1. Th«ng tin c«ng viÖc c¸ch nµo tèt nhÊt
¥' mét doanh nghiÖp, x©y dùng c¸c b¶n m« t¶ c«ng viÖc, b¶n yªu cÇu chuyªn
m«n vµ b¶n tiªu chuÈn kÕt qu¶ c«ng viÖc cã chÊt lîng tèt cã ý nghÜa quan träng
trong qu¶n lý hiÖu qu¶ nguån nh©n lùc. Tuy nhiªn, viÖc truyÒn ®¹t nh÷ng tµi
liÖu nµy tíi tÊt c¶ mäi ngêi trong tæ chøc cßn quan träng h¬n. VÝ dô, h·y h×nh
dung khi mét c«ng ty nhá thuª mét nhµ t vÊn viÕt mét bé miªu t¶ c«ng viÖc thËt
hay cho mçi c«ng viÖc trong c«ng ty nhng kh«ng ai ngoµi ngêi chñ - nhµ qu¶n lý
- hiÓu ®îc c¸c tµi liÖu nµy. Nh vËy, liÖu nh÷ng tµi liÖu nµy cã h÷u Ých kh«ng?
C©u tr¶ lêi tÊt nhiªn lµ kh«ng. TruyÒn ®¹t c¸c tµi liÖu tíi nh©n viªn lµ mét qu¸
tr×nh liªn tôc, bëi v× chóng thêng xuyªn ®îc cËp nhËt. Kh«ng thÓ chê cho ®Õn
khi c¸c tµi liÖu ®· hoµn tÊt míi phæ biÕn ®Õn c¸c nh©n viªn. ViÖc truyÒn ®¹t cã
thÓ b¾t ®Çu b»ng qu¸ tr×nh ph©n tÝch c«ng viÖc th«ng qua viÖc l«i cuèn c¸c
nh©n viªn tham gia vµo ph¸t triÓn b¶n m« t¶ c«ng viÖc, b¶n yªu cÇu chuyªn m«n
vµ b¶n tiªu chuÈn kÕt qu¶ c«ng viÖc cña hä. Mét vµi ph¬ng ph¸p mµ c«ng ty nhá
cã thÓ ¸p dông ®Ó truyÒn ®¹t c¸c tµi liÖu c«ng viÖc tíi c¸c nh©n viªn, bao gåm:
L«i cuèn sù tham gia cña nh©n viªn
L«i cuèn nh÷ng ngêi ®¶m nhiÖm c«ng viÖc, nh÷ng ngêi qu¶n lý trùc tiÕp vµ c¸c
nh©n viªn cã liªn quan tham gia vµo qu¸ tr×nh ph©n tÝch c«ng viÖc lµ rÊt quan
träng. Bëi hä lµ nguån th«ng tin vµ lµ nh÷ng ngêi sÏ triÓn khai thùc hiÖn c¸c tµi
liÖu c«ng viÖc ®· ®îc x©y dùng.
Sæ tay híng dÉn
Cã thÓ truyÒn ®¹t b»ng c¸ch tËp hîp toµn bé c¸c b¶n m« t¶ c«ng viÖc, b¶n yªu
cÇu chuyªn m«n vµ b¶n tiªu chuÈn kÕt qu¶ c«ng viÖc cña tÊt c¶ c¸c vÞ trÝ c«ng
viÖc hiÖn t¹i (vµ t¬ng lai) vµo trong sæ tay híng dÉn cña c«ng ty vµ cho phÐp tÊt
c¶ c¸c nh©n viªn tiÕp cËn víi chóng.
B¶ng th«ng b¸o
B¶ng th«ng b¸o cña c«ng ty lµ mét ph¬ng ph¸p kh¸c ®Ó truyÒn ®¹t cho nh©n
viªn. Cã thÓ ®a lªn b¶ng th«ng b¸o c¸c tµi liÖu c«ng viÖc hoÆc bÊt cø sù thay
®èi nµo trong tµi liÖu c«ng viÖc. §Ó thùc hiÖn cã hiÖu qu¶ viÖc nµy, cÇn ph¶i
cã c¸c quy t¾c vÒ viÖc sö dông b¶ng th«ng b¸o cña c«ng ty. B¶ng th«ng b¸o cÇn
ph¶i ®îc ®Æt t¹i c¸c khu vùc mµ tÊt c¶ c¸c nh©n viªn cã thÓ dÔ dµng tiÕp cËn.
B¶n tin
Mét sè c«ng ty thêng xuyªn ph©n ph¸t b¶n tin tíi c¸c nh©n viªn cña m×nh. B¶n tin
cã thÓ bao gåm c¸c tµi liÖu c«ng viÖc vµ nã lµ mét c«ng cô quý b¸u phôc vô cho
viÖc truyÒn ®¹t th«ng tin ®Õn c¸c nh©n viªn.

2. Ch¬ng tr×nh ®Þnh híng nh©n viªn
Ch¬ng tr×nh nµy ®ãng vai trß ®Æc biÖt quan träng ®èi víi nh÷ng ngêi míi vµo
lµm viÖc ë c«ng ty. C¸c ch¬ng tr×nh ®Þnh híng còng lµ mét c«ng cô phôc vô cho
viÖc cËp nhËt nh÷ng thay ®èi trong c¸c tµi liÖu c«ng viÖc cña c¸c nh©n viªn
hiÖn cã.
Cuèi cïng, ®Ó c«ng viÖc tiÕn hµnh ®îc hiÖu qu¶, ai lµ ngêi truyÒn ®¹t th«ng
tin?
SÏ kh«ng hiÖu qu¶ nÕu ngêi phô tr¸ch qu¶n lý nguån nh©n lùc hoµn toµn chÞu
tr¸ch nhiÖm ®èi víi viÖc x©y dùng vµ truyÒn ®¹t c¸c tµi liÖu c«ng viÖc. XÐt cho
cïng th× ngêi phô tr¸ch qu¶n lý nguån nh©n lùc kh«ng thÓ hiÓu biÕt c«ng viÖc
cña tõng c«ng nh©n b»ng nh÷ng ngêi gi¸m s¸t trùc tiÕp hay c¸c trëng phßng/bé
phËn. Sau khi c¸c tµi liÖu c«ng viÖc ®· ®îc x©y dùng xong th× c¸c trëng
phßng/bé phËn (nÕu cã) còng sÏ sö dông chóng nh lµ c«ng cô ®Ó qu¶n lý c«ng
nh©n cña hä. V× vËy, viÖc c¸c trëng phßng/bé phËn tham gia vµo viÖc x©y
dông vµ truyÒn ®¹t nh÷ng tµi liÖu c«ng viÖc nµy lµ rÊt quan träng.