Vẽ chân dung khách hàng và Viết nội dung bán hàng hiệu quả trên Facebook

1. KHÓA HỌC FACEBOOK
ĐAI ĐEN K14 Học từ thực chiến

2. 1 2 3
• Tuổi
• Giới tính
• Location
• Nghề nghiệp
• Mong muốn, mục
tiêu của họ
fVẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
TRÊN FACEBOOK
Khách hàng của bạn
đang có vấn đề gì
cần giải quyết?
• Sử dụng điện thoại
gì
• Hệ điều hành gì?
• Hay dùng mạng
gì?
• Sở thích của họ
• Sở thích trên
Facebook
• Các Groups mà
họ tham gia
• Các Fanpage mà
họ Like
4
Nhân
khẩu
học
Đặt
vấn
đề
Hành
vi
Sở
thích
2

3. CÁCH XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
• Dùng tư duy của chính mình
• Quan sát: Đi đường, ở lớp để ý tới
họ.
• Phỏng vấn, khảo sát: Đăng các
khảo sát lên group liên quan để KH
Vote
• 4. Dùng các công cụ/thủ thuật trên
Facebook
• Kết bạn với KHTN, tương tác với họ
• Quảng cáo của đối thủ: Vào page,
xem comment sau đó kết bạn, phân
tích
• Phân tích Page của mình, vào thông
tin chi tiết để xem nhân khẩu học,
khung thời gian tương tác nhiều nhất
• Audience Insight của Facebook:
https://www.facebook.com/ads/audi
ence-insights/
• Extension của Chrome: Interest
Explorer
CÁC CÁCH XÁC ĐỊNH KHTN CÔNG CỤ TÌM KHTN
3

4. fVẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
TRÊN FACEBOOK
4

5. 1 2 3
• Tuổi
• Giới tính
• Location
• Nghề nghiệp
• Mong muốn, mục
tiêu của họ
fVẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
TRÊN FACEBOOK
Khách hàng của bạn
đang có vấn đề gì
cần giải quyết?
• Sử dụng điện thoại
gì
• Hệ điều hành gì?
• Hay dùng mạng
gì?
• Sở thích của họ
• Sở thích trên
Facebook
• Các Groups mà
họ tham gia
• Các Fanpage mà
họ Like
4
Nhân
khẩu
học
Đặt
vấn
đề
Hành
vi
Sở
thích
5

6. CÁCH XÁC ĐỊNH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
• Dùng tư duy của chính mình
• Quan sát: Đi đường, ở lớp để ý tới
họ.
• Phỏng vấn, khảo sát: Đăng các
khảo sát lên group liên quan để KH
Vote
• 4. Dùng các công cụ/thủ thuật trên
Facebook
• Kết bạn với KHTN, tương tác với họ
• Quảng cáo của đối thủ: Vào page,
xem comment sau đó kết bạn, phân
tích
• Phân tích Page của mình, vào thông
tin chi tiết để xem nhân khẩu học,
khung thời gian tương tác nhiều nhất
• Audience Insight của Facebook:
https://www.facebook.com/ads/audi
ence-insights/
• Extension của Chrome: Interest
Explorer
CÁC CÁCH XÁC ĐỊNH KHTN CÔNG CỤ TÌM KHTN
6

7. fVẼ CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
TRÊN FACEBOOK
• Link thực hành
https://goo.gl/y7AsRo
➔ Kết quả mẫu:
https://goo.gl/RVWMek
7

8. Xây dựng content cộng
đồng
NGƯỜI TRÌNH BÀY:
- Nguyễn Ngọc Thanh – Founder AIDA ACADEMY
- Võ Đức – Marketing Manager Xwatch/Xwatch
Luxury/Menz
8

9. Viết content bán hàng
hiệu quả
NGƯỜI TRÌNH BÀY:
- Nguyễn Ngọc Thanh – Founder AIDA ACADEMY
9

10. MA TRẬN VIẾT CONTENT BÁN HÀNG
10
Khách hàng là ai? Vấn đề, nỗi đau của họ
là gì? Điểm mua
hàng?...
Nhân khẩu học Giải pháp là gì?

11. CÔNG
THỨC
TỨ
ĐOẠN
AIDA
11

12. CÔNG THỨC TAM ĐOẠN: P.A.S
12
Problem: Trình bày vấn đề
Bạn cần phải hiểu được các vấn đề mà khách hàng gặp phải, từ đó nêu lên tầm quan trọng của vấn
đề. Bạn phải khơi gợi được nỗi đau của khách hàng, khơi gợi càng nhiều bạn càng chứng minh được
bạn hiểu họ. Khi ai đó đọc những điều bạn viết ra, họ cảm nhận được như bạn đang đi guốc trong
bụng họ và đó là cách nhanh chóng để khách hàng tin tưởng bạn.
Agitate: Khuấy động, kích động
Bước tiếp theo trong công thức copywriting PAS là khuấy động và kích động mọi thứ lên. Sau khi xác
định được điểm đau của khách hàng bạn cần phải làm cho họ đau đớn hơn bằng cách làm cho nó có
cảm xúc. Có thể nói đây là bước bạn xát thêm muối vào nỗi đau của khách hàng, đẩy vấn đề trở nên
trầm trọng hoá. Tuy nhiên, bạn cần phải đảm bảo mình sẽ kiểm soát được, đồng thời hãy mở cho
khách hàng một lối thoát.
Solution: Giải pháp
Trong cơn đau, người ta thèm khát một liều thuốc hữu hiệu để cắt cơn. Và đây là bước bạn chứng
minh mọi thứ có thể tốt đẹp hơn. Hãy tiết lộ giải pháp – giải pháp của bạn – đó sẽ là hương vị ngọt
ngào mà khách hàng đang tìm kiếm, là thứ duy nhất có thể hoá giải vấn đề trầm trọng mà khách hàng
đang gặp phải.

13. CÔNG THỨC 3S: STAR- STORY- SOLUTION
13
Solution: Giải pháp
Tiết lộ giải pháp hoặc hành động mà Ngôi sao cần làm để thoát khỏi tình cảnh khó khăn hoặc để gặt
hái thành công vá hạnh phúc, dựa trên diễn biến câu chuyện mà bạn đã xây dựng. Nếu bạn đang viết
một câu chuyện bán hàng, thì hành động cuối cùng này sẽ liên quan đến việc độc giả mua sản phẩm
của bạn để giải quyết vấn đề của họ.
STAR (Ngôi sao):
Đây chính là nhân vật chính, người anh hùng, là trọng tâm câu chuyện của bạn. Nhân vật này có thể
chính là độc giả, một người tiêu dùng mà bạn muốn đánh động mối quan tâm. Nhân vật chính cũng
có thể là công ty của bạn, thậm chí là sản phẩm của bạn, để từ đó kể nên câu chuyện thăng trầm về
quá trình làm ra sản phẩm nhằm chia sẻ những giá trị tốt nhất cho khách hàng chẳng hạn.
STORY (Câu chuyện):
Miêu tả những vấn đề mà Ngôi sao – tức nhân vật chính – phải đối mặt, những thăng trầm, niềm vui
cũng như khó khăn thử thách mà Ngôi sao phải trải qua, từ đó rút ra những gì mà Ngôi sao cần
hoặc phải làm để thay đổi hoàn cảnh hiện tại hoặc để có một cuộc sống tốt đẹp hơn.

14. CONCEPT
CONTENT
CẦN
LƯU Ý
14

15. 15
• 200 phương pháp giật tít
• 30 cách giật tít
• Báo 24h.com.vn
• Kenh14.vn
...

16. 16
KẾT THÚC NỘI DUNG MODULE 2
Nếu cần hỗ trợ, liên hệ:
• Nguyễn Ngọc Thanh: facebook.com/nguyenngocthanh
• Võ Việt Đức: facebook.com/vietducvo186