Multiscreening, czyli podejście wieloekranowe w marketingu cieszy się coraz większą popularnością, ze względu na sposób, w jaki użytkownicy korzystają z urządzeń. Chcą szybkiego dostępu do informacji i rozrywki, przez co marki stają przed nowym wyzwaniem. Zobacz, co powinieneś wiedzieć o tym zjawisku, aby dobrze planować działania marketingowe i reklamowe na różne urządzenia.

1. MULTISCREENING
EKRANOWA REWOLUCJA CZY COŚ WIĘCEJ?

2. TV, KOMPUTER, TELEFON,
TABLET, KONSOLA

3. ILE Z TYCH URZĄDZEŃ
POSIADASZ?

4. Z ILU Z NICH ZDARZA CI SIĘ
KORZYSTAĆ JEDNOCZEŚNIE?

5. • Nowe kanały digital i dynamicznie zmieniające się nawyki ludzi w
sposobach korzystania z technologii.
• „Puśćmy tę kampanię na desktop i mobile…” -­‐ częste podejście
marketerów bezrefleksyjnie dobierających strategie marketingowe
według urządzeń, bez analizy przyczyn i motywacji ich użytkowników.
• Strategie marketingowe są obecnie podzielone na rodzaje urządzeń, a
marketing skupia się wokół nich.
CZY MARKETING NADĄŻA ZA ZMIANAMI?

6. TECHNOLOGIA JEST TAK DOBRA,
JAK DOBRZE ODPOWIADA NA
POTRZEBY UŻYTKOWNIKÓW

7. RÓŻNE OCZEKIWANIA
OD TECHNOLOGII

8. 8
CZEGO OD TECHNOLOGII OCZEKUJE…
RODZIC W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ?RODZIC W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ?

9. 9
RODZIC W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ?
SZYBKIEGO I NIEZAWODNEGO
KONTAKT Z RODZINĄ
RODZIC W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ?

10. 10
CZEGO OD TECHNOLOGII OCZEKUJE…
RODZIC W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ?SINGIEL W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ?

11. 11
CZEGO OD TECHNOLOGII OCZEKUJE…
RODZIC W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ?
ATRAKCYJNEJ FORMY SPĘDZENIA
CZASU WOLNEGO
SINGIEL W PODRÓŻY SŁUŻBOWEJ?

12. • Ludzie nie są tylko „paczkami danych” mimo, że w różnych systemach
kategoryzowani są poprzez konkretne parametry i przypisywani do grup o
określonych cechach konsumenckich.
• „Think out of the box” -­‐ poza warstwą przewidywalności zachowań ludzkich,
pomimo codziennych rutynowych obowiązków i schematów zachowań życie
ludzi pełne jest nieprzewidywalnych elementów i spontaniczności. W strategii
marketingowej często nie bierze się ich pod uwagę, a ich obserwacja,
wyłapanie i odpowiednie działanie marki mogłyby okazać się kluczowe.
12
NIUANSE, NIUANSIKI…

13. KAMPANIE SKONCENTROWANE SĄ
WOKÓŁ URZĄDZEŃ, A NIE POTRZEB
LUDZI?
DLACZEGO WIĘC
13

14. TWORZENIE KAMPANII W OPARCIU O
URZĄDZENIA TO WCIĄŻ MYŚLENIE
„SINGLESCREEN” ZAIMPLEMENTOWANE
NA RÓŻNYCH URZĄDZENIACH

15. URUCHOMIENIE REKLAMY NA
RÓŻNYCH URZĄDZENIACH TO
JESZCZE NIE MULTISCREENING

16. TREŚĆ REKLAMY POWINNA BYĆ
ODPOWIEDNIO DOPASOWANA DO RELACJI
LUDŹMI Z KONKRETNYMI URZĄDZENIAMI
CHYBA ŻE…

17. • Zrozumienie, dlaczego ludzie korzystają z każdego z ekranów.
• Odpowiednie treści, które pozwolą użytkownikom osiągnąć to, czego
oczekują: kontakt z bliskimi, nauka, zdobycie informacji, rozrywka itp.
• Obserwacja wzorów, zachowań i potrzeb związanych z użytkowaniem
poszczególnych urządzeń (do czego nam służą, jakiego rodzaju czynności są
wykonywane i dlaczego).
PODEJŚCIE WIELOEKRANOWE
KLUCZEM JEST:

18. 18
ARCHETYPY UŻYTKOWNIKÓW
Wygodny do obsługi
zaawansowanych
programów, surfowania
w sieci, poszukiwań
głębszych informacji,
pracy.
Służy zazwyczaj
rozrywce i dostarczaniu
informacji.
Najbardziej
prywatne
urządzenie, które
większość
przeważnie nosi
zawsze przy sobie.
Mocno
spersonalizowane.
Wygodny do
wertowania
informacji,
poszukiwania treści,
korzystania z
aplikacji, czytania.

19. 19
ARCHETYPY UŻYTKOWNIKÓW
POSZUKIWACZ
ROZRYWKI
KAŻDY Z NAS
MĘDRZEC KOCHANEK POSZUKIWACZ

20. 20
CZEGO POSZUKUJĄ?
POSZUKIWACZ
ROZRYWKI
KAŻDY Z NAS
MĘDRZEC KOCHANEK POSZUKIWACZEMOCJE
ROZRYWKA
INFORMACJE

21. 21
CZEGO POSZUKUJĄ?
POSZUKIWACZ
ROZRYWKI
KAŻDY Z NAS
KOCHANEK POSZUKIWACZEMOCJE
ROZRYWKA
INFORMACJE
EMOCJE
OPINIE, RECENZJE,
NARZĘDZIA

22. 22
CZEGO POSZUKUJĄ?
POSZUKIWACZ
ROZRYWKI
KAŻDY Z NAS
POSZUKIWACZEMOCJE
ROZRYWKA
INFORMACJE
EMOCJE
OPINIE, RECENZJE,
NARZĘDZIA
PERSONALIZACJA
WARTOŚĆ DODANA
NIEPRZERWANA
INTERAKCJA

23. 23
CZEGO POSZUKUJĄ?
POSZUKIWACZ
ROZRYWKI
KAŻDY Z NAS
EMOCJE
ROZRYWKA
INFORMACJE
GŁĘBSZE
INFORMACJE
OPINIE, RECENZJE,
NARZĘDZIA
PERSONALIZACJA
WARTOŚĆ DODANA
NIEPRZERWANA
INTERAKCJA
źródło: „Multiscreen Marketing: The Seven Things You Need to Know to Reach Your Customers across TVs,
Computers, Tablets, and Mobile Phones” Natasha Hritzuk, Kelly Jones
OPOWIADANIE
HISTORII
RÓŻNY TYP
KONTENTU
KONTROLA
ODKRYWANIA

24. 24
2 RÓŻNE TYPY MULTISCREENINGU
SEKWENCYJNE
przechodzenie z jednego
urządzenia do drugiego
w różnym czasie w celu
dokończenia czynności
SYMULTANICZNE
więcej niż jedno urządzenie w tym
samym czasie
MULTITASKING
aktywność niepowiązana
KOMPLEMENTARNE
aktywność powiązana
☛
✚ ✚

25. ASPEKTY SPOŁECZNOŚCIOWE ZAWSZE BYŁY WAŻNE,
TYLKO SPOŁECZEŃSTWO ULEGŁO PRZEMIANIE.
DIGITAL UŁATWIA KOMUNIKOWANIE SIĘ, ALE
ZMIENIA TEŻ JEGO CHARAKTER.

26. 26
DECYZYJNA PODRÓŻ KONSUMENTA
DECISION CONSUMER JOURNEY
bodziec,
otwartość na
zmianę
decyzja
o zakupie
lub zmianie
porównywanie
marek, cen
zakup
„doświadczanie”
produktu

27. 27
DECYZYJNA PODRÓŻ KONSUMENTA
DECISION CONSUMER JOURNEY
KLUCZ 1 WPŁYW:
rodzina, poprzednie doświadczenia
KLUCZ 2 POTRZEBA: odkrywanie
KLUCZ 3 URZĄDZENIA:
tv, komputer, tablet, mobile
KONTENT: Nakarm jego ciekawość!
bodziec,
otwartość na
zmianę
decyzja
o zakupie
lub zmianie
porównywanie
marek, cen
zakup
„doświadczanie”
produktu

28. 28
DECYZYJNA PODRÓŻ KONSUMENTA
DECISION CONSUMER JOURNEY
KLUCZ 1 WPŁYW: partner, dzieci, strony tech, porównywarki
cenowe, strony z opiniami, fora, influencerzy
KLUCZ 2: komputer, tablet
KONTENT: Przenieś go do opinii innych klientów lub
porównywarek cen!
bodziec,
otwartość na
zmianę
decyzja
o zakupie
lub zmianie
porównywanie
marek, cen
zakup
„doświadczanie”
produktu

29. 29
DECYZYJNA PODRÓŻ KONSUMENTA
DECISION CONSUMER JOURNEY
KLUCZ 1 WPŁYW: strony z opiniami ludzi, wyszukiwarka,
sklepy online
KLUCZ 2: personalizacja i dodatkowa wartość
KLUCZ 3: komputer, mobile, tablet
KONTENT: Bodziec pozwalający „poczuć” produkt.
bodziec,
otwartość na
zmianę
decyzja
o zakupie
lub zmianie
porównywanie
marek, cen
zakup
„doświadczanie”
produktu

30. bodziec,
otwartość na
zmianę
decyzja
o zakupie
lub zmianie
porównywanie
marek, cen
zakup
„doświadczanie”
produktu
30
DECYZYJNA PODRÓŻ KONSUMENTA
DECISION CONSUMER JOURNEY
KLUCZ 1 WPŁYW: sklepy, promocje, wyprzedaże
KLUCZ 2: personalizacja i informacja
KLUCZ 3: mobile i tablet, ekrany in-­‐store, komputer.
KONTENT:
Możliwość przetestowania produktu, rich media, video online.
Personalizowane porady.

31. 31
DECYZYJNA PODRÓŻ KONSUMENTA
DECISION CONSUMER JOURNEY
KLUCZ 1 WPŁYW: rodzina i znajomi
KLUCZ 2: personalizacja, satysfakcja
KLUCZ 3: tv, tablet, mobile
KONTENT: Zdobądź feedback od klienta i użyj go do personalizacji
komunikacji i zakupów w przyszłości.
bodziec,
otwartość na
zmianę
decyzja
o zakupie
lub zmianie
porównywanie
marek, cen
zakup
„doświadczanie”
produktu
źródło: „Multiscreen Marketing: The Seven Things You Need to Know to Reach Your Customers across TVs,
Computers, Tablets, and Mobile Phones” Natasha Hritzuk, Kelly Jones

32. 32
DECYZYJNA PODRÓŻ KONSUMENTA
KIEDYŚ A DZIŚ
http://www.slideshare.net/DDMalliance/new-rulesofmarketing-ddm-alliance-mar26-nils

33. TO, JAK LUDZIE KORZYSTAJĄ
Z RÓŻNYCH EKRANÓW
NIE TYLKO WPŁYWA NA CODZIENNE
AKTYWNOŚCI,
ALE TAKŻE NA DECYZJE ZAKUPOWE

34. 34
POPOŁUDNIE W CENTRUM
MNOGOŚĆ APLIKACJI UŻYWANYCH PODCZAS POBYTU

35. 35
POPOŁUDNIE W CENTRUM
MNOGOŚĆ APLIKACJI UŻYWANYCH PODCZAS POBYTU

36. KLIENCI PRZESKAKUJĄ CZAS, PRZESTRZEŃ I
EKRANY, ABY OSIĄGNĄĆ SWOJE CELE.
ZACZYNAJĄ AKTYWNOŚĆ NA JEDNYM
EKRANIE I KONTYNUUJĄ NA INNYM

37. TECHNOLOGIA SŁUŻY RÓWNIEŻ
ZASPOKOJENIU POTRZEBY ZEWNĘTRZNEGO
POTWIERDZENIA ZAKUPU, DOŚWIADCZENIA
I WYRAŻENIA LOJALNOŚCI WOBEC MARKI
PRZEZ LUDZI.

38. 38
DZIELENIE SIĘ ZAKUPEM I FORMĄ SPĘDZANIA
CZASU

39. 39
DZIELENIE SIĘ ZAKUPEM I FORMĄ SPĘDZANIA
CZASU

40. 40
DZIELENIE SIĘ ZAKUPEM I FORMĄ SPĘDZANIA
CZASU

41. 41
TOP SECRET
Zniżka za podzielenie się zdjęciem z przymierzalni z hashtagiem #PrzymierzSieDoLata

42. 42
Zachęcanie do zakupu produktów, które cieszą się największą popularnością wśród innych użytkowników. Na wystawie
sklepowej oznaczono specjalnymi metkami z logiem Pinterest te buty, które były najchętniej udostępniane na Pinterest.
NORDSTROM CASE

43. A CO JEŚLI TECHNOLOGIA
„WYCZUWAŁABY” KONTEKST I POTRZEBY
I WIEDZIAŁABY KIEDY SIĘ UCISZYĆ?

44. • Klienci szukają kompromisu pomiędzy byciem „always-­‐on” i „switched off” (w
sieci i poza nią).
• Pomimo ciągłej obecności technologii w życiu ludzi, badania potwierdzają, że
47% osób chce spędzać czas zdala od Internetu (Future Poll’s Consumer
Attitudes Audit).
• Niektóre marki postanowiły wykorzystać ten trend tworząc komunikację
zachęcającą użytkowników do bycia „offline” i celebrowania interakcji
międzyludzkich.
44
TREND 1: INTELIGENTNA

45. 45
CASE STUDY: DUREX
Kliknij tutaj, aby przejść do video na Youtube

46. 46
CASE STUDY: COCA COLA
Kliknij tutaj, aby przejść do video na Youtube

47. • Bombardowanie klientów coraz większą ilością treści licząc na to, że sami
wyselekcjonują co ich interesuje -­‐ TO SIĘ NIE WYDARZY.
• 2 kroki do podejścia multiscreenowego:
KROK 1: Właściwy kontent na właściwych urządzeniach.
KROK 2: Stworzenie treści marki wokół zainteresowań ludzi. Inspirowanie ich
wobec celów, których pragną.
47
TREND 2: MNIEJ ZNACZY WIĘCEJ

48. • I want what I want when I want it -­‐ dostęp do technologii sprawia, że
oczekujemy natychmiastowej reakcji i realizacji potrzeb, irytujemy się kiedy
musimy czekać.
• „Help me land on information that is relevant to me at the right moment.”
48
TREND 3: IWWIWWIWI

49. 49
INSTAGRAM: @KEYLA_ITSINES

50. 50
Doskonały przykład strategii komunikacji budowanej przez trenerkę, która poprzez codzienną porcję inspiracji i ukazywanie
sukcesów jej fanów pokazuje skuteczność swoich programów treningowych i motywuje fanów do pracy.
INSTAGRAM PROFIL: @KAYILA_ITSINES

51. 51
Celem było budowanie lojalności wobec marki poprzez stworzenie przestrzeni do ekspresji dla ludzi zainteresowanych
sportem, muzyką.
CASE: COCA COLA BEAT GENERATOR

52. 52
Stworzenie aplikacji umożliwiającej „przymiarkę” mebli do wnętrza poprzez aplikację na różnych urządzeniach. Katalog
drukowany umożliwiał zeskanowanie produktu i sprawdzenie, jak będzie wyglądał w wybranej przestrzeni.
CASE: IKEA ROZSZERZONA RZECZYWISTOŚĆ

53. 1) Działanie marki, które powoduje zetknięcie z komunikatem na jednym ekranie i
przeniesienie go na inny ekran w celu eksploracji informacji
i pogłębienia wrażeń.
2) Dostarczenie treści na różne urządzenia w odpowiedzi na potrzeby
użytkowników związane z tymi urządzeniami (zapewniające kontakt z marką).
53
KAMPANIA MULTISCREENINGOWA TO…

54. 1) Skupienie się bardziej na potrzebach użytkowników niż na urządzeniach.
2) Przeanalizowanie potrzeb na każdym etapie decyzji zakupowej i urządzeń na
tych etapach wykorzystywanych (Do realizacji jakich potrzeb służy to urządzenie
i na jakim etapie zakupu jest konsument?).
3) Stworzenie miar łączących potrzeby ludzi i marketingowców.
4) Zapewnienie rozwiązań, które wzbudzają ciekawość na jednym ekranie, a
powodują przejście do innego w celu głębszej eksploracji.
54
PODEJŚCIE MULTISCREENINGOWE TO…

55. ZAPEWNIJ ROZWIĄZANIA, KTÓRE
ZASZCZEPIAJĄ IDEĘ NA JEDNYM EKRANIE I
POBUDZAJĄ DO GŁĘBSZEJ EKSPLORACJI NA
INNYM

56. +48 501721973 agnieszka.moleda@sparcmedia.com Królewska 65A /1,
30-081 Kraków
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ