12. Osoby starsze w Internecie Odsetek Internautów w wieku 55+ rośnie w Polsce znacznie szybciej niż populacja Internautów w ogóle . Gwałtowny wzrost zanotowano zwłaszcza w latach 2005-2006 ( 2-krotny przyrost !)
13. Rosnąca liczba osób niepełnosprawnych 6 milionów Polaków - prawie 19% ogółu populacji w wieku 15 lat i więcej
18. Korzyści Podstawowa grupa celowa produktu; najpopularniejsze konfiguracje Suma wszystkich grup niszowych; nietypowe środowiska klienckie, systemy, przeglądarki Universal design oznacza poszerzenie grupy użytkowników docelowych o długi ogon (long tail)