Доклад Оксаны Журавель, прозвучавший на семинаре Tiu.ru в Казани 09.10.2014.

1. Секреты
привлекательности:
интернет-магазин
глазами покупателей

3. СТРАНИЦА ТОВАРА

4. Название товара

8. А как вы обычно
пишите текст
описания вашего
товара или услуги?

11. Характеристики товара

13. Проверяем свои товары
ü Все товары просто и понятно названы
ü У каждого товара есть фотография
ü У всех товаров есть качественное описание
ü Актуальные цены и данные о наличии
ü Указаны характеристики товаров
ü Все товары в правильных категориях

14. САЙТ

19. Проверяем свой интернет-магазин
ü В шапке сайта указаны контакты
ü Качественные фотографии товаров
ü Качественно оформлена витрина магазина
ü Описаны все способы доставки и оплаты
ü Условия возврата и обмена
ü Скидки и распродажи

24. Сайт по продаже B2B товаров
§ Информация о компании
§ Условия поставок и оплаты
§ Гарантии и сервисное обслуживание
§ Сертификаты, лицензии
§ Отзывы и рекомендации партнеров
§ Портфолио работ

32. Как продавать услуги онлайн?
§ Продавайте себя
§ Подтверждайте свои компетенции
§ Отвечайте уникальным потребностям ваших
клиентов
§ Локальный маркетинг
§ Рекомендации друзей
§ Организовывайте мероприятия

33. Email маркетинг

35. Зачем делать e-mail рассылки?
ü Анонсировать новые товары
ü Уведомлять об акциях и скидках
ü Ликвидировать остатки на складе
ü Разбудить неактивных клиентов
ü Провести опрос
ü Повысить посещаемость сайта

36. Как сделать
рассылку?

40. БОНУС

42. ОТЗЫВЫ

43. Наличие отзывов

44. Работа с отзывами

46. Как работать с отзывами
ü Благодарите за отзывы
ü Оперативно реагируйте
ü Признавайте свою вину
ü Решите проблему клиента
ü Убедитесь, что клиента все устроило
ü Подарите клиенту бонус

48. Спасибо за внимание!
Оксана Журавель
Директор по маркетингу
торговой площадки в
интернете Tiu.ru
oksana@tiu.ru