Minicongres Strategisch sturen

1. Hoeveel weet jij over jouw dienstverlening?

2. Goed bezig

6. De hypes te boven,
Eigen keuzes werken
Hoogst Laagst Gemiddeld
Balie 9 7 8,1
Telefonie 8,7 6,2 7,5
Digitaal 8,6 5,9 7,2
?

7. Waar lig je wakker van?

8. Cijfers, om de nieuwsgierigheid te prikkelen
Hoogst Laagst Gemiddeld
Digitale aanvragen / 1000 inw 807,8 (T=1631) 40,4 (T=808,9) 259,2
Balie / 1000 inw 1105,7 (T=1504) 336,7 (T=602,5) 745
Aantal bezwaren / 1000 inw 10,2 1,5 4,3
Tijdig bezwaren 100% 35,6% 78,2%
Meldingen openbare ruimte 293,9 14,9 124,9
Afhandeltermijn meldingen 28 3 13
Afvalstofheffing / inw / jaar 334 49 135

9. `Bewuste keuzes, bewuste scores;
Openingstijd Balie Digitaal Bezwaar Gegrond
26,5 366,7 265,8 2,5 38%

10. COMBI VENSTERS LEGT RISICO’S BLOOT

11. Wat gebeurt hier?

12. Wat gebeurt hier?

13. Ergo?