質を追究する
22
5ヶ条 その2
本質を追究する
1.出てきた機能をどんどん掘り下げる
2.最小単位まで分割する
3.本当に必要かどうか再度考える
• なぜなぜ質問
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5ヶ条 その2
本質を追究する
○絶対に必要
△あったら良い
×なくても平気
よく読むと
要望ではなく
質問とかもある
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
1.出てきた機能をどんどん掘り下げる
2.最小単位まで分割する
3.本当に必要かどうか再度考える
• なぜなぜ質問
4.本当に使うかどうか考える
• 当事者意識
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
木には
飾り付
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
木には
飾り付
ゆったり
座れる
クッション
がある
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
木には
飾り付
ゆったり
座れる
クッション
がある
2人ぐらい
かな
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
www.projectcartoon.com
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
www.projectcartoon.com
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
木には
飾り付
ゆったり
座れる
クッション
がある
2人ぐらい
かな
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
ゆったり
座れる
クッション
がある
2人ぐらい
かな
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
座り心地
がいい
何人も
乗れる
2人ぐらい
かな
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
何人も
乗れる
2人ぐらい
かな
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
2人ぐらい
かな
41
5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
2人ぐらい
かな
アスレ
チック感
が大事
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
ブランコ
木の下
2人ぐらい
かな
アスレ
チック感
が大事
タイヤ
ブランコ!
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
www.projectcartoon.com
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
(例)
木の下にあるブランコを作ってほしい。座り心地がいいと人が集
まる。何人も乗れるほうがいい。木も飾りが付いてるとにぎやか。
www.projectcartoon.com
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5ヶ条 その3
「それ、絶対使う?」を意識する
1.出てきた機能をどんどん掘り下げる
2.最小単位まで分割する
3.本当に必要かどうか再度考える
• なぜなぜ質問
4.本当に使うかどうか考える
• 当事者意識
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5ヶ条 その4
いい感じの木に
タイヤブランコを
1週間で
作ってきてー!
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5ヶ条 その4
いい感じの木に
タイヤブランコを
1週間で
作ってきてー!
• いまさらタイヤブランコ?
• いい感じって何よ?
• なんで作るのよ?
• 1週間でとか無理
VS
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5ヶ条 その4
周りに理解・共感を広める
いい感じの木に
タイヤブランコを
1週間で
作ってきてー!
• いまさらタイヤブランコ?
• いい感じって何よ?
• なんで作るのよ?
• 1週間でとか無理
VS
www.projectcartoon.com
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5ヶ条 その4
周りに理解・共感を広める
50
5ヶ条 その4
周りに理解・共感を広める
• 機能については、5W1Hで記載し、誰でもわかるようにする
• その機能が、何故必要なのかも記載する
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5ヶ条 その4
周りに理解・共感を広める
52
5ヶ条 その4
周りに理解・共感を広める
• あまりに当たり前の内容な場合は、いたった経緯も記載する
• 外部要因についても、理由や背景を書いておく
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5ヶ条 その4
周りに理解・共感を広める
全員が同じ「当事者意識」を持つように
54
5ヶ条 その5
関係者をトリコにする
全員が同じ「当事者意識」を持つように
関係者以外に言いたくなる
55
5ヶ条 その5
関係者をトリコにする
全員が同じ「当事者意識」を持つように
関係者以外に言いたくなる
これが
サービスを伸ばしていくきっかけ
になる
56
5ヶ条 その5
関係者をトリコにする
全員が同じ「当事者意識」を持つように
関係者以外に言いたくなる
関係者外の意見が入ってくる
それが新たな発見にも
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5ヶ条 その5
関係者をトリコにする
(実例)
想定していた理想シナリオどおりの使われ方をした結果、
事業売上に貢献。
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5ヶ条 その5
関係者をトリコにする
全員が同じ「当事者意識」を持つように
関係者以外に言いたくなる
これが
サービスを伸ばしていくきっかけ
になる
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5ヶ条 まとめ
本質を追究する
当事者意識を持つ
「それ、絶対使う?」を意識する
周りに理解・共感を広める
関係者をトリコにする
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GOAL
新サービスの立ち上げは
誰でもできる
心がけ5ヶ条を根気よく続けられれば。
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ご静聴ありがとうございました
Small size
Independent
EC
Support
Rakuten
Ichiba
Middle size
中 途 採 用
絶賛募集中です!!!
http://corp.rakuten.co.jp/careers/engineering/

スタートアップを陰ながら支えるときに心がけるべき5ヶ条