SlideShare a Scribd company logo
1 of 45
Download to read offline
EEN BRILJANTE
CAMPAGNE
VERDIENT EEN
PERFECTE
UITVOERING
VRAGEN ???
MERKWAARDEN1
EVERY HERO NEEDS A SIDEKICK
HELD TOVENAAR BONDGENOOT
We are SIDEKIX1
• 17 jaar geleden als Offerte Platform
• Vraag Goede Doelen Loterij printwerk marketingacties
• Samen gegroeid en diensten uitgebreid naar:
• Direct Mail (Papier en Digitaal)
• Marketing Fulfilment
• E-Fulfilment
• Contactcenter
• 2019 met 150 vaste medewerkers en grote pool
inhuurkrachten
• Animatie marketing fulfilment
MARKETING FULFILMENT
• Animatie marketing fulfilment
Campagneresponse
Verpakken en versturen
cadeau’s van sieraden tot
fietsen
Loyaltyprogramma’s
Ticketservice
Uitvoering marketing acties
Klantenservice
Productie (verzend)
verpakkingen
DIRECT MAIL
Printen, vouwen, snijden,
couverteren, sealen en
verzenden
Gepersonaliseerd printen,
fulcolour of zwart/wit
Van kleine tot grote oplages
Productie (kartonnen)
verzendverpakkingen
E-Mailings en online activatie Productie plastic Cards
• Animatie webshopfulfilment
E-FULFILMENT
Inslag, opslag, orderpicking,
verpakken, verzenden en
retouren verwerken
Koppelingen met e-commerceplatforms als
Magento (Adobe), Demandware, Intershop,
Lightspeed, Woocommerce en SAP Hybris
Uitgebreide webshop
fulfilment-rapportages
Gecertificeerd voor
ISO/IEC 27001 en SKAL
• Animatie call center
CONTACT CENTER
Inbound / Outbound
B2B / B2C
Telemarketing
Retentie
Webcare met Coosto
Marktonderzoek
Service Calls
Klantenservice
CASE KPN TRANSFERWEKEN1
WELKE DETAILS BEPAALDEN
SUCCES1
• Snel kunnen schakelen
• Aansluiten op veel verschillende systemen
• Voldoen aan strenge security eisen
• Uit naam klant (kpn.com) kunnen mailen
R.reims@sidekix.nl
OOK VOOR CONCERTEN EN MUSICALS1
WELKE DETAILS1
BEPAALDEN SUCCES1
• Haalbaarheidsgarantie
• Kleinste details kunnen managen
• Continue backup scenario’s
• Monitoring en bijsturen
response
ZOMERACTIE TUINSTOELEN1
BBQ RECALL ACTIE
Bedrijf M/V Achternaam tussen VL Adres Nr Postcode Plaats
Hooghuis M Janssen j pietsersplein 23 1055 AM Amsterdam
V Franssen H 7 6543 GH Hendrik ido Ambact
Jagers V Pietersen Brugstraat 1 9876 GK Veenendaal
Druiventros V Weerdhof van de J Loopstraat 1 3654 Te koop
Young Boys M Reims K sieraardsraat 21 6543 GF Breda
De Stal Company M Waal de J Oologsweg 8765 TL Utrecht
De Roos V Kersten T Bosweg 17 6754 HY Volendam
Dolfinarium V Smedt de A koningsweg 2 8765 KT
Huisman V Heukelom Van T Papagaaiweg 17 5876 HT Udenhout
De Ster V hendrikx T paralelweg 12 4567 TH Nijverdal
MKG Vullings A paralelweg 13 4568 TH Nijverdal
Handelshuis V Jetten paralelweg 14 4569 TH Nijverdal
Theater de Klos V Dijkmans paralelweg 15 4570 TH Nijverdal
Keizers V Hoop Op 't paralelweg 16 4571 TH Nijverdal
De Stap Boom van der paralelweg 17 4572 TH Nijverdal
Theehuis V paralelweg 18 4573 TH Nijverdal
Floorshop M Ras van paralelweg 19 4574 TH Nijverdal
* De namen en adressen in dit voorbeeld zijn fake
ALLE CORE DIENSTEN IN HUIS
CERTIFICERINGEN OP ORDE
ERVARING OM OFFLINE EN ONLINE
WERELD MET ELKAAR TE VERBINDEN
Waarom is Campagne management nu zo
belangrijk!
• Marketing campagnes zijn de laatste jaren erg veranderd:
• Het onderscheid tussen online en offline
vervaagt steeds meer
• De rol van data blijft sterk toenemen
• Het aantal communicatiekanalen groeit zeer sterk
• De doorlooptijd van marketingcampagnes wordt steeds
langer
DETAILS DIE HET VERSCHIL MAKEN
• Online & Offline maximaal combineren
• Snel grote volumes kunnen verwerken
• Duidelijk en concreet in afspraken
• Preventief inspelen op klachten (reparatiediensten)
• Altijd persoonlijk contact mogelijk maken
(contact center)
• Bij reputatie calamiteiten snel schakelen
• Oog hebben voor nieuwe toepassingen die iets toevoegen
Toepassen van nieuwe technologieën
• Hoe brengen we de boodschap over?
• Wat willen we bereiken?
• Past innovatie bij ons product of dienst?
VRAGEN ???
Ter afronding
• Business Card
• Attentie word
thuis gestuurd
• Maak kans op een
van de 5
Schilderijen
scan QR code
https://promo.sidekix.nl

More Related Content

More from BBP

Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021BBP
 
Fabrique - Service design ontraadseld
Fabrique - Service design ontraadseldFabrique - Service design ontraadseld
Fabrique - Service design ontraadseldBBP
 
Watermelon - Succesvol chatbots inzetten
Watermelon - Succesvol chatbots inzettenWatermelon - Succesvol chatbots inzetten
Watermelon - Succesvol chatbots inzettenBBP
 
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 minTraffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 minBBP
 
Traffic builders - Het DMP van je dromen
Traffic builders - Het DMP van je dromenTraffic builders - Het DMP van je dromen
Traffic builders - Het DMP van je dromenBBP
 
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experienceEssent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experienceBBP
 
Kaliber - Innovatie fuck ups
Kaliber - Innovatie fuck upsKaliber - Innovatie fuck ups
Kaliber - Innovatie fuck upsBBP
 
EY VODW - Human centered design
EY VODW - Human centered designEY VODW - Human centered design
EY VODW - Human centered designBBP
 
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...BBP
 
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalenAcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalenBBP
 
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenserviceXQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenserviceBBP
 
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenKantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenBBP
 
Datatrics- Boost conversies
Datatrics- Boost conversiesDatatrics- Boost conversies
Datatrics- Boost conversiesBBP
 
OBM - 360 graden marketing van strategie tot data
OBM - 360 graden marketing van strategie tot dataOBM - 360 graden marketing van strategie tot data
OBM - 360 graden marketing van strategie tot dataBBP
 
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesOrange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesBBP
 
De C2B revolutie
De C2B revolutieDe C2B revolutie
De C2B revolutieBBP
 
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
#WAC2011 workshopdag: Neil PatelBBP
 
#WAC2011 workshopdag: Gerwin Hendriks
#WAC2011 workshopdag: Gerwin Hendriks#WAC2011 workshopdag: Gerwin Hendriks
#WAC2011 workshopdag: Gerwin HendriksBBP
 
#WAC2011 workshopdag: Marloes van der Laarschot en Simone Rodewijk
#WAC2011 workshopdag: Marloes van der Laarschot en Simone Rodewijk#WAC2011 workshopdag: Marloes van der Laarschot en Simone Rodewijk
#WAC2011 workshopdag: Marloes van der Laarschot en Simone RodewijkBBP
 
#WAC2011 workshopdag: Andre Scholten
#WAC2011 workshopdag: Andre Scholten#WAC2011 workshopdag: Andre Scholten
#WAC2011 workshopdag: Andre ScholtenBBP
 

More from BBP (20)

Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
 
Fabrique - Service design ontraadseld
Fabrique - Service design ontraadseldFabrique - Service design ontraadseld
Fabrique - Service design ontraadseld
 
Watermelon - Succesvol chatbots inzetten
Watermelon - Succesvol chatbots inzettenWatermelon - Succesvol chatbots inzetten
Watermelon - Succesvol chatbots inzetten
 
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 minTraffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
 
Traffic builders - Het DMP van je dromen
Traffic builders - Het DMP van je dromenTraffic builders - Het DMP van je dromen
Traffic builders - Het DMP van je dromen
 
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experienceEssent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
 
Kaliber - Innovatie fuck ups
Kaliber - Innovatie fuck upsKaliber - Innovatie fuck ups
Kaliber - Innovatie fuck ups
 
EY VODW - Human centered design
EY VODW - Human centered designEY VODW - Human centered design
EY VODW - Human centered design
 
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
 
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalenAcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
 
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenserviceXQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
 
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenKantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
 
Datatrics- Boost conversies
Datatrics- Boost conversiesDatatrics- Boost conversies
Datatrics- Boost conversies
 
OBM - 360 graden marketing van strategie tot data
OBM - 360 graden marketing van strategie tot dataOBM - 360 graden marketing van strategie tot data
OBM - 360 graden marketing van strategie tot data
 
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesOrange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
 
De C2B revolutie
De C2B revolutieDe C2B revolutie
De C2B revolutie
 
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
 
#WAC2011 workshopdag: Gerwin Hendriks
#WAC2011 workshopdag: Gerwin Hendriks#WAC2011 workshopdag: Gerwin Hendriks
#WAC2011 workshopdag: Gerwin Hendriks
 
#WAC2011 workshopdag: Marloes van der Laarschot en Simone Rodewijk
#WAC2011 workshopdag: Marloes van der Laarschot en Simone Rodewijk#WAC2011 workshopdag: Marloes van der Laarschot en Simone Rodewijk
#WAC2011 workshopdag: Marloes van der Laarschot en Simone Rodewijk
 
#WAC2011 workshopdag: Andre Scholten
#WAC2011 workshopdag: Andre Scholten#WAC2011 workshopdag: Andre Scholten
#WAC2011 workshopdag: Andre Scholten
 

Sidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoering

  • 3. MERKWAARDEN1 EVERY HERO NEEDS A SIDEKICK HELD TOVENAAR BONDGENOOT
  • 4. We are SIDEKIX1 • 17 jaar geleden als Offerte Platform • Vraag Goede Doelen Loterij printwerk marketingacties • Samen gegroeid en diensten uitgebreid naar: • Direct Mail (Papier en Digitaal) • Marketing Fulfilment • E-Fulfilment • Contactcenter • 2019 met 150 vaste medewerkers en grote pool inhuurkrachten
  • 5. • Animatie marketing fulfilment MARKETING FULFILMENT
  • 6. • Animatie marketing fulfilment Campagneresponse Verpakken en versturen cadeau’s van sieraden tot fietsen Loyaltyprogramma’s Ticketservice Uitvoering marketing acties Klantenservice Productie (verzend) verpakkingen
  • 8. Printen, vouwen, snijden, couverteren, sealen en verzenden Gepersonaliseerd printen, fulcolour of zwart/wit Van kleine tot grote oplages Productie (kartonnen) verzendverpakkingen E-Mailings en online activatie Productie plastic Cards
  • 10. Inslag, opslag, orderpicking, verpakken, verzenden en retouren verwerken Koppelingen met e-commerceplatforms als Magento (Adobe), Demandware, Intershop, Lightspeed, Woocommerce en SAP Hybris Uitgebreide webshop fulfilment-rapportages Gecertificeerd voor ISO/IEC 27001 en SKAL
  • 11. • Animatie call center CONTACT CENTER
  • 12. Inbound / Outbound B2B / B2C Telemarketing Retentie Webcare met Coosto Marktonderzoek Service Calls Klantenservice
  • 13.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. WELKE DETAILS BEPAALDEN SUCCES1 • Snel kunnen schakelen • Aansluiten op veel verschillende systemen • Voldoen aan strenge security eisen • Uit naam klant (kpn.com) kunnen mailen
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 28.
  • 29.
  • 30. OOK VOOR CONCERTEN EN MUSICALS1
  • 31.
  • 32. WELKE DETAILS1 BEPAALDEN SUCCES1 • Haalbaarheidsgarantie • Kleinste details kunnen managen • Continue backup scenario’s • Monitoring en bijsturen response
  • 35. Bedrijf M/V Achternaam tussen VL Adres Nr Postcode Plaats Hooghuis M Janssen j pietsersplein 23 1055 AM Amsterdam V Franssen H 7 6543 GH Hendrik ido Ambact Jagers V Pietersen Brugstraat 1 9876 GK Veenendaal Druiventros V Weerdhof van de J Loopstraat 1 3654 Te koop Young Boys M Reims K sieraardsraat 21 6543 GF Breda De Stal Company M Waal de J Oologsweg 8765 TL Utrecht De Roos V Kersten T Bosweg 17 6754 HY Volendam Dolfinarium V Smedt de A koningsweg 2 8765 KT Huisman V Heukelom Van T Papagaaiweg 17 5876 HT Udenhout De Ster V hendrikx T paralelweg 12 4567 TH Nijverdal MKG Vullings A paralelweg 13 4568 TH Nijverdal Handelshuis V Jetten paralelweg 14 4569 TH Nijverdal Theater de Klos V Dijkmans paralelweg 15 4570 TH Nijverdal Keizers V Hoop Op 't paralelweg 16 4571 TH Nijverdal De Stap Boom van der paralelweg 17 4572 TH Nijverdal Theehuis V paralelweg 18 4573 TH Nijverdal Floorshop M Ras van paralelweg 19 4574 TH Nijverdal * De namen en adressen in dit voorbeeld zijn fake
  • 38. ERVARING OM OFFLINE EN ONLINE WERELD MET ELKAAR TE VERBINDEN
  • 39. Waarom is Campagne management nu zo belangrijk! • Marketing campagnes zijn de laatste jaren erg veranderd: • Het onderscheid tussen online en offline vervaagt steeds meer • De rol van data blijft sterk toenemen • Het aantal communicatiekanalen groeit zeer sterk • De doorlooptijd van marketingcampagnes wordt steeds langer
  • 40. DETAILS DIE HET VERSCHIL MAKEN • Online & Offline maximaal combineren • Snel grote volumes kunnen verwerken • Duidelijk en concreet in afspraken • Preventief inspelen op klachten (reparatiediensten) • Altijd persoonlijk contact mogelijk maken (contact center) • Bij reputatie calamiteiten snel schakelen • Oog hebben voor nieuwe toepassingen die iets toevoegen
  • 41. Toepassen van nieuwe technologieën • Hoe brengen we de boodschap over? • Wat willen we bereiken? • Past innovatie bij ons product of dienst?
  • 42.
  • 44. Ter afronding • Business Card • Attentie word thuis gestuurd • Maak kans op een van de 5 Schilderijen