Выступление на круглом столе Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, 10 ноября 2015г.

1. СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТРАНЕТ
10.11.2015

2. 2
СИНЕРГИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
HR
ИТБизнес
Во он,
наш проект!

3. 3
ЧТО ТАКОЕ ENTERPRISE 2.0?
WEB 2.0 ENTERPRISE 2.0
* система веб-технологий,
обеспечивающих возможность
оперативной совместной работы,
обмена информацией и совместного
принятия решений на предприятии.
// «Tim O’Reilly — What Is Web 2.0», 2005 год
* методика проектирования
систем, которые путём учета
сетевых взаимодействий
становятся тем лучше, чем
больше людей ими пользуются
// Эндрю МакАфи – Гарвард, 2006 год

4. 4
ЦЕЛИ
ЭКОНОМИЯ
ВРЕМЕНИ
ЕДИНАЯ ТОЧКА
ДОСТУПА КО ВСЕЙ
ИНФОРМАЦИИ
ВОВЛЕЧЕНИЕ ВСЕХ
УЧАСТНИКОВ
ПРОЦЕССА
СОМЕСТНАЯ
РАБОТА И
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
КОММУНИКАЦИЙ

5. 5
СОЦИАЛЬНЫЙ ИНТРАНЕТ
К концу 2014 г. около 90%
компаний из списка Fortune 500
провели развертывание
социальных инттранетов
Социальный
интранет
Интуитивный
интерфейс
Бизнес-
инструменты
Настроенные
процессы
* корпоративное программное
обеспечение, которое применяется
для управления знаниями,
облегчения взаимодействия
сотрудников и совместной работы.

6. 6
ЕДИНЫЙ ДОСТУП ИЗ ЛЮБОГО МЕСТА
Мобильный
доступ
С любого
компьютера
Даже часы

7. 7
ВЕСЬ МОЗГ КОМПАНИИ В ОДНОМ МЕСТЕ

8. 8
ФУНКЦИИ СИСТЕМЫ
Профили сотрудников
(резюме)
Совместная работа над
документами
Портал
Сообщения и
обсуждения
Идеи
KPI и мотивация

9. 9
ПРОФИЛЬ СОТРУДНИКА
Рабочие связи Навыки и экспертизаИнформация

10. 10
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
4
2
72%
10%
18%
12%
12%
52%
76%
89%
2
34%
Пытаюсь самостоятельно найти
решение
Использую поисковые сайты
Задаю вопрос в социальных медиа
Звоню компетентному другу
Редко Иногда Всегда
Что Вы делаете, когда сталкиваетесь с проблемой, которую
не знаете как решить?

11. 11
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
6%
68%
14%
74%
32%
14%
46%
8%
60%
8%
34%
2%
Просто испытываю чувство гордости
Записываю решение в свой
персональный журнал/блокнот
Рассказываю об этом своим друзьям
Размещаю описание своего решения
где-нибудь в интернете
Редко Иногда Всегда
Что Вы делаете, когда находите отличное решение какой-
либо проблемы?

12. 12
УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
60
22
2
8
8
Да, потому что это повышает
знания компании в целом
Да, потому что это
демонстрирует руководству
компетенцию сотрудника
Нет, потому что это уравнивает
сотрудников между собой, что
приводит к потере
конкурентных преимуществ
Нет, этого никто не заметит
Нет, этот фактор не значителен
при принятии решения о
повышении
Как вы думаете, может ли обмен знаниями с коллегами
привести к повышению?

13. 13
А У НАС ЕЩЕ ЕСТЬ МАГАЗИН

14. 14
JIVE AWARDS
2015
ОТЛИЧНЫЙ ВНУТРЕННИЙ МАРКЕТИНГ
Награждение
активных
участников
Онлайн и офлайн бейдж
– Jive Евангелист
Мир
Труд
Jive
=)
Продвижении по
всем каналам
Ежегодная встреча с
пользователями

15. 15
# СТАТИСТИКА МЕСТ
1700+ ГРУПП
Проекты,
пресейлы и R&D
[VALU
E]
[VALU
E]
[VALU
E]Базы знаний
и компетенций
Жизнь компании
1400+ РАЗДЕЛОВ

16. 16
ГИБКИЙ ПОИСК СОТРУДНИКОВ

17. 17
ИНТРАНЕТ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ

18. 18
ИНТРАНЕТ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ
Версия
Статус
Совместная
работа
Ссылки на
людей и
базу
знаний
Открытие и
публикация
документов из
MS Word

19. 19
ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА

20. 20
ИНТРАНЕТ КАК ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЕСУРС

21. 21
ИНТРАНЕТ КАК ИНФОРМАЦИОННЫЙ РЕСУРС

22. 22
ПОИСК ПОЧТИ КАК У GOOGLE
Список материалов формируется исходя
из статистики запроса пользователя,
популярности и актуальности материалов
Пользователи, которые связаны с
предметом поиска
Материалы
Люди
Места
Разделы сообщества поддержки,
связанные с предметом поиска

23. 23
СООБЩЕНИЯ

24. 24
ИНТРАНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТ КРАУДСОРСИНГА И
ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

25. 25
ИНТРАНЕТ КАК ИНСТРУМЕНТ КРАУДСОРСИНГА И
ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

26. 26
ВСЕ ИЗМЕРИМО: ПРОДВИНУТАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

27. 27
ИССЛЕДОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ
27
Hidden cost of information work:
A progress report
International Data Corporation (IDC)
May 2009
The social economy: Unlocking value and
productivity through social technologies
McKinsey Global Institute
July 2012

28. 28
УЛУЧШЕНИЯ
McKinsey Institute провел исследование эффекта от внедрения
социальных технологий. В исследовании приняли участие 500
международных компаний, использующих Интранет.
Чтение почты, ответы на почту
Поиск и сбор информации
Встречи, координация
сотрудников, совместная работа
Функциональные обязанности
25%
30%
25%
10%

29. 29
ПРИМЕР РАСЧЕТА ЭФФЕКТА ОТ СИСТЕМЫ
1 000 руб.
Стоимость
сотрудника
в день
1 ДЕНЬ 1 МЕСЯЦ 1 ГОД
130 р.
1716
р.
20592 р.
X 5000 человек
Принцип 60%, т.е.
учитывается 13,2
дня
Из расчета 25% вовлечения
сотрудников
в год
100 592 000

30. 30
СИНЕРГИЯ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ
HR
ИТБизнес
Во он,
наш проект!

31. 31
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, корп.1
+7 495 974 2274, +7 495 974 2277 (факс)
croc@croc.ru
www.croc.ru

32. 32
МЕТОДОЛОГИЯ ПРОЕКТА

33. 33
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ ИНТРАНЕТ И
SHAREPOINT
Профили сотрудников
(резюме)
Совместная работа над
документами
Портал
Сообщения и
обсуждения
Идеи
KPI и мотивация
MS SharePoint
Интранет