大学のゼミの教授の講演会の資料

1. ファッショントレンドはこう作られる
〜女性の消費行動から見るSCのブランドマネジメント〜
記
念
講
演
Ⅱ
高
岡
美
佳

2. Takaoka Mika
所属
・立教大学経営学部教授
・TSIホールディングス社外取締役
・モスバーガー社外取締役
・Family Mart監査役
専門
・消費者行動論
・流通システム論

3. モノ消費からコト消費へ
モノ消費からコト消費へ

4. モノ消費からコト消費へ
アパレル市場の変化
0
5,000
10,000
15,000
20,000
25,000
（単位10億円）
1980年 2015年
経済産業省：業種別商業販売額及び前年比
http://www.meti.go.jp/statistics/tyo/syoudou/result-2/

5. モノ消費からコト消費へ
モノ消費からコト消費へ
欲しいモノが
パッと思い浮かばない・
即答できない
家にモノが溢れていて
これ以上持ち物を
増やしたくない
欲しいモノがあるが
「今すぐ買いたい」
とまでは思わない
欲しいモノはあるが
それを買うために
金欠にはなりたくない
あてはまる 50% あてはまる 52% あてはまる 69% あてはまる 76%
あてはまる
ややあてはまるあまり
あてはまらない
あてはまらない

6. モノ消費からコト消費へ
モノ消費からコト消費へ
習い事・資格取得・習学
など「学び」にお金
を費やすのは有益だと思う
マッサージ・エステ・ジムなど
「体のメンテナンス」にお金を
費やすのは有益だと思う
宝くじで100万円が当たったとしたら、
もっとも優先順位の高い使い道は？
あてはまる
ややあてはまる
あまり
あてはまらない
あてはまる 73% あてはまる 63%
①欲しいものを買う
②行きたいところに出かける
③学びたいコトを学ぶ
④体のメンテナンス
⑤美味しい・食べたいものを食べる
⑥貯蓄や将来への備え
⑦日々の生活費
⑧その他
「コト」に関する使い道 40%
①
②
③
④⑤
⑥
⑦
⑧

7. モノ消費からコト消費へ
調査概要
【調査対象 】
1都3県在住、18-54歳男女（高校生除く）
【サンプル数 】
18-34歳 900s 35-54歳 200s
【調査実査・分析協力】
株式会社リサーチ・アンド・ディベロプメント
jeki「普段の生活に関するアンケート調査」（2015年10月）
exciteニュース
「モノ消費」から「コト消費」へと変化する生活者の価値観
http://www.excite.co.jp/News/product/20160218/Dime_235157.html

8. モノ消費からコト消費へ
衣服の販売方法の変化
服のみの販売 暮らしの提案

9. モノ消費からコト消費へ
モノ消費からコト消費へ
Ron Herman
http://www.fashionsnap.com/inside/lifestyle-shop-1314/index.php

10. モノ消費からコト消費へ
モノ消費からコト消費へRon Herman
http://www.fashionsnap.com/inside/lifestyle-shop-1314/index.php

11. モノ消費からコト消費へ
モノ消費からコト消費へ
SHIPS Days
http://www.fashionsnap.com/inside/lifestyle-shop-1314/index.php

12. モノ消費からコト消費へ
モノ消費からコト消費へ
B:MING LIFE
STORE
http://www.fashionsnap.com/inside/lifestyle-shop-1314/index.php

13. モノ消費からコト消費へ
これからの衣服販売
違った方法でライフスタイルの提案はできないのか

14. モノ消費からコト消費へ
ファッショントレンドの生まれ方

15. ファッショントレンドの生まれ方
コーディネートの調べ方
雑誌 Web

16. ファッショントレンドの生まれ方
Instagram
ブランドで検索 アイテムで検索

17. ファッショントレンドの生まれ方
WEAR
ランキング形式 フォロワーをチェック
ブランドをチェックできる

18. ファッショントレンドの生まれ方
消費者のブログ
Noricoco room

19. ファッショントレンドの生まれ方
Noricoco room
ブランドをチェックできる

20. ファッショントレンドの生まれ方
楽天市場のレビュー
2/16の人がブロガーの記事を参考にしている

21. ファッショントレンドの生まれ方
主導権はなぜ消費者に移ったのか
Ⅰ
Ⅱ
より身近な存在で参考にしやすいため
消費者の発信する情報量が多いため

22. ファッショントレンドの生まれ方
ファッショントレンドの主導権
消費者
販売員

23. モノ消費からコト消費へ
顧客が本当に求めているものとは

24. 顧客が本当に求めているものとは
アパレル市場におけるECの現状
8%
14%
2013年 2020年
国内ファッション市場におけるEC市場の割合
経済産業省：日本ファッション産業の海外展開戦略に関する調査
http://www.meti.go.jp/press/2014/07/20140716002/20140716002.html

25. 顧客が本当に求めているものとは
ECサイトの分類
Ⅰ.自社サイト Ⅱ.自グループサイト Ⅲ.総合サイト

26. 顧客が本当に求めているものとは
Ⅰ.自社サイト
NATURAL BEAUTY BASIC
自社サイト

27. 顧客が本当に求めているものとは
Ⅰ.自社サイト
他の色や裏の画像

28. 顧客が本当に求めているものとは
Ⅱ.自グループサイト
TSIホールディングス
自グループサイト

29. 顧客が本当に求めているものとは
Ⅱ.自グループサイト
Z

30. 顧客が本当に求めているものとは
Ⅱ.自グループサイト
他の色やアップの画像

31. 顧客が本当に求めているものとは
Ⅲ.総合サイト
ZOZOTOWN
総合サイト

32. 顧客が本当に求めているものとは
Ⅲ.総合サイト
他の色やアップの画像

33. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス

34. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス

35. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス

36. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス

37. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス
SELECT SQUARE

38. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス

39. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス
コーディネートに関する情報が増える

40. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス
Google 画像検索

41. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス
さらにコーディネートに関する情報が増える

42. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス
Instagram
さらにコーディネートに関する情報が増える

43. 顧客が本当に求めているものとは
ECにおける消費者の購買プロセス
1つの服に対してコーディネートやシチュエーションを
含めた大量の情報を収集する
1か所に大量の情報が集まっていることが重要

44. 顧客が本当に求めているものとは
情報が大量に集まっているサイト
DHOLIC

45. 顧客が本当に求めているものとは
Dholic
Z

46. 顧客が本当に求めているものとは
情報が大量に集まっているサイト
スクロール形式で一つの服に関する情報が見れる

47. 顧客が本当に求めているものとは
情報が大量に集まっているサイト
・シチュエーションを含めた提案
・服や小物の組み合わせを含めた提案