Pred vami je del prezentacije z enega od mojih seminarjev in delavnic v l. 2015 na temo učinkovitega komuniciranja z javnostmi na spletu, promocije na družabnih omrežjih, brandinga... Za letošnjo jesen in zimo že pripravljam novosti.

1. Kako do učinkovite (samo)promocije
na družabnih omrežjih in v medijih?

2. "Social media can help small business owners stand
out in an increasingly busy and noisy marketplace. It
will also help increase traffic and help build their
brand. Other benefits are new relationships and
partnerships that they would ordinarily not achieve...
It takes time to develop relationships online and
those that take the time to build a community online
will reap long term benefits for their company."

3. DRUŽABNA OMREŽJA in ODNOSI Z
JAVNOSTMI
• Spremembe v načinu življenja in komuniciranja (različni kanali,
beseda in slika, video…)
• Nove priložnosti in izzivi:
- branding
- cross promocija
• Poplava informacij:
 dilema – kako izstopati?

5. KAKO DO USPEHA
NA DRUŽABNIH OMREŽJIH?
• Kakovosten izdelek ali storitev ✔
• Jasen cilj ✔
• Natančno definirana ciljna publika ✔
• Marketinška strategija ✔
• Realno zastavljeni želeni rezultati ✔
• Testiranje in analiziranje ✔
• Vztrajnost ✔

6. MARKETINŠKA STRATEGIJA
Kakšen je CILJ DELOVANJA NA DRUŽABNIH OMREŽJIH?
a) Povečati obisk na spletni strani
b) Prodaja izdelkov/storitev
c) Komuniciranje z uporabniki, ki so lahko potencialni kupci
d) Promocija dogodka
e) Drugo
NAJPREJ DEFINIRAJ CILJE, NATO NAREDI NAČRT IN POJDI V AKCIJO!

7. Imaš Facebook osebni profil ali FB stran?
FB PROFIL
• Osebni profili posameznikov
• Prošnje za prijateljstvo
• Omejitev obsega objav
(public, friends, friends of friends, close friends)
FB STRAN
• Za podjetje, organizacijo, blagovno znamko
• Všečki (Likes)
• Objave so javne, lahko izbiraš publiko (Set a
News Feed audience for this post)
• Možnosti FB oglasov in sponzoriranih objav
• Možno je nastaviti objavo za več ur/dni
vnaprej
• Možnih je več administratorjev, urednikov
• Call-to-action gumbi (zavihki)

8. BRANDING YOURSELF
• Kdo je najbolj pomemben, ko gre za ustvarjanje imidža na družabnih
omrežjih?
TVOJI SLEDILCI, POTENCIALNI KUPCI, NE TI.
Predlog za branje:
http://www.postplanner.com/tips-for-branding-yourself-on-facebook/

9. BRANDING YOURSELF
• NEGUJ ODNOSE! Spremljaj FB uporabnike, komuniciraj z njimi
• CELOSTNA GRAFIČNA PODOBA - Ali ljudje prepoznajo tvoj „brand“?
 barve, logotip, slogani, profilna in naslovna fotka, spletna stran…
• PRIZNANJA, CERTIFIKATI, NAGRADE, PRIPOROČILA, REFERENCE
• VIZUALNA PODOBA – pri objavi fotk dodaj logotip (fotomontaža – Canva,
Photoshop)
• STRATEGIJA OBJAV: raznolikost, ažurnost, doslednost, vztrajnost
 MODEL 3 P

10. Primer odličnega brandinga – Marie Forleo

11. BRANDING YOURSELF
PERSONAL (OSEBNO): Poveži se z uporabniki na
osebni ravni, bodi pristen in iskren.
Primeri: predstavi zaposlene, pofotkaj delovni
prostor, prikaži, kako poteka delovni proces…
PURPOSE (NAMEN): različni nasveti, koristne
informacije, izsledki novih raziskav ipd., ankete,
citati znanih osebnosti
PROMOTION (PROMOCIJA): čim manj direktno
prodajno naravnanih objav, če že, oblikuj FB oglasVeč v članku:
http://www.sabinagosenca.com/kako-
zanimivih-objav-na-facebook-straneh/

12. DRUŽABNA OMREŽJA
VSE BOLJ JE V OSPREDJU VSEBINA  Content is king!
Ključni cilji, ki jih doseže dobra vsebina:
Izobraževanje (Education)
Obveščanje (Inform)
Zabava (Entertain)
Navdih (Inspire)
V ospredju naj bo KOMUNICIRANJE z uporabniki in GRADNJA
IMIDŽA BLAGOVNE ZNAMKE, ne pa direktna PRODAJA.

13. Promocija na družabnih omrežjih – DEJSTVA:
• Oglaševanje na FB mora biti del strategije vseh večjih igralcev na trgu.
• Na Facebooku so lahko tudi majhna podjetja konkurenčna.
• Social Media Marketing = samo en del marketinga  promocija na
FB je samo en del promocije.
• Facebook stran ni dovolj. Imaš spletno stran? Kaj pa e-mail
marketing, se ga poslužuješ (pošiljaš e-novice)?

14. Osnovna „pravila“ komuniciranja na
družabnih omrežjih:
➞ Redne in zanimive objave, družabnega značaja.
➞ Objave naj bodo kratke, stavki preprosti.
➞ Ljudje si želijo sproščenosti, zabave.
➞ Osredotoči se na komuniciranje z uporabniki, ne na število
všečkov.
➞ Poziv k akciji (poglej si video, sporoči komentar…)

15.  Ponudi svojim FB uporabnikom edinstveno vsebino, naj
pri tebi izvejo kaj koristnega, preberejo kaj lepega, si
ogledajo zanimiv video.
 Naj tvoj FB zid ne bo poln „like & share“ nagradnih iger,
objav, ki so jih delili že tisoči…
Izjema: ko gre za dober namen, ozaveščanje, pomembne
informacije.

16. CALL-TO-ACTION (Poziv k akciji)
Pri objavah bodi pozoren na to, ali pišeš zgolj o sebi in
svojem razmišljanju, ali pa objave naslavljaš nanje.
- Uporabnike povprašaj za mnenje
- Uporabnikom zastavi vprašanje, kakšne so njihove želje,
potrebe, pričakovanja
- Če pri objavi dodaš video, nagovori FB uporabnika, naj si
pogleda video in v komentar zapiše svoje občutke

17. PRAVILNA RABA JEZIKA
• Ali objavo nasloviš na enega uporabnika ali več njih?
• Male in velike začetnice (jezik je prav tako odraz našega
imidža)
• Male in velike tiskane črke
• Ne preklinjaj, ne obsojaj, ne kritiziraj!
• Negativni komentarji FB uporabnikov: ne briši jih! Poskušaj
ohraniti mirno kri, ne spuščaj se v globoke debate, prepire,
izrazi opravičilo, spoštovanje…

18. Kaj je t.i. CROSS PROMOCIJA?
Povezovanje več družabnih omrežij
in promocija le-teh, tudi v povezavi s
spletno stranjo, blogom, Youtube kanalom …

19. Napake, ki jih ljudje počnejo na FB :
• Ne definirajo jasno svojih ciljev, ne analizirajo, nimajo strategije objav in ne
odgovarjajo na sporočila ali komentarje.
• Ko na FB strani objavijo eno stvar, jo takoj delijo še na svojem osebnem
profilu… ali pa všečkajo objavo, ki so jo sami objavili.
• Pretirano pogosto objavljanje (več kot 5x dnevno), predolge objave,
preveč prodajno naravnane objave…
• Pošiljanje vabila za všečkanje FB strani, ki nima vsebine
• Kopiranje misli in idej od drugih
• Neresnične objave, zavajanje javnosti, neiskrenost, neprijaznost
• Stalno pošiljanje vabil, naj ljudje všečkajo stran, delijo stran na svojih
profilih

20. FACEBOOK vs TWITTER
PRIJATELJI
ZABAVA in
POSEL
KOMENTIRANJE
SLEDILCI
POSEL
PROMOCIJA -
BRANDING

21. Razlike med FB in Twitterjem:
• Življenjska doba enega tvita (objave) je bistveno krajša od objav na
FB  komunikacija na Twitterju se sproži znotraj ene ure, na FB lahko
šele več ur kasneje; pomembno tudi zaradi pogostosti objav (4 objave
v roku ene ure na Twitterju, en status ali dva dnevno na FB)
• Hitrost širjenja informacij v izrednih razmerah  Twitter je precej
hitrejši od FB („breaking news“ – kratek tvit ima prednost pred FB
objavo, tudi zaradi že znanega FB algoritma)

22. HASHTAGI na družabnih omrežjih
• KVALITETA PRED KVANTITETO
• NE UPORABLJAJ ŠUMNIKOV
• PREVERI, KATERI SO NAJBOLJ ZANIMIVI HASHTAGI ZA
TVOJO DEJAVNOST
Odlična e-knjiga o hashtagih in njihovi uporabi v poslovne
namene - avtorica Kim Garst: http://goo.gl/eqqgmi

23. SKLEPNA MISEL – Družabna omrežja in mediji
• Zastavi si CILJ! Izdelaj STRATEGIJO – NAČRT!
• Definiraj CILJNO PUBLIKO.
• Odzivaj se na komentarje, poskrbi za AŽURNOST in TOČNOST
informacij.
• TESTIRAJ OBJAVE in OGLASE + ANALIZIRAJ!
• BODI POTRPEŽLJIV in VERJEMI VASE!
• POIŠČI NASVET STROKOVNJAKA (Nihče ne zmore vsega sam!)
• VZTRAJAJ!  Družabna omrežja = tek na dolge proge