Segmentation in General

1. Segmentation in General

2. How to Evaluate Segmentations
セグメンテーションアプローチが機能するかどうか、以下の評価基準を評価する必要がある（中村 2008, p.4）
識別可能性（Identifiability）
• 実際に異なるグループを識別できるかどうか
• 分析では、識別のための変数が利用できるかどうか
実質性（Substantiality）
• セグメンテーションしたグループが十分な規模かどうか
• オペレーションコストを下回る規模の利益が見込まれない場合、ビジネスアクションは起きない
到達可能性（Accessibility）
• 魚がいる場所が分かっても、釣る方法がなければビジネスアクションに繋がらない
安定性（Stability）
• セグメント作成（クラスター分析）を実行する度にグループの特性が変わってしまう（CMの入れ替えによる反応客の
変化）場合、安定性がない。都度対応を変えていかなくてはならない
反応性（Responsiveness）
• セグメンテーションにより、グループ内は同質、グループ間は異質となっているはず。各ビジネスアクションに対して、
各グループがユニークに反応しなくてはならない
実行性（Actionability）
• 意思決定に使えるかどうか

3. Variables for Segmentation
セグメンテーションに用いる変数の分類（中村 2008, p.6）
一般的な変数 ビジネス固有の変数
観測容易
（A）
• デモグラフィック
• 地理
• 社会ステータス
（B）
• 購入内容/履歴、閲覧履歴
• 購入、訪問頻度/タイミング/時間
観測困難
（C）
• 個性
• 価値観
• ライフスタイル
（D）
• プロモーション弾力性
• 知覚便益
• 購買に対する意欲
プロモーション弾力性：プロモーションを実施した時の個人需要の変化率
知覚便益：消費者が求める便益
セグメンテーションに用いた場合の、マーケティング効果の大きさ
(A) < (C) ≤ (B) < (D)