Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Watermelon - Succesvol chatbots inzetten

69 views

Published on

Published in: Services
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Watermelon - Succesvol chatbots inzetten

  1. 1. Hier moet je op letten om chatbots succesvol in te zetten
  2. 2. Chief Executive Officer Alexander Wijninga
  3. 3. Het Chatbot Management platform voor Bedrijven
  4. 4. Chatbots De voordelen
  5. 5. Reduceer je e-mail en telefonie
  6. 6. Verruim je bereikbaarheid naar 24/7
  7. 7. Automatiseer je chatgesprekken Bespaar op kosten
  8. 8. Chatbots inzetten In de praktijk
  9. 9. Kick-off & onboardingsfase Lancering en monitoringSetup fase Test- en trainingsfase
  10. 10. Kick-off & onboardingsfase Aantal leads neemt toe met 10% Aantal telefoontjes reduceren met 20% Conversa7e ra7o op de website verdubbeltHet herhaal verkeer wordt geminimaliseerd De helA van alle klachten worden anoniem afgehandeld Doelen vastleggen Wanneer is onze chatbot succesvol?
  11. 11. Kick-off & onboardingsfase 1. Hoofdmenu 1.1 Productinformatie 1.1.1 Pakketten Inplannen 1.3.1 Demo flow Feedback 3. Hoofdmenu B Verder kijken 3. Hoofdmenu B 2. Meer informatie 2.1 Voordelen Inplannen 1.3.1 Demo flow 1.2 Support vraag 3. Hoofdmenu B 1.3 Demo aanvragen 1.3.1 Demo flow Feedback 3. Hoofdmenu B 1.4 Meer over WM 1.4.1 Watermelon Team 3. Hoofdmenu B 1.4.2 Klanten Inplannen 1.3.1 Demo flow Feedback 3. Hoofdmenu B 3. Hoofdmenu B 1.5 Vraag stellen - Charlie 1.5.1 Vreemde vragen 1.5.2 Small talk Conversatie thema’s bedenken Wat moet de chatbot kunnen beantwoorden?
  12. 12. Setup fase Bouw je chatbot
  13. 13. Setup fase Bouw je chatbot
  14. 14. Test de chatbot uitgebreid Test- en trainingsfase
  15. 15. Lancering en monitoring Testen Live zetten Trainen Mismatches Kennis toevoegen
  16. 16. Mismatches
  17. 17. Mismatches verwerken
  18. 18. Praktijkvoorbeelden
  19. 19. “Met de chatbot gaan we als organisatie mee met de digitalisering van het klantcontact en blijven we tegelijkertijd persoonlijk en begeleidend. En dat is wat wij willen.” - Maureen - Senior Klantcontactcentrum BKR
  20. 20. “Het handige van een chatbot ten opzichte van een klantenservicemedewerker is dat je precies kunt bijhouden welke bezoeker
 wat en wanneer doet.” - Julie - Online Campaign Manager Hunter Douglas
  21. 21. Chatbots inzetten met Watermelon
  22. 22. Ontwikkel met ons een chatbot
  23. 23. Schrijf content in plaats van code
  24. 24. Het hybride model
  25. 25. Neem de 2jd Ga live Manage alle verwach2ngen Gebruik dialogen (conversa2es)
  26. 26. Bedankt!
  27. 27. Heb je vragen over onze software of wil jij je eigen chatbot bouwen in 5 minuten? 👉 Kom ons bezoeken in de netwerkruimte

×