Презентация вебинара Татьяны Гаврилиной и Дмитрия Макарова

2. E-mail маркетинг для бизнеса
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

3. E-mail маркетинг:
• Что это?
• Зачем?
• Как извлекать пользу из e-mail маркетинга?
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

4. E-mail маркетинг позволяет:
а) говорить с каждым клиентом на его языке;
б) формировать положительный имидж своего бренда и
работать на репутацию;
в) выстраивать долгосрочные партнерские отношения.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

5. Ответьте на вопросы:
• Какие задачи вы хотите решать с помощью e-mail
рассылок?
• Кто ваша ЦА? Хорошо ли вы понимаете, с какой целью
эти люди заходят на ваш сайт? Как вы можете им
помочь?
• Как вы планируете формировать/увеличивать базу
контактов?
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

6. E-mail маркетинг:
• напоминает о бренде;
• информирует;
• продает;
• обеспечивает персонализацию общения.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

7. Персонализация – это:
• обращение по имени;
• актуальное предложение;
• сообщение, которое учитывает поведение
пользователя на сайте;
• общение с подписчиком на его языке
(профессиональная лексика, диалектизмы, личное).
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

8. Спам – это сообщение:
• общего характера не по адресу;
• с темой, где есть %, !, $, Re:, «скидки», «бесплатно»,
«срочно», «имя получателя».
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

9. Спам – это как нежданные гости, те, кто свалился, словно
снег на голову и кто не планирует в ближайшее время вас
покидать.
Е-mail маркетинг – это гости, давно ожидаемые,
тактичные, те, кто с пустыми руками к вам не заявятся.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

10. Статистика HubSpot:
• швейная промышленность – 39%;
• медиа для бизнеса – 34%;
• гостиничный бизнес и туризм – 31%;
• розница – 30%.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

11. Статистика MailChimp:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

12. Статистика Pechkin-mail:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

13. Е-mail маркетинг нужен, когда стоит цель:
• установить доверительные отношения с ЦА;
• укрепить имидж бренда;
• повысить продажи и прибыль.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

14. Серия писем для новых клиентов:
• благодарность за покупку;
• предложение ознакомиться с сопутствующими
товарами;
• знакомство с сайтом и особенностями работы с ним;
• новости и актуальные предложения компании (акция,
скидка, распродажа и т.д.).
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

15. Серия писем для старых клиентов:
• корректный интерес к тому, почему клиент давно не
заходил на сайт/не делал покупок;
• предложение выразить свои пожелания и/или
замечания (работа и ассортимент магазина,
содержание рассылки);
• товарное предложение с учетом предыдущей
покупки;
• информация о новинках в ассортименте и изменениях
в работе сайта.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

16. Серия писем для постоянных клиентов:
• благодарность за очередную покупку;
• поощрение активных клиентов (бонус, скидка, звание
«золотого» клиента);
• просьба поделиться отзывом о работе сайта;
• предложение рассмотреть товары, сопутствующие
предыдущей покупке.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

17. Серия писем для потенциальных клиентов:
• благодарность за регистрацию на сайте;
• предложение заполнить анкету;
• информация об ассортименте интернет-магазина,
принципах работы с ним.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

18. «Брошенная корзина»:
• 1 письмо – напоминаем о себе;
• 2 письмо – предлагаем вернуться (+ подарок, скидка);
• 3 письмо – сожаление о том, пользователь не стал
клиентом (в случае, если он не вернулся).
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

19. Surfingbird:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

20. © 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

21. О времени, частоте и других «граблях» e-
mail рассылки:
• Как формировать базу контактов?
• Когда лучше делать рассылку (день, время)?
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

22. Don’t cook
just eat:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

23. © 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

24. Tiffani&Co:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

25. Adidas:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

26. © 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

27. Kingarthurfl
our:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

28. Threadless:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

29. © 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

30. © 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

31. «Мегаплан»:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

32. Письма:
• информационные;
• транзакционные;
• рекламные.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

33. Рассылки:
• событийные (триггерные);
• регулярные.
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

34. Информационные
письма
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

35. «ВиДи Армада»
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

36. Intimo
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

37. «Конгру»
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

38. Work.ua
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

39. Триггерные сообщения
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

40. «Сокол»
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

41. • формируются в ответ на определенное действие пользователя на
сайте;
• стимулируют повторные продажи;
• позволяют снижать затраты на привлечение клиентов;
• возвращают старых клиентов;
• позволяют закончить транзакционный процесс;
• помогают выстраивать лояльные и доверительные отношения с
целевой аудиторией.
Триггерные сообщения:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

42. Intimo
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

43. Zappos
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

44. • реклама допускается, но аккуратно;
• озвучивать выгоды клиента обязательно (экономия,
акция, подарок, скидка, клубная карта и т.д.).
Рекламные сообщения:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

45. Allo
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

46. Yves Rosher
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

47. Виды рассылок
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

48. • триггерные сообщения с заданным временным
интервалом;
• письма отправляются автоматически в ответ на
определенное действие пользователя на сайте.
Событийная (триггерная)
рассылка:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

49. • новости, информационные, рекламные
сообщения;
• сообщения отправляются вне зависимости от
поведения пользователя на сайте;
• рассылка осуществляется каждый раз в один и тот
же день (например, информационные письма по
понедельникам).
Регулярная рассылка:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

50. • Act-On;
• Smartresponder;
• ePochta Mail Service;
• Unisender;
• eSputnik;
• MailChimp.
О сервисах e-mail рассылок:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

51. • «E-mail маркетинг: Исчерпывающее руководство» (Дмитрий Кот);
• «Best Practices in Email Delivery» (Act-On);
• «The Email Marketer’s Guide to Bounce Processing» (Return Path);
• «The Informz 2012 Association Email Marketing Benchmark Report»
(Informz);
• «How to avoid spam-filter» (MailChimp).
Книги:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

52. • группа на Facebook «Email marketing in Russia»;
• блог LPgenerator;
• блог OutOfCloud;
• блог MarketingSherpa.
Другие материалы:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

53. • Uncommogoods;
• Sapato;
• PichShop;
• Mashable;
• Vine.com;
• Zappos;
• Kniga.biz.ua;
• Marks&Spencer;
• «Мегаплан»;
• Ozon.ru.
На кого подписаться:
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

54. UncommonGoods
© 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

55. © 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

56. © 2013 Promodo
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Линкольн
+44 0203 1376-681
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Харьков
+38 (057) 752-54-62

57. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Как создавать
читабельные письма:
визуальное оформление
электронной рассылки

58. Тексты в современном интернете
по-прежнему переносят основную
часть информации.
Однако многие забывают, что главная
задача текста — это быть прочитанным.
«
»
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

59. О чем я вам расскажу:
— о базовых навыках типографики
— о визуальном оформлении писем
— о плохих и хороших примерах рассылки
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

60. Пожалуй начнем с текстовых блоков
Текстовый блок — это часть текста, которая сверстана
определенным образом от начала и до конца: одинаковый шрифт,
цвет, размер и так далее.
Блок может состоять из одного абзаца, из одного предложения
и даже из одного слова.
На данном слайде вы без особых усилий увидите 2 текстовых блока:
заголовок и основной текст.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

61. В текстовых блоках важна их ширина:
Слишком широкий блок неудобен для чтения
Равным образом сложившаяся структура организации позволяет оценить значение модели развития. Таким образом дальнейшее
развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по разработке системы обучения кадров, соответствует
насущным потребностям. Товарищи! постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности позволяет
оценить значение существенных финансовых и административных условий. С другой стороны постоянный количественный рост и
сфера нашей активности влечет за собой процесс внедрения и модернизации форм развития.
Слишком узкий блок похож на стихотворение
Равным образом сложившаяся
структура организации позволяет
оценить значение модели развития.
Таким образом дальнейшее развитие
различных форм деятельности
позволяет выполнять важные задания
по разработке системы обучения
кадров, соответствует насущным
потребностям. Товарищи! постоянное
информационно-пропагандистское
обеспечение нашей деятельности
позволяет оценить значение
существенных финансовых и
административных условий.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

62. Хорошо смотрится и удобно читать блок средней ширины:
от 70 до 150 символов в строке.
А по данным британских ученых, чем начитанней человек, тем более
длинную строчку он сможет осилить. Еще один повод больше читать.
Равным образом сложившаяся структура организации позволяет оценить значение модели
развития. Таким образом дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет
выполнять важные задания по разработке системы обучения кадров, соответствует
насущным потребностям. Товарищи! постоянное информационно-пропагандистское
обеспечение нашей деятельности позволяет оценить значение существенных финансовых и
административных условий. С другой стороны постоянный количественный рост и сфера
нашей активности влечет за собой процесс внедрения и модернизации форм развития.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

63. Выключка
Выключкой принято называть способ расположения набранной строки
относительно вертикальных границ полосы набора.
Она бывает четырех видов:
по правому краю
по левому краю
по всей ширине
по центру
Давайте рассмотрим эти виды подробней.
—
—
—
—
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

64. Выключка по центру не подходит для больших блоков текста — читать неудобно
Выключка по центру
Но этот метод неплохо
смотрится в заголовках
Равным образом сложившаяся структура организации позволяет оценить значение модели развития. Таким
образом дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет выполнять важные задания по
разработке системы обучения кадров, соответствует насущным потребностям. Товарищи! постоянное
информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности позволяет оценить значение
существенных финансовых и административных условий. С другой стороны постоянный количественный
рост и сфера нашей активности влечет за собой процесс внедрения и модернизации форм развития.
Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности
обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании позиций, занимаемых участниками в
отношении поставленных задач. Не следует, однако забывать, что консультация с широким активом
обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании систем массового участия. Идейные
соображения высшего порядка, а также укрепление и развитие структуры влечет за собой процесс внедрения и
модернизации систем массового участия. С другой стороны новая модель организационной деятельности
влечет за собой процесс внедрения и модернизации системы обучения кадров, соответствует насущным
потребностям. Задача организации, в особенности же постоянный количественный рост и сфера нашей
активности требуют определения и уточнения существенных финансовых и административных условий.
Разнообразный и богатый опыт дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет оценить
значение существенных финансовых и административных условий.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

65. Выключка по правому краю также противопоказана для использования.
Но она хороша для вспомогательных блоков текста — например, для подписей.
Выключка по правому краю
Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности
обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании позиций, занимаемых участниками в
отношении поставленных задач. Не следует, однако забывать, что консультация с широким активом
обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании систем массового участия. Идейные
соображения высшего порядка, а также укрепление и развитие структуры влечет за собой процесс внедрения и
модернизации систем массового участия. С другой стороны новая модель организационной деятельности
влечет за собой процесс внедрения и модернизации системы обучения кадров, соответствует насущным
потребностям. Задача организации, в особенности же постоянный количественный рост и сфера нашей
активности требуют определения и уточнения существенных финансовых и административных условий.
Разнообразный и богатый опыт дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет оценить
значение существенных финансовых и административных условий.
Метриал предоставлен
сервисом «Рыбатекст»
www.fishtext.ru
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

66. Данной выключкой нужно уметь пользоваться. Автоматические методы
в программах дают плохой результат. Очень много работы придется делать
вручную. Поэтому оставим этот метод типографам.
Выключка по всей ширине
Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм деятельности
обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании позиций, занимаемых участниками в
отношении поставленных задач. Не следует, однако забывать, что консультация с широким активом
обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании систем массового участия. Идейные
соображения высшего порядка, а также укрепление и развитие структуры влечет за собой процесс внедрения и
модернизации систем массового участия. С другой стороны новая модель организационной деятельности влечет
за собой процесс внедрения и модернизации системы обучения кадров, соответствует насущным потребностям.
Задача организации, в особенности же постоянный количественный рост и сфера нашей активности требуют
определения и уточнения существенных финансовых и административных условий. Разнообразный и богатый
опыт дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет оценить значение существенных
финансовых и административных условий.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

67. Также данный способ еще называют флаговым набором.
Самый оптимальный и читабельный способ.
Стоит взять на вооружение.
Выключка по левому краю
Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных
форм деятельности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в
формировании позиций, занимаемых участниками в отношении поставленных
задач. Не следует, однако забывать, что консультация с широким активом
обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании систем
массового участия. Идейные соображения высшего порядка, а также укрепление и
развитие структуры влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем
массового участия.
С другой стороны новая модель организационной деятельности влечет за собой
процесс внедрения и модернизации системы обучения кадров, соответствует
насущным потребностям. Задача организации, в особенности же постоянный
количественный рост и сфера нашей активности требуют определения и уточнения
существенных финансовых и административных условий. Разнообразный и
богатый опыт дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет
оценить значение существенных финансовых и административных условий.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

68. Висячая пунктуация — это кавычки, тире, запятые, дефисы, точки и прочие мелочи,
которые выглядывают из-за воображаемых границ текстового блока.
Висячая пунктуация
Приглашаем принять участие в вебинаре:
«E-mail-маркетинг для бизнеса»
В программе вебинара:
— с чего начать e-mail кампанию
— о чем писать
— чем привлекать клиентов
— как оформить рассылку и т.д.
Приглашаем принять участие в вебинаре:
E-mail-маркетинг для бизнеса»
В программе вебинара:
с чего начать e-mail кампанию
о чем писать
чем привлекать клиентов
как оформить рассылку и т.д.
«
—
—
—
—
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

69. Текст без абзацев читать невозможно, т.к. мы будем больше сконцентрированы
на том, чтобы не потеряться в строчках, чем на содержании. Нужно логически разбивать
блоки на абзацы и разделять их пустыми строками.
Про абзацы
Повседневная практика показывает, что консультация с
широким активом требуют определения и уточнения модели
развития. Таким образом консультация с широким активом
позволяет выполнять важные задания по разработке
соответствующий условий активизации.
Не следует, однако забывать, что начало повседневной работы
по формированию позиции играет важную роль в
формировании системы обучения кадров, соответствует
насущным потребностям.
Разнообразный и богатый опыт постоянное
информационно-пропагандистское обеспечение нашей
деятельности способствует подготовки и реализации
существенных финансовых и административных условий.
Значимость этих проблем настолько очевидна, что рамки и
место обучения кадров способствует подготовки и реализации
дальнейших направлений развития.
Повседневная практика показывает, что консультация с
широким активом требуют определения и уточнения модели
развития. Таким образом консультация с широким активом
позволяет выполнять важные задания по разработке
соответствующий условий активизации. Не следует, однако
забывать, что начало повседневной работы по формированию
позиции играет важную роль в формировании системы
обучения кадров, соответствует насущным потребностям.
Разнообразный и богатый опыт постоянное
информационно-пропагандистское обеспечение нашей
деятельности способствует подготовки и реализации
существенных финансовых и административных условий.
Значимость этих проблем настолько очевидна, что рамки и
место обучения кадров способствует подготовки и реализации
дальнейших направлений развития.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

70. Очевидно, что чем меньше кегль текста, тем хуже он читается. Но мелким кеглем можно
набирать информацию, которая не должна быть прочитана (например, текст в описании условий акции).
Чересчур большой текст, не в заголовке, также
выглядит сложновато и не очень приятен для
чтения.
Поэтому берем некий средний показатель, который бы нам подходил и, который
понравится лично вам.
Обычно это диапазон для шрифта при разрешении 72dpi — 13-18 пунктов.
Размер шрифта (кегль)
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

71. Он же интерлиньяж или межстрочное расстояние — расстояние между базовыми
линиями в строках текста.
Очень важный элемент, влияющий на удобочитаемость текста, которым, ни в коем
случае, не стоит пренебрегать.
Вот, к примеру, нечитабельный текст по причине слишком маленького межстрочного
расстояния:
Лидинг
Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм
деятельности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании позиций,
занимаемых участниками в отношении поставленных задач. Не следует, однако забывать, что
консультация с широким активом обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в
формировании систем массового участия. Идейные соображения высшего порядка, а также
укрепление и развитие структуры влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем
массового участия.
С другой стороны новая модель организационной деятельности влечет за собой процесс внедрения и
модернизации системы обучения кадров, соответствует насущным потребностям. Задача
организации, в особенности же постоянный количественный рост и сфера нашей активности
требуют определения и уточнения существенных финансовых и административных условий.
Разнообразный и богатый опыт дальнейшее развитие различных форм деятельности позволяет
оценить значение существенных финансовых и административных условий.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

72. А случай когда между строками можно вставить еще одну — это уже слишком.
Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм
деятельности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании позиций,
занимаемых участниками в отношении поставленных задач. Не следует, однако забывать, что
консультация с широким активом обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в
формировании систем массового участия. Идейные соображения высшего порядка, а также
укрепление и развитие структуры влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем
массового участия.
С другой стороны новая модель организационной деятельности влечет за собой процесс внедрения и
модернизации системы обучения кадров, соответствует насущным потребностям. Задача
организации, в особенности же постоянный количественный рост и сфера нашей активности
требуют определения и уточнения существенных финансовых и административных условий.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

73. Опять же используем среднее значение. Удобно использовать значение лидинга
на 15-30% больше, чем размер шрифта.
Например, текст ниже набран 16-м шрифтом с лидингом 20 пунктов.
Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных
форм деятельности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в
формировании позиций, занимаемых участниками в отношении поставленных задач.
Не следует, однако забывать, что консультация с широким активом обеспечивает
широкому кругу (специалистов) участие в формировании систем массового участия.
Идейные соображения высшего порядка, а также укрепление и развитие структуры
влечет за собой процесс внедрения и модернизации систем массового участия.
С другой стороны новая модель организационной деятельности влечет за собой процесс
внедрения и модернизации системы обучения кадров, соответствует насущным
потребностям. Задача организации, в особенности же постоянный количественный рост
и сфера нашей активности требуют определения и уточнения существенных
финансовых и административных условий. Разнообразный и богатый опыт дальнейшее
развитие различных форм деятельности позволяет оценить значение существенных
финансовых и административных условий.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

74. Рассмотрим лишь два вида шритфов, необходимых для наших задач: заголовочный
и наборный.
Заголовочный шрифт обычно более выразительный и его не стоит использовать в
больших текстовых блоках.
Наборный шрифт создан для того, чтобы гармонично смотреться в больших массивах
теста. Гармонично = читабельно. Из проверенных посоветую Arial, Verdana, Tahoma,
Trebuchet, Times New Roman, Georgia и т.д. Программисты также скажут вам спасибо
за использование этих шрифтов в вебе.
Шрифт
Не следует, однако забывать, что сложившаяся структура организации позволяет
выполнять важные задания по разработке новых предложений. Разнообразный и
богатый опыт реализация намеченных плановых заданий влечет за собой процесс
внедрения и модернизации дальнейших направлений развития.
Структура
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

75. Иногда нам необходимо выделить какую-либо часть текста.
Для этого в нашем распоряжении выделение жирным, курсивом или капителью.
Капитель — это когда пишут только прописными буквами. Больше ничего не надо знать
про капитель. Ровно как и не надо пользоваться этим методом.
Жирное начертание необходимо нам для того, чтобы обратить внимание человека
на конретное слово или фразу.
Например, на тексте внизу бросается в глаза фраза «систем массового участия».
Курсивное начертание подходит в том случае, когда необходимо что-то выделить,
обратить внимание, но не делать это заметно. Как это сделано в нашем тексте выше.
Выделение частей текста
Значимость этих проблем настолько очевидна, что дальнейшее развитие различных форм
деятельности обеспечивает широкому кругу (специалистов) участие в формировании
позиций, занимаемых участниками в отношении поставленных задач. Не следует, однако
забывать, что консультация с широким активом обеспечивает широкому кругу
(специалистов) участие в формировании систем массового участия. Идейные соображения
высшего порядка, а также укрепление и развитие структуры влечет за собой процесс
внедрения и модернизации систем массового участия.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

76. Ни в коем случае нельзя растягивать текст:
ни по вертикали, ни по горизонтали
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

77. Всё очень просто: для того, чтобы текст был читабельным он должен быть достаточно
контрастным с фоном, на котором находится.
Читать текст розового цвета на красном фоне — это издевательство над глазами и мозгом.
Цвет
KEEP MOVING
AND NEVER LOOK BACK
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

78. Текст на узорчатом фоне тяжело будет прочесть. Поэтому мы «кладем» однородную
плашку под наш текстовый блок и проблема решена.
Узоры
Повседневная практика показывает, что реализация
намеченных плановых заданий позволяет оценить
значение позиций, занимаемых участниками в
отношении поставленных задач.
Постоянное информационно-пропагандистское
обеспечение нашей деятельности влечет за собой
процесс внедрения и модернизации систем
массового участия.
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

79. Итак, вкратце, о чем мы сегодня узнали:
о текстовых блоках и об их ширине
о том, что выключка флагом рулит
о том, что не должно быть висячих знаков пунктуации
о том, что текст необходимо логично разбивать на абзацы
о размерах шрифта
о лидинге и его значениях
о том чем отличается шрифт для заголовка от наборного
о выделении жирным и курсивным начертанием
о том, что ни в коем случае нельзя растягивать текст
о том как располагать текст на цветном и узорчатом фоне
А сейчас давайте рассмотрим несколько примеров успешного оформления электронной
рассылки и несколько примеров не очень удачных писем.
—
—
—
—
—
—
—
—
—
—
Подведем итоги
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

80. Начнем с неудачных примеров
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

81. Неудачные примеры
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

82. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Неудачные примеры

83. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Неудачные примеры

84. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Неудачные примеры

85. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Неудачные примеры

86. А теперь рассмотрим удачные примеры
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

87. Удачные примеры
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo

88. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Удачные примеры

89. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Удачные примеры

90. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Удачные примеры

91. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Удачные примеры

92. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Удачные примеры

93. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Удачные примеры

94. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Удачные примеры

95. www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo
Удачные примеры

96. Спасибо
за внимание!
Вы можете задать интересующие вас вопросы по почте:
Татьяна Гаврилина — t.gavrilina@promodo.com
Дмитрий Макаров — d.makarov@promodo.ru
www.promodo.ua
contact@promodo.ua
Харьков
+38 (057) 752-54-62
Москва
+7 (495) 979-98-54
Киев
+38 (044) 201-10-21
Линкольн
+44 0203 1376-681 © 2013 Promodo