Megtartottuk első Üzleti reggelinket pénteken, amire köszönjük, hogy ilyen sokan eljöttetek! Előadóink, Ladics Viktória és Patonai Ágnes voltak, akik a minőségirányítás és a HR kapcsolatáról és ezeknek a feladatköröknek a szakértőhöz történő kiszervezéséről beszéltek. Megtudtuk, hogy egy kisvállalkozásnak is ugyanolyan határozott HR stratégiára van szüksége, mint egy multinak és számos inspiráló példával találkozhattunk. A reggeliről készült beszámolót hamarosan megmutatjuk, addig is képek arról, hogy milyen volt!

1. 1 Process & Performance Management
A HR és a minőségirányítás kapcsolata
p2m Consulting Kft.
2016. november 25.

2. 2 Process & Performance Management

3. 3 Process & Performance Management
Mérföldköveink
2008 2014
p2m Consulting
alapítása
2008.07.14.
CSR Hungary
Díj elnyerése
2012.11.30.
ISO 9001
tanúsítvány
megszerzése
2010.05.19.
Vállalati
Tanácsadás
Program
akkreditáció
2011.06.15.
m1 Családbarát
magazin
bemutatkozás
2012.10.04.
Nyitóelőadás
az első hazai
TedXWomen
rendezvényen
2012.12.02.
„Jó, ha tudod
…a munka-
biztonságról”
c. tájékoztatónk
megjelenése
2013. január
MNB Klub
„Értékalkotók”
bemutatkozás
2013.11.28.
Példakép Pályázat:
Patonai Ágnes
az 50 példaértékű
fiatal vállalkozó
között.
2014. szeptember

4. 4 Process & Performance Management
Mérföldköveink
2014
A GOP 3.3.3
pályázati konstrukció
keretében
6 partnerünk
marketing
tevékenységének és
piacra jutásának
támogatása
2014.06.30.
Új, saját
irodába
költöztünk
2014. március
Példakép Pályázat:
Patonai Ágnes
az 50 példaértékű
fiatal vállalkozó
között.
2014. szeptember
2015
Családbarát Munkahely
lettünk
2015.05.15.
CSR Piac pályázat
és kiállítás
2015.06.04.
Elnyertük az Üzleti Etikai Díjat
kisvállalat kategóriában
2015.11.21.
Bemutattuk a „Léc fölött”
minőségbiztosítási rendszert
a TAFISA
Világkongresszuson
2015.10.15.
2016
Legkiválóbb Vállalat
lettünk
2016.05.05.
European Business
Awards – Nemzeti
Bajnokok lettünk
2016.09.05.

5. 5 Process & Performance Management
Mi is az a minőségirányítás?
Minőségellenőrzés Minőségbiztosítás
Minőségirányítás

6. 6 Process & Performance Management
Az ISO 9001 szabvány

7. 7 Process & Performance Management
 A szervezet és környezetének
megértése
 Szükségleteik felmérése
 Elvárásaik megértése
Érdekelt felek – a munkatársak is!
TULAJDONOSOK
BEFEKTETŐK
PARTNEREK
TÁRSADALMI KÖRNYEZET
SZERVEZET
A SZERVEZET
MUNKATÁRSAI
VEVŐK, VÉGSŐ
FELHASZNÁLÓK

8. 8 Process & Performance Management
Szervezeti szerepek, felelősségek, hatáskörök
Szervezeti ábra
• Struktúra
• Hierarchia
• Logikai és informális
kapcsolódások
• Kommunikációs hierarchia
Munkaköri leírások
• Feladatok
• Felelősségek
• Hatáskörök
• Betartandó szabályozók
Szabályozó dokumentumok
• Policy-k
• Folyamatleírások
• Eljárások
• Szabályzatok
• Utasítások

9. 9 Process & Performance Management
Erőforrások - munkatársak
Szervezeti ismeretek
Toborzás
kiválasztás
Képzés
Felkészültség
Tudatosság

10. 10 Process & Performance Management
 Cégkultúra
 Vezetői kultúra
 Visszajelzés
 Munkatársak bevonása a döntésbe
Kommunikáció

11. 11 Process & Performance Management
Teljesítményértékelés
SLA-k, indikátorok
Egyéni teljesítmény
értékelési rendszer
Vevők
Vevőielégedettség,
vevői követelmények
Hatóságok
Jogszabályi,
törvényi előírások,
szabványok
Vállalati működés
Irányítás Küldetés, jövőkép
Szakmai fejlesztési terv,
Indikátorok
Belső működés Működési folyamatok
Erőforrások
Támogató
IT rendszerek
Munkatársak
szakmai
tudása
Stratégiai mutatók
Folyamat teljesítmény
mérési rendszer
Tulajdonosok
Pénzügyi,
hatékonysági
elvárások
Munkatársak
Jó munkakörnyezet,
egyértelmű elvárások,
fejlődési lehetőségek,
versenyképes
jövedelem