2. 20 metų kartu su klientais
Diegiame prekybos ir verslo valdymo sistemas
90% klientų – prekybos įmonės
170 darbuotojų; 60 serviso inžinierių tinklas
Biurai: LT, LV, EE, RU, FI
Su Microsoft NAV nuo 1999 m. - virš 120
klientų
New Vision Baltija
4. Mažmenos valdymo
„duona kasdieninė“
Prekių ir asortimento valdymas
Užpirkimų valdymas
Atsargų ir sandėlių valdymas
Parduotuvių (BO) valdymas
Akcijų ir nuolaidų valdymas
Pardavimų (FO) valdymas
Subrendusioms įmonėms to neužtenka
5. Pagrindiniai tikslai kuriuos
klientai kelia mažmeninės
prekybos VVS-oms
Pardavimų didinimas
Procesų efektyvumo didinimas /
Sąnaudų mažinimas
Apyvartinių lėšų išlaisvinimas
6. NAV 2013 naujovės –
pagrindinės kryptys
Pardavimų skatinimas
Pardavėjų motyvavimas
Nuostolių prevencija
Poreikio prognozavimas
Personalo valdymas
Mobilūs sprendimai
Integracija su kitomis sist.
9. Pardavimų skatinimas –
Lojalumas (Narystė)
Narystės lygių ir narių valdymas:
• Narystės klubai Narystės schemos
• Narystės paskyros Narystės kontaktai Kortelės
Kainų ir nuolaidų personalizavimas
Tikslinių kampanijų kūrimo įrankiai:
• Wake up, Brand-awareness, Most valuable
Tik nariams skirti pasiūlymai ir kuponai
Lojalumo taškų skaičiavimas ir naudojimas
10. Pardavimų skatinimas –
kampanijos
Akcijų politikos
• Pagal parduotuves ar jų grupes
• Pagal datą, laiką
• Pagal klientų segmentą, konkretų klientą
• Pagal kvito sumą, kainininko kodą ar kuponą
• Naudos: piniginės, nepiniginės
Akcijų rūšys
• Nuolaidų pasiūlymai
• Kiekinės nuolaidos
• Prekių krepšeliai
• Suminės kvito nuolaidos
• Mokėjimo tipo nuolaidos
• Lojalumo taškų nuolaidos
13. Pardavimų komisiniai –
funkcionalumas
Komisinių skaičiavimas pagal:
• Prekių tiekėjus
• Prekių grupes ar kategorijas
• Konkrečias prekes
• Parduotuves ar jų grupes
• Pardavimo datą/laiką
• Konsultanto / Darbuotojo ID
• Pardavimų tikslus
14. Leidžia lanksčiau motyvuoti parduotuvių
darbuotojus.
Leidžia lanksčiau susieti rinkodaros akcijas su
darbuotojų skatinimo tvarkomis.
Leidžia išgyvendinti Excel failus.
Pardavimų komisiniai –
nauda
16. Nuostolių prevencija -
Paskirtis
Principinis nuostolių prevencijos tikslas yra
išsaugoti (padidinti) pelną sumažinant įmonės
nuostolius.
Nuostolių prevencijos modulio tikslas yra pateikti
įrankius padedančius atskleisti ir analizuoti
neįprastą pardavėjų elgesį.
17. Kodėl reikia stebėti
kasas?
Vykdomos manipuliacijos ir neleistinos operacijos
Vyksta tik gerai organizuotos ir apgalvotos vagystės
Sunku įrodyti šalių susitarimą ir patį vagystės faktą
Vagystės sunkiai ištiriamos ir iškeltos baudžiamosios
bylos ilgai nagrinėjamos
19. Nuostolių prevencija
Tikslas – atpažinti nepageidautiną kasininkų
elgseną ir ją analizuoti:
• Grąžinimai už grynus pinigus viršijantys X litų;
• Pardavimai (grąžinimai) po darbo valandų;
• Anuliuotų eilučių skaičius kvituose viršija X %;
• Kredito kortelės numeris įvesta ranka;
• Pardavimai žemiau savikainos;
• Nuolaidos viršijančios X litų;
• Nuolaidos suteiktos ranka;
• Kainos keista ranka;
• „Apvalios“ kainos;
20. Nuostolių prevencija –
darbo principai
Analizuojamos kasos operacijos
Prevencijos trigeriai (21 + N) kuria įvykius
Įvykiai gali būti analizuojami pagal
parduotuvę, POS, kasininką ir laiką
Įvykių skaičiui viršijus nustatytą ribą jie
yra eskaluojami į incidentus
21. Integracija su Video
stebėjimo sistemomis
Kasos kvitų stebėjimui realiu laiku
„Kvitų atsukimui“ su sinchronine video
peržiūra (planuojama)
26. Valdyti darbuotojų roles, darbo vietas, pamainas
Sustatinėti darbuotojų grafikus
Analizuoti darbuotojų trūkumą
Sudarinėti ir kontroliuoti biudžetus
Registruoti ir tvirtinti darbuotojų darbo laiką
Eksportuoti duomenis į DU
Planavimo ir operatyvinio valdymo
įrankis
Personalo valdymas
27. Planavimo įrankis personalo vadovams
Planavimo ir valdymo įrankis parduotuvių ir
sandėlių vadovams
Savitarnos portalas darbuotojams
Personalo valdymas –
paskirtis
30. Mobilus lojalumas -
poreikiai
Mažmenininkai nori, kad pirkėjai sugrįžtų:
• Vienas iš būdų juos pasiekti – kampanijos
• Viena iš galimybių tai padaryti - mobilumas
Vartotojai tampa vis reiklesni:
• Jie neturi laiko
• Jie nori tik jiems aktualios informacijos
• Jie nori galimybės informaciją pasiekti visada
33. Mobilus kasininkas –
poreikiai
Kuo greičiau atlikti pardavimą
Suteikti pardavėjui reikalingą informaciją
Leisti pirkėjui apsipirkti pačiam
“Bring your own device”
37. Integracija su kitomis
sistemomis
EDI sistemomis (Edisoft)
Sandėlių valdymo sistemomis (Equinox)
Mobilaus atsargų valdymo sprendimais
IP kamerų sistemomis (MileStone)
Žmonių skaičiuotuvais
Infokioskais
Savitarnos apsipirkimo sistemomis
Elektroninėmis lentynų etiketėmis
Lojalumo ir dovanų čekių sistemomis
39. Reziumė
NAV 2013 mažmeninei prekybai –
tai galimybė:
Parduoti daugiau
Turėti labiau patenkintus pirkėjus
Sutaupyti pinigų
Editor's Notes
Šie tikslai yra prioritetiniai ypač toms įmonėms, kurios jau turi įsidiegusios verslo valdymo sistemas ir valdo pagrindinius verslo procesus.
Mažmenininkai nori, kad klientai sugrįžtų. Vienas iš būdų tai pasiekti yra juos informuoti apie kampanijas, akcijas, kuponus ir pan.. Viena iš galimybių tai padaryti yra tai daryti mobiliu būdu.Kaip klientai nori gauti informaciją iš pardavėjų? Aš gyvenu aktyviai ir neturiu laiko naršyti Interneto puslapius ar skaityti skrajutes. Ir aš noriu tiktai tos informacijos kuri yra man aktuali, susijusi tiesiogiai su manimi. Ir aš noriu turėti galimybę šią informaciją pasiekti visada. Informacijos nešėjas kurį aš paprastai visada turiu su savimi yra mano mobilus telefonas.
Visos standartinės operacijos:Pardavimai, anuliavimai, grąžinimai, prekių paieška, kiekio keitimas, t.t.Realaus laiko Web servisų iškvietimai:Sudėtingam kainų išskaičiavimui, akcijoms, pirkėjų lojalumui, likučių peržiūrai