Social Business by Tạ Sơn Facebook.com/Henry.TaSon Facebook.com/TonySocial - Học trò Tạ Sơn

1. SOCIAL MARKETING
ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG
Social Customer Positioning

2. 
2

3. Marketing là tất cả những gì bạn làm
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
3

4. 4DSA
Cơ bản
An toàn
Xã hội
Tự trọng
Thể hiện
Abraham
Maslow

5. KHÁCH HÀNG LÀ AI?
 Người mua (đang mua, sẽ
mua, đã và trong tương lai sẽ
quay lại mua) sản phẩm của
bạn
 Người thực sự sử dụng
sản phẩm, dịch vụ của bạn
 Người thụ hưởng lợi từ
sản phẩm hay dịch vụ của bạn
5

6. 6 DSA
ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG
Khách hàng-Họ là
ai
Vị thế KH với DN
Tìm KH ở đâu, bằng
cách nào
Làm thế nào
để giữ KH
Kinh nghiệm
Định vị

7. 7 DSA
NGHIÊN CỨU KHÁCH HÀNG
 Giới tính
 Độ tuổi
 Nơi ở
 Làm gì, ở đâu
 Thu nhập
 Thời gian mua hàng
 Tần suất mua
 Quy mô gia đình
 Họ mua để làm gì

17. NGƯỜI LẦN CHẲNG RA?

18. S O C I A L
M A R K E T I

19. S O C I A L
M A R K E T I N

20. S O C I A L
M A R K E T I

21. 100%
60%
1% S O C I A L
M A R K E T I

22. SOCIAL MEDIA MARKETING
 Media:
 Static Image
 Dynamic Image
 Video
 Social Media
 Thông điệp sáng tạo
 Gây ấn tượng mạnh
 Tham vọng đạt tới hình mẫu
 Dẫn dắt tâm lý
 Logic

23. TIMELINE MARKETING
 Dòng thời gian:
 CV cá nhân
 Profile Công ty
 Quá trình hoạt động
 Lịch sử & Uy tín
 Content Marketing
 Timeline + Social Media = Picture Story
 Influencer Marketing
S O C I A L
M A R K E T I

24. REAL-TIME MARKETING
 Thời gian thực
 Gây cảm hứng mạnh mẽ
 Kích động phản ứng của khách hàng
 Giao tiếp liên tục gây thiện cảm
 Gắn kết tự nhiên
 Sống động
S O C I A L
M A R K E T I

25. S O C I A L
M A R K E T I

26. S O C I A L
M A R K E T I

27. VIRAL MARKETING
 Lan truyền
 Like
 Share
 Ấn tượng mạnh mẽ
 Gây sốc tâm lý
 Cảm hứng bất tận
 Tự nguyện
 Marketing Virus
 Nhân bản
 Lây lan nhanh chóng
 Vô tình
S O C I A L
M A R K E T I

28. S O C I A L
M A R K E T I

29. S O C I A L
M A R K E T I

31. 9 BƯỚC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN
1. Bạn là ai?
 Kỹ năng của bạn: Năng lực,
học vấn, kinh nghiệm chuyên
môn.
 Sự đam mê: Sự đam mê và cá
nhân là điểm mấu chốt tạo
nên thương hiệu mạnh.
 Thế mạnh: Xác định thế
mạnh để tạo sự thành công
của bạn.

32. 2. Bạn được đánh giá
như thế nào?
 Mối quan hệ cá nhân: Bạn
bè nói gì về bạn?
 Mối quan hệ về công việc:
Đồng nghiệp, khách hàng
nói gì về bạn?
 Sự nổi tiếng trên mạng:
Bạn có được tìm thấy khi
tìm kiếm trên Google
không?

33. 3. Bạn muốn đạt được điều
gì?
 Lĩnh vực kinh doanh của bạn:
Tạo được sản phẩm hay dịch
vụ của riêng bạn.
 Thị trường của bạn: Chọn
chính xác thị trường mục tiêu
cho thương hiệu của bạn.
 Phong cách của bạn: Hoạch
định việc truyền thông một
cách rõ ràng và nhất quán.

34. 4. Kiến tạo thương hiệu
 Đặt tên và sáng tác slogan
thể hiện chính xác về bạn
cũng như đảm bảo yếu tố
đơn giản và dễ nhớ.
 Chọn màu sắc thiết kế
logo và nhận diện thương
hiệu thể hiện được chính
con người bạn.
 Tạo ra câu chuyện thương
hiệu của chính bạn.

35. 5. Tạo dựng “Hệ sinh
thái” của bạn
 Tạo website để làm trung
tâm cho mọi sự kết nối và
truyền thông qua mạng.
 Hãy sử dụng các mạng xã
hội để chia sẻ và kết nối.
 Sử dụng kênh truyền
thông xã hội để chia sẻ
các nội dung hay của bạn.

36. 6. Tạo quan hệ
 Người ảnh hưởng: Hãy đi
theo các chuyên gia đầu
ngành trong lĩnh vực của
bạn để học hỏi và tạo mối
quan hệ.
 Cộng đồng: Chủ động tham
gia vào các hiệp hội hay
cộng đồng trong lĩnh vực
của bạn.
 Offline: Tham dự các sự
kiện Offline trong lĩnh vực
của bạn.

37. 7. Xây dựng nội dung
 Sẽ là thiếu xót nếu bạn
không có một nội dung hấp
dẫn giúp KH luôn chú ý đến
bạn
 Và thật sai lầm nếu bạn
không cập nhật thường
xuyên nội dung của mình.
 Hãy thay đổi nếu bạn nhận
thấy không có tính phù hợp

38. 8. Tạo kết nối và chia sẻ
 Đối thoại: Tham gia và các
cuộc đối thoại của các thành
viên trên mạng xã hội.
 Bình luận: Đưa ra các lời bình
luận có giá trị trong các Blog
của chuyên ngành,
 Chia sẻ: Chia sẻ các nội dung
có giá trị trên Blog hay kênh
của người khác.

39. 9. Lắng nghe và theo dõi
 Tin tức: Lưu giữ các bài viết
của bạn trên mạng.
 Sự phê bình: Lắng nghe và
ứng xử các phê bình một cách
chuyên nghiệp.
 Theo dõi: Theo dõi và ghi
nhận lại các hoạt động về tạo
dựng thương hiệu của bạn.
 Thay đổi nếu thấy có biến...

40. NÊN:
- Tạo hồ sơ cá nhân, cập nhật công việc trên
các trang mạng
- Lựa chọn hình ảnh đại diện thân thiện, lịch
thiệp, dễ nhìn
- Lựa chọn chia sẻ từng chủ đề với từng đối
tượng phù hợp
- Thể hiện tính cách cá nhân qua các chia sẻ về
những hoạt động cộng đồng, địa điểm du lịch
đã từng đi qua
- Kiểm tra và “xử lý” tất cả những thông tin đã
được đăng tải có thể gây bất lợi cho bạn trước
khi bắt đầu cập nhật hồ sơ ứng tuyển đến nhà
tuyển dụng

41. KHÔNG NÊN:
- Bày tỏ các cảm xúc tiêu cực trực tiếp về
công việc, đồng nghiệp, cấp trên
- Đăng tải, chia sẻ những hình ảnh không
phù hợp với thuần phong mỹ tục
- Đề cập thường xuyên đến các vấn đề
nhạy cảm như tôn giáo, chính trị

42. LẬP FACE CHUYÊN GIA NTN?
 TÊN: Tên Thật (SOCIAL BUSINESS)
 Ảnh: Ảnh thật ( khẳng định thương hiệu cá nhân)
 Ảnh bìa: ảnh SOCIAL BUSINESS
 Dữ liệu cá nhân: Của các anh các chị….
 Nghề nghiệp: Social Business

43. SOCIAL MARKETING
ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG
Social Customer Positioning