Afgelopen 22 en 23 januari vonden de Webwinkel Vakdagen plaats. Op beide beursdagen gaf Dick de Zwart een presentatie genaamd ‘E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop.‘

1. E-mail marketing
als ideale verbinding tussen
winkel en webshop

2. Bricks
Clicks

3. nl.linkedin.com/in/dickdezwart
dick@mailplus.nl
079-363 73 97
06-5123 1345

4. Meer dan 2200 klanten
Meer dan 2500 klanten

5. Stel: Je hebt een winkel..

6. En de online omzet blijft groeien

7. E-mail marketing populair

8. Inhoudsopgave
1
1
Grootte & groei van het bestand

9. Inhoudsopgave
1
1
Grootte & groei van het bestand
2
2
Drie situaties

10. Inhoudsopgave
1
Grootte & groei van het bestand
2
Drie situaties
3
Case: E-mailings als kruisbestuiver bij Bever

11. 1
Grootte & groei
van het bestand

12. 2
3 1
Mag ik je op de hoogte houden van
ons laatste nieuws en aanbiedingen?
Dan voer ik even je e-mail adres in..

13. 2
3 1
Leg opt-inkaartjes neer bij
de kassa en in de winkel

14. 2
3 1
Hippe consoles voor
allerlei toepassingen
in de winkel

15. 2
3 1
iPad in bijzonder
gestylede houders met
een aanmeld-app

16. 2
3 1
De QR-code van Jamba
Juice leidt naar een
aanmeldpagina

17. 2
3 1
Zo ziet dat er in de
winkel uit

18. 2
3 1
SMS to join. Effectief in
food én non-food

19. 2
3 1

20. 2
3 1
Inschrijfknop altijd
zichtbaar op elke
pagina
(www.ziengs.nl)

21. 2
3 1
Modal pop-up
(Koopjedeal.nl)

22. 2
3 1

23. 2
3 1

24. 2
3 1
Mode pop-up
(Koopjedeal.nl)

25. 2
3 1
Mode pop-up
(Koopjedeal.nl)

26. 2
3 1
Gebruik Pinterest om
je e-mail bestand te
vergroten

27. 2
3 1
Gebruik Pinterest
om je e-mail
bestand te
vergroten

28. 2
3 1
Gebruik Twitter
om je e-mail
bestand te
vergroten

29. 2
3 1
De klantkaart

30. 2
3 1
De klantkaart

31. 2
Drie situaties

32. 1
3 1
2
3 situaties
A
Winkel + losse webwinkel

33. 1
3 1
2
3 situaties
A
Winkel + losse webwinkel
B
Winkel + webwinkel + klantkaart

34. 1
3 1
2
3 situaties
A
Winkel + losse webwinkel
B
Winkel + webwinkel + klantkaart
C
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

35. 1
3 1
2
3 situaties
A
Winkel + losse webwinkel
B
Winkel + webwinkel + klantkaart
C
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

36. 1
3 1
2
Winkel + losse webwinkel
Contacten
Producten
Orders
A

37. 1
3 1
2
Type e-mailings:
e-mail die naar de
winkel verwijst,
maar ook naar de
webwinkel
A

38. 1
3 1
2
Type e-mailings:
e-mail die naar de
webwinkel verwijst,
maar ook naar de
fysieke winkels
A

39. 1
3 1
2
Type e-mailings:
Catalogusmail naar
de webwinkel
A

40. 1
3 1
2
Type e-mailings:
Catalogus e-mail
naar de
webwinkel
A

41. 1
3 1
2
Direct inzicht
in de online
omzet
A

42. 1
3 1
2
Type e-mail:
Uitnodiging voor
VIP’s naar de
winkel
A

43. 1
3 1
2
Type e-mailings:
e-mail die naar de
winkel verwijst
A

44. 1
3 1
2
Type e-mailings:
Actiemailing
voor komst naar
de winkel
A

45. 1
3 1
2
Vanuit de
webwinkeldatabase:
Verlaten winkelwagen
A

46. 1
3 1
2
Standaard
automatische
campagnes:
Win-back
A

47. 1
3 1
2
Standaard
automatische
campagnes:
Verjaardagsmail
A

48. 1
3 2
Uitdagingen:
1
Geen eenduidig klantbeeld
2
Geen campagnes na aankoop in de winkel
A

49. 1
3 1
2
3 situaties
A
Winkel + losse webwinkel
B
Winkel + webwinkel + klantkaart
C
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

50. 1
3 2
Winkel + webwinkel + klantkaart
Contacten
Producten
Orders
B

51. 1
3 1
2
Extra type e-mailings:
gesegmenteerd op
geslacht én
productvoorkeur
B

52. 1
3 1
2
Extra type emailings:
gesegmenteerd op
leeftijd
B

53. 1
3 1
2
Pas op voor
te veel
maildruk
B

54. 1
3 1
2
Verjaardagsmail
voor online
klanten, die ook een
klantkaart hebben
A

55. 1
3 1
2
Uitdagingen:
1
Alleen zinvol als de klantkaart hoge penetratie heeft
2
Inrichting is kostbaar
(maar je hoeft niet met alles te starten)
3
Er moet met aandacht worden gekeken naar de emaildruk
B

56. 1
3 1
2
3 situaties
A
Winkel + losse webwikel
B
Winkel + webwinkel + klantkaart
C
(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

57. 1
3 2
(Franchise)keten+ webwinkel + klantkaart
Contacten
Producten
Orders
C

58. 1
3 1
2
Extra type e-mailings:
e-mail van je
voorkeurswinkel
C

59. 1
3 1
2
Extra type emailings:
e-mail van je
voorkeurswinkel
C

60. 1
3 1
2
Extra type e-mailings:
e-mail die naar je
voorkeurswinkel
leidt
C

61. 1
3 1
2
Extra automatische
campagnes:
stimuleer
herhaalaankopen
On- en offline!
C

62. 1
3 1
2
Uitdagingen:
1
2
3
C
Alle ondernemers/filiaalhouders moeten meewerken
Hoofdkantoor moet hoogwaardige content verschaffen
Omzet moet terug te leiden zijn naar
franchisee

63. 3
Case: nieuwsbrieven als
kruisbestuiver bij Bever

64. 2
Case: Bever
Goeie snippet!

65. 2
Case: Bever

66. 2
Case: Bever

67. 2
Case: Bever
Directe conversie in de
webwinkel

68. 2
Case: Bever
E-mail zorgt voor
fysieke traffic naar de
winkels!

69. 2
Case: Bever
Goeie snippet!

70. 2
Case: Bever

71. 2
Case: Bever

72. 2
Case: Bever

73. 2
Case: Bever

74. 1
3 1
2
Bever: Take Uitdagingen:
aways
C
1
Zorg dat de multichannel visie top-down wordt gedragen.
Geloof erin!
2
Maak een ‘single point of view’ voor je klanten, zorg dus
voor een centrale database
3
Maak werk van acties rond je klantkaart. Vergroot en
verrijk steeds je klantenbestand

75. Take aways
1
Zorg voor constante groei van het bestand
2
Koppel het winkelsysteem en het webwinkelsysteem
aan elkaar voor maximale info over de klant
Leer van de successen van anderen
3

76. Vragen?