berfikir kreatif dan inovasi pelayanan publik kota tarakan

3. Sumber: Evaluasi Bank Dunia terhadap 150 negara (1995), dalam Kemenristek, ibid.
Innovation & Creativity 45 %
Networking 25 % Technology 20 %
Natural Resources 10%

12. Ada berapa warna dalam pelangi ?

17. "Awal ditemukan di
meragukan; oleh kita
dituntun untuk , dan dengan
mempertanyakan kita sampai pada
"

22. (Sumber: Tri Widodo Utomo)

23. (Sumber: Tri Widodo Utomo)
 Tujuan: menghasilkan situasi baru, ide baru, konsep baru &
kebaruan dalam hal apapun, melalui: 1) perubahan dari
situasi2, ide2 & konsep2 lain, atau 2) mencampuradukkan
diantara mereka menjadi varian baru.
 Contoh: Bagaimana menghasilkan ide untuk “Diklat Model Baru?”
 Identifikasikan dulu Dimensi2 Diklat.
 Buat komposisi dengan mengkombinasikan varian pada setiap
dimensi (acak atau purposive).

24. (Sumber: Tri Widodo Utomo)
Dimensi Variasi
Tempat
Kelas, rumah, kantor, alam terbuka, wilayah konflik, lokasi pengungsian, kantong kemiskinan, daerah
rawan bencana, kantong-kantong kemiskinan, puncak gunung yang sepi
Waktu
Pagi (06-12), siang (12-16), sore (16-18), malam (18-24), dini hari (01-03), fajar/subuh (03-06),
bersamaan dengan jam kerja, diluar jam kerja, dalam hari kerja, musim liburan
Peserta
Pimpinan organisasi, pejabat tinggi dan menengah, para pejabat fungsional, pelaksana, tenaga
kontrak, mitra organisasi, office boy, tenaga outsourcing, anggota keluarga pegawai
Metode
Ceramah (kuliah), tanya jawab, diskusi kelompok, simulasi (role play), praktek, studi kasus, story-
telling, pro-kontra, visitasi, pembelajaran mandiri (self-learning), kontemplasi
Media Bahan tayang powerpoint, film pendek, musik, papan tulis/flipchart, alat peraga
Pengajar
Widyaiswara, pejabat fungsional selain Widyaiswara, pejabat struktural, pengusaha, politikus, LSM,
masyarakat, orang asing
HASIL KOMBINASI:
“Pimpinan organisasi mengikuti diklat pada waktu fajar/subuh melalui metode pembelajaran mandiri,
bersama-sama dengan masyarakat di wilayah konflik” ???

25. (Sumber: Tri Widodo Utomo)
Model
Contoh
Standar Normatif / Kondisi Sekarang Inovasi Norma / Kondisi
Inversi /
Pembalikan
Masyarakat mendatangi instansi
pemerintah untuk mendapat layanan
Aparat yg mendatangi masyarakat
Integrasi
Pelayanan dilakukan di tempat berbeda
& prosedur berbeda.
Layanan terpadu (tempat, jenis,
prosedur, dll)
Ekstensi
Layanan hanya diberikan pada jam
kerja.
Tersedia pilihan layanan diluar
jam kerja.
Diferensiasi /
Pembedaan
Perlakuan yg sama untuk jenis layanan
yg berbeda, pelanggan yg berbeda dll.
Pelayanan segmented.
Adisi /
Penambahan
Instansi memberi layanan perizinan.
Perizinan + garansi + ganti rugi
+ reward bagi warga yg patuh.
Substraksi /
Pengurangan
Layanan tertentu tidak menghasilkan
manfaat.
Hapuskan.
Translasi /
Asosiasi
Bandara dan RS memberi pelayanan yg
berbeda. Naker di Kelurahan beda.
Layanan RS di bandara. Layanan
Naker di Kelurahan, dll.
Eksagerasi /
Penekanan
Sekolah hanya terjadi di tempat dan
waktu yg ditentukan.
Menciptakan proses belajar spt
sekolah dimana & kapan saja.
ModelTemplate
Inovasi

26. (Sumber: Tri Widodo Utomo)
MODEL TEMPLATE LAINNYA

31. • Komunikasi tidak tuntas?
• Tidak ada kepemimpinan yang kuat dalam koordinasi?
• Setiap orang (baca: instansi) tidak punya informasi lengkap tentang
sesuatu?
• Tidak bisa berpikir komprehensif dan visioner; hanya fokus pada urusan
sendiri secara sempit?
• Keengganan berinteraksi dengan orang (instansi) lain?
• Merasa tidak butuh orang (instansi) lain?
• Tidak ada kepercayaan (trust) antar orang (instansi)?
• Lainnya ???
Zoom Game: Mengapa Sulit?

33. /