Valtion yhteinen viestintäratkaisu- edistykselliset viestintä- jayhteistyövälineet valtionhallintoonProjektipäällikkö Mika...
VYVI – Valtion yhteinen viestintäratkaisu• Herätys• Ratkaisu• Lopuksi• LisätietojaValtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä...
Herätys          3
Organisaation toiminnan haasteitaValtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäiväMika Knuutila                              26.10....
Tuntuuko Sinusta siltä, että•      Sähköpostini tukkeutuu helposti viesteillä, jotka voisi       hoitaa tehokkaammin muill...
Onnistumisen ydinkysymys   Miten saamme      - oikeat ihmiset,      - oikeaan aikaan ja      - oikeaan paikkaan   toimimaa...
RatkaisuEdistykselliset viestintä- ja yhteistyövälineetvaltionhallintoon                                                  7
Valtion yhteinen viestintäratkaisu jaVYVI-palvelut                                 Tele                               pres...
Posti              VYVI- palvelut                                                                     Pika  Palvelu sisäl...
VYVI- ekosysteemi – enemmän kuin   ydinpalvelut                                                              Asiantuntijao...
VYVI-palveluiden hyödyt asiakkaalle    Käyttäjälle                 Tietohallinnolle                     Organisaatiolle   ...
KäyttöönottoValtion yhteinen viestintäratkaisu– uusia mahdollisuuksia yhdessä tekemiseen                                  ...
VYVI-palvelukonseptiKäyttöönotto  Tekninen KäyttöönottoMuutoksen tuki                              Jatkuva palvelu        ...
Askel suunnitelman mukainen käyttöönotto                                                      Hankesalkunhallinta ja hanke...
Käyttöönottomalli•      Käyttöönottomallin avulla pyritään toteuttamaan kaikki käyttöönotot vakioituna ja       systemaatt...
KÄYTTÖÖNOTTOMALLI  Nykytilan kartoitus ja                      Tavoitetila ja käyttöönoton             Käyttöönotto ja muu...
Käyttöönottoprojektin päätös   Suositus koulutuksen vaiheistamisesta      Vko 1        Vko 2        Vko 3        Vko 4    ...
LopuksiValtion yhteinen viestintäratkaisu– uusia mahdollisuuksia yhdessä tekemiseen                                       ...
Tuntuuko Sinusta siltä, että•      Työpäivääsi ja organisaatiotasi helpottaisi, jos          -      oikeat ihmiset,       ...
Lisätietoa:http://www.valtiokonttori.fi/vip                   Palvelun esittely- ja                                       ...
Kiitos!Mika Knuutilamika.knuutila@valtiokonttori.fiValtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,Mika Knuutila                 ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Valtion yhteinen viestintäratkaisu

1,745 views

Published on

Valtion yhteinen viestintäratkaisu (VYVI) - esittely Valtiokonttorin Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivässä 26.10.2011. Puhujana Mika Knuutila, Valtion IT-palvelukeskus (VIP).

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,745
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Valtion yhteinen viestintäratkaisu

  1. 1. Valtion yhteinen viestintäratkaisu- edistykselliset viestintä- jayhteistyövälineet valtionhallintoonProjektipäällikkö Mika KnuutilaValtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskusValtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäiväMika Knuutila 26.10.2011
  2. 2. VYVI – Valtion yhteinen viestintäratkaisu• Herätys• Ratkaisu• Lopuksi• LisätietojaValtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäiväMika Knuutila 26.10.2011 2
  3. 3. Herätys 3
  4. 4. Organisaation toiminnan haasteitaValtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäiväMika Knuutila 26.10.2011 4
  5. 5. Tuntuuko Sinusta siltä, että• Sähköpostini tukkeutuu helposti viesteillä, jotka voisi hoitaa tehokkaammin muilla nykyaikaisilla välineillä?• Työtä kollegojen, tiimien ja kumppaneiden kanssa voisi tehostaa merkittävästi nykyaikaisilla viestintäratkaisuilla?• Aikaa perheelle, harrastuksille ja muulle vapaa-ajalle ei jää tarpeeksi työmatkustamisen takia?• Viestintävälineiden tietoturvaan ei oikein enää voi luottaa julkisuudessa esiintyneiden tapausten takia?• Olet ehkä tekemässä jotain sellaista, jonka joku muu on jo tehnyt tai tekee sitä parhaillaan?• Lisääntyvä liikenne ja liikkuminen paikasta toiseen rasittaa luontoa ja se kaiken kukkuraksi on useimmiten matka-aikaa pidentäviä yllätyksiä täynnä?Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäiväMika Knuutila 26.10.2011 5
  6. 6. Onnistumisen ydinkysymys Miten saamme - oikeat ihmiset, - oikeaan aikaan ja - oikeaan paikkaan toimimaan yhdessä?Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäiväMika Knuutila 26.10.2011 6
  7. 7. RatkaisuEdistykselliset viestintä- ja yhteistyövälineetvaltionhallintoon 7
  8. 8. Valtion yhteinen viestintäratkaisu jaVYVI-palvelut Tele presence Videoneuvottelu Sosiaalinen Wiki, Blogit media Ryhmätyö VYVI-palvelut Työasematason videoneuvottelu Läsnäolo Pikaviestit Verkkokokous Sähköposti Kalenteri Puheratkaisut Toimintatapojen muutos ja muutoshallinta
  9. 9. Posti VYVI- palvelut Pika  Palvelu sisältää sähköpostin, kalenterin ja  Palvelu sisältää pikaviestinnän ja läsnäolotiedon viestien varastoinnin.  Pikaviestintä mahdollistaa käyttäjien välisen  Sähköpostilaatikon koko voidaan valita nopean keskustelun tekstimuodossa käyttäjäkohtaisesti. Oletusarvoinen  Läsnäolotiedon avulla käyttäjä voi ilmaista muille sähköpostilaatikon koko on 200 Mt. käyttäjille oman saavutettavuutensa.  Sähköpostilaatikon lisäksi käyttäjällä on  Läsnäolotieto päivittyy automaattisesti henkilön käytettävissä helppokäyttöinen ja turvallinen kalenterimerkintöjen tai muun tietolähteen viestien varastointipalvelu. perusteella Käyttäjäkohtaisen varastoinnille on varattu 1Gt. Kokous Tekstari  Mahdollistaa verkkokokouksen, jossa osallistujat voivat esittää, Palvelu mahdollistaa jakaa ja työstää yhdessä tekstiviestien ja faksien dokumentteja lähettämisen suoraan  Kokouksessa voidaan myös sähköpostiohjelmasta välittää reaaliaikaista kuvaa Fax- lähetykset voivat sisältää  Kokoukseen voi osallistua myös myös liitetiedostoja videoneuvottelulaitteella tai puhelimen välityksellä Turva Palvelu mahdollistaa turvallisen Ryhmä suojaluokitellun (ST III –IV) aineiston  Palvelu mahdollistaa ryhmätyötilojen lähettämisen ja vastaanottamisen perustamisen ja hallinnan sähköpostina  Palvelu sisältää ryhmätyötä tukevia Viestejä voi käsitellä selaimella ominaisuuksia, kuten kalenteri ja tehtävälista sekä Wiki - ja Blogi –palveluita
  10. 10. VYVI- ekosysteemi – enemmän kuin ydinpalvelut Asiantuntijaosaa-”VYVI – VORUM” misen jakaminen• Yhteiset kokemukset • Hankintaverkosto• Kehitysideat • Kielenkääntäjät• Käyttöpolitiikat • Taloushallinto• Keskustelut • Henkilöstöhallinto• Uudet palvelut • Jne. Integraatio Prosessit • Toiminnanohjaus • Yhteispalvelupiste • CRM • Laiska tieto liikkumaan • Työnohjaus • Aikainen reagointi • Asianhallinta • ”Kerralla kuntoon” Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä Mika Knuutila 26.10.2011 10
  11. 11. VYVI-palveluiden hyödyt asiakkaalle Käyttäjälle Tietohallinnolle Organisaatiolle Käytön kustannusten Viestintä kansalaisten ja sidosryhmienVaikutusmahdolli- alentuminen kanssa monipuolistuu ja helpottuusuudet omiintyötapoihin ja Ei kilpailutusta Henkilöstön tavoitettavuusajanhallintaankasvavat asiakaspalvelu parantuvat. Kevyt hallintaHenkilökohtainen Prosessit tehostuvat , nopeampi Valmiita toimintamalleja ja – vasteaika ja läpäisykyky.työn tuottavuus tapojaparanee Matkaan käytetty työaika vähenee, Koestettua käyttöönottoa, matkustamista voidaan vähentää,Työn tekeminen tukea toiminnallisten matkakustannukset laskevatajasta ja paikasta hyötyjen tavoittamiselleriippumatta Työnantajakuva ja työtyytyväisyys Volyymiedusta paranevatUudet tavat toimia ja kustannustehokkaasti hyvättehdä töitä tulevat palvelutasot, korkea Parantaa henkilöstön liikkuvuutta ylimahdollisiksi suorituskyky ja organisaatiorajojen vikasietoisuus Tilaisuus, Esittäjä 11
  12. 12. KäyttöönottoValtion yhteinen viestintäratkaisu– uusia mahdollisuuksia yhdessä tekemiseen 12
  13. 13. VYVI-palvelukonseptiKäyttöönotto Tekninen KäyttöönottoMuutoksen tuki Jatkuva palvelu Käytön tuki Verkkoinfo Verkkoinfo Asiantuntija- Palveluvastaava koulutus VYVI-VORUM Koulutus- Seminaarit suunnitelma Posti Pika Kokous Ryhmä Turva Tekstari Seuranta& Raportointi Viestintä- Palvelukehitys suunnitelma Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä Mika Knuutila 26.10.2011 13
  14. 14. Askel suunnitelman mukainen käyttöönotto Hankesalkunhallinta ja hankejohtaminen (Proke) Muutosjohtaminen (viestintä, koulutus, ekosysteeminen edellytysten luominen) Jatkuva palvelun kehittäminen Hyötyjen mittaaminen ja seuranta HANKETASO PP1 PP2 VIRASTON KÄYTTÖÖNOTTO PP3 Projektijohtaminen (sis. hyötytavoitteet) Seuranta Muutosjohtaminen , Asiakas- viestintä ja koulutuskohtainen Muutos sopimus Muutosjohtamisen aloitus (viestintä, koulutus, uudet johtamisenKäyttöön- otosta toimintatavat) toteutus Tekninen käyttöönotto Vko 1 Vko 2 Vko 3 Vko 4 Vko 5 Vko 6 Vko 7 Vko 8 ASIAKASKOHTAINEN KÄYTTÖÖNOTTOPROJEKTI JATKUVA PALVELUPP1 – Suunnittelu: Käyttöönoton tavoitteiden ja hyötytavoitteiden hyväksyntä Projektin ohjausryhmän päätöspistePP2 – Toteutus: Muutossuunnitelman (koulutus- ja viestintäsuunnitelma, muutosagentit ) sekä käyttöönottosuunitelman hyväksyntäPP3– Lopetus: Siirtyminen jatkuvan palveluun, muutosagenttien liittyminen palveluekosysteemiin, käyttöönottoprojektin päätös
  15. 15. Käyttöönottomalli• Käyttöönottomallin avulla pyritään toteuttamaan kaikki käyttöönotot vakioituna ja systemaattisena prosessina• Käyttöönottomalli sisältää hankkeen tuottamia ohjeistuksia ja malleja asiakasvirastojen tekniseen ja toiminnalliseen käyttöönottoon• Käyttöönottomallia kehitetään käyttöönottoprojektien palautteen perusteella• Käyttöönottoprosessiin ei sisälly integrointeja asiakkaan operatiivisiin järjestelmiin. Asiakkaan integrointitarpeet tunnistetaan osana käyttöönottoprosessia, mutta integroinnit projektoidaan erikseen.• Käyttöönottomallin kautta asiakkaat saavat muutosjohtamisen ohjeita sekä työkaluja käyttöönsä, muutosjohtamisen toteutus on asiakkaan vastuulla ja jatkuu käyttöönottoprojektin jälkeen Siniset ”dokumentit” ovat hankkeelta tulevia ohjeistuksia, pohjia, työkaluja tai toimintatapoja Vihreät nuolet ovat Oranssit nuolet ovat Moniväriset nuolet asiakasvirastojen toimittajan tai muun 3. kuvaavat, toimenpiteitä osapuolen asiakasvirastojen, VIP ja toimenpiteitä/palveluita toimittajan yhteistyötä/vastuuta 2011-04-21 15
  16. 16. KÄYTTÖÖNOTTOMALLI Nykytilan kartoitus ja Tavoitetila ja käyttöönoton Käyttöönotto ja muutoksen Käyttöönoton päättäminen analysointi valmistelu aloittaminen Käyttöönottoprojektin päätös, Tavoitteiden hyväksyntä Suunnitelmien hyväksyntä toiminnallisen muutoksen jatkuminenProjektijohtaminen Käyttöönoton tavoitteiden Roadmap ja käyttöönoton Käyttöönoton seuranta Mittaamisen ja seurannan ja hyötytavoitteiden resursointi/organisointi (budjetit, resurssit) aloittaminen määrittely VYVI –roadmap ja palvelut Ohjausmalli Mittaamisen ja seurannan Käyttöönoton tavoitteet, Esimerkki malli hyötytavoitteet ja muutosvisio Ohjeet ja suositukset hyöty Käyttöönotonprojektisuunnite Jatkuvan parantamisen malli tavoitteista ja esimerkki lma pohja muutosvisiosta Käyttöönoton roolit ja vastuutMuutosjohtaminen Asiakasviraston nykytilan Muutossuunitelman luominen Viestinnän toteuttaminen Muutoksen jalkauttaminen kartoitus Koulutuksen toteuttaminen Viesintäsuunnitelman luominen Tulosten analysointi Verkkokoulutus Co-innovation prosessi (1-10 kk) Koulutussuunnitelman luominen Pääkäyttäjä/Asiantunti Parhaiden käytäntöjen Asiakasviraston jakoulutus jakaminen/muutosagenti Asiakasviraston nykytilan t muutossuunnitelmapohja Mahdollinen kartoitus • esimerkki muutoksen Viestinnän tukimateriaali ja luokkakoulutus • tarve / asenne/ osaamis vaiheistuksesta, sidosryhmistä esimerkit kartoitus kyselypohja • Muutosagenttikuvaukset Verkkokoulutusmoduulit Co-innovation konsepti • Esimerkkikuvaukset uusista toimintatavoista Ekosysteemin edellytykset Viestintäsuunnitelmapohja KoulutussuunnitelmapohjaKäyttöönotto Käyttöönoton valmistelu Käyttöönottosuunnitelman Käyttöönoton toteutus Käyttöönoton päättäminen tietoteknisen nyky-ympäristön luominen kartoitus •Yhteistyö 3. osapuolten kanssa • migraatiosuunnitelma • Palveluiden käyttöönoton Data migraatio (posti ja Hyväksymistestaus • Käyttöönoton teknisten vaiheistus kalenterimerkintöjen siirto, edellytysten varmistaminen • Valmistelevien toimenpiteiden käyttäjätietojen siirto) Siirto jatkuvaan palveluun ohjeistaminen • Järjestelmäintegraatioiden Työasema- ja Jälkiarviointi Käyttöönotonprojektisuunnite suunnittelu päätelaiteasennuksissa lma pohja •Tukimallin toteutuksen Tuki, raportointi ja tarvittavien suunnittelu laskutus toimintamallien ohjelmistopakettien 1 Käyttöönoton ohjeistus sopiminen ja 6 toteutus käyttöönotto
  17. 17. Käyttöönottoprojektin päätös Suositus koulutuksen vaiheistamisesta Vko 1 Vko 2 Vko 3 Vko 4 Vko 5 Vko 6 Vko 7 Vko 8 Koulutusluennot ja luokkakoulutuks Muutos et koko visio henkilöstölle Muutos Muutosagenttien Muutosagenttien suunnit tunnistaminen luokkakoulutus elma Koulutus Verkkokoulutus Verkkokoulutus: nanomoduulit 1-6 KoulutusklinikatOsaamis kokokartoitus suunnitel intro (materiaali käytössä 6 kk) ma henkilöstölle Asiantuntijoiden Esimiesten Käyttöpolitiikkasu lähikoulutus infopaketti ositukset Tekninen käyttöönotto Sisältyy Käyttöönoton Asiakas vastaa: käyttöönottoon: optio: Suositeltava Mahdollinen VIP:n tuottama toiminta/koulutusm koulutusmuoto materiaali/koulutus uoto 17
  18. 18. LopuksiValtion yhteinen viestintäratkaisu– uusia mahdollisuuksia yhdessä tekemiseen 18
  19. 19. Tuntuuko Sinusta siltä, että• Työpäivääsi ja organisaatiotasi helpottaisi, jos - oikeat ihmiset, - oikeaan aikaan ja - oikeassa paikassa saataisiin toimimaan enemmän yhdessä ?• Tarvitset uusia mahdollisuuksia yhdessä tekemiseen?• VYVI-palvelu olisi oikea ratkaisu?Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäiväMika Knuutila 26.10.2011 19
  20. 20. Lisätietoa:http://www.valtiokonttori.fi/vip Palvelun esittely- ja demotilaisuudetAsiakaspalvelut 15.11. ja 15.12.Asiakkuusjohtaja Jukka Rautanen 040 750 0603 Tervetuloa mukaan!Asiakasvastaavat:Pekka Lahti (VM, VNK) 040 734 6939Risto-Matti Helminen (LVM, OM, PLM) 050 566 2952Pekka Nykänen (VM, VNK, OKV) 040 849 2154Heli Parkkonen (TPK, OKM, SM, Eduskunta) 050 375 2249Mika Sormunen (UM, TEM, STM) 050 410 2281Laura Salmi (MMM, YM, kunnat) 050 597 0776 20
  21. 21. Kiitos!Mika Knuutilamika.knuutila@valtiokonttori.fiValtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,Mika Knuutila 26.10.2011 21

×