Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Webinar feestdagen: Hoe realiseert en beheert u 1000+ orders per maand

508 views

Published on

Uit onderzoek blijkt dat de feestdagen voor 40% van de jaarlijkse omzet onder retailers kunnen zorgen. Het zou natuurlijk zonde zijn als u niet goed voorbereid bent en daardoor een belangrijk deel van uw omzet mist. Tijdens dit webinar bespreken we hoe u uw webwinkel inricht, hoe verschillende marketingkanalen een rol spelen (en welke) en hoe u uw fulfillment optimaal kunt inrichten.

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Webinar feestdagen: Hoe realiseert en beheert u 1000+ orders per maand

  1. 1. De feestdagen: Hoe realiseert en beheert u 1000+ orders per maand Praat mee op Twitter via #holidaypreps
  2. 2. Huishoudelijke mededelingen Stel uw vragen via het panel rechts onder ‘questions’ Aan het einde worden enkele vragen beantwoord Bekijk de presentaties morgen terug op SEOshop.nl > resources > webinars SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  3. 3. Sprekers SEOshop Bertram Welink | Marketing Manager • @seoshopbertram • bertram@getseoshop.com Paazl Alvar Piepers | Marketing Manager • @paazl • alvar@paazl.com The New Media Factory Jeroen ‘s-Gravendijk | Social Media Strateeg • jeroen@tnmf.nl SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  4. 4. 2008 SEO geoptimaliseerd platform 2010 50+ integraties, lancering template engine 2013 API, meertalig, meerdere Valuta, 150+ integraties, Store SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  5. 5. SEOshop Backoffice SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  6. 6. SEOshop Portfolio SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  7. 7. Tips om uw verkopen te verhogen tijdens de feestdagen SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  8. 8. Agenda 1. Statistieken 2. Is uw webwinkel feestdagen proof? 3. Webwinkel content 4. Interessante app voor de feestdagen 5. Levering 6. Marketing SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  9. 9. Statistieken feestdagen 1. Feestdagen 40% van de jaarlijkse omzet 2. Meer dan 50% shoppers koopt tijdens de feestdagen online Bron: Google Consumer Survey SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  10. 10. Waarom belangrijk voor webwinkeliers? SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  11. 11. Is uw webwinkel feestdagen proof? 1. Hoe gaat uw webwinkel om met veel bezoekers? 2. Heeft u een mobiele webshop? 3. Kunt u overzichtspagina’s aanmaken? 4. Kunt u klanten cadeauverpakking aanbieden? 5. Heeft u een blogfunctie? SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  12. 12. Design aanpassen SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  13. 13. Top 100 kerstproducten SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  14. 14. Blog over de feestdagen 1. Zoekwoordonderzoek: Keyword Planner 2. Zoekwoord in: 1. URL 2. Titel (h1) 3. Subkoppen (h2) 4. Meta title / description 5. Herhaling in blogpost 3. Vergaar links naar de blogpost 4. Link de blogpost naar de landingspagina SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  15. 15. Maak video’s 1. Tot 200% hogere conversie door video 2. 45% toename in orderwaarde 1. Verbeterde zichtbaarheid (SEO + Social) 2. Tot 50% minder retourzendingen Bron: http://www.brightcove.com/en/solutions/online-retail SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  16. 16. give.it app SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  17. 17. give.it app SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  18. 18. give.it app
  19. 19. give.it app
  20. 20. give.it app
  21. 21. Levering 1. Gratis / voordelige levering 2. Same day delivery 3. Gratis retourneren 4. Verpakking aanbieden SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  22. 22. Marketing: e-mailmarketing Loyale klanten delen uw merk met hun netwerk (tot 3x) Klanten die met u interactie hebben kopen opnieuw (tot 2x) SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  23. 23. Marketing: remarketing SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  24. 24. Marketing: vergelijkingssites De top 3 in Nederland: • Beslist.nl: 450.000 dagelijkse bezoeken, 21mln producten, 7904 shops • Kieskeurig.nl: 150.000 dagelijkse bezoeken, 245.000 producten, 425 shops • Vergelijk.nl: 100.000 dagelijkse bezoeken, 4mln producten, 750 shops SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps
  25. 25. The New Media Factory SEOshop group b.v. | www.getseoshop.com | Amsterdam
  26. 26. TNMF Agenda vanmiddag Onderwerp: Hoe krijg je via social channels meer bezoekers tijdens de feestdagen •Voorstellen. •Social Content schrijven. •Commerciele Content schrijven •Adverteren op Social Media, specifiek Promoted Tweets. SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam
  27. 27. Voorstellen…
  28. 28. #trots op mijn contacten met Twitter en Promoted Tweets campagne
  29. 29. Meten is weten: Hootsuite (Social Media Monitoring)
  30. 30. Facebook ideeën Zorg voor de goede verhouding tussen Sociale en Commerciële uitingen. Doe een spelletje/raadseltje met je doelgroep, zoals: Maak een leuke foto van jezelf met een onderwerp wat jij verkoopt in de webshop en plaats dat op Facebook. Of… ‘Als wij een korting willen weggeven… aan wie moeten we dat dan weggeven? Tag die persoon op Facebook met het antwoord.’ Laat je likers/volgers meedoen met raadsels zodat ze betrokken raken bij jouw onderwerp! Plaats een foto van sinterklaas/kerstman en vraag wat jouw doelgroep al allemaal op hun verlanglijstjes hebben staan? En af en toe de commerciële boodschap zoals: ‘bij de volgende 1000 likes verloten we een ‘onderwerp’ uit de webshop.’
  31. 31. Facebook voorbeelden
  32. 32. Twitter ideeën Ook hier: Zorg voor de goede verhouding tussen Sociale en Commerciele uitingen, ondanks beperkingen van 140 karakters Heb je #tips namens jouw onderwerp wat je kan delen. Vraag met sinterklaas of iemand een twittergedicht wil schrijven in 140 karakters. Ga vooral op Twitter monitoren over jouw onderwerp en ga met die volgers vragen of je ze kan helpen? En af en toe de commerciele boodschap maar ook ‘onder elke RT (ReTweet) verloten we een ‘onderwerp’ uit de webshopl
  33. 33. Twitter voorbeelden
  34. 34. Nieuwe klanten met Social Media?
  35. 35. Nieuwe klanten met Social Media?
  36. 36. Nieuwe klanten met Social Media?
  37. 37. Nieuwe klanten met Social Media?
  38. 38. Nieuwe klanten met Social Media?
  39. 39. Nieuwe klanten met Social Media?
  40. 40. Promoted Tweets?
  41. 41. Adverteren op Twitter
  42. 42. Voorbeeld Promoted Tweets
  43. 43. Resultaten
  44. 44. Resultaten (op basis van CTR)
  45. 45. Vragen?
  46. 46. Paazl 10 logistieke tips voor de feestdagen when shipping gets serious when shipping gets serious www.paazl.com
  47. 47. Over Paazl when shipping gets serious www.paazl.com
  48. 48. Over Paazl • • • • • • Delivery Management voor E-commerce E-commerce koppelen aan (inter)nationale vervoerders O.a. SEOshop, Magento, Opencart 15+ vervoerders: PostNL, UPS, DHL, FedEx, DPD Service naar de consument Efficiency in het magazijn when shipping gets serious www.paazl.com
  49. 49. Portfolio when shipping gets serious www.paazl.com
  50. 50. Voorbereiden when shipping gets serious www.paazl.com
  51. 51. Waarom voorbereiden? “In de eerste 10 maanden werd 68% tot 80% uiterlijk de volgende dag verzonden.” “In de drukste periode van het jaar was dit slechts 52%”. – Innotrac November 2012 Cyber Monday rapport when shipping gets serious www.paazl.com
  52. 52. 1. Stimuleer vroeg bestellen when shipping gets serious www.paazl.com
  53. 53. 1. Stimuleer vroeg bestellen • Spreid de drukte • Haal klanten over met – – – – ‘Early-bird’ korting Zekerheid van tijdige levering Zekerheid van voldoende voorraad Gratis verzending when shipping gets serious www.paazl.com
  54. 54. 2. Ga voor gratis bezorging 1 1 when shipping gets serious www.paazl.com
  55. 55. 2. Ga voor gratis bezorging “38% van de consumenten gaat niet over tot aankoop tenzij er gratis verzonden wordt” Comscore, 2013 when shipping gets serious www.paazl.com
  56. 56. 2. Ga voor gratis bezorging when shipping gets serious www.paazl.com
  57. 57. 2. Ga voor gratis bezorging • Gratis. Punt. • Of: gratis boven een bepaald bedrag. – Hoogste percentage kassaverlaters rond $100, $250, $500… • The Science of Shopping Cart Abandonment, Academy of Conversion • Don’t: geld verdienen op bezorging when shipping gets serious www.paazl.com
  58. 58. 3. Bied offline afhaalopties when shipping gets serious www.paazl.com
  59. 59. 3. Bied offline afhaalopties “72% van de consumenten wil de mogelijkheid om online aankopen op te halen op een offline locatie” Marketlive 2013 •Afhaalpunten •Afhalen in eigen magazijn •Eigen winkels when shipping gets serious www.paazl.com
  60. 60. 4. Bied snelheid & flexibiliteit when shipping gets serious www.paazl.com
  61. 61. 4. Bied snelheid & flexibiliteit • • • • • • • Last-minute aankopen Voor 11.00 ‘s ochtends Voor 09.00 ‘s ochtends Voor 07.30 ‘s ochtends Same-day delivery Bezorgdatumkeuze De consument betaalt graag! when shipping gets serious www.paazl.com
  62. 62. 5. Geef de (uiterste) besteldatum aan when shipping gets serious www.paazl.com
  63. 63. 5. Geef de (uiterste) besteldatum aan • • • • • Countdown op de homepage Indicatie in de check-out Houd rekening met vertraging Per land & per vervoerder ‘Garanties’ verkopen – Altijd onder voorbehoud when shipping gets serious www.paazl.com
  64. 64. 6. Verpak stevig en slim when shipping gets serious www.paazl.com
  65. 65. 6. Verpak stevig en slim • • • • Doos in doos Geen lintjes of strikken Verwijder batterijen Vermeld dat het om een ‘personal gift’ gaat – Zeker bij verzending naar het buitenland when shipping gets serious “Anything that sticks out is going to brighten my day” www.paazl.com
  66. 66. 7. Automatiseer het verzendproces when shipping gets serious www.paazl.com
  67. 67. 7. Automatiseer het verzendproces • Voorkom handmatig werk • Met één klik (of scan) – Labels printen – Voormelden – Track & Trace • Direct vanuit eigen back-end when shipping gets serious www.paazl.com
  68. 68. 7. In SEOshop when shipping gets serious www.paazl.com
  69. 69. 8. Communiceer pro-actief when shipping gets serious www.paazl.com
  70. 70. 8. Communiceer pro-actief • Vermeld bezorginformatie op homepage, productpagina én in de check-out • Richt een FAQ in • Heb macro’s klaarliggen • Integreer Track & Trace in back-end • Informeer bij vertragingen when shipping gets serious www.paazl.com
  71. 71. 9. Customize Track & Trace when shipping gets serious www.paazl.com
  72. 72. 9. Customize Track & Trace “Bezorging is een wezenlijk onderdeel van de online ervaring” Albert Visser, FreshCotton •Complete experience, van bestelling tot bezorging •Stimuleer herhaalaankopen when shipping gets serious www.paazl.com
  73. 73. 10. Overweeg gratis retouren when shipping gets serious www.paazl.com
  74. 74. 10. Overweeg gratis retouren “Consumenten die gratis kunnen retourneren besteden tussen de 58% en 357% meer” Journal of Marketing, 2012 •Cadeaus worden minder snel teruggestuurd •Gebruik eigen vervoerder voor maximale transparantie & schaalvoordeel •Label in doos when shipping gets serious www.paazl.com
  75. 75. Bedankt • Meer informatie? • www.paazl.com • 020-7736303 when shipping gets serious www.paazl.com
  76. 76. We kunnen u helpen! Dank voor uw aandacht! Vragen? Via questions in het panel Of later: bertram@getseoshop.com alvar@paazl.com jeroen@tnmf.nl SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps

×