Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Bài giảng quản trị nguồn nhân lực_Nhận làm luận văn Miss Mai 0988.377.480
Similar to Bài giảng quản trị nguồn nhân lực_Nhận làm luận văn Miss Mai 0988.377.480 (20)
More from Nguyễn Thị Thanh Tươi
More from Nguyễn Thị Thanh Tươi (20)
Bài giảng quản trị nguồn nhân lực_Nhận làm luận văn Miss Mai 0988.377.480
- 1. 1 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 1 QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Muïc tieâu: • Bieát nhöõng kieán thöùc, kyõ naêng HRM căn bản • Phaùt trieån khaû naêng phaân tích, giaûi quyeátcaùc vaân ñeà thöïc tieãn HRM. PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 2 CHÖÔNG 1: GIÔÙI THIEÄU KHAÙI QUAÙT QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC Muïc tieâu: • Hieåu baûn chaát HRM, • Bieát caùc moâ hình HRM • Bieát caùc trieát lyù HRM • Bieát caùc thaùch thöùc HRM . PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 3 Caùc caùch tieáp caän cuûa quaûn trò con ngöôøi trong doanh nghieäp Quaûn trò haønh chính nhaân vieân Quaûn trò treân cô sôû khoa hoïc Quaûn trò theo caùc moái quan heä con ngöôøi Quaûn trò nguoàn nhaân löïc PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 4 Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng caùc trieát lyù, chính saùch vaø hoaït ñoäng chöùc naêng veà thu huùt, ñaøo taïo-phaùt trieån vaø duy trì con ngöôøi cuûa moät toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc keát quaû toái öu cho caû toå chöùc laãn nhaân vieân. PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 5 Söï khaùc bieät giöõa quaûn trò nhaân söï vaø quaûn trò nguoàn nhaân löïc Quan ñieåm, trieát lyù veà nhaân vieân Muïc tieâu quan taâm haøng ñaàu cuûa doanh nghieäp Quan heä giöõa nhaân vieân vaø chuû doanh nghieäp Cô sôû cuûa naêng suaát, chaát löôïng Quyeàn thieát laäp chính saùch, thuû tuïc caùn boä Ñònh höôùng hoaït ñoäng Moái quan heä giöõa chieán löôïc chính saùch QT con ngöôøi vôùi chieán löôïc, chính saùch kinh doanh PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 6 Kinh teá,xaõ hoäi Chính trò, luaät phaùp Coâng ngheä, töï nhieân Quaûn trò nguoàn nhaân löïc vaø caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng Cô cheá toå chöùc Vaên hoùa toå chöùc Quaûn trò nguoàn nhaân löïc Söù maïng, muïc tieâu cuûa doanh nghieäp
- 2. 2 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 7 Caùc yeáu toá thaønh phaàn Thu huùt nguoàn nhaân löïc Ñaøo taïo phaùt trieån nguoàn nhaân löïc Duy trì nguoàn nhaân löïc Muïc tieâu cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 8 Caùc moâ hình quaûn trò nguoàn nhaân löïc Luaät phaùp Taøi chính Quaûn trò Nhaân vaên Khoa hoïc haønh vi PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 9 Vai troø cuûa phoøng nhaân löïc Traùnh, giaûi quyeát maâu thuaãn Kyõ naêng nhaân söï Tham gia xaây döïng CLKD Caùn boä chieán löôïc PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 10 Trieát lyù thuyeát X Con ngöôøi khoâng thích laømvieäc traùnh Con ngöôøi khoâng muoán nhaän theâm traùch nhieäm bò chæ huy, eùp buoäc Con ngöôøi khoâng ñaùng tin caäy kieåm tra, kieåm soùat PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 11 Trieát lyù thuyeát Y Con ngöôøi khoâng phaûi khoâng thích laøm vieäc taïo ñieàu kieän khuyeán khích Con ngöôøi coù theå muoán nhaän theâm traùch nhieäm taïo ñieàu kieän khuyeán khích Con ngöôøi coù theå ñaùng tin caäy töï kieåm soaùt PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 12 Quaûn lyù theo thuyeát Z Cheá ñoä tuyeån duïng suoát ñôøi Ñaøo taïo theo dieän roäng Kieåm tra maëc nhieân, töï quaûn Ra quyeát ñònh taäp theå Traùch nhieäm taäp theå Löông bình quaân, thaêng tieán theo thaâm nieân Cheá ñoä coâng ñoøan xí nghieäp
- 3. 3 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 13 VAI TROØ CUÛA PHOØNG QTNNL THIEÁT LAÄP CHÍNH SAÙCH THÖÏC HIEÄN CHÖÙC NAÊNG COÁ VAÁN KIEÅM TRA ÑOÂN ÑOÁC PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 14 THAÙCH THÖÙC CUÛA HRM MOÂI TRÖÔØNG BEÂN NGOAØI THAY ÑOÅI; INTERNET; TOAØN CAÀU HOÙA LUAÄT PHAÙP; THIEÁU LAO ÑOÄNG LAØNH NGHEÀ MOÂI TRÖÔØNG BEÂN TRONG NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH; CNKT; VHTC; TAÙI CAÁU TRUÙC; NHOÙM CAÙ NHAÂN PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 15 ÖU TIEÂN PHAÙT TRIEÅN HRM QUAÛN TRÒ THAY ÑOÅI AÙP DUÏNG CMTT KYÕ NAÊNG QTNNL PHAÙT TRIEÅN CHIEÁN LÖÔÏC MOÂI TRÖÔØNG VAÊN HOÙA PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 16 YEÂU CAÀU ÑOÁI VÔÙI GIAÙM ÑOÁC NGUOÀN NHAÂN LÖÏC NAÊNG LÖÏC LAÕNH ÑAÏO HIEÅU BIEÁT KIEÁN THÖÙC KINH DOANH TÖ DUY CHIEÁN LÖÔÏC KYÕ NAÊNG NHAÂN SÖÏ PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 17 HRM KPI • Tỷ lệ vắng mặt [(Số ngày vắng trong tháng) ÷ (Số lượng nhân viên trung bình trong tháng) × (Số ngáy làm việc)] × 100 • Chi phí tuyển dụng (Quảng cáo + phí dịch vụ LĐ + thưởng cho người giới thiệu + phí vận chuyển (ứng viên +Hội đồng TD) + phí di dời chỗ ở + thu nhập cho nguời tuyển dụng) ÷ Số lượng tuyển • Chi phí y tế Tổng phí y tế÷ Tổng số nhân viên % Chi phí nhân sự ÷ Tổng chi phí hoạt động Figure 1–5 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 18 HRM KPI • Chỉ số hoàn vốn nguồn nhân lực (Human Capital ROI) Doanh số − (phí hoạt động − [tổng chi phí lương+thưởng + phúc lợi +phụ cấp]) ÷ (tổng chi phí lương+thưởng + phụ cấp+ phúc lợi) • Giá trị gia tăng do nguồn nhân lực (Human Capital Value Added) Doanh số − (phí hoạt động − ([tổng chi phí lương+thưởng + phúc lợi +phụ cấp]) ÷ Tổng số nhân viên toàn thời gian • Doanh số/ nhân viên Doanh số ÷ Tổng số nhân viên toàn thời gian Thời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Tổng số ngày chờ đợi để tuyển được người ÷ Số lượng tuyển Figure 1–5 (cont’d)
- 4. 4 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 19 HRM KPI • Tổng Chi phí đào tạo/ tổng số nhân viên • Chi phí nghỉ việc Chi phí thôi việc + chi phí tuyển người + tổn thất do vắng người + chi phí để người mới làm việc được • Tỷ lệ nghỉ việc [Số người nghỉ trong tháng ÷ số lượng nhân viê trung bình trong tháng] × 100 • Chi phí nguồn nhân lực trong năm/số lượng nhân viên trung bình năm Figure 1–5 (cont’d) PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 20 Effects CFOs Believe Human Capital Has on Business Outcomes Figure 1–6 Source: Steven H. Bates, “Business Partners,” HR Magazine, September 2003, p. 49 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 21 Noäi dung quaûn trò nguoàn nhaân löïc • Moâ taû coâng vieäc • Cheá ñoä tuyeån duïng • Hoaït ñoäng ñaøo taïo, phaùt trieån • Traû löông • Ra quyeát ñònh, cheá ñoä traùch nhieäm • Coâng ñoaøn PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 22 Vaên hoaù daân toäc Ñoäng löïc phaùt trieån Quan heä caù nhaân - taäp theå Xung ñoät Quan nieäm veà vò trí, chöùc töôùc trong xaõ hoäi Quan nieäm veà hoïc taäp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 23 Cô cheá kinh doanh • Muïc tieâu haøng ñaàu cuûa doanh nghieäp • Quan heä coå ñoâng vaø nhaø doanh nghieäp • Yeáu toá lieân keát/ caïnh tranh • Quan heä giöõa Nhaø nöôùc vaø doanh nghieäp • Quan heä doanh nghieäp vaø nhaân vieân PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 24 Baøi hoïc kinh nghieäm: Cô cheá kinh doanh phuø hôïp Quyeàn quaûn trò con ngöôøi thuoäc DN Nghieân cöùu nhöõng thay ñoåi vaø ñaùp öùng caùc nhu caàu hôïp lyù cuûa ngöôøi lao ñoäng. Chuù troïng coâng taùc ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc. Toå chöùc goïn nheï.ï Xoùa boû cheá ñoä löông bình quaân, bao caáp. Naâng cao quyeàn löïc cho nhaân vieân.
- 5. 5 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 25 Caûi toå QTNNL trong DNNN cuûa Trung quoác: Kyù hôïp ñoàng traùch nhieäm Caûi toå cheá ñoä phaân phoái Xaây döïng vaên hoùa toå chöùc môùi PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 26 CHÖÔNG 2: Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc Muïc tieâu: Hieåu vaø thieát keá quy trình hoïach ñònh Bieát caùc bieän phaùp giaûi quyeát tình traïng thöøa/thieáu nhaân vieân PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 27 Quy trình hoïach ñònh NNL 1. Phaân tích moâi tröôøng 2. Döï baùo coâng vieäc vaø nhu caàu nhaân söï 3. Phaân tích thöïc traïng 4. Phaân tích cung caàu/ñieàu chænh 5. Thieát laäp chính saùch 6. Thieát laäp caùc chöông trình 7. Thöïc hieän 8. Kieåm tra, ñaùnh giaù PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 28 Xaùc ñònh nhu caàu tuyeån duïng Phaân tích xu höôùng Phaân tích töông quan Ñaùnh giaù cuûa chuyeân gia,Delphi ISO 9001 Söû duïng maùy tính Kt = T /(Qt * Hi) Kt = (Sm * Hca)/ N PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 29 Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc • Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc laø quaù trình nghieân cöùu, xaùc ñònh nhu caàu nguoàn nhaân löïc, ñöa ra caùc chính saùch vaø thöïc hieän caùc chöông trình, hoaït ñoäng baûo ñaûm cho doanh nghieäp coù ñuû nguoàn nhaân löïc vôùi caùc phaåm chaát, kyõ naêng phuø hôïp ñeå thöïc hieän coâng vieäc coù naêng suaát, chaát löôïng vaø hieäu quaû cao. PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 30 Phaântíchmoâi tröôøng,xaùcñònh muïctieâu,löïa choïnchieánlöôïc Döï baùo/phaân tíchcoângvieäc DöÏ baùo/xaùcñònh nhucaàunhaânlöïc Phaântíchhieän traïngquaûntrò nguoànnhaânlöïc Phaântíchcung caàu,khaû naêng ñieàuchænh Chính saùch Keá hoaïch/ chöông trình Kieåmtra, ñaùnhgiaù tìnhhình thöïchieän Thöïchieän -Thuhuùt -Ñaøotaïovaø P.T. -Traû coângvaø kíchthích -Quanheä lao ñoäng
- 6. 6 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 31 M Ö ÙC Ñ O Ä P H O ÁI H Ô ÏP C U ÛA Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N H A ÂN L Ö ÏC V Ô ÙI C H I E ÁN L Ö Ô ÏC K I N H D O A N H C H I E ÁN L Ö Ô ÏC K I N H D O A N H 1 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N / L Ö ÏC 2 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC K I N H D O A N H 3 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N / L Ö ÏC 4 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC K I N H D O A N H 5 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N / L Ö ÏC 6 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC K I N H D O A N H 7 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N / L Ö ÏC 8 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC K I N H D O A N H 9 C H I E ÁN L Ö Ô ÏC Q U A ÛN T R Ò N G U O ÀN N / L Ö ÏC 1 0 A B E D C S ô ñ o àø 2 . 2 : PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 32 Nhu caàu nhaân vieân? Khoâùi löôïng coâng vieäc Trình ñoä trang bò kyõ thuaät vaø khaû naêng thay ñoåi Chaát löôïng nhaân vieân; Tyû leä nghæ vieäc Yeâu caàu naâng cao chaát löôïng saûn phaåm, dòch vuï Khaû naêng taøi chính cuûa doanh nghieäp Söï thay ñoåi veàâ toå chöùc haønh chính Cô caáu ngaønh ngheà, kyõ naêng Thi tröôøng lao ñoäng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 33 Xaùc ñònh nhu caàu tuyeån duïng Ñaùnh giaù cuûa chuyeân gia Phaân tích xu höôùng Phaân tích töông quan ISO 9001 Söû duïng maùy tính Kt = T /(Qt * Hi) Kt = (Sm * Hca)/ N PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 34 Ví duï döï baùo cung lao ñoäng vaø nhu caàu tuyeån môùi taïi khaùch saïn Chain A % nghi B # of Present Emp. C Proj. Turnover by 2005 Key Positions General Manager Resident Manager Food/Beverage Dir. Controller Asst. Controller Chief Engineer Director of Sales Sales Manager Convention Mgr. Catering Director Banquet Manager Personnel Director Restaurant Mgr. Executive Chef Sous Chef Exec. Housekeeper Total 38 77 47 85 66 81 34 68 90 74 60 43 89 70 92 63 25 9 23 25 14 24 25 45 14 19 19 15 49 24 24 25 379 10 7 11 21 9 16 9 30 13 14 12 6 44 17 22 16 257 D Emp. Left by 2005 15 2 12 4 5 8 16 15 1 5 7 9 5 7 2 9 122 32 12 29 32 18 31 32 58 18 24 24 19 63 31 31 32 486 17 10 17 28 13 23 16 43 17 19 17 10 58 24 29 23 364 E Proj. Labor Demand in 2005 F Proj. New Hires in 2005 Phaân tích Cung So saùnh cung caàu. PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 35 Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc Caàu saûn phaåm Naêng suaát Thò tröôøng LÑ Noäi boä Thò tröôøng LÑ Beân ngoaøi Caàu LÑ Cung LÑ 1. Caàu vöôït cung •Ñaøo taïo, taùi ñaøo taïo •Ñeà baït noäi boä •Tuyeån töø beân ngoaøi •Söû duïng LÑ khoâng •thöôøng xuyeân 2. •Bieåu ñoà thuyeân chuyeån •Veä tinh •Ngoaøi giôø © 2001 by Prentice Hall PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 36 Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc Caàu saûn phaåm Naêng suaát Thò tröôøng LÑ Noäi boä Thò tröôøng LÑ Beân ngoaøi Caàu LÑ Cung LÑ 1. Cung vöôït caàu Giaûm löông Giaûm giôø laøm Nghæ höu sôùm 2. Cung caân baèng caàu Thay theá Thuyeân chuyeån noäi boä, boá trí laïi •Cho thoâi vieäc •Chia seû coâng vieäc © 2001 by Prentice Hall
- 7. 7 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 37 Nguyeân taéc thöïc hieän tinh giaûn bieân cheá Giaûm nhaân vieân, khoâng giaûm coâng vieäc Chuù troïng hieäu quaû cuûa toå chöùc Coâng baèng, khaùch quan Quan taâm caû ngöôøi ra ñi vaø ngöôøi ôû laïi PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 38 Quy trình thöïc hieän tinh giaûn bieân cheá Xaùc ñònh caùc chöùc danh caán thieát Xaây döïng baûn moâ taû coâng vieäc, tieâu chuaån nghieäp vuï nhaân vieân Phaân loaïi nhaân vieân, xaùc ñònh ai laø ngöôøi phuø hôïp nhaát cho töøng chöùc danh Aùp duïng chính saùch tinh giaûn coù phaân bieät PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 39 CHÖÔNG 3: PHAÂN TÍCH COÂNG VIEÄC Sinh vieân coù theå: • Hieåu ñöôïc vai troø, khaùi nieäm PTCV • Bieát quy trình vaø caùch thöùc thöïc hieän PTCV PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 40 Phaân tích doøng coâng vieäc Quaù trình kieåm tra,xem xeùt xem caùc coâng vieäc ñaõ ñöôïc taïo ra hoaëc taïo theâm giaù trò trong quaù trình kinh doanh nhö theá naøo PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 41 Taùi laäp quaù trình kinh doanh • Suy nghó laïi caên baûn vaø taùi thieát laäp taän goác quaù trình kinh doanh ñeå ñaït ñöôïc söï caûi thieän vöôït baäc ñoái vôùi caùc chæ tieâu coát yeáu vaø vaø coù tính nhaát thôøi nhö giaù caû, chaát löôïng, söï phuïc vuï nhanh choùng. PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 42 Thieát keá coâng vieäc o Ñôn giaûn hoaù coâng vieäc o Laøm giaøu noäi dung coâng vieäc o Luaân phieân thay ñoåi coâng vieäc o Ña daïng hoùa coâng vieäc o Döïa theo nhoùm
- 8. 8 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 43 Doøng coâng vieäc • Hieäu quaû Vs • Ñoåi môùi • Kieåm soaùt Vs • Linh hoaït • Moâ taû coângvieäc roõ raøng Vs • Nhoùm coâng vieäc • Hoaïch ñònh chi tieát Vs • Haàu nhö 0 hoaïch ñònh PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 44 Caùc Quyeát Ñònh Khi Thieát Keá Coâng Vieäc AI Khaû naêng lao ñoäng chaân tay vaø trí oùc cuûa nhaân löïc ÔÛ ÑAÂU Vò trí ñòa lyù cuûa toå chöùc; vò trí nôi laøm vieäc TAÏI SAO Muïc tieâu coâng vieäc cuûa toå chöùc; muïc tieâu vaø ñoäng löïc cuûa coâng nhaân VIEÄC GÌ Caùc nhieäm vuï seõ ñöôïc thöïc hieän CAÙCH NAØO Phöông phaùp thöïc hieän vaø ñoäng löïc KHI NAØO Thôøi gian vaø thôøi ñieåm trong doøng coâng vieäc Caáu truùc coâng vieäc cô baûn PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 45 Ñònh bieân nhaân söï • Lieät keâ chöùc naêng, nhieäm vuï chuû yeáu • Xaùc ñònh nhieäm vuï, chöùc naêng cho moãi boä phaän • Xaùc ñònh hao phí thôøi gian thöïc hieän PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 46 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 47 Phaân tích coâng vieäc Baûn moâ taû coâng vieäc Baûn tieâu chuaån nhaân vieân Tuyeån duïng Ñaøo taïo Ñaùnh giaù Traû löông, thöôûng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 48 Baûn moâ taû coâng vieäc Nhaän dieän coâng vieäc Toùm taét coâng vieäc Caùc moái quan heä Chöùc naêng, traùch nhieäm Quyeàn haïn Tieâu chuaån maãu Ñieàu kieän laøm vieäc
- 9. 9 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 49 Tieâu chuaån nghieäp vuï nhaân vieân Trình ñoä vaên hoùa, chuyeân moân Ngoaïi ngöõ, Vi tính Kinh nghieäm Caùc phaåm chaát caù nhaân Ñaëc ñieåm caù nhaân PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 50 Thu thaäp thoâng tin PTCV Phoûng vaán Baûn caâu hoûi Quan saùt PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 51 Heä soá oån ñònh cuûa daõy soá baám giôø Thöïc hieän treân maùy Tay + maùy Thuû coâng Saûn xuaát khoái 1.2 1.5 2 Haøng loaït lôùn 1.2 1.8 2.3 Haøng loaït vöøa 1.2 2 2.5 Haøng loaït nhoû 1.3 2 3 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 52 SOÁ LAÀN BAÁM GIÔØ TOÁI THIEÅU . Ktc Möùc ñoä chính xaùc (%) 95 90 85 80 1.2 10 7 5 4 1.5 17 10 7 5 1.7 25 12 9 6 2.0 30 14 11 7 2.5 40 16 13 8 2.7 45 18 15 9 3.0 50 20 17 10 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 53 CHÖÔNG 4: Tuyeån duïng • Mục tiêu: Tuyeån ñöôïc ñuùng ngöôøi cho ñuùng vieäc, vaøo ñuùng thôøi ñieåm caàn thieát PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 54 Tuyeån duïng Muïc tieâu: Thieát keá caùc chính saùch tuyeån duïng Hieåu vaø thieát keá quy trình tuyeån duïng Reøn luyeän kyõ naêng phoûng vaán Bieát caùch löïa choïn, toå chöùc baøi thi traéc nghieäm Thieát keá maãu quaûng caùo tuyeån duïng
- 10. 10 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 55 Muïc tieâu: * Bieát caùch thieát laäp chieán löôïc, chính saùch tuyeån duïng * Bieát caùch thöïc hieän kyõ naêng tuyeån duïng: • Saøng loïc hoà sô • Quaûng caùo, • Phoûng vaán • Traéc nghieäm, thi PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 56 Khuynh höôùng tuyeån duïng hieän nay Tinh giaûn bieân cheá, thu goïn ñoäi nguõ lao ñoäng chính thöùc Nhu caàu saøng loïc vaø hoaït ñoäng cuûa dòch vuï lao ñoäng, head hunter taêng Chuù troïng caùc kyõ naêng tuyeån duïng hieän ñaïi Aùp löïc tuyeån duïng coù hieäu quaû cao PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 57 Xaùc ñònh nhu caàu tuyeån duïng theo ISO 9001 Caùc phoøng ban xaùc ñònh nhu caàu caàn tuyeån Laäp baûn moâ taû coâng vieäc vaø tieâu chuaån nghieäp vuï cho chöùc danh caàn tuyeån Phoøng toå chöùc xem xeùt khaû naêng cung caáp töø trong noäi boä Toång hôïp nhu caàu tuyeån töø beân ngoaøi Trình giaùm ñoác kyù duyeät PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 58 Quy trình tuyeån duïng Chuaån bò tuyeån duïng Thoâng baùo tuyeån duïng Thu nhaän, nghieân cöùu hoà sô Phoûng vaán sô boä Kieåm tra, traéc nghieäm Phoûng vaán saâu Xaùc minh, ñieàu tra Khaùm söùc khoûe Ra quyeát ñònh tuyeån duïng thöû Thöû vieäc Boá trí coâng vieäc PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 59 Chính saùch tuyeån duïng Nguoàn tuyeån duïng Möùc ñoä chuyeân moân hoùa Tieâu chuaån Ñònh höôùng coâng vieäc/coâng ty Thuû tuïc, quy trình tuyeån Caùc chính saùch hoã trôï PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 60 Moâ hình tuyeån duïng Thaønh trì (tinh giaûn) Ñoäi banh (Tuyeån) Caâu laïc boä (Duy trì) Hoïc vieän (phaùt trieån) Doøng phaân coâng boá trí Caù nhaânNhoùm Môû cöûa Ñoùng cöûa Doøng thu huùt
- 11. 11 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 61 Yeâu caàu cuûa nhaø tuyeån duïng Trình ñoä hoïc vaán ñaøo taïo phuø hôïp Kyõ naêng,kinh nghieäm Nhieät tình, ñam meâ coâng vieäc Trung thöïc Thoâng minh Tham voïng, yù chí quyeát taâm Kieán thöùc hieåu bieát roäng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 62 Tuyeån choïn nhaân vieân cho caùc nhieäm vuï quoác teá Chuù troïng nhaïy caûm vaên hoùa Thieát laäp hoäi ñoàng tuyeån choïn nhöõng ngöôøi coâng taùc nöôùc ngoaøi Yeâu caàu kinh nghieäm quoác teá Môû roäng cô hoäi tuyeån ngöôøi sinh ôû nöôùc ngoaøi Tìm hieåu, ñaùnh giaù caùc thaønh vieân gia ñình öùng vieân PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 63 Caùch tieáp caän quaûn trò caùc chi nhaùnh/ lieân doanh quoác teá Ethnocentric Polycentric Regioncentric Geocentric PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 64 Chuaån bò tuyeån duïng Toång hôïp nhu caàu tuyeån duïng cho töøng chöùc danh Thaønh laäp hoäi ñoàng tuyeån duïng Nghieân cöùu caùc taøi lieäu lieân quan ñeán tuyeån duïng Thieát laäp/thöïc hieän chính saùch tuyeån duïng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 65 Caùc coâng cuï löïa choïn Thö giôùi thieäu Maãu hoà sô xin vieäc Kieåm tra naêng löïc Kieåm tra,traéc nghieäm veà caù tính, tính caùch Phoûng vaán Tìm hieåu taïi nôi coâng taùc cuõ Trung taâm ñaùnh giaù PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 66 Hình thöùc thu huùt öùng vieân töø beân ngoaøi Vaên phoøng dòch vuï lao ñoäng Töï öùng vieân xin vieäc Thö tay, giôùi thieäu Lieân heä vôùi caùc tröôøng, trung taâm ñaøo taïo Head hunter Quaûng caùo, yeát thò tröôùc coång Thoâng baùo noäi boä Internet
- 12. 12 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 67 Ñaùnh giaù chaát löôïng maãu quaûng caùo Teân töïa ñeà haáp daãn Yeâu caàu traùch nhieäm coâng vieäc Tieâu chuaån öùng vieân Xaùc ñònh roõ ñoái töôïng caàn tuyeån Quyeàn lôïi öùng vieân Roõ raøng, saùng taïo Trung thöïc Söû duïng dieän tích quaûng caùo hieäu quaû, trình baøy ñeïp Nôi quaûng caùo phuø hôïp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 68 Yeâu caàu traùch nhieäm trong coâng vieäc Phoái hôïp vieân- phaân phoái vaät tö Phoái hôïp vieäc cung caáp vaät tö cho caùc cô sôû theo keá hoaïch Ñaûm baûo möùc haøng toàn kho haøng thaønh phaåm ñaùp öùng yeâu caàu KH cuûa khaùch haøng theo chuaån möïc quoác teá Phaùt trieån maïng löôùi phaân phoái vaø giao haøng treân toaøn quoác Chòu traùch nhieäm toaøn boä veà xuaát nhaäp khaåu haøng hoùa Cung caáp dòch vuï hoaøn haûo vaø hoã trôï khaùch haøng theo chuaån möùc quoác teá PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 69 Yeâu caàu ñoái vôùi hoà sô öùng vieân Cung caáp thoâng tin cô baûn Cho pheùp ñaùnh giaù khaû naêng thaêng tieán cuûa öùng vieân Cho pheùp ñaùnh giaù tính oån ñònh cuûa öùng vieân Cho pheùp ñaùnh giaù tham voïng, mô öôùc,v.v… cuûa öùng vieân PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 70 Noäi dung trong hoà sô xin vieäc Thoâng tin caù nhaân Vieäc laøm Kyõ naêng thöïc haønh Hoïc vaán Thaønh tích, kyû luaät Hoaït ñoäng xaõ hoäi Naêng khieáu, sôû thích, öu ñieåm khaùc Ngöôøi tham khaûo Cam keát caù nhaân PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 71 Löu yù khi ñoïc baûn hoà sô öùng vieân Khoâng roõ raøng veà quaù trình coâng taùc Khoaûng thôøi gian daøi giöõa hai coâng vieäc Thay ñoåi coâng vieäc nhanh Loãi chính taû, ngöõ phaùp, caåu thaû Sao cheùp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 72 Hình thöùc phoûng vaán ☺ Theo maãu saün ☺ Nhoùm ☺ Caêng thaúng ☺ Bí maät ☺ Khoâng coù maãu saün
- 13. 13 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 73 Chuaån bò phoûng vaán Phaân tích coâng vieäc Nghieân cöùu kyõ hoà sô öùng vieân Thoâng baùo veà phoûng vaán Chuaån bò caâu hoûi phoûng vaán PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 74 Caâu hoûi phoûng vaán ëCaâu hoûi chung ëCaâu hoûi ñaëc tröng ëCaâu hoûi rieâng bieät ëCaâu hoûi môû ëCaâu hoûi ñoùng ëCaâu hoûi khaúng ñònh ëCaâu hoûi tình huoáng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 75 Noäi dung caâu hoûi phoûng vaán Caâu hoûi khôûi ñoäng Coâng vieäc laøm cuõ Giaùo duïc, ñaøo taïo Tình hình, caùch thöùc thöïc hieän coâng vieäc Muïc tieâu ngheà nghieäp, töï ñaùnh giaù baûn thaân Sôû thích, tính oån ñònh, chín chaén Ñoäng cô thuùc ñaåy, chuaån möïc coâng vieäc Ngheä thuaät laõnh ñaïo, kyõ naêng trình baøy (vieát, noùi) Tính saùng taïo, linh hoaït trong coâng vieäc Khaû naêng chòu ñöïng aùp löïc cao PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 76 Kyõ naêng phoûng vaán ë Quan saùt ë Laéng nghe ë Ñaët caâu hoûi ë Ghi cheùp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 77 Caùc loãi thöôøng maéc trong phoûng vaán Ñònh kieán Thieân kieán Môùm caâu traû lôøi Voäi vaõ Töông töï Thu thaäp thoâng tin thieáu/khoâng phuø hôïp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 78 Ngaân haøng caâu hoûi Xaùc ñònh caùc nhoùm yeâu caàu traùch nhieäm chính Thu thaäp caùc tình huoáng theå hieän caùc yeâu caàu traùch nhieäm Xaây döïng phöông aùn traû lôøi Toång hôïp keát quaû ñaùnh giaù Aùp duïng thöû Ñieàu chænh
- 14. 14 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 79 Hình thöùc kieåm tra, traéc nghieäm Tri thöùc hieåu bieát Söï kheùo leùo, theå löïc Taâm lyù, sôû thích Thaønh tích Khaû naêng thöïc haønh PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 80 QUAÙ TRÌNH XAÂY DÖÏNG BAØI THI, TRAÉC NGHIEÄM Böôùc 1: Phaân tích coâng vieäc. Böôùc 2: Löïa choïn noäi dung ñaùnh giaù Böôùc 3: Toå chöùc thöïc hieän Böôùc 4: Ruùt kinh nghieäm, hoaøn chænh PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 81 Phöông phaùp ñaùnh giaù Loaïi tröïc tieáp töøng voøng Ñaùnh giaù toång hôïp chung Thoáng keâ PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 82 Toång hôïp keát quaû ñaùnh giaù Kieán thöùc vaên baèng Thaønh tích thöïc hieän coâng vieäc Thaâm nieân, chöùc vuï Ñaëc ñieåm thaønh phaàn caù nhaân Kyõ naêng Nghieäp vuï chuyeân moân, kyõ thuaät Phaåm chaát caù nhaân PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 83 Xaõ hoäi hoaù nhaân vieân Giôùi thieäu veà coâng ty, coâng vieäc Giôùi thieäu nhoùm, boä phaän laøm vieäc Giao löu Hôïp ñoàng traùch nhieäm PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 84 Ñaùnh giaù keát quaû tuyeån duïng Soá löôïng öùng vieân Soá löôïng öùng vieân ñöôïc ñeà nghò Soá ngöôøi chaáp nhaän Toång chi phí Tyû leä nghæ vieäc sau 1 naêm Keát quaû thöïc hieän coâng vieäc sau 1 naêm
- 15. 15 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 85 CHÖÔNG 5: Ñaøo taïo vaø phaùt trieån Quy taéc Pareto 20%--->80% Phöông phaùp quaûn trò Quy cheá giaùo duïc Caùch toå chöùc Phöông phaùp ñoäng vieân, kích thích Ñaøo taïo huaán luyeän PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 86 Ñaøo taïo vaø phaùt trieån Muïc tieâu giuùp sinh vieân bieát: 1. Quy trình ñaøo t aïo 2. Xaùc ñònh noäi dung vaø hình thöùc ñaøo taïo 3. Moät soá chöông trình ñaøo taïo naâng cao naêng löïc quaûn trò PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 87 Xu höôùng ñaøo taïo ֠ Ña daïng hoùa loaïi hình vaø noäi dung ñaøo taïo ֠ Chuù troïng ñaøo taïo giaûi quyeát xung ñoät ֠ Huaán luyeän nghieäp vuï, kyõ thuaät ֠ Ñaøo taïo kyõ naêng giaûi quyeát vaán ñeà vaø laøm vieäc theo nhoùm ֠ Ñaøo taïo chaát löôïng ֠ Ñaøo taïo theo yeâu caàu khaùch haøng ֠ Caùch tieáp caän chi phí - lôïi ích PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 88 CAÙC VAÁN ÑEÀ TRONG ÑAØO TAÏO Ñaøo taïo khoâng gaén vôùi chieán löôïc kinh doanh Khoâng coù chieán löôïc ñaøo taïo Khoâng xaùc ñònh ñuùng ñoái töôïng, nhu caàu, noäi dung ñaøo taïo Khoâng coù ngöôøi chòu traùch nhieäm cuï theå Khoâng ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo Toå chöùc caùc khoaù hoïc khoâng coù hieäu quaû PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 89 Quy trình ñaøo taïo Xaùc ñònh nhu caàu ñaøo taïo Xaùc ñònh caùch thöùc thoaû maõn nhu caàu Thöïc hieän chöông trình ñaøo taïo Ñaùnh giaù keát quaû ñaøo taïo PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 90 Ngöôøi lôùn hoïc nhö theá naøo? Hoïc caùi maø hoï cho laø coù lôïi Hoïc thoâng qua thöïc haønh Thu nhaän thoâng tin phaûn hoài, töï ruùt ra keát luaän vaø toång keát caùch laøm toát nhaát
- 16. 16 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 91 Hình thöùc ñaøo taïo • Ñònh höôùng noäi dung: – Coâng vieäc – Doanh nghieäp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 92 Hình thöùc ñaøo taïo • Caùch thöùc toå chöùc ñaøo taïo: Chính quy Taïi chöùc Lôùp caïnh xí nghieäp Keøm caëp taïi choã PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 93 Hình thöùc ñaøo taïo • Muïc ñích cuûa noäi dung ñaøo taïo: –Huaán luyeän kyõ naêng nghieäp vuï –An toaøn lao ñoäng –Phaùt trieån kyõ naêng quaûn tròi5 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 94 Hình thöùc ñaøo taïo • Ñòa ñieåm ñaøo taïo: Taïi nôi laøm vieäc Ngoaøi nôi laøm vieäc PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 95 Hình thöùc ñaøo taïo • Ñoái töôïng ñaøo taïo: Môùi Cuõ/ñaøo taïo laïi PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 96 Hình thöùc ñaøo taïo • Keøm caëp taïi choã • Luaân phieân thay ñoåi coâng vieäc • Nghieân cöùu tình huoáng • Troø chôi quaûn trò • Hoäi thaûo • Nhaäp vai • Moâ hình maãu
- 17. 17 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 97 Phaân tích chi phí lôïi ích trong ñaøo taïo • Chi phí ñaøo taïo: • Taøi chính • Chi phí tröïc tieáp – Hoïc phí, taøi lieäu, giaùo trình,v.v… – Tieàn ñi laïi, aên ôû taêng theâm – Chi phí khaùc Chi phí cô hoäi Taâm sinh lyù PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 98 Lôïi ích trong ñaøo taïo • Taøi chính: • Cô hoäi vieäc laøm • Thu nhaäp cao • Cô hoäi thaêng tieán • Phi taøi chính: • Kieán thöùc hieåu bieát cuoäc soáng • Ñöôïc toân troïng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 99 Caùc baäc thang cuûa hoïc taäp Khoâng nhaän thöùc ñöôïc laø mình khoâng bieát Khoâng bieát moät soá thöù Nhaän thöùc ñöôïc nhöõng haïn cheá, khieám khuyeát cuûa mình. Nhaän thöùc vaø saün saøng ñeå hoïc taäp. Taïm naém ñöôïc kyõ naêng Naém vöõng kyõ naêng Coù naêng löïc maø khoâng ñeå yù ñeán – Ñaït möùc tuyeät ñænh PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 100 CHÖÔNG 6: Ñaùnh giaù kết quả làm việc của nhaân vieân Muïc tieâu- sinh vieân bieát caùch: Thieát laäp baûn ñaêng kyù muïc tieâu caù nhaân Thöïc hieän quy trình ñaùnh giaù Choïn löïc hình thöùc ñaùnh giaù phuø hôïp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 101 Ñaùnh giaù kết quả làm việc Cung caáp thoâng tin phaûn hoài Ñieàu chænh söûa chöõa sai soùt Coá vaán, ñaøo taïo Ñoäng vieân, kích thích Phaùt trieån quan heä toát Xây dựng phương pháp quản lý cho phù hợp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 102 Quy trình thực hiên 1. Xaùc ñònh tieâu chí ñaùnh giaù 2. Löïa choïn phöông phaùp thích hôïp 3. Huaán luyeän ngöôøi thöïc hieän 4. Thaûo luaän veà noäi dung, phaïm vi ñaùnh giaù 5. Thöïc hieän ñaùnh giaù sô boä 6. Thaûo luaän keát quaû ñaùnh giaù 7. Xaùc ñònh muïc vaø keát quaû môùi cho nhaân vieân
- 18. 18 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 103 Các phương pháp • Phương pháp xếp hạng luân phiên • Phương pháp so sánh cặp • Phương pháp bảng điểm • Phương pháp lưu giữ • Phương pháp quan sát hành vi • Phương pháp quản trị theo mục tiêu • Phương pháp phân tích định lượng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 104 Phöông phaùp ñònh löôïng Xaùc ñònh yeâu caàu chuû yeáu: chuyeân moân- phaåm chaát Phaân loaïi möùc ñoä thoûa maõn yeâu caàu Xaùc ñònh taàm quan troïng- troïng soá cuaû caùc tieâu chí Ñaùnh giaù toång hôïp: G=Σ (Ki*Gi)/ Ki PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 105 Thu thaäp thoâng tin • Người đánh giá cần giám sát quá trình làm việc của nhân viên. • Thu thập thông tin và cung cấp thông tin phản hồi là những việc người đánh giá phải làm thường xuyên trong suốt kỳ đánh giá • Cần lưu trữ các thông tin thu thập được trong hồ sơ đánh giá của từng nhân viên PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 106 Chuaån bò phoûng vaán, xaùc ñònh nhöõng vaán ñeà caàn thaûo luaän vôùi nhaân vieân Thoâng baùo veà quyeàn lôïi cuûa nhaân vieân Nhaän xeùt veà nhaân vieân Thaûo luaän Löu yù/ höôùng daãn nhaân vieân Phoûng vaán ñaùnh giaù PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 107 Chuaån bò cho nhaân vieân? Thoâng tin gì caàn thu thaäp? Khi ñaùnh giaù, taäp trung vaøo vaán ñeà gì? Baét ñaàu phoûng vaán nhö theá naøo? Giaûi quyeát xung ñoät phaùt sinh nhö theá naøo? Keát thuùc cuoäc phoûng vaán nhö theá naøo? Laøm gì? PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 108 Ñaùnh giaù ñeå thaêng tieán Kieán thöùc vaên baèng Thaønh tích thöïc hieän coâng vieäc Thaâm nieân, chöùc vuï Ñaëc ñieåm thaønh phaàn caù nhaân Nghieäp vuï chuyeân moân kyõ thuaät Phaåm chaát caù nhaân
- 19. 19 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 109 CHÖÔNG 8: Traû coâng lao ñoäng Muïc tieâu- giuùp sinh vieân bieát: Cô caáu heä thoáng traû coâng Caùc hình thöùc traû löông Caùc chính saùch tieàn löông, thöôûng. Thieát laäp ñònh möùc lao ñoäng Xaùc ñònh giaù trò coâng vieäc Thieát laäp baûng löông PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 110 Caùc khaùi nieäm Tieàn löông/ thu nhaäp Löông toái thieåu Löông danh nghiaõ Löông thöïc teá Löông cô baûn Löông kinh doanh PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 111 Cô caáu heä thoáng traû coâng lao ñoäng Löông cô baûn Phuï caáp Thöôûng Phuùc lôïi Cô hoäi thaêng tieán Coâng vieäc thuù vò Ñieàu kieän moâi tröôøng laøm vieäc PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 112 Vì sao? • . 10% 25% 50% 75% 90% Möùc trung bình PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 113 Löông thôøi gian Ltg = Lcb * Tg Ltg = (Lcb thaùng * NC)/ 22 Ltg = (Lcb thaùng * Htñ * NC)/ 22 Ltg = (Lcb thaùng * Hm * NC) / 22 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 114 Löông theo keát quaû thöïc hieän coâng vieäc caù nhaân Lsp = Ñg * SL Lsp = Ñg * SL + Ñg * (Sl -Msl) Lsp = Ñg * SL (1+M*H/100) Ltgc = Ltg + [(Ñgtg* Tgtk)/ 2] Ldt = Ñg * DT Ldt = Ltg + Ñg * DT
- 20. 20 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 115 Löông khoaùn theo nhoùm Ñg khoaùn* Hs (j)* Tg (j) * Htñ (j) L (j) = ---------------------------------------- ∑ Hslg *Tg *Htñ PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 116 Quyõ löông saûn phaåm Ñònh möùc lao ñoäng SX saûn phaåm Ñònh bieân lao ñoäng Phuï caáp, boå sung Möùc löông toái thieåu Saûn löôïng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 117 Thöôûng naêng suaát Moâ hình Scanlon S= [chi phí lao ñoäng/ doanh soá] Moâ hình Rucker R= [chi phí lao ñoäng/ GTGT] Moâ hình tieát kieäm thôøi gian Th = [Ñg * TG tk]/2 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 118 Söï khaùc bieät veà tieàn löông trong caùc thò tröôøng lao ñoäng Quaûn trò gia Chuyeân vieân Coâng nhaân, nhaân vieân haønh chính Phaïm vi Hình thöùc traû löông Boäi soá löông Caùc yeáu toá aûnh höôûng: – Trình ñoä – Kyõ naêng – Ñieàu kieän laøm vieäc – Coâng ñoaøn PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 119 Caùc yeáu toá trong cheá ñoä tieàn löông Möùc löông Heä soá löông Thang löông Baûng löông Tieâu chuaån caáp baäc kyõ thuaät PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 120 Caùc nguyeân taéc cô baûn toå chöùc tieàn löông Ñaûm baûo naêng suaát lao ñoäng taêng nhanh hôn tieàn löông Traùnh bình quaân, caøo baèng Baûo ñaûm quan heä hôïp lyù giöõa caùc loaïi lao ñoäng, caùc loaïi ngaønh ngheà Tieàn löông phaûi töông xöùng vôùi keát quaû coâng vieäc Keát hôïp haøi hoøa caùc nhoùm lôïi ích
- 21. 21 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 121 Caùc loaïi ñònh möùc lao ñoäng Möùc saûn löôïng Möùc thôøi gian Möùc phuïc vuï Möùc ñònh bieân Möùc toång hôïp PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 122 Möùc lao ñoäng toång hôïp Tth = Tql + Tsx = Tql +Tcn+Tpv Tcn = ∑ Tcñ (j) ; Tpv = ∑ Tpv (j) Tpv = ∑ QTpv / Sl LÑPV Tpv (j) = ------------- * Tcn (j) LÑCN LÑCN (J) Tpv (j) = ------------- * ∑ QTpv ∑ LÑCN PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 123 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 124 Quy trình thieát laäp baûng löông doanh nghieäp © 1998 by Prentice Hall 1. Phan tich cong viec Dinh gia cong viec 2. Mo ta cong viec Xacdinh cac yeu to anh huong den tra luong 3. Tieu chuan nhan vien 4. Xac dinh gia tri cua cac cong viec 5. Thiet lap chinh sach luong 7. Xac dinh he so luong/bac luong? Xac dinh ngach luong 6. Khao sat luong cho 1 so chuc danh chuan Khao sat thi truong Tieu thuc de xac dinh he so luong cho tung cong viec • Kinh nghiem • Ket qua • Nang luc 8. Xac dinh he so Lg ca nhan PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 125 Yeâu caàøu ñoái vôùi ñònh giaù coâng vieäc Xaùc ñònh caùc yeáu toá cuûa coâng vieäc aûnh höôûng ñeán tieàn löông Löôïng hoaù caùc yeáu toá naøy So saùnh caùc coâng vieäc So saùnh möùc ñoä min vaø max cuûa moãi coâng vieäc PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 126 Tieàn löông theo coâng vieäc trong nhaø haøng lôùn COÂNG VIEÄC Soá löôïng Löông giôø BAÄC 6 BAÄC 5 BAÄC 4 BAÄC 3 BAÄC 2 BAÄC 1 Beáp tröôûng Quaûn lyù, phoù beáp Trôï lyù QT Beáp chính Beáp chính Thö kyù Phuïc vuï Thanh toaùn Phuï beáp Röûa cheùn Veä sinh Baûo veä 2 2 2 2 5 2 45 4 2 3 6 2 $20.00-$31.00/hr. $11.50-$21/hr. $7.50-$12.00/hr. $6.50-$8.00/hr. $6.00-$7.00/hr. $5.50-$6.25/hr.
- 22. 22 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 127 . 350-400$195 80 60 Nv löu file Nv göûi thö, phuï nhaân söï Tieáp taân 390-430$2125 120 115 Ñieàu haønh saûn xuaát Nv mua haøng, thanh toaùn Nhaân vieân ñaùnh maùy 425-475$3175 170 165 160 Keá toaùn Nhaân vieân vaên phoøng Trôï lyù veà phaùp luaät GÑ saûn xuaát 450-550$4230 225 220 Thö kyù Nhaân vieân vaên phoøng CC Thuû quyõ 500-650$5300 298 290 Ñaïi dieän chaêm soùc KH Thö kyù/trôï lyù GÑ Thö kyù caáp cao LÖÔNGTHÖÙ BAÄCÑIEÅMCOÂNG VIEÄC 128 CaCaùùcc yeyeááuu totoáá aaûûnhnh hhööôôûûngng ññeeáánn llööôngông KieKieáánn ththöùöùcc KyõKyõ naêngnaêng TraTraùùchch nhienhieäämm PhaPhaååmm chachaáátt cacaùù nhaânnhaân ÑÑieieààuu kiekieäänn laolao ññooäängng ChChææ sosoáá giagiaùù sinhsinh hoahoaïïtt -- MMöùöùcc sosoáángng trongtrong khukhu vvöïöïcc GiaGiaùù nhaânnhaân coângcoâng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 129 Tieán syõ Cao hoïc Ñaïi hoïc Cao ñaúng Trung caáp nghieäp vuï 321Kiến thức chuyeân moân vaø möùc ñoä phuø hôïp vôùi coâng vieäc. Caáp 3 (PTTH) Caáp 2 Caáp 1 VBTrình ñoä vaên hoùa KIEÁN THÖÙC CAÀN THIEÁT CHO COÂNG VIEÄC PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 130 Nghieäp vuï quaûn lyù naâng cao (Toång giaùm ñoác) Nghieäp vuï quaûn lyù daønh cho giaùm ñoác Cty Nghieäp vuï ngheà, coâng ngheä kyõ thuaät daønh cho chuyeân vieân; CNKT nhö laùi xe, cô khí, ñieän, baûo döôõng söûa chöõa. Nghieäp vuï ñôn giaûn daønh cho nhaân vieân vaên phoøng Nghieäp vuï toái thieåu, raát ñôn giaûn (taïp vuï) NV4NV3NV2NV1Chöa Yeâu caàu ñöôïc ñaøo taïo veà nghieäp vuï, kyõ thuaät ñoái vôùi CNKT hoaëc vaên phoøng, quaûn lyù. PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 131 Quy trình thieát laäp baûng löông doanh nghieäp © 1998 by Prentice Hall 1. Phan tich cong viec Dinh gia cong viec 2. Mo ta cong viec Xacdinh cac yeu to anh huong den tra luong 3. Tieu chuan nhan vien 4. Xac dinh gia tri cua cac cong viec 5. Thiet lap chinh sach luong 7. Xac dinh he so luong/bac luong? Xac dinh ngach luong 6. Khao sat luong cho 1 so chuc danh chuan Khao sat thi truong Tieu thuc de xac dinh he so luong cho tung cong viec • Kinh nghiem • Ket qua • Nang luc 8. Xac dinh he so Lg ca nhan PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 132 Yeâu caàøu ñoái vôùi ñònh giaù coâng vieäc Xaùc ñònh caùc yeáu toá cuûa coâng vieäc aûnh höôûng ñeán tieàn löông Löôïng hoaù caùc yeáu toá naøy So saùnh caùc coâng vieäc So saùnh möùc ñoä min vaø max cuûa moãi coâng vieäc
- 23. 23 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 133 Tieàn löông theo kyõ naêng trong nhaø haøng lôùn Kyõ naêng 5 4 3 • Saùng taïo thöïc ñôn môùi • Taän duïng caùc thöùc an coøn laïi (e.g., hot dishes, buffets) • Kieåm soaùt & phoái hôïp coâng vieäc • taát caû nhaân vieân khi vaéng QT • Naáu aên theo thöïc ñôn • Chuaån bò baûng löông • Baûo ñaûm chaát löôïng thöùc aên theo tieâu chuaån • Leân lòch, boá trí ca laøm vieäc • Keát toaùn kho • Toå chöùc quy trình coâng vieäc $23.00/hr. $17.00/hr $10.50/hr Tieàn löôngNhoùm kyõ naêng PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 134 c. Th nào là m t h th ng lương t t ? • Đối với bên ngoài: có khả năng cạnh tranh với các đối thủ trong việc thu hút người giỏi về làm việc • Đối với nội bộ: được nhân viên cảm nhận là công bằng – Những công việc đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức được trả lương cao hơn – Những công việc có nhiều rủi ro, bất lợi được trả lương cao hơn – Những công việc có mức đóng góp vào giá trị của doanh nghiệp nhiều hơn thì được trả lương cao hơn. • Đối với chủ DN: khả thi, chấp nhận được về chi phí PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 135 Hsl Bslg B Luyõ tieán Bslg Hsl Hsli Bslg A Hsli Luyõ thoaùi 1 1 Hñc i Hñc i 1 Hñc max 1 Hñc max a. Tuyeán tính b. Luyõ thoaùi (A) hoaëc luyõ tieán (B) Sô ñoà 3.3: Moái quan heä giöõa caùc heä soá löông baäc 1 vaø heä soá giaù trò C/V PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 136 Wage Structure Figure 11–5 Note: This shows overlapping wage classes and maximum–minimum wage ranges.