usr

1. Формы распределения товаров
и их характеристика
Логистические центры
Подготовили студенты 3-ого курса специальности «логистика»:
Денисенко Тарас;
Симонов Алексей;
Рыжковский Вадим;
Варакса Владислав.

2. Рассматриваемые вопросы
1. Сущность электронной торговли как особого канала
распределения товаров;
2. Понятие «Фулфилмент», виды, преимущества, недостатки.
3. Фулфилмент в Беларуси. Логистические центры.

3. 1. Сущность электронной торговли как
особого канала распределения товаров
 Торговля по электронным
каналам (компьютерным сетям) представляет
собой размещение информации о товарном
предложении и ожидание входных звонков
или письменных предложений от
покупателей.

4. Технология обслуживания покупателя при
электронной торговле включает в себя следующи
операции:
выбор товара заказ товара
оплата
товара
доставка
товара
покупателю

5. Электронная торговля
 Электронная торговля имеет несколько разновидностей, но осуществляется, так или иначе,
с использованием компьютера. Сюда относится:
1. продажа через Интернет,
2. виртуальные «интернет- магазины»
3. и с помощью электронной почты.
 В первом случае покупатель посещает веб-сайт продавца, ведет поиск товаров среди
онлайнового ассортимента, а затем помешает заказ в Интернете, выплачивает его
стоимость и получает товар по почте или через курьера.

6. Большинство крупных интернет-магазинов
использует следующие виды оплаты:
1. наличными курьеру;
2. перевод через банки;
3. безналичное перечисление со счетов юридических лиц;
4. оплата кредитной картой;
5. оплата через специальные платежные системы: WebMoney, Яндекс.Деньги и т.п. С
помощью этих систем пользователи Интернета могут осуществлять безопасные
наличные расчеты в реальном времени: переводить средства другим пользователям,
оплачивать товары и услуги через Интернет;
6. почтовый или телеграфный перевод;
7. наложенный платеж;
8. Электронные деньги.

7. Преимущества электронной торговли:
использование различных способов оплаты товара
заказ можно отменить или дополнить уже после оформления,
достаточно написать письмо на сайт
возможность в любой момент, в любом месте, где есть
компьютер, подключенный к Интернету, ознакомиться с новыми
поступлениями, новыми акциями, новыми скидками
доставка
осуществляется
курьерской
службой (часто
бесплатно) или по
почте. Покупатель
может забрать
товар сам

8. Предпосылки развития электронной
коммерции
 Технической предпосылкой электронной коммерции стало
стремительное развитие сети интернет как инструмента для
осуществления предпринимательской деятельности.
 С технической точки зрения белорусский интернет готов к
развитию электронной коммерции. Территория охвачена в
достаточной мере:
1. наблюдается быстрый рост числа пользователей сети
2. развитие информационно-коммуникационных технологий,
что положительно влияет на количество потенциальных
покупателей, использующих для покупок виртуальное
пространство.
 По данным Министерства связи и информатизации Беларуси,
широкополосным интернетом в Беларуси на начало 2017 г.
было обеспечено 3 млн 60 тыс. пользователей.

9. Предпосылки развития электронной
коммерции
 Республика Беларусь занимает высокие позиции в итоговом отчете Комиссии по
широкополосной связи, созданной под эгидой ЮНЕСКО. Количество абонентов широкополосной
связи в стране – 31,35 на каждые 100 жителей. По этому показателю Беларусь занимает 23-е место
в мире и соседствует с США и Грецией. По количеству абонентов мобильного широкополосного
доступа (технологии 3G и 4G) страна находится на 59-м месте с показателем 61,83 пользователя
на 100 жителей.
 Наиболее активно физические лица используют интернет для:
1. поиска информации (91,9%),
2. развлечений (75,5%),
3. общения (74,5%).
4. для покупки и заказа товаров интернет используют в общем 24,3% пользователей,
5. для образовательных целей – 24,2%,
6. для осуществления финансовых операций – 17,7%.

10. Коммерциализация сети интернет:
оптовая и розничная онлайн-торговля
 Заметное место среди различных видов деятельности в сети интернет занимает купля-продажа товаров в
секторе оптовой и розничной онлайн-торговли.
 Внедрению и распространению электронной коммерции в секторе В2В (коммерческие взаимоотношения
между организациями) во многом способствовало появление электронных торговых площадок. В 2005 г.
начало работу ОАО «Белорусская универсальная товарная биржа» (БУТБ). Главной целью основания
Белорусской универсальной товарной биржи было создание единого организованного оптового рынка
продукции, имеющей стратегическое значение для экономики республики.

11. Портрет интернет-покупателя в Беларуси
 В 2017 г. один пользователь из Беларуси тратил на покупки в интернет-магазинах в среднем
167,4 белорусского рубля. Это почти на 40% больше, чем годом ранее.
 Общее количество интернет-пользователей, которые посещают интернет-магазины,
составляет 1 445 709 человек, или 28,44% всех интернет-пользователей Беларуси. Из них на
долю мужчин приходится 57,03%, а на женщин – 42,97%. Самыми активными интернет-
покупателями в Беларуси традиционно являются молодые люди в возрасте от 25 до 34 лет.

12. Основные проблемы и направления
регулирования развития электронной
коммерции
 Несмотря на быстрый рост, рынок электронной коммерции в Беларуси еще далек до своего насыщения.
По данным Национального статистического комитета Республики Беларусь, доля рынка электронной
коммерции пока не превышает 2% всего товарооборота в ритейле, в то время как средние цифры в
развитых странах достигают 10−15%.
 Также следует выделить и другие проблемы электронной коммерческой деятельности, из которых
наиболее актуальные на сегодняшний момент следующие:
проблема
обеспечения
безопасности
электронных платежей
низкий уровень
использования пластиковых
карт для расчетов через
интернет, несмотря на их
общую распространенность
неразвитость
законодательной базы
оформления
электронных сделок
низкая покупательная
способность
подавляющего
большинства
населения

13. Основные проблемы и направления
регулирования развития электронной
коммерции
 Электронная торговля является перспективной отраслью и имеет огромный потенциал для
роста. Основными направлениями ее регулирования и развития на современном этапе
должны стать:
либерализация ведения бизнеса в
интернет-среде. Так, около 20%
индивидуальных предпринимателей
и компаний вышли из интернет-
бизнеса, еще часть бизнеса
перестала осуществлять торговлю по
образцам онлайн, оставив только
информационные страницы в
интернете.
развитие коммерческих
курьерских служб. Интернет-
магазины не должны заниматься
доставкой самостоятельно. Для этого
нужно сформировать отдельный
рынок с компаниями, для которых
доставка – основной бизнес.
создание специализированных
центров, которые взяли бы на себя
часть организационной работы по
приемке, хранению и доставке
товаров покупателям. Это особенно
актуально для малого бизнеса, так
как недостаток опыта и финансовых
возможностей для самостоятельной
организации всех бизнес-процессов
зачастую становится одной из
проблем дальнейшего роста бизнеса

14. Основные проблемы и направления
регулирования развития электронной
коммерции
содействие развитию систем электронных платежей и
интернет-банкинга. Важной особенностью
белорусского рынка электронной коммерции является
большая роль наличных денег. Более половины
покупателей предпочитают оплачивать покупки
наличными, что является препятствием в развитии
электронной коммерции. Недостаточно активное
развитие систем электронных платежей во многом
связано с нежеланием самих граждан переходить на
электронную платежную систему. Как правило,
интернет-покупатели имеют навыки пользования
интернетом, однако электронными деньгами
пользоваться по-прежнему не желают
стимулирование разработок онлайн-приложений для
бизнеса. В Беларуси 44% посетителей «заходят» в
онлайн-маркеты с мобильных телефонов, а 27% –
покупают с помощью мобильного устройства.
Привычные схемы, работающие на сайтах и в
традиционных онлайн-магазинах, к сожалению,
неприменимы в мобильной сфере. В этом и
заключается необходимость использования
приложений для маркетинга, брендинга и повышения
продаж
Данные мероприятия лежат в основе перспективного вектора развития
системы электронных деловых отношений, а сама электронная коммерция
представляет собой одну из главных тенденций экономического развития и
является необходимым условием для перехода к качественно иному
уровню производства и потребления.

15. 2. Понятие «Фулфилмент», виды,
преимущества, недостатки
ФУЛФИЛМЕНТ, ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
Новое слово, для незнакомых с интернет продажами, «Фулфилмент (fulfillment)»
набирает популярность в постсоветском пространстве. Давайте рассмотрим, что
это и кому будут полезны услуги Фулфилмента в США и Европе.
Что значит фулфилмент?
Фулфилмент (от англ. fulfillment или брит. англ. fulfilment – выполнение, исполнение) — комплекс
операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки, подсказывает
нам Википедия.
Также уточняется, что в нашем языке нет аналогичного термина, который бы максимально точно
передавал смысл английского термина, поэтому он используется без перевода. Как бизнес-услуга,
фулфилмент наиболее востребован интернет-магазинами и часто передается на аутсорс
фулфилмент-центрам.

16. Что входит с состав этой услуги:
складское хранение товаров
приём и обработка заказов
работа с
возвратами
комплектация и
упаковка заказов
доставка заказов
получение оплаты
от покупателей

17. Основные услуги Фулфилмента
Что входит в это понятие и Зачем нужен Фулфилмент местным
производителям?
Каждое Успешное предприятие, развивающееся и
развивающее рынки сбыта, со временем сталкивается с
необходимостью развития склада..
Но что делать интернет-магазинам без значительных вложений
или тем кто только подходит к порогу своей
производительности?

18. Давайте разберемся подробнее в
процессах, которые входят в понятие
«фулфилмента».
 Прием и хранение на складе;
 Предпродажная подготовка;
 Подбор и комплектация заказов;
 Доставка конечному потребителю.
Все эти процессы отлично отображены на схеме Фулфилмент-сервиса

19. Преимущества и недостатки
Преимущества фулфилмента
 экономия на аренде склада и оплате работы дополнительных сотрудников;
 значительное упрощение работы для владельца интернет-магазина,
минимальное участие во всех процессах;
 постоянное наличие определенного запаса товаров на складе;
 возможность самовывоза прямо со склада. Недостатки фулфилмента
 отсутствие свободного доступа на склад для владельца интернет-магазина;
 возможные ошибки при комплектации;
 проблемы документооборота – накладные и другие документы выдаются один раз за определенный
период (месяц, квартал), и могут быть выданы не в полном объеме;
 даже если на складе в какой-то момент будет минимальное количество товаров, гарантированный платеж
(оговаривается в договоре), чаще всего, необходимо вносить.

20. Кто целевой потребитель?
 Кому нужна эта услуга? Основной потребитель ищет решение проблем по сокращению
издержек на логистику и клиентский сервис для своих продаж. Аутсорс этих услуг проще и
выгоднее, чем создание собственной структуры, а на международном рынке —
практически единственный вариант.
 На сегодняшний день мы разделяем 4 категории потребителей наших услуг:
Интернет-магазины
•для расширения аудитории и рынков сбыта в США и Европе.
Поставщики без онлайн
•которые хорошо представлены на оптовых рынках и желают оптимизировать каналы сбыта за счет валютных поступлений.
Иностранные инвесторы
желающие наладить поставки продукции от украинских производителей.
Предприниматели уже продающие на запад
для ускорения процесса доставки и улучшения своего сервиса

21. 3. Фулфилмент в Беларуси
 В Беларуси пока есть несколько компаний компания, который позиционируют себя как
полноценные фулфилмент-центры . Одна из них- Ework.by. Ряд аналогичных услуг
предоставляют на рынке службы Росчерк и Глобел 24. Невозможно отрицать, что развитие
логистики посредством фулфилмент-центров – это стратегическая точка роста, которую
имеет смысл выбрать многим интернет-магазинам.

22. Фулфилмент в Беларуси (ООО
"Фулфилмент". )
 Первый наш представитель - ООО "Фулфилмент". Данная компания оказывает полный перечень услуг для интернет-
магазинов, от хранения и отправки заказов до бухгалтерских и таможенных услуг.
 ХРАНЕНИЕ
Хранение товаров в отапливаемых и охраняемых помещениях. Возможно хранение товаров в холодильниках
 УПАКОВКА
Упакуют и отправят Ваши заказы по всем требованиям и ценам служб доставки и Почты Беларуси без надбавок
 ПУНКТ ВЫДАЧИ
Расположены в 300 метрах от ст.метро «Площадь Победы», работаем с 9.00 до 21.00 без выходных
 ДОСТАВКА
Осуществляют доставку через курьерские службы и почту Беларуси без надбавок

23. Фулфилмент в Беларуси (ООО
"Фулфилмент". )
 ПРИЕМ ПЛАТЕЖЕЙ
Наложенный платеж и прием наличных денег без %. ЕРИП и платежи по карточкам только с банковской комиссией
 ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Контроль товарных остатков, отслеживание отправлений, информирование покупателей
 ИНТЕГРАЦИЯ
У Вас интернет-магазин или сайт на конструкторе, они сделают интеграцию и полностью автоматизируют обработку заказов
Тарифы у данной компании начинаются со стартового, с ценой 200 BYN в месяц, в который включено:
1. 50 обработок заказов включено
2. 4,5 BYN — за обработку сверх тарифного плана
3. 1 м3 — бесплатно, далее до 3 м3 — 30 BYN/1м3, свыше 3 м3 — 20 BYN/1м3
 И заканчивая вип тарифом, со стоимостью 1000 BYN в месяц и такими услугами, как:
1. 500 обработок заказов включено
2. 3 BYN — за обработку сверх тарифного плана
3. 1 м3 — бесплатно, далее до 3 м3 — 30 BYN/1м3, свыше 3 м3 — 20 BYN/1м3

24. Фулфилмент в Беларуси (ООО «Росчерк»)
 Следующий наш представитель - ООО «Росчерк».
Они предложат Вам следующие услуги:
Пункты выдачи по всей Беларуси
Их оборудованные пункты выдачи удобно расположены во всех необходимых уголках Беларуси
 Упаковка и отправка заказов
Они оперативно упакуют и отправят Ваши заказы учитывая все особенности товара
 Приём платежей
Приём платежей наличными деньгами, а также приём наложенного платежа
 Курьерская и почтовая доставка
Доставка товара до пункта выдачи либо до клиента осуществляется собственной службой доставки, либо
через «Белпочту»
 Складские услуги
Хранение товаров на современном складе класса «А», оборудованном специально для обработки
мелкоштучных заказов.

25. Фулфилмент в Беларуси (ООО «Росчерк»)
 Политика цен у них слегка иная, у них нет конкретных тарифов – всё индивидуально. Вот,
например, что они говорят по этому поводу: Уважаемые господа, в связи с тем, что
фулфилмент — это полный комплекс операций с момента оформления заказа покупателем
и до момента получения им покупки, он может содержать неопределенное количество
операций с товаром.
 В связи с чем, нет смысла давать простой набор неких цифр и тарифов. Гораздо
эффективней для нашего с Вами сотрудничества, связаться с нашим сотрудником, который
определит необходимый для Вас набор услуг и операций и предложит тариф, который
будет интересен обеим сторонам.

26. Фулфилмент в Беларуси
 Наряду с обычными распределительными центрами стали появляться фулфилмент-центры. Это центры подбора
и отгрузки товаров с минимальной функцией хранения. Собственные фулфилмент-центры строят крупные
онлайн-ритейлеры, такие как Wildberries, OZON, LaModa. Есть большое количество операторов,
предоставляющих такие услуги, например, Arvato, Бета ПРО, Маршрут и СДТ и другие.
 Ключевые отличия фулфилмент-центров от складов класса А:
1. многоуровневая мезонинная система хранения (в 3-5 этажей),
2. повышенная нагрузка на пол,
3. большее число людей (например, на объекте Ozon, когда его полностью запустят, будет работать порядка 5 тыс.
человек на 113 000 кв. м. Такого количества людей нет ни на одном сопоставимом по размеру складе),
4. система кондиционирования и вентиляции, климат создается на всех уровнях склада (т.к. люди работают на всех
его «этажах»),
5. более высокий уровень автоматизации логистических процессов,
6. сниженная доля застройки в общей площади используемого земельного участка.

27. Особенности фулфилмента
 Специфика работы фулфилмента заключается в штучном подборе товара. Если речь идет о
более-менее унифицированных коробках, как в ИКЕА, то можно осуществлять подбор при
помощи роботизированных систем, но для штучного товара при формировании
индивидуального заказа конечного покупателя внедрить такие системы на настоящий момент
сложнее и дороже. Поэтому товар там подбирается большей частью вручную, а для более
эффективного использования объёма помещения устанавливаются многоуровневые стеллажные
системы или мезонины.
 Фулфилмент-центры имеют ключевые отличия от складов класса А
 Таким образом, склад высотой 12 м превращается в 3-5 этажный склад. Высота стандартного
склада также составляет 12 метров и его можно превратить в 5-этажный объект, как реализовано,
например, в фулфилмент-центре Ozon (складской комплекс ОРИЕНТИР СЕВЕР-1). Необходимость
установки стеллажных систем подразумевает большую нагрузку на пол, чем в обычном классе А.
По стандартам предусмотрено не менее 8 тонн на кв. м. В фулфилмент-центрах этот показатель
может превышать 15 тонн на 1 кв. м и до 40-60 тонн усиления под опоры.

28. Особенности фулфилмента
 Еще одной особенностью работы фулфилмента являются изменённые требования к зоне погрузки-
выгрузки и площадкам на территории склада. В стандартном складе класса А количество доков должно
составлять примерно 1 шт. на 700-800 кв. м площади, как правило, речь идет о доках под фуры с
высотой загрузки 1,2-1,5 м. В фулфилмент-центре необходимо предусматривать также доки,
погрузочные рампы и разворотные площадки для малотоннажного транспорта. Таким образом, общее
количество доков увеличивается до 1 шт. на 500 кв. м.
 Повышенные требования к количеству и размерам парковочных мест и маневровых площадок
означают уменьшение доли застройки до менее, чем 45% от общей площади земельного участка, в
отличие от 55% для традиционного склада класса А.
 Многие фулфилмент-центры сотрудничают как с частными курьерскими службами (например, СДЭК,
Boxberry, IML, DPD), так и с государственными, находясь в статусе клиента. Наличие собственных
складов позволяет более оперативно осуществлять обработку посылок, а также снизить расходы на
хранение. Обычно содержание продукции производится тремя возможными способами: паллетным,
напольным либо полочным. Предоставлением услуг фулфилмент-центров занимаются
специализированные компании, ими оказывается весь комплекс услуг по транспортировке и
отслеживанию посылок, а также производятся работы по возвратам и таможенному оформлению
международных отправлений

29. SWOT анализ
Сильные стороны:
· рост спроса на транспортные
перевозки;
· продуманное ценообразование;
· система доставки сборных грузов,
позволяющая экономить средства
клиентов;
· услуга доставки по адресу
получателя;
· срочная доставка груза.
Возможности:
· улучшение сервиса и сокращение
времени обслуживания;
· создание гибкой системы скидок;
· повышение узнаваемости бренда;
· внедрение на корпоративный рынок
(B2B).
Слабые стороны:
· отсутствие проработанной
клиентской базы;
· неизвестность данного вида работ в
регионе
Угрозы:
· конкуренция и вытеснение со
стороны более крупных игроков рынка;
· нестабильность экономической
ситуации.

30. Выводы
1. Торговля по электронным каналам (компьютерным сетям) представляет собой размещение
информации о товарном предложении и ожидание входных звонков или письменных
предложений от покупателей.
2. Фулфилмент (от англ. fulfillment или брит. англ. fulfilment – выполнение, исполнение) —
комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения
им покупки, подсказывает нам Википедия.
3. В Беларуси пока есть несколько компаний компания, который позиционируют себя как
полноценные фулфилмент-центры . Одна из них- Ework.by. Ряд аналогичных услуг
предоставляют на рынке службы Росчерк и Глобел 24. Невозможно отрицать, что развитие
логистики посредством фулфилмент-центров – это стратегическая точка роста, которую
имеет смысл выбрать многим интернет-магазинам.