Online kwalitatief verdringt offline kwalitatief niet. Het verrijkt het. Dat geldt evenzeer voor onderzoek naar het onbewuste.

1. Het kwalitatieve onderzoek gaat op de schop 7 december 2010

2. Stelling 1. Offline kwalitatiefonderzoek en online kwalitatiefonderzoekzijncomplementairaanelkaar en leiden in combinatiejuist tot meer consumer intimacy. In de inventariserendefase Sequentieel Webscraping/netnographicsom tot basishypothesentekomen. Offline kwalitatiefonderzoek (met name vrije interviews) omteverdiepen Hybrideoplossingen Online gedraglerenkennen en offline achterliggendemotieven, behoeften en betekenissenlerenkennen

3. Stelling 1. Offline kwalitatiefonderzoek en online kwalitatiefonderzoekzijncomplementairaanelkaar en leiden in combinatiejuist tot meer consumer intimacy. In de ontwikkelendefase Co-creatie Community met lovers, die ambassadeursworden Reacties en interactiesgedurendelangeretijdgevolgd door opdrachtgever (verschillende disciplines) en onderzoeksbureau Zowelspontanealsgestuurdeinteractie (moderatie door onderzoeksbureau) Analyse en conclusies (door onderzoeksbureau) Doorvertaalworkshops met opdrachtgever (verschillende disciplines) geleid door onderzoeksbureau Consumer Intimacy bij een veelbrederegroepbinnen het bedrijfdanalleenbij de marktonderzoekers en de marketeers

4. Stelling 1. Offline kwalitatiefonderzoek en online kwalitatiefonderzoekzijncomplementairaanelkaar en leiden in combinatiejuist tot meer consumer intimacy. In de toetsendefase Offline kwalitatiefonderzoekwordtveelvuldigmisbruikt in de toetsendefase!! Een goedeprobleemanalysemoetbepalendzijnvoor de keuze van het onderzoeksinstrument; bv. Reactiesnelheidbijassociatiesmetennaaraanleiding van reclamevolgens het emotionsmodelkan prima online. De associatieskomenuit offline kwalitatiefonderzoek, maareventueelookuit online kwalitatiefonderzoek

5. Stelling 2. Het “onbewuste” is een tebepalenddeelvooronsgedragomdaarnietstructureelaandachtaantebesteden. Wat we al konden(maarteweinigdeden) In het traditioneleonderzoek is er al een veelheidaantechniekenbeschikbaarom het “onbewuste” deel, alsverklaringvoorgedrag, invulling van beelden, doorgronden van meningen, etc. voor een belangrijkdeelblootteleggen Metaforenelicitatie (Zaltman) Projectietechnieken Interviewen vanuit psychologisch inzicht, consumentengedragsmodellen, etc. Gedragsobservatie (trouwens de huid-galvanometer en de polygraaf/”leugendetector” bestaan al “eeuwen”)

6. Stelling 2. Het “onbewuste” is een tebepalenddeelvooronsgedragomdaarnietstructureelaandachtaantebesteden. Wat we inmiddelskunnen In het onderzoek van recenter datum zijnverschillendetechniekenbeschikbaaromzichttekrijgen op het “onbewuste” deelalsverklaringvoorgedrag, invulling van beelden, doorgronden van meningen, etc. Merkopstellingen (Wim Jurg) Eyetracking Face Reader Profiler (responsetijd associaties)

7. Stelling 2. Het “onbewuste” is een tegroot, bepalenddeelvan onsgedragomdaarnietstructureelaandachtaantebesteden. Wat we steeds beter kunnen De meettechniekenbinnen de cognitieveneuropsychologie, hersenscans en biometrics, staannog in de kinderschoenen. Zekerwaar het gaatomverklaringentevindenvoorspecifiekconsumentengedrag en de aansturingdaarvan (reductionistischvsholistisch) Algemenewetmatighedenzijn al bekend. Zozijnmerken die relevant zijn, die een samenhangendeboodschaphebben en waarmee je kuntinteracteren (Web 3.0) succesvoller, danmerken die de drie criteria minder goedinvullen Zo zijn ons “pleziercentrum” en de manier waarop dat centrum wordt aangestuurd al bekend. Met het systematisch variëren van de stimuli zal kunnen worden nagegaan waar het optimum ligt.

8. Wanneer het traditioneleaanbodzichnietweetaantepassenaan de nieuwerealiteit,dan is het gedoemdnaar de margeteverdwijnen. De hand in eigenboezem Traditioneelmarktonderzoekheeft de positie van adviseurlanggeclaimd, maarnooitstructureelwaargemaakt In het traditionelemarktonderzoek is men geobsedeerdgebleven door methoden en technieken, zonder in de gatentehebben hoe de behoeften van de opdrachtgeversveranderden (medeonderinvloed van het veranderendeaanbod online) Online kwalitatiefonderzoekbiedtnieuwemogelijkheden, die welbij de behoeftenaansluiten: Intensief contact met de consument Gebaseerd op ongebiastewaarnemingen Gebaseerd op werkelijkgedrag Van relatiefgroteaantallenconsumenten (Gemakkelijk) in eigenbeheertedoen Vergroten van de interne betrokkenheid Compliant voor de marketeer en de onderzoeker (geen “dagenonderzoek” meer) Oplossingen die dichterbij de definitievebesluitvormingliggen Stelling 3.

9. Wanneer het traditioneleaanbodzichnietweetaantepassenaan de nieuwerealiteit,dan is het gedoemdnaar de margeteverdwijnen. Stelling 3. De echtetoegevoegdewaarde De marktonderzoeksfunctiemoet een nieuweinvullingkrijgen ten aanzien van: De optimaleoplossingcreëren op basis van het beschikbareaanbodaan online- en offline- oplossingen Het duiden van de resultatenvan het online onderzoek op de werkelijkebetekenis en de verbanden die erzijntussen de bevindingen Het eindelijkwaarmaken van de zolanggeclaimdeadviesrolrichting de marketingfunktie Met anderewoorden de oplossingligt in het creëren van toegevoegdewaarde, ongeacht het onderliggendeonderzoeksinstrumentarium.

10. Wanneer het traditioneleaanbodzichnietweetaantepassenaan de nieuwerealiteit,dan is het gedoemdnaar de margeteverdwijnen. Stelling 3. Bureaus met toegevoegdewaarde op basis van hybrideoplossingen de toekomst Online bureaus methodologischgeoriënteerd Offline bureaus die adviesrolnooithebbenwaargemaakt substitutie