Organisatie diagnose Avans HBO,  21 september 2009 Angelique Greiner
Over mijzelf <ul><ul><li>Angelique Greiner </li></ul></ul><ul><ul><li>2005 trainer conflichthantering  en communicatieve v...
Over mijzelf <ul><li>Klanten 2009: </li></ul><ul><li>Provincie; kwaliteitscoördinator 3 dagen per week </li></ul><ul><li>V...
Routing Offerte Uitvoering Evaluatie College organisatiediagnose College omgaan met weerstand Acquisitie
Jullie ervaring met diagnose <ul><li>Wie heeft er ervaring met diagnose? Denk aan: </li></ul><ul><li>Stageplaats  </li></u...
Definitie <ul><li>Een  diagnose  (uit het  Grieks :  dia-gignooskoo  = 'het nauwkeurig leren kennen') stellen is de kunst,...
Waarnemen en diagnose stellen <ul><ul><li>Offerte op zich is een eerste (grove) diagnose!  </li></ul></ul><ul><ul><li>Diag...
“ Het is de manier waarop je kijkt !”
Beeldvormen <ul><li>een continue proces van  waarnemen, ordenen  en  oordelen </li></ul><ul><li>fasen lopen vaak door elka...
Aandachtspunten bij beeldvorming <ul><li>Waarnemen </li></ul><ul><li>wees open, onbevangen, kijk vanuit meer perspectieven...
Aspecten van beeldvorming Vraag klant Veranderings- perspectief <ul><li>Probleemverkenning </li></ul><ul><li>het vraagstuk...
Vraag klant Veranderings- perspectief <ul><li>Probleemverkenning </li></ul><ul><li>het vraagstuk (inhoud) </li></ul><ul><l...
Modellen <ul><ul><li>Metaforen en modellen zijn ‘brillen’ om naar de ‘werkelijkheid’ te kijken </li></ul></ul><ul><ul><li>...
Onze bril: lean management De 5 principes van Lean Management  1. 2. 3. 4. 5. Specificeer wat waarde toevoegt voor de klan...
Werkwijze: De ruit  proces personeel organisatie product/dienst vraag/opdracht context
Onze aanpak: “Begin with the end in mind” <ul><li>Begin bij de  klant  en de  diensten  die hij vraagt ( feit ) </li></ul>...
Opdracht <ul><li>Groep 1: </li></ul><ul><li>Maak de bedrijfskantine  lean </li></ul><ul><li>Groep 2: </li></ul><ul><li>Maa...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Organisatie diagnostiek Avans College 21 sept. 09

646 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
646
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Organisatie diagnostiek Avans College 21 sept. 09

  1. 1. Organisatie diagnose Avans HBO, 21 september 2009 Angelique Greiner
  2. 2. Over mijzelf <ul><ul><li>Angelique Greiner </li></ul></ul><ul><ul><li>2005 trainer conflichthantering en communicatieve vaardigheden </li></ul></ul><ul><ul><li>2005 afgestudeerd als organisatiepsycholoog </li></ul></ul><ul><ul><li>2006 recruiter werving en selectiebureau </li></ul></ul><ul><ul><li>2007 junior adviseur Rijnconsult </li></ul></ul><ul><ul><li>2008 SIOO opleiding tot organisatieadviseur </li></ul></ul>
  3. 3. Over mijzelf <ul><li>Klanten 2009: </li></ul><ul><li>Provincie; kwaliteitscoördinator 3 dagen per week </li></ul><ul><li>VO onderwijsinstelling; bedrijfsmatig werken 8 dagen </li></ul><ul><li>Gemeente; medewerkerstevredenheidonderzoek 10 dagen </li></ul><ul><li>Klanten 2008: </li></ul><ul><li>Gemeente Cultuurtraject Gemeente Coaching Universiteit Audit secretariële dienst Basisschool Teambegeleiding School jeugdgevangenis Begeleiding studiedag Provincie Begeleiding interne audits Gemeente Strategische visie explicitering Bank Training Gemeente Pre-assessment Gemeente Loopbaangesprekken </li></ul>
  4. 4. Routing Offerte Uitvoering Evaluatie College organisatiediagnose College omgaan met weerstand Acquisitie
  5. 5. Jullie ervaring met diagnose <ul><li>Wie heeft er ervaring met diagnose? Denk aan: </li></ul><ul><li>Stageplaats </li></ul><ul><li>Schoolopdracht </li></ul><ul><li>Bijbaan als … </li></ul><ul><li>Elkaar… </li></ul><ul><li>………… </li></ul><ul><li>Hoe kwam je tot je diagnose? </li></ul>
  6. 6. Definitie <ul><li>Een diagnose (uit het Grieks : dia-gignooskoo = 'het nauwkeurig leren kennen') stellen is de kunst, techniek of handeling om een oorzaak te vinden van een gevolg aan de hand van de optredende verschijnselen. </li></ul>
  7. 7. Waarnemen en diagnose stellen <ul><ul><li>Offerte op zich is een eerste (grove) diagnose! </li></ul></ul><ul><ul><li>Diagnose is vaak eerste deel van de offerte (zgn. grofstructuur), deze geeft richting aan het traject daarna! </li></ul></ul><ul><ul><li>Risico’s….. </li></ul></ul><ul><ul><li>Organisaties zijn te complex om een complete </li></ul></ul><ul><ul><li>diagnose te maken </li></ul></ul><ul><ul><li>Subjectieve variabelen objectiveren </li></ul></ul><ul><ul><li>Ik heb een hamer, dus dan heb jij vast een spijker </li></ul></ul><ul><ul><li>Nauwkeurig… </li></ul></ul>
  8. 8. “ Het is de manier waarop je kijkt !”
  9. 9. Beeldvormen <ul><li>een continue proces van waarnemen, ordenen en oordelen </li></ul><ul><li>fasen lopen vaak door elkaar </li></ul><ul><li>wederzijdse toetsing tussen klant en adviseur van groot belang </li></ul><ul><li>kwaliteit van beeldvorming mede bepaald door: </li></ul><ul><ul><ul><li>kwaliteit contact – klant </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>mate waarin beelden worden getoetst </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>wijze waarop hierover wordt gecommuniceerd </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>bereidheid tot wederzijdse beinvloeiding </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Aandachtspunten bij beeldvorming <ul><li>Waarnemen </li></ul><ul><li>wees open, onbevangen, kijk vanuit meer perspectieven </li></ul><ul><li>ontwikkel bewustzijn over eigen vooronderstellingen, modellen en ideeen </li></ul><ul><li>Ordenen en selecteren </li></ul><ul><li>expliciteer je ordeningskaders zodat je redenering zichtbaar (en dus bespreekbaar) wordt voor je klant </li></ul><ul><li>Oordelen </li></ul><ul><li>poog het proces van ordenen zoveel mogelijk te scheiden van het moment van oordelen </li></ul><ul><li>houd zo lang mogelijk meerdere alternatieven “in de lucht” </li></ul><ul><li>maak beoordelingscriteria explictiet naar de klant </li></ul>
  11. 11. Aspecten van beeldvorming Vraag klant Veranderings- perspectief <ul><li>Probleemverkenning </li></ul><ul><li>het vraagstuk (inhoud) </li></ul><ul><li>Wijze waarop vraagstuk gehanteerd wordt (procedure) </li></ul><ul><li>wie is probleemhebber (interactie) </li></ul><ul><li>hoe wordt het probleem ervaren (gevoelens </li></ul>
  12. 12. Vraag klant Veranderings- perspectief <ul><li>Probleemverkenning </li></ul><ul><li>het vraagstuk (inhoud) </li></ul><ul><li>Wijze waarop vraagstuk gehanteerd wordt (procedure) </li></ul><ul><li>wie is probleemhebber (interactie) </li></ul><ul><li>hoe wordt het probleem ervaren (gevoelens </li></ul><ul><li>Interpretatiekaders </li></ul><ul><li>theorieen, modellen, ervaringen, normen en waarden van adviseur en klant </li></ul><ul><li>Expliciet en implieciet </li></ul><ul><li>Werkvormen </li></ul><ul><li>interviews </li></ul><ul><li>documentstudie </li></ul><ul><li>werkconferentie </li></ul><ul><li>observatie </li></ul><ul><li>Actorenanalyse </li></ul><ul><li>betrokkenen </li></ul><ul><li>rollen klant en adviseur </li></ul><ul><li>machtsverhoudingen </li></ul><ul><li>belangen, wensen </li></ul><ul><li>veranderingspotentieel </li></ul><ul><li>Organisatorische analyse </li></ul><ul><li>strategische/ organisatiekundige analyse </li></ul><ul><li>Financiele, personeels en marktanalyses </li></ul><ul><li>cultuur </li></ul>
  13. 13. Modellen <ul><ul><li>Metaforen en modellen zijn ‘brillen’ om naar de ‘werkelijkheid’ te kijken </li></ul></ul><ul><ul><li>De bril bepaalt wat je (niet) ziet </li></ul></ul><ul><ul><li>Er zijn heel veel modellen en er komen er elke dag bij </li></ul></ul><ul><ul><li>Er is niet 1 model, er zijn wel veel gebruikte modellen </li></ul></ul><ul><ul><li>De kunst is om een situatie in meerdere modellen te betrekken </li></ul></ul>
  14. 14. Onze bril: lean management De 5 principes van Lean Management 1. 2. 3. 4. 5. Specificeer wat waarde toevoegt voor de klant Identificeer waardestromen en verwijder activiteiten, die geen waarde toevoegen Realiseer flow langs activiteiten, die waarde toevoegen Laat de klant het product door het productieproces trekken Streef naar perfectie door continu verbeteren
  15. 15. Werkwijze: De ruit proces personeel organisatie product/dienst vraag/opdracht context
  16. 16. Onze aanpak: “Begin with the end in mind” <ul><li>Begin bij de klant en de diensten die hij vraagt ( feit ) </li></ul><ul><ul><li>2. Breng in kaart hoe de hoofdvraag processen van deze klanten lopen. </li></ul></ul><ul><li>3. Het is een keuze om de processen op een bepaalde wijze te organiseren . De keuze wordt onder meer bepaald door organisatorische uitgangspunten en door wensen van klanten / opdrachtgevers. </li></ul><ul><li>4. Nadat is vastgesteld om welke producten / diensten het gaat, welke processen, welke organisatievorm het beste ‘past’ wordt bepaald welk personeel (in termen van kwaliteit / competenties en kwantiteit) en welke middelen benodigd zijn ( resultant ). </li></ul>
  17. 17.
  18. 18.
  19. 19. Opdracht <ul><li>Groep 1: </li></ul><ul><li>Maak de bedrijfskantine lean </li></ul><ul><li>Groep 2: </li></ul><ul><li>Maak een SWOT van de IB groep </li></ul><ul><li>Groep 3: </li></ul><ul><li>Vul de BCG in voor Avans </li></ul>

×