Отношение продавцов к ответам на возражение клиента "Дорого"

Компания Mercury Professional провела он-лайн опрос
продавцов и руководителей по их отношению к ответам
на возражение клиента «Это дорого».
Количество ответов
* Продавцы - 465
* Руководители - 78
Опрос проводился с марта по июль 2017 года.

1. Слишком дорого по сравнению с чем?
Продавцы
Руководитель компании /
отдела продаж66.0
15.1
18.9 Хороший ответ
Плохой ответ
Нейтральный
ответ
53.8
15.4
ответ

2. Что именно дорого?
Продавцы
отдела продаж
23.1
46.2
30.8
Хороший ответ
ответ
32.1
34.0
34.0
ответ

3. Правда? Как вы пришли к такому выводу?
Продавцы
26.9
46.2
ответ
20.8
49.1
30.2
ответ

4. Я услышал вас. Лучшие продукты часто стоят дорого.
Продавцы
26.9
34.6
38.5
ответ
30.2
26.4
43.4
ответ

5. Сколько стоит для вас ничего не делать самостоятельно?
Продавцы
19.2
65.4
ответ
11.3
71.7
ответ

6. Это вопрос нехватки денег или вопрос бюджета?
Продавцы
19.2
50.0
30.8
ответ
22.6
37.7
39.6
ответ

7. Слишком дорого? Это относительно.
Продавцы
19.2
42.3
38.5
ответ
13.2
35.8
50.9
ответ

8. Хорошо. Так какую часть вы не хотите?
Продавцы
38.5
30.8
30.8
ответ
26.4
37.7
32.1
ответ

9. Какой ROI вы хотите получить?
Продавцы
42.3
15.4
42.3
ответ
30.2
32.1
37.7
ответ

10. Вы думаете, что это слишком дорого стоит?
Продавцы
19.2
50.0
30.8
ответ
13.2
56.6
30.2
ответ

11. Является ли цена единственным, что удерживает вас от
подписания контракта?
Продавцы
80.8
11.5
7.7
ответ
83.0
1.9 15.1 Хороший ответ
ответ

12. Неужели цена удержит вас от получения того, что вы
действительно хотите?
Продавцы
30.8
46.2
ответ
43.4
24.5
32.1
ответ

13. Означает ли это, что мы никогда не будем иметь шанс
поработать вместе?
Продавцы
88.5
11.5
ответ
11.3
73.6
ответ

14. Отставив цену в сторону, у нас есть продукт или
услуга, которую вы хотите купить?
Продавцы
73.1
3.8
ответ
69.8
7.5
ответ

15. Если бы деньги не играли роли, наш продукт или услуга
помогли бы решить вашу проблему?
Продавцы
80.8
0.0
ответ
77.4
1.9 17.0 Хороший ответ
ответ

16. Это может показаться дорогим за один день, но давайте
разобьем платежи на месяц/квартал.
Продавцы
26.9
7.765.4
ответ
62.3
5.7
32.1
ответ

17. Означает ли то, что вы говорите, что наши цены выше
по сравнению с нашими конкурентами?
Продавцы
38.5
23.1
38.5
ответ
34.0
30.2
35.8
ответ

18. Вы когда-нибудь покупали подобный продукт или
услугу раньше?
Продавцы
26.9
34.6
38.5
ответ
41.5
18.9
39.6
ответ

19. Возможно, мы не вычеркнули лишние пункты? Давайте
проверим.
Продавцы
50.0
30.8
ответ
28.3
24.5
45.3
ответ

20. Когда в последний раз вы что-то покупали,
руководствуясь только ценой?
Продавцы
23.1
42.3
34.6
ответ
17.0
52.8
30.2
ответ

21. Я понимаю. У меня было два других клиента, которых, как и
вас, сперва обеспокоила цена. Но они обнаружили, что…
Продавцы
57.7
3.8
38.5
ответ
54.7
13.2
30.2
ответ

22. В вашем собственном бизнесе ваш продукт или услуга
всегда самые дешевые из доступных?
Продавцы
50.0
19.2
30.8
ответ
28.3
41.5
30.2
ответ

23. Вам действительно обязательно говорить “нет” прямо
сейчас?
Продавцы
15.4
65.4
ответ
15.1
54.7
30.2
ответ

Отношение продавцов к ответам на возражение клиента "Дорого"

Отношение продавцов к ответам на возражение клиента "Дорого"

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Отношение продавцов к ответам на возражение клиента "Дорого"

Similar to Отношение продавцов к ответам на возражение клиента "Дорого" (20)

Отношение продавцов к ответам на возражение клиента "Дорого"