Dokumen tersebut membahas tentang teknik mengarahkan penjualan dengan menjelaskan bahwa pelanggan membeli nilai, manfaat, dan solusi daripada sekadar produk. Dokumen ini juga menyarankan untuk mengenali kebutuhan pelanggan, produk unggulan, dan persaingan serta mengumpulkan informasi pasar untuk meningkatkan penjualan.

1. Teknik Mengarahkan Penjualan (Selling Technique => Addressing Sales) 1. Apa sebenarnya yang dibeli oleh Customers anda ? ? ? (What your Customer really buy) 2. Penyebab lost sale 3. Informasi Pasar

2. Mereka membeli Nilai ( Value => Nilai vs Harga ) Apa sebenarnya yang dibeli Customers

4. Mereka membeli sukses Apa sebenarnya yang dibeli Customer

5. Mereka membeli identitas Apa sebenarnya yang dibeli Customer

6. Mereka membeli janji2 kita Apa sebenarnya yang dibeli Customers

7. Mereka membeli harapan Apa sebenarnya yang dibeli Customers

8. Mereka membeli tanggapan keluhan yang dapat dipercaya (They buy believable claims) Apa sebenarnya yang dibeli Customers

9. Mereka membeli Manfaat dan Keuntungan (profit) Apa sebenarnya yang dibeli Customers

11. Mereka membeli alternatif pilihan Apa sebenarnya yang dibeli Customers

13. Mereka membeli Kenyamanan dalam belanja, Kemudahan, Perhatian yang diberikan, Merasa selalu didahulukan, dan Banyak lagi… Apa sebenarnya yang dibeli Customers

15. Mereka membeli pendapat / rekomendasi customer lain Apa sebenarnya yang dibeli Customers

16. Mereka membeli SOLUSI Apa sebenarnya yang dibeli Customers

17. Bagaimana kita berperan sebagai pemberi solusi (advocate / penasehat) Bagaimana anda menanggapi customer saat dia mengatakan : “ Saya tidak punya masalah / problem, semua baik2 saja ”

18. Penasehat (pemberi solusi) Masalah (problem) selalu ada dan berkembang, selama bisnis yang dikerjakan bertujuan : Meningkatkan Keuntungan dan / atau Mengembangkan Bisnis

19. Mereka membeli risiko terendah, Warranty Apa sebenarnya yang dibeli Customers

20. Mereka membeli Kejujuran Apa sebenarnya yang dibeli Customers

21. Mereka membeli ANDA, Semua Karyawan termasuk Bag.Gudang, Accounting, HRD, Sopir, Satpam, Keterlibatan semua staff. Apa sebenarnya yang dibeli Customers

22. Itulah yang sebenarnya dibeli oleh Customers

33. Persaingan Ketahui pesaing anda : Harga Products Stock Programs Aktifitas Inisiatif untuk mencegah berulangnya Lost Sales, dan dapatkan kembali bisnis kita.

35. Kumpulkan informasi mengenai customer dari: Orderan customer Kunjungan Telephone Pihak ketiga yang dapat dipercaya.

36. Terimakasih, dan terapkanlah pengetahuan ini pada pekerjaan anda sehari-hari dengan penuh SEMANGAT !!