Prezentacja Jakuba Andrzejewskiego z Janmedia Interactive w ramach World Usability Day Tour 2009!

1. Wprowadzenie do Usability

2. Plan na dzisiaj Trochę historii Definicja użyteczności UX UCD Dlaczego użyteczność jest ważna?

3. Użyteczność – jak to się zaczęło Lata 70 i wcześniej – Czynniki ludzkie (HumanFactors) i psychologia poznawcza (CognitivePsychology) – głównie badania zdolności poznawczo-motorycznych ludzi

4. Użyteczność – jak to się zaczęło 17 Marzec 1982r – konferencja „HumanFactorsinComputing Systems” w Gaithersburgu, Virginia, USA – po raz pierwszy zainteresowano się czynnikiem ludzkim w kontekście komputerów osobistych. Powstaje grupa SIGCHI (SpecialInterest Group inComputer-HumanInteraction). Przez kolejne lata powstawały publikacje na temat projektowania UI wykorzystując badania naukowe z zakresu psychologii , ergonomii i czynnika ludzkiego. „Badacze odkrywają, że tradycyjne metody naukowe mogą zostać owocnie zastosowane do badań systemów interaktywnych” Ben Schneiderman, 1987, str. 411

5. Użyteczność – jak to się zaczęło Koniec lat 80tych – Usability Engineering – metody naukowo-badawcze wpleciono w proces produkcyjny Software’u. Aplikacje projektowane są z myślą o ludziach, którzy z nich będą korzystać. Metody badawcze stają się mniej naukowe a bardziej praktyczne z punktu widzenia procesu produkcyjnego Jednym ze słów opisujących produkt interaktywny staje się „użyteczność”.

6. Użyteczność – jak to się zaczęło Początek lat 90tych – upraszczanie metod badawczych i adaptacja ich do projektowania UI. Nielsen i Molich tworzą listę heurystyk Wędrówka poznawcza (Cognitivewalkthrough) Apple Macintosh – udowadnia, jak wartościowy jest produkt łatwy w użyciu. Użyteczność staje się czynnikiem zmniejszającym koszt produkcji Badania nad metodami i ich porównania Narzędzia do tworzenia prototypów (Visio, Visual Basic) Po 1993 Usability Engineering wchodzi w WWW Po 2000 - o użyteczności zaczyna być głośno w Polsce

7. Użyteczność – definicja ISO ISO 9241-11 Miara wydajności, efektywności i satysfakcji użytkownika z jaką dany produkt może być używany dla osiągnięcia określonych celów przez określonych użytkowników.

8. Użyteczność (Usability) – inna definicja Użyteczny = gdy korzystanie z produktu jest efektywne, wydajne i satysfakcjonujące łatwo się go nauczyć obsługiwać jest skuteczny jest intuicyjny ułatwia wyszukiwanie informacji nie zaskakuje budzi zaufanie jest atrakcyjny wizualnie i… gdy działa

9. UX (User Experience) Przydatny Pożądany Użyteczny UX Cenny Znajdowalny (Findable) Dostępny Zaufany Model zaproponowany przez Peter’aMorvill’a

10. UX (User Experience) Wysoki poziom UX przekłada się na: Dobrą użyteczność produktu Dopasowanie produktu do wymagań użytkowników Radość sprawia posiadanie produktu i jego używanie Zaufanie do produktu i firmy Zaangażowanie użytkowników w rozwój produktu

11. User-Centered Design Projektowanie zorientowane na użytkownika – filozofia projektowania, w której stawiamy użytkownika i jego cele na pierwszym miejscu.

12. User-Centered Design Analiza Ewaluacja Wdrażanie Tworzenie prototypu

13. User-Centered Design Analiza użytkownika – poznaj, dla kogo tworzysz produkt: Kto jest naszym obiorcą Jakie są ich cele Dlaczego robią to co robią – ich motywacje Czy bardzo się od siebie różnia? Czy mają różne cele? Czy można wydzielić wspólne grupy? Do czego będzie im służył na produkt? oraz Analiza celów biznesowych

14. User-Centered Design Projekt konceptualny – pierwsze szkice

15. User-Centered Design Testowanie koncepcji

16. User-Centered Design Tworzenie prototypu funkcjonalnego – low fidelity

17. User-Centered Design Testowanie prototypu funkcjonalnego

18. User-Centered Design Zamrożenie design’u Tworzenie specyfikacji funkcjonalnej

19. User-Centered Design Prace graficzne

20. User-Centered Design Prace wdrożeniowe

21. User-Centered Design Gotowy produkt

22. Ile można zyskać Dane z 2008 Dane z 2002 Badane serwisy Jakob Nielsen, www.alertbox.com

23. Ile można zyskać W 2002 średni wzrost wskaźników = 135% W 2008 = 83% Ile to kosztuje: 10-14% budżetu projektu Przeznaczając 10% budżetu projektu na działania zwiększające użyteczność (narzędzia z UCD) podnosimy efektywność produktu o 83%. Jakob Nielsen, www.alertbox.com

24. Dlaczego użyteczność jest ważna - podsumowanie UCD – projektujemy z myślą o ludziach, którzy korzystają z naszego produktu Minimalizujemy prawdopodobieństwo minięcia się z oczekiwaniami odbiorców Jesteśmy w stanie zaprojektować 83% bardziej użyteczny produkt

25. Dlaczego użyteczność jest ważna - podsumowanie Użyteczny produkt promuje: Efektywność i wydajność Poczucie przyjemność i zadowolenia Gdy produkt jest trudny w użytkowaniu: Jest frustrujący Wielu nie będzie go po prostu używać Może być niebezpieczny!

26. Dlaczego użyteczność jest ważna - podsumowanie W świecie WWW użytkownicy opuszczą stronę gdy: Jest trudna w korzystaniu Nie potrafi przekazać do czego służy Powoduje, że czujemy się zagubieni (gdzie jest wyjście?) Czytanie sprawia wysiłek Nie zawiera informacji, których szukamy

27. Nieużyteczna strona ?

28. Słowo końcowe… Ten serwis osiągnął jednak sukces!! => Usability nie gwarantuje sukcesu i jest jedynie jedną, z wielu składowych. Usability nie zawsze jest najistotniejsze

29. Dziękuję… 