Jasna in Nina sva na Startup dnevu (29.11.2012) predavali o uporabi družabnih omrežij pri vzpostavljanju blagovne znamke.

1. Dogodivščine
blagovne
znamke
v
digitalni
džungli

2. Nameni
komuniciranja
prek
družabnih
medijev
Nasveti
Krizno
komuniciranje
Popusti
Nameni
uporabe
Raziskovanje
Pogovori
z
trga
deležniki
Nagradne
Pomoč
igre
uporabnikom

3. Strategija
je
pomembna!
• Izhodišča
• Posnetek
stanja
• Nameni
in
cilji
• Ciljne
javnosti
• Vsebine
in
način
komuniciranja
(nabor,
viri,
periodika,
ton)
• Komunikacijski
kanali
• Promocijske
aktivnosti
• Merjenje
• Uredništvo
• Časovnica

4. Produkt
SWOT
analiza:
• prednosti
• slabosti
• priložnosti
• ovire
Konkurenca
Prilagajanje
razmeram
na
trgu

5. Ciljna
skupina
I
don't
know
the
key
to
success,
but
the
key
to
failure
is
trying
to
please
everybody.
Bill
Cosby

6. Poslovni
cilji
Komunikacijski
cilji
• povečanje
prodaje
• prepoznavnost
znamke
in
(razmerje
fanov
oz.
njenih
lastnosti,
zaupanje
followerjev
in
števila
• gradnja
skupnosti
nakupov)
• povratna
informacija
o
• podpora
kupcem
izdelku
(razbremenitev
call
• zaznavanje
trendov
centra)
• Ipd.
• širjenje
distribucijske
mreže
• kadrovanje
10.000
Facebook
fanov
ni
komunikacijski
cilj.
• ipd.

7. Angažiranost
uporabnikov
Vir:
Measure
what
matters
–
Katie
Delahaye
Paine

8. Ključna
sporočila
• imamo
nov
produkt
• naši
izdelki
ne
vsebujejo
živil
živalskega
izvora
• najdeš
nas
na
lokaciji
xy
• izdelki
iz
serije
C
imajo
napako
• ipd.

9. Komunikacijski
kanali

11. Komunikacijski
kanali

12. Več
kot
90%
ljudi,
ki
jim
je
všeč
blagovna
znamka
na
Facebooku,
bi
verjetno
ali
zagotovo
priporočilo
to
blagovno
znamko
prijateljem.
1/3
Facebook
uporabnikov
bi
kupila
produkt
pogosteje
po
tem,
ko
so
na
FB
strani
označili
“všeč
mi
je”.
Raziskava DDB,
2010

13. Twitter
ima
novembra
2012
cca.
30.000
slovenskih
uporabnikov.
Letna
rast
je
100%
(novembra
2011
jih
je
imel
15.000).
V
letu
2013
pričakujemo
še
večji
porast.

22. Vsebine

23. O
čem
govoriti?
• poslušaj,
razmišljaj,
reagiraj
• gradi
odnose
• osebno
je
dobro
(do
neke
mere)
• zanima
nas
navdih,
ideje,
ekipa,
ovire,
uspehi

24. Ključni
principi
pri
uporabi
družabnih
medijev
…
pri
povezovanju
s
porabniki,
mediji
in
strokovnjaki
• bodite
odkriti
• spoštujte
njihove
želje
• ne
prodajajte,
pogovarjajte
se!

25. Reciklaža
vsebin
• dogodek
najavite
na
FB,
Twitterju,
LinkedIn
• live
tvitanje
s
#hashtag,
ki
ga
objavite
tudi
na
FB
• prezentacije
objavite
na
Slideshare,
linkajte
nazaj
na
FB,
TW,
LinkedIN
• zbirajte
odzive
na
Twitterju
in
Instagramu,
objavite
jih
na
FB
• Zbrane
vsebine
posredujte
novinarjem,
poslovnim
partnejem
ipd.

26. Merjenje
uspešnosti

27. Orodja
• Facebook
Insight
in
statistika
posameznih
omrežij
• Google
Analytics
• Google
Alerts
• SocialBakers
• Socialmention
• TwitterCounter
• Trackur
• TweetStats
• Radian6
• Tweetdeck
• Netvibes
• ...

28. Faktorji
uspeha
• Dobro
razumevanje
družabnih
omrežij
in
posameznih
kanalov
-­‐>
sodelujte
• Gradite
odnose
ali
le
akumulirate
kontakte?
• Število
fanov/sledilcev
je
samo
ena
od
metrik
• Integracija
• Analiza,
testiranje,
prilagajanje

29. Sodelovanje
z
agencijo
izobraževalne
delavnice
+
strategija/svetovanje
+
coaching
+
spremljanje
in
analitika
in
NE
upravljanje
s
kanalom
naročnika
Ne
pozabite:
transparentost
&
avtentičnost

30. Hvala!
Jasna
Suhadolc
Nina
Kožar
• jasna@virtuapr.com
• nina.kozar@virtuapr.com
• www.twitter.com/jasna
• www.twitter.com/opica
Virtua
PR,
agencija
za
digitalno
komuniciranje
• www.virtuapr.com
• www.facebook.com/virtuaPR
• www.twitter.com/virtuaPR