Темы:
1. Изменяющаяся жизнь в изменяющемся мире. Как на изменения реагирует бизнес-организм?
2. «Плыть по течению» или управлять, извлекая выгоду для себя
и компании?
3. Современные «инструменты» и мировой опыт управления изменениями!
Спикеры:
Владислав Чепкасов, тренер-консультант ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»
Вадим Куценко, тренер-консультант ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»
9. Пример формулирования проблемы
в GAP-анализе
9
ПРОБЛЕМА:
Потери сусла при производстве пива на заводе, выше
чем средние по отрасли
ПРОБЛЕМА:
Текучесть персонала в первом полугодии превышает
плановые показатели
ПРОБЛЕМА:
Нарастающее отставание в графике постройки нового
корпуса
10. Пример GAP-анализа
10
ПРОБЛЕМА:ПРОБЛЕМА:
РАЗРЫВ:
Если не будет решена, то… Если будет решена, то…
Стабильные жалобы клиентов на уровень сервиса
Параметр: количество жалоб клиентов в месяц
Фактическое значение: 23 жалобы в месяц
Целевое значение: не более 5 жалоб в месяц
21. Управление изменениями
Модель Цикл изменений
Подводные камни и риски некорректного прохождения
этапов
Формирование команды изменений
Факторы готовности к изменениям.
Формула Бэкхарда и Харриса
Взаимодействие со стейкхолдерами.
Методика WWWHow
Сопротивление изменениям:
Источники, Формы, Динамика
Закрепление изменений
21