Tele2 / Katarina Wirtén Lindau - Nordic Intranet Summit 2015-05-25
•
1 like•391 views
Nordic Intranet Summit 25-26 maj 2015 Tele2 / Katarina Wirtén Lindau - Vår resa från me me me till we we we Vi är mitt i en förändringsresa där vi går från tankesättet att det är bäst att behålla allting för dig själv till att tänka ”sharing is the norm”. Intranätet och våra samarbetsytor håller oss i handen. Leklusten är vår bästa kompis i förändringsarbetet.
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Summit & Friends
More from Summit & Friends (20)
Tele2 / Katarina Wirtén Lindau - Nordic Intranet Summit 2015-05-25
- 7. *Sweden, the Netherlands, Kazakhstan, Croatia, Lithuania, Latvia, Estonia, Austria & Germany.7 Länder* Net sales SEK miljarder EBITDA SEK miljarder Miljoner kunder Anställda
- 13. Orka…
- 15. • • •
- 19. Webbmejl Webbkalender Hitta en kollega Yammer – diskutera & dela OneDrive – dokumentlagring i molnet Startsidan för samarbetsytorna Tasks – visar dina uppgifter i Outlook OneNote Online • Kom åt dina anteckningar från mobilen. • Dela mötesanteckningar med vem du vill • Dela dokument online ex semesterlistor Officeverktygen online (light)
- 21. • • • •
- 22.
- 28. • • • •
Editor's Notes
- Jag börjar direkt med ett litet klipp. Det är både fantastiskt och lite skrämmande att ha ett så starkt varumärke att det räcker med att dra igång ett reklamklipp för att också sätta igång en massa känslor hos åskådarna – en del gillar, andra avskyr, men alla tycker något. Och vad jag själv tycker är kanske inte så förvånande – jag gillar!
- Visst jobbar de flesta av er här inne också med intern kommunikation? Har inte ni också tänkt tanken att gräset är grönare på andra sidan och att det är där man skulle vilja vara? De som jobbar med reklam och PR sitter ju på alla pengarna. Vi tragglar på med små budgetar och det är inte alltid det mest glamourösa jobbet. Ändå skulle jag vilja säga att det är vi som har det viktigaste uppdraget – det är vi som tillsammans med ledningen i företagen jobbar med att få med oss medarbetarna så att vi går åt samma håll. Vet inte vad ni tycker men jag tycker det är ett ganska viktigt uppdrag.
- Jag heter Katarina och är ansvarig för den interna komm på tele2 sverige. Jag skulle idag vilja berätta om vår förändringsresa där vi går från tankesättet att det är bäst att behålla allting för dig själv till att tänka “sharing is the norm”. Vilka utmaningar vi har stött på och hur vi lyckades få igång ett samarbete över enhets- och landsgränser.
- Figures are end of year 2014 Nummer 2 på svenska marknaden Två starka varumärken – Tele2 och Comviq Grundat av Jan Stenbeck För det är inte alltid så lätt att kommunicera ETT budskap på tio olika marknader. Kulturen är inte densamma I Kazakstan som I Kista. Likaså är det en utmaning att kommunicera inom den största marknaden Sverige. Vi har alltifrån teknik och nätnördar till butikssäljare och kundservicemedarbetare. Men det där med ett budskap kan ju ni redan. Det vi star inför nu är …
- Det här! Det har pratats om collaboration och samverkan över landsgränser länge, men det är få som lyckats knäcka koden fullt ut. Vi gjorde ett rätt misslyckat försök 2011 när jag precis hade börjat på Tele2. Vi hade då en IBM-produkt som det i sig inte var något fel på men vi gjorde ett stort misstag. Vi fick aldrig med medarbetarna. i vanlig ordning slängde IT ut alla fina verktyg men bestämde oss för att göra annorlunda den här gången. Tele2 är ett fantastiskt företag att jobba på och det är sprängfullt av kreativa och drivna människor som springer i 190. Men självklart finns det utmaningar även hos oss. En av dem är att utvecklingen kan gå lite väl snabbt ibland. En annan att IT i sin iver för allt det nya ibland springer om och förbi kommunikation. Resultatet: frustrerade användare och finfina verktyg som bara ligger och skräpar i stället för att användas till sin fulla potential.
- Lite så här: här är en bunt verktyg, du lär dig nog efterhand ska du se.
- Men den här gången var förutsättningarna nya. Startskottet för ett år sedan då vi klippte med IBM och gick över till Office 365 och molnbaserade lösningar. Aldrig hade jag trott att det skulle få så många långtgående konsekvenser. Jag tror aldrig jag insåg hur stor förändringen egentligen var eller hur stora möjligheterna var.
- Det höll på att kantra även denna gång. IT började Tele2 är ett fantastiskt företag att jobba på och det är sprängfullt av kreativa och drivna människor som springer i 190. Men självklart finns det utmaningar även hos oss. En av dem är att utvecklingen kan gå lite väl snabbt ibland. En annan att IT i sin iver för allt det nya ibland springer om och förbi kommunikation. Resultatet: frustrerade användare och finfina verktyg som bara ligger och skräpar i stället för att användas till sin fulla potential. Åt det här hållet, ett överflöd av tutorials, videos, och krångliga instruktioner på engelska. Då har man missat en väldigt viktig poäng
- Nämligen att alla inte är som geeken till vänster som hungrigt kastar sig över ny teknik. Snarare skapar man en känsla av övermäktighet. Man orkar inte.
- Men jag ville få med alla ombord på tåget den här gången. Vad göra?
- Ja, det är inte så här i alla fall.
- En av Sharepoints största utmaningar om ni frågar mig – det går att göra ALLT. Känslan blir lätt övermäktig och är du det minsta teknikrädd drabbas du lätt av uppgivenhet. Man orkar inte.
- Därför ville jag göra det så enkelt som möjligt. Här är ett exempel på en film jag gjorde för att få med även de mest svårflirtade och teknikrädda på tåget.
- Vi skapade en övning som var och en skulle kunna göra där vi höll allting väldigt enkelt för att få upp alla på en grundnivå.
- Enkla sprängskisser för att förklara allt som döljer sig där bakom
- Beteendeförändring
- En dashboard där vi får ihop allting ännu mer integrerat. Både det traditionella intranätet och den mer collaborativa delen. Vi har precis signat avtal med en holländsk leverantör som ska hjälpa oss med den resan. Det var inte helt lätt att hitta andra som vågade gå på den helt molnbaserade lösningen. De flesta har en så kallad on prem-lösning. Men vi ville inte hamna i uppdateringsproblematik och väljer i stället ligga i framkant med utmaningen att vara lite i händerna på Microsoft. I gengäld får vi allt det nya när det är nytt. Och vet ni vad.
- Vi har lyckats få igång nätverkandet. Vi har chattar med vår koncernchef i Yammer, vi har startat en mängd olika collaborations sites, vi har slutat använda basecamp och projectplace för att samverka med externa leverantörer och använder i stället sharepoint.
- Ett exempel på hur det ser ut i en helt vanlig projektyta där vi delar dokument med vår leverantör. Inget mer mejlande och man bestämmer själv om och hur ofta man vill ha en mejlupdate.
- Vi ska flytta in i ett nytt hus hösten 2016. Det blir ett nybyggt fantastiskt kontor med massor av olika miljöer för olika typer av situationer och arbeten. Men med en stor skillnad – vi kommer inte att ha samma kollegor runt oss varje dag. Vi kommer också ha en högre grad av mobilitet som ställer nya krav på digitala processer och arkivering. Och vad innebär det tror ni? Jo självklart ställer det helt nya krav på tekniken och på att alla vi som jobbar på kontoret är redo att ta emot all ny teknik. Det var en av huvudanledningarna till att vi behövde starta den digitala resan redan nu.
- Så för att knyta tillbaka till min inledning om att gå från me me me till we we we. Yes, förändringsresan är i allra högsta grad igång. Vi har slutat tänka som ett litet ego och vara rädda för att om jag delar med mig tappar jag mitt existensberättigande och i stället börjat inse fördelarna med att dela. Ju mer jag delar med mig av min kunskap, desto mer expert blir jag och desto fler kommer att vända sig till mig i mina kärnfrågor.
- Ni får komma tillbaka om ett år när vi har sjösatt allt det nya fullt ut och att ni får mer än gärna får mejla mig era tankar kring vår resa och ännu hellre ge mig nya idéer på hur ni skulle ha gjort. Tack