1. Корпоративный
имидж
Мартиросян Семира

2. Об имидже
 Имидж – не там, не на тех носителях, в
которые непосредственно
вкладываются ресурсы, а там, где он
проявляется в тот или иной момент, т. е.
в сознании целевых, контактных
аудиторий, т. е. имидж – это
принадлежность сознания целевых
аудиторий.

3. Корпоративный имидж
 Символический образ
организа­ции, создаваемый в
процессе субъект-субъектного
взаимо­действия, в составе которого
имеются элементы, которые
провоцируют восприятие данной
организации как субъекта

4. Корпоративный имидж
 Корпоративный имидж – это имидж
всей корпорации; он является
совокупностью чувств и оценок
целевых, контактных
аудиторий, общественности.

5. Корпоративный имидж
 Является
моноимиджем - это создание
устойчивого образа
объекта, одинакового среди
однородной группы общественности
или аудитории

6. 2 вида имиджа:
Внутренний
Внешний

7. Функции корпоративного
имиджа
 Позиционирование организации
 Побуждение к действию

8. Корпоративная культура
 Являетсяобъективной подосновой
единства имиджа организации
 Это совокупность используемых
неформальных процедур и
преобладающая в орга­низации
философая, обусловливающая
предпочтения относитель­но способов
достижения организационных целей и
объясняющую причины текущего
состояния организации

9. Следствия сильного
корпоративного имиджа
 создание атмосферы доверия между
нанимателем и служащим;
 организация потока искренней
информации, который должен свободно
развиваться как по вертикали, так и по
горизонтали;
 обеспечение удовлетворенности своим статусом
и участием в общем деле для каждого
сотрудника;
 обеспечение работы без конфликтов;
 создание здорового окружения;
 достижение успеха для предприятия;
 поддержание оптимизма в отношении будущего.

10. Компоненты
корпоративного имиджа
 Миссия - это компонент символической струк­туры
имиджа, содержащий оценочно и эмоционально
нагружен­ную информацию о том, во имя чего
субъект—прообраз имиджа существует в обществе
и занимается своей деятельностью, в чем состоит
смысл его существования в данном качестве.
 Цели
 Легенда – совокупность целей, реальных дел и
миссии.
Это красивая история, которая рассказывает о
происхождении товара, развитии, назначении и
миссии, которую он исполняет.

11. Примеры компонентов
корпоративного имиджа
 Миссия
Мы помогаем людям получать радость от
общения, чувствовать себя свободными во
времени и пространстве.

12. Примеры компонентов
корпоративного имиджа
 Легенда
Капитан французской сборной по теннису обещал
крокодиловый чемодан Рене Лакосту, если тот победит
на Кубке Дэвиса. Из-за этого спора, который, кстати, выиграл
Рене, американская пресса прозвала теннисиста
«аллигатором». Во Франции прозвище Лакоста было
изменено на «крокодил» и закрепилось за ним еще и из-за
упорного и цепкого поведения на корте. Роберт Джордж, друг
Лакоста, нарисовал для него крокодила, который
впоследствии был вышит на рубашке с короткими
рукавами, в которой выступал спортсмен.

13. Структура репрезентации
корпоративного имиджа:
 Прагматичность
 Жизнеспособность
 Обобщенность
 Доверительность
 Выразительность

14. Типы корпоративного имиджа в
зависимости от целей:
 на основе доверия;
 корпоративный имидж на основе
безразличия (имидж фонового
присутствия);
 на основе данности.

15. Стратегии корпоративного
имиджа
 фонового присутствия;
 соответствия репутации;
 привлекательности;
 заключения реальности в миф;
 «status quo» (исключительной активности
в кризисах)

16. Принципы создания
успешного корпоративного
имиджа
 Принцип доверия
 Социальное служение
 Принцип открытости и прозрачности
 Принцип долгосрочности
взаимоотношений
 Принцип эффективности
 Принцип этичности
По Чечулину

17. Президентская
коммуникация
 Стратегия создания корпоративного
имиджа, основанная на персонификации
фирмы ее руководителем.
 Стратегическая задача президентской
коммуникации — создать имидж
организации, приписывающий ей
характерные личност­ные черты ее
руководителя.
 Принципы – открытость и таинственность.

18. Правила успешной
президентской
коммуникации
 развить легенду;
 предпринять усилия;
 добиться преуспевания фирмы, носящей
имя ее главы;
 выступить вдвоем;
 быть воплощением мощи своей компании;
 опубликовать книгу;
 выступить в собственной рекламе;
 руководить профсоюзом.

19. Oтличительные особенности
массовой коммуникации
 опосредованность общения техническими средствами;
 социальная направленность
 организованный и институциональный характер;
 «отсро­ченная обратная связь»;
 повышенная требовательность к соблюдению принятых в обществе
норм общения;
 однонаправленность информации и фиксированность
ком­муникативных ролей;
 «коллективный» характер коммуникатора и его «публичная
индивидуальность»;
 массовая, стихийная, разрозненная аудитория;
 массовость, публичность, социальная актуальность и пе­риодичность
обобщений;
 преобладание «двухступенчатого» характера восприятия
со­общений.

20. Кейс
VivaCell-MTS
 Миссия
Мы обязуемся предоставлять гражданам Армении
инновационные и качественные телекоммуникационные услуги.
 Цели
Обеспечение технического уровня является одним из
краеугольных камней стратегии нашей компании. Будучи
компанией, ориентированной на клиентов, мы преследуем
цель предоставлять качественные услуги по всей территории
Армении.
 Стратегия
Президентская коммуникация
Стратегия привлекательности
Стратегия соответствия репутации

21. СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!