1. SR LABS – The Eye-Tracking Company
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Applicazioni su Usabilità, Adv & Packaging, Display e Way-finding

2. CHI E’ SR LABS
Nata nel 2001, la SR Labs è il primo laboratorio in Italia on-demand di analisi dei movimenti oculari.
- SR Labs ha contribuito al set-up dei laboratori di eye-tracking delle principali Università in tutto il mondo.
- E’ un centro di ricerca attrezzato e flessibile, uno dei pochi di questo tipo in Italia, ed uno dei primi in Europa.
- L’esperienza maturata nella ricerca scientifica pura e nell’area mediacale ha permesso a SR Labs di presentare
sul mercato italiano la divisione Marketing & Usability, che si occupa di fornire consulenza alle aziende
nell’ambito dell’advertising e della User Experience.
- Più di 40 clienti si sono già avvalsi dell’ applicazione e ne hanno apprezzato l’oggettività, i vantaggi economici e
la rapidità dell’analisi, facendone un valido supporto di valutazione e applicandolo in modo continuativo.
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3. PRODOTTI
User Visual Impact
Consumer Visual Impact
Shopper Visual Impact
Studio Primo impatto ed
Efficacia Comunicativa
Studio Shopper Experience
e Consumer Behaviour
copy, spotTV, visual, pakaging
mock up, creatività …
display, vetrine, shelf,
scaffalature …
CHE COS’E’?
Studio
User experience / Usabilità
ESEMPI DI APPLICAZIONI
web page, e-commerce,
home banking, social network,
area clienti, intranet, tablet,
smartphone, software,
interfaccia utente…
VANTAGGI
Economico
Rapido
Panel numericamente ridotto
Oggettivo
Fidelizzante
Punto di partenza per altre ricerche
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4. PRODOTTO
User Visual Impact
CHE COS’E’?
Studio
User experience / Usabilità
ESEMPI DI APPLICAZIONI
web page, e-commerce,
home banking, social network,
area clienti, intranet, tablet,
smartphone, software,
interfaccia utente…
VANTAGGI
Economico
Rapido
Panel numericamente ridotto
Oggettivo
Fidelizzante
Punto di partenza per altre ricerche
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5. • User Visual Impact  CHE COS’E’
Che cosa è?
Monitoraggio ed analisi di ogni aspetto della interazione uomo-interfaccia: come viene percepita, appresa ed usata.
Verifica da remoto dell’esperienza d’uso degli utenti e valutazione approfondita dell’usabilità con gli utenti stessi.
[Siti web, software, portali, community, social network, intranet, display interattivi, telefonia mobile, plance
automobilistiche, etc...]
Benchmark
Confrontare il sito
con i maggiori competitors sul mercato;
Test su prototipi
Confrontare versioni dello stesso sito
prima della messa online;
Test diagnostico
Trovare le maggiori problematiche del sito online
prima del restiling.

6. • User Visual Impact  CHE COS’E’
Che cosa è?
E’ una tecnica utilizzata per valutare la facilità d’uso di un’interfaccia con il coinvolgimento diretto degli utenti.
Consiste nel monitorare ogni aspetto dell’interazione uomo-interfaccia (come è percepita, appresa ed usata), al fine di
valutare:
Efficacia - Efficienza - Soddisfazione
in un’ottica user centered, approccio che colloca l’utilizzatore finale come punto focale della
progettazione e degli obiettivi dello sviluppo che è basato sullo User Centred Design.
Per perseguire molteplici obiettivi:
• Individuare eventuali elementi “distrattori” che rallentano o complicano il processo d’
interazione;
• Misurare il grado di corrispondenza degli elementi grafici/visivi di un interfaccia alla loro
funzione;
• Individuare gli elementi cruciali dal punto di vista funzionale e/o commerciale che risultano essere
erroneamente invisibili all’utente o non riconosciuti come opportunità;
• Individuare i percorsi di esplorazione emergenti, guidati dall’interfaccia o dalle pre-conoscenze
dell’utente, per cercare di ottimizzare la performance

7. • User Visual Impact  CHE COS’E’
Home banking, portali, siti di e-commerce, giornali online, landing page promozionali, community, social network, intranet,
display interattivi, telefonia mobile, applicazioni iPhone, siti ottimizzati per mobile plance automobilistiche...

8. • User Visual Impact  APPROCCIO
Prospettiva dello User (Human)-centered design (ISO 13407):
attenzione ai processi cognitivi e
di elaborazionedelle informazioni
sottostanti ai processi interattivi,
ponendo l’uomo al centro dell’interazione.
INTERFACCIA
UTENTE
PERSONA
INTERAZIONE
CONTESTO
Per trarre il massimo vantaggio da un test, è importante raccogliere il maggior numero d’ informazioni, in una costante
comunicazione con il cliente, per condividere obiettivi ed esigenze.
Alla base della nostra metodologia c’è l’osservazione dell’interazione tra:
- Oggetto/interfaccia
con le proprie caratteristiche fisiche/grafiche e con uno specifico scopo comunicativo
- Soggetto/utente finale
con le proprie aspettative, i propri bisogni, motivazioni, esigenze, esperienze passate…

9. • User Visual Impact  APPROCCIO
User Experience
L'esperienza dell'utente è un concetto di natura multidimensionale che
descrive la complessa reazione dell'utente di fronte
all'interazione con strumenti interattivi.
Le dimensioni che determinano l'esperienza dell'utente sono 3:
•
dimensione pragmatica: funzionalità e usabilità del sistema
•
dimensione edonistica: piacevolezza estetica, emotiva e ludica del sistema
•
dimensione simbolica: attributi sociali, forza del Brand, identificazione
Tali dimensioni possono essere analizzate sotto 3 principali punti di vista:
PUNTO DI VISTA COGNITIVO: valutazione euristica dell’esperto, cognitive walkthrougth…
PUNTO DI VISTA SOCIALE: focus group, interviste, questionari…
PUNTO DI VISTA INTERATTIVO: test utenti, test con eye-tracking…

10. • User Visual Impact  PLUS
I vantaggi
- CONSENTE DI INDIVIDUARE EVENTUALI ERRORI DI USABILITA’
- CONSENTE DI PORVI RIMEDIO IN TEMPO REALE
- CONSENTE UN RISPARMIO DI TEMPO E DI DENARO
- GLI ERRORI SONO INDIVIDUATI DAGLI UTENTI OGGETTIVAMENTE
- CONSENTE DI MIGLIORARE L’ ESPERIENZA D’USO CON
CONSEGUENTE FIDELIZZAZIONE

11. • User Visual Impact  case study 1
Ricevo sms
con codice
Landing page Vodafone Mobile
SCOPO
Analizzare il “look and feel” di una landing page Vodafone e
l’usabilità di tale pagina e di tutto il processo di sottoscrizione
dell’abbonamento.
clicco
Il link
d’interesse
Si apre
Pagina con
Testo lungo
Scarico
messaggio
STRATEGIA
Test di usabilità e studio della UX con metodologia eye-tracking:
registrazione di dati comportamentali, tempi, mouse click e
movimenti oculari di diverse tipologie di utenti durante l’
interazione con la landing page ed il telefono cellulare.
RISULTATI
Analisi e misurazione dell’impatto visivo e dell’efficacia comunicativa con individuazione delle aree
a maggior potere attrattivo, catalizzatori efficaci e/o distrattori. Analisi e misurazione dell’usabilità e
della UX con individuazione di punti di forza, di debolezza e resistenze degli utenti. Il test ha
consentito di individuare i passaggi critici del processo , per poter pianificare un restyling.
Clicco sulla
URL
Ricevo sms
con URL

12. Form richiedi online
• User Visual Impact  case study 2
Welcome page
Unicredit – www.ucfin.it
Home page
SCOPO
Analizzare il ”look and feel” di homepage e delle pagine interne.
Verificare la visibilità, la facilità d’uso e la comprensione di specifici
contenuti e particolari tool.
STRATEGIA
Test di usabilità e studio della UX con
metodologia eye-tracking: registrazione di dati comportamentali,
tempi, mouse click e movimenti oculari di diverse tipologie di utenti
durante l’ interazione guidata da task specifici: ricerca di informazioni,
simulazione di preventivi e richiesta di prodotti.
RISULTATI
Analisi e verifica dell’impatto visivo della home e delle pagine interne: come si
distribuisce l’attenzione all’interno delle pagine, quali elementi colpiscono
maggiormente, quali non vengono notati, quali sono di ostacolo all’esplorazione.
I diversi task hanno permesso di testare la visibilità di specifici elementi (le aree target,
utili per portare a termine il compito) e verificare la facilità d’uso dei tool e la
comprensione del processo.
Scheda prodotto
Confronta mutui

13. • Setup ecologico e non invasivo
• La tecnologia fornita dalla SR Labs, è assolutamente non intrusiva per il soggetto
• Non prevede il contatto con gli occhi o particolari dispositivi head-mounted
• Il sistema è in grado di compensare ampi movimenti della testa senza perdere il tracciato
• Il comportamento del soggetto non è influenzato in alcun modo (niente da indossare, nessun vincolo per la postura,
completa libertà di movimento della testa, etc.).
 Tutto ciò permette che il momento di test si svolga in modo del tutto naturale.
 Il soggetto “dimentica” presto che i suoi movimenti oculari vengono registrati e
osserva lo stimolo in piena libertà.
E’ quindi altamente ecologico

14. • Consumer Visual Impact  IL PROCESSO
1. La progettazione del test è basata su obiettivi specifici stabiliti con il cliente:
valutazione euristica preliminare, briefing, analisi della domanda e dei bisogni.
1. PREPARAZIONE
2. Il test può essere gestito in differenti modi:
- Osservazione libera: per n° secondi si chiede di osservare l’interfaccia  Permette di valutare
l’attrattività spontanea ed il modo in cui si distribuiscono le risorse attentive.
- Osservazione finalizzata al compito (task): si chiede di trovare un elemento, di eseguire
un’operazione, di compiere una scelta d’acquisto etc.  Permette di valutare la findability, oltre
all’attrattività di un brand/prodotto.
2. ESECUZIONE
La registrazione Eye -Tracking viene spesso associata ad altre metodologie di tipo quantitativo e
qualitativo: interviste qualitative / motivazionali, questionari, focus group. Queste possono
essere gestite direttamente da SR Labs o in autonomia dal cliente finale.
3. Il report che SR Labs fornisce è:
- Uno strumento completo, di facile lettura, pronto per essere usato come valido strumento di
lavoro.
- Mette in luce le criticità e fornisce suggerimenti di restiling/correzione degli aspetti problematici.
- Gli output forniti possono andare ad integrare i
report dell’agenzia commissionante.
3. ANALISI E
REPORT