Marketing low cost: com aprofitar els nous canals

1,533 views

Published on

Published in: Business
  • Exposat de la millor manera, la senzilla.
    Molt bona presentació.
    M'agradaria poder descarregar-ho, quan sigui possible clar.
    Enhorabona
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Marketing low cost: com aprofitar els nous canals

  1. 1. Marketing low cost: com aprofitar els nous canals marc cortesBarcelona, 24 de maig de 08173 Sant Cugat del VallèsAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 2012 T. [+34] 935 442 402 marc @ rocasalvatella.com www.rocasalvatella.com
  2. 2. Marketing low cost =pocs recursos i molta creativitat
  3. 3. sobre elmoment decanvi
  4. 4. Internet de les empreses 1995 de les persones 2005 de les coses 2015
  5. 5. Llars 1 Milers de milionsPersones 4,6 Coses 1,4 Font: Telefónica, 2010
  6. 6. Llars 1 1,2 Milers de milionsPersones 4,6 Coses 1,4 2010 2020 Font: Telefónica, 2010
  7. 7. Llars 1 1,2 Milers de milionsPersones 4,6 6 Coses 1,4 2010 2020 Font: Telefónica, 2010
  8. 8. Llars 1 1,2 Milers de milionsPersones 4,6 6 Coses 1,4 40 2010 2020 Font: Telefónica, 2010
  9. 9. Punts de Contacte Propis Comprats Guanyats
  10. 10. Punts de Contacte Propiss Comprats Guanyats (+) Grau de control (-)
  11. 11. P r lnon s cnia t eò’e tr et a v n à Propis Comprats Guanyats
  12. 12. P r lnon s cnia t eò’e tr et a v n à W S T L O Propis Comprats C O Guanyats
  13. 13. Orientació a persones
  14. 14. Quin és el seu hàbitat?
  15. 15. Quin és el seu hàbitat?
  16. 16. Quin és el seu hàbitat?
  17. 17. Negació
  18. 18. Confusió
  19. 19. Precipitació
  20. 20. reptes
  21. 21. 1 Definir un PLAAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  22. 22. Definició Model deAnàlisis Execució estratègica gestió Estratègia
  23. 23. AnàlisisQuins objectius són assolibles irealistes a través dels mitjansdigitals?Com saborda lentorn digitalen el sector?1. Objectius de negoci2. Entorn a través de lanàliside la competència, tendènciesdel sector, perfils de clients, elsseus usos dels mitjans digitals iles oportunitats del mercat.Detecció de bones pràctiques.3. objectius digitals
  24. 24. Definició Anàlisis estratègicaQuins objectius són assolibles i Què puc donar que només jorealistes a través dels mitjans els pugui donar i majudi adigitals? complir els meus objectius?Com saborda lentorn digital enel sector? Què he de fer per ser coherent dins i fora del1. Objectius de negoci digital?2. Entorn a través de lanàlisi dela competència, tendències del Definició de lestratègia digitalsector, perfils de clients, els i els mitjans més adequats perseus usos dels mitjans digitals i dur-los a terme.les oportunitats del mercat.Detecció de bones pràctiques.3. objectius digitals Desenvolupament de les accions concretes i els mitjans més adequats per fer-ho.
  25. 25. Model de Presència Model Canal Model Relacional Model Tímid Model aparador - Presència +
  26. 26. Plataforma Existent Aliena ? PropisContinguts Aliens
  27. 27. 1º ¿Quina és la Seguir-nos a Internet aporta avantatges exclusives:PROPOSTA DE Promocions Descomptes Continguts Serveis VALOR?2º Necessitem + 50.000 fans Audiència +10.000 followers Social Media FANS3º Per VENDRE Conversió 5.000 vendes Web
  28. 28. Definició Model de Anàlisis estratègica gestió EstrategiaQuins objectius són assolibles i Què puc donar que només jo Què faig? Com horealistes a través dels mitjans els pugui donar i majudi a implementem? A qui afecta?digitals? complir els meus objectius? Quan realitzo cada acció? EnCom saborda lentorn digital en quins espais? Com ho faig? ...el sector? Què he de fer per ser coherent dins i fora del1. Objectius de negoci Establim els recursos, digital?2. Entorn a través de lanàlisi de protocols dactuació ila competència, tendències del enfocament de lorganització Definició de lestratègia digitalsector, perfils de clients, els per dur a terme lestratègia i els mitjans més adequats perseus usos dels mitjans digitals i definida i les accions que es dur-los a terme.les oportunitats del mercat. deriven.Detecció de bones pràctiques.3. objectius digitals Desenvolupament de les 6. Protocols de gestió accions concretes i els mitjans 7. Monitorització i mesura més adequats per fer-ho.
  29. 29. Definició Model de Anàlisis Execució estratègica gestió EstratègiaQuins objectius són assolibles i Què puc donar que només jo Què faig? Com ho Com funcionen les accions? Esticrealistes a través dels mitjans els pugui donar i majudi a implementem? A qui afecta? obtenint la resposta esperada?digitals? complir els meus objectius? Quan realitzo cada acció? En Què fa lentorn? Què passa si ...?Com saborda lentorn digital en quins espais? Com ho faig? ...el sector? Què he de fer per ser Seguiment de levolució de les coherent dins i fora del1. Objectius de negoci Establim els recursos, accions, lentorn i les possibles digital?2. Entorn a través de lanàlisi de protocols dactuació i casuístiques i reaccions per a lala competència, tendències del enfocament de lorganització presa de decisions en Definició de lestratègia digitalsector, perfils de clients, els per dur a terme lestratègia conseqüència. i els mitjans més adequats perseus usos dels mitjans digitals i definida i les accions que es dur-los a terme.les oportunitats del mercat. deriven.Detecció de bones pràctiques.3. objectius digitals Desenvolupament de les 6. Protocols de gestió accions concretes i els mitjans 7. Monitorització i mesura més adequats per fer-ho.
  30. 30. 2 És un negoci de dadesAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  31. 31. wwwLP1wwwLP2wwwLP3wwwLP4
  32. 32. wwwLP1 wwwwwwLP2wwwLP3 bbddwwwLP4
  33. 33. wwwLP1 wwwwwwLP2wwwLP3 bbddwwwLP4
  34. 34. wwwLP1 wwwwwwLP2wwwLP3 bbddwwwLP4
  35. 35. 3 4 F’s LesAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  36. 36. -Paradigma: Les masses-Premsa, radio, TV ...-U N I D I R E C C I O N A L-Target passiu, sense compromís-Paradigma: l’Individu-Internet, TV digital interactiva, nous suports ...-B I D I R E C C I O N A L-Target actiu, altament implicat Internet - ¿Qué tiene de especial?
  37. 37. Però a pesar del seu potencial…“La potència sense control no serveix de res”..... Claus per la seva gestió Les “4 F” del Màrqueting Digital Internet - ¿Qué tiene de especial?
  38. 38. f Fluxe Internet - ¿Qué tiene de especial?
  39. 39. f Flux Per fomentar Flux, centrar les vistes i crea una navegació localitzada amb hipervincles -> s’ha de sortir a buscar al client. En qualsevol cas… Contingut… Contingut… Contingut… Internet - ¿Qué tiene de especial?
  40. 40. f Funcionalitat Tingues en compte les limitacions de la Xarxa "Cuida el pes" (ull a les imatges). Els excessos tallen la Funcionalitat. La navegació i el flux. Aplica la norma “KISS” (Keep It Simple, Stupid). Combat la "infotoxificació" que patim tots. Cuida lArquitectura de la informació i aprofita vincles en altres mitjans. La teva comunitat és un escenari amb estrelles, secundàris i extres. Utilitza la tecnologia en termes de Màrqueting i porta-la al teu terreny. Parlem el mateix idioma. Internet - ¿Qué tiene de especial?
  41. 41. f Feedback La bidiireccionalitat dona a la publicitat interactiva la seva força i raó de ser El Feedback és una excel·lent font d’investigació de mercat i fidelitza la comunitat. El més important és el teu consumidor. Ell et diu el qué hauries de fer. La interactivitat és la clau de l’èxit. Diari inetractiu? Internet - ¿Qué tiene de especial?
  42. 42. f Fidelització La Fidelització a Internet no és un club on line que ofereix "regalets". És la identificació amb un estil de vida. La Fidelització neix escoltant i refrescant contingut Els fidels cerquen novetats a diari El premi de la fidelització és la continuïtat i la longevitat, no lespontaneïtat espectacular però amb enganys. Internet - ¿Qué tiene de especial?
  43. 43. 4 Gestió dels espais GuanyatsAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  44. 44. 52
  45. 45. 53
  46. 46. Javier Ballester Pérez de CastroAdministrador del grupLinkedin (+500 contactes)http://linkd.in/s2jjFDTwitter (70 followers, 44 following, 52 tweets)@BeagleITsvcs
  47. 47. 5 El valor de la prescripcióAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  48. 48. 59
  49. 49. s irector 0 el s d n un re 201 liá tene ovemb na Me es de n de a loracióD e la ca nculat a la v d’hotel d nus vi blimen t bo u esta20 % del r del s e n Trip Adviso e 60
  50. 50. 6 clau d’èxit segmentarAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  51. 51. 7 Web=centre Però no oblidis espais propisAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  52. 52. 8 E–D-AAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  53. 53. Escoltar
  54. 54. Decidir
  55. 55. Actuar
  56. 56. 9 Ser proactiusAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  57. 57. 10 Ampliar productes A través dels ServeisAv. de les Corts Catalanes, 9-11, E8 08173 Sant Cugat del Vallès T. [+34] 935 442 402 www.rocasalvatella.com
  58. 58. conclusions
  59. 59. Sobre l’observació...1 Aprèn a monitorizar la xarxa Utilitza Google Alerts i altres eines gratuïtes per saber en temps real qué passa en fòrums, blocs, comentaris i altres espais socials dInternet. Escolta el relacionat amb marques,empreses i persones del teu interès2 Coneix els espais i les persones que t’afecten Identifica els llocs de la xarxa dòlar on es concentren les converses que tinteressen, iconeix els mòbils i interessos dels seus responsables i daquelles persones que més intervenen.Gestiona aquestes persones igual com ho faries amb un periodista o un tertulià
  60. 60. Sobre l’estratègia...3 Identifica clarament els teus obejctius Els objectius més habituals son 4: - Augmentar i millorar la nostra base de dades (de potencials clients) - Posicionar la marca (reputació, confiança, gestió de comentaris) - Millorar el relacional (atenció al client, millora de serveis, fidelització) - Vendes (captació de leads, campanyes)4 Dissenya un pla d’acció medible a curt termini Cada acció ha destar associada a un objectiu concret, i mesurar-se amb indicadors propis del negoci i no dInternet. És a dir, el nombre de fans o de visites no són bons indicadors, i haurem orientar a nombre de leads, registres a la base de dades, pressupostos enviats o vendes.
  61. 61. Sobre les modes...5 No fa falta que ho utilitzis tot És fals que per ser actual hagis de tenir un Bloc, un perfil a Facebook, un compte Twitter i un canal a YouTube. Utilitza només el que necessitis (en funció dels teusobjectius), i davant del dubte utilitza només les eines que coneguis i entenguis.6 Segueix mantenint els teus propis espais digitals Segueix atenent bé les visites al teu web, continua fent servir el correu electrònic com canal de comunicació, i alimenta les teves pròpies bases de dades.
  62. 62. grcs !marc cortesmarc @ rocasalvatella.com www.RocaSalvatella.com info@rocasalvatella.com Av. Corts Catalanes 9-11 Gran Vía 6 08173 St Cugat del Vallès 28013 Madrid [+34] 93 544 24 02 [+34] 91 523 73 51

×