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Segmentation in General
How to Evaluate Segmentations
セグメンテーションアプローチが機能するかどうか、以下の評価基準を評価する必要がある(中村 2008, p.4)
識別可能性(Identifiability)
• 実際に異なるグループを識別できるかどうか
• 分析では、識別のための変数が利用できるかどうか
実質性(Substantiality)
• セグメンテーションしたグループが十分な規模かどうか
• オペレーションコストを下回る規模の利益が見込まれない場合、ビジネスアクションは起きない
到達可能性(Accessibility)
• 魚がいる場所が分かっても、釣る方法がなければビジネスアクションに繋がらない
安定性(Stability)
• セグメント作成(クラスター分析)を実行する度にグループの特性が変わってしまう(CMの入れ替えによる反応客の
変化)場合、安定性がない。都度対応を変えていかなくてはならない
反応性(Responsiveness)
• セグメンテーションにより、グループ内は同質、グループ間は異質となっているはず。各ビジネスアクションに対して、
各グループがユニークに反応しなくてはならない
実行性(Actionability)
• 意思決定に使えるかどうか
Variables for Segmentation
セグメンテーションに用いる変数の分類(中村 2008, p.6)
一般的な変数 ビジネス固有の変数
観測容易
(A)
• デモグラフィック
• 地理
• 社会ステータス
(B)
• 購入内容/履歴、閲覧履歴
• 購入、訪問頻度/タイミング/時間
観測困難
(C)
• 個性
• 価値観
• ライフスタイル
(D)
• プロモーション弾力性
• 知覚便益
• 購買に対する意欲
プロモーション弾力性:プロモーションを実施した時の個人需要の変化率
知覚便益:消費者が求める便益
セグメンテーションに用いた場合の、マーケティング効果の大きさ
(A) < (C) ≤ (B) < (D)

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  • 3. Variables for Segmentation セグメンテーションに用いる変数の分類(中村 2008, p.6) 一般的な変数 ビジネス固有の変数 観測容易 (A) • デモグラフィック • 地理 • 社会ステータス (B) • 購入内容/履歴、閲覧履歴 • 購入、訪問頻度/タイミング/時間 観測困難 (C) • 個性 • 価値観 • ライフスタイル (D) • プロモーション弾力性 • 知覚便益 • 購買に対する意欲 プロモーション弾力性:プロモーションを実施した時の個人需要の変化率 知覚便益:消費者が求める便益 セグメンテーションに用いた場合の、マーケティング効果の大きさ (A) < (C) ≤ (B) < (D)