Presentation Design - Data Visualization: Lại Trung Minh Đức Market Research: Lê Thị Thanh Hà Market Insight - Data Analysis: Nguyễn Lan Hương This is our team (SHARP) presentation for Marketing Arena 2017 competition. The topic is about Xiaomi and Mi Community in Vietnam. The language is Vietnamese.

1. Team
SHARP

2. Lại Trung Minh Đức
FPT University
Lê Thị Thanh Hà
Foreign Trade University
Nguyễn Lan Hương
Foreign Trade University

3. 3
1.
KẾ HOẠCH
KHẢO SÁT
Tra cứu nguồn dữ liệu thứ cấp (09/05/2017)
 Tìm hiểu tổng quan vị thế và ấn tượng của người
dùng về Xiaomi.
Tìm hiểu về Mi Community và các trang công
nghệ khác (09/05/2017)
 Đối thủ và SWOT
Nghiên cứu định tính (10/05/2017)
 Phỏng vấn nhóm một vài người yêu thích các sản
phẩm của Xiaomi
Tiến hành khảo sát để định lượng
(10/05/2017 - 13/05/2017)
 Tiến hành từ ngày 10 -> 12, phỏng vấn …, trong
đó chủ yếu là những người yêu công nghệ và những
người sử dụng sản phẩm của Xiaomi

4. TỔNG QUAN
2.
TỔNG HỢP
KẾT QUẢ
Xiaomi trở thành
một trong 5 nhà sản
xuất smartphone lớn
nhất thế giới trong
năm ngoái và cũng
vươn lên vị trí số 1
tại Trung Quốc
(2014).
Theo các số liệu của IDC, trong quý đầu năm 2016, doanh số bán ra của
smartphone Xiaomi đã giảm 5%, khiến công ty không còn nằm trong danh
sách 5 nhà sản xuất điện thoại đứng đầu về thị phần trên thế giới nữa. Tuy
nhiên, trong lòng người hâm mộ, Xiaomi vẫn có một vị trí vững chắc với ấn
tượng về một hãng công nghệ giá rẻ nhưng đảm bảo tuyệt đối về mặt chất
lượng.

5. ĐỐI THỦ
Diễn đàn MIUI Vietnam
Số lượng thành viên lớn ( >36000)
Hoạt động mạnh: <1 phút/ post vào giờ
cao điểm (Trưa – Tối).
Nhiều thành viên tích cực với số lượng
bài viết lên tới > 3000 bài.
Có nhiều chia sẻ, hỏi đáp về sản phẩm,
rất thích hợp với những ai đang sử dụng
sản phẩm và tìm hiểu về sản phẩm.
5
Các trang thông tin công nghệ
(Tinhte.vn, Techrum, SinhVienIT,…)
Nội dung phong phú, bao quát về toàn
thể thế giới công nghệ, thích hợp cho
những người đam mê và mong muốn
tìm hiểu sâu rộng về thế giới công nghệ
nói chung
2.
TỔNG HỢP
KẾT QUẢ

6. PHÂN TÍCH SWOT
2.
TỔNG HỢP
KẾT QUẢ
ĐIỂM MẠNH
+ Trang web chính thức của
công ty Xiaomi
+ Chủ đề đa dạng
+ Có các chương trình tích lũy,
đổi thưởng hấp dẫn.
ĐIỂM YẾU
+ Bài viết ít
+ App chạy không mượt,
thường bị lỗi không đăng nhập
được.
+ Số lượng thành viên thấp
+ Cập nhật bài viết ít và trà lời
không thường xuyên
CƠ HỘI
+ Xiaomi rất được giới công
nghệ, game thủ đánh giá cao
+ Lượng Mi Fans 40 000 người
 Phát triển cộng đồng
Xiaomi ra hai đối tượng này
THÁCH THỨC
+ Sự cạnh tranh từ các diễn đàn
công nghệ khác
+ Số lượng máy bán ra giảm
 Ảnh hưởng đến lượng Mi
fans các năm tới

7. KẾT LUẬN
2.
TỔNG HỢP
KẾT QUẢ
Mi Com là cộng đồng ưu tiên cho Mi Fan, vì vậy không nên
thay đổi theo hướng mở rộng nội dung sang các sản phẩm
công nghệ khác giống như Tinhte.vn được, nhất là khi Tinhte.vn
đã có một nguồn người sử dụng lớn và trung thành nên sẽ khó
thay đổi thói quen của họ.
Còn Mi Fan sẽ cảm thấy sự thay đổi này làm giảm nhẹ đi sự ưu
tiên và đặc biệt của họ.
 Nên đi theo hướng tạo những sự ưu tiên cho các thành viên
đễ họ cảm thấy sự ưu việt của mình.
Về nội dung, Mi Com khá giống với MIUI, chỉ khác về giao
diện và số lượng thành viên.
 Mi Com nên tận dụng nguồn thành viên sẵn có trên MIUI
Vietnam, thu hút, lôi kéo họ chuyển sang gia nhập Mi Com

8. 2.
PHÂN TÍCH
DỮ LIỆU
KHẢO SÁT
[Xem các sản phẩm
công nghệ mới]
18%
[Thử các tính năng
mới]
20%
[Tìm các app hay để
dùng thử]
8%
[Hỏi đáp về các trục trặc kĩ
thuật, thủ thuật công nghệ
(hack phần mềm, jail break…)]
30%
[Chia sẻ thông tin]
18%
[Khác]
6%
CÁC HOẠT ĐỘNG THƯỜNG XUYÊN DIỄN RA TRÊN
CỘNG ĐỒNG CÔNG NGHỆ
Kết Luận: Những thành viên tích cực thường đảm nhiệm vai trò hướng
dẫn, chia sẻ các vấn đề kỹ thuật, còn các thành viên khác chủ yếu là
đưa ra các thắc mắc để nhờ giải đáp.

9. 2.
PHÂN TÍCH
DỮ LIỆU
KHẢO SÁT
Kết Luận:
- Tốc độ cập nhật thông tin và sự ổn định của hệ thống server được
đánh giá tương đối cao.
- Tuy nhiên, nội dung bài viết còn nhiều hạn chế, chưa thể đáp ứng
được nhu cầu của người xem.
NỘI DUNG
BÀI VIẾT
LỖI TRUY CẬP
CẬP NHẬT
THÔNG TIN
ĐÁNH GIÁ VỀ
MI COMMUNITY
BÌNH THƯỜNG TỐTTỆ RẤT TỐT

10. 2.
PHÂN TÍCH
DỮ LIỆU
KHẢO SÁT
Kết Luận: 3 lý do khiến người dung không tham gia là
- Nội dung nghèo nàn
- Ít người tham gia
- Quảng cáo quá nhiều về sản phẩm Xiaomi (1 chiều)
ĐÁNH GIÁ LÝ DO KHÔNG
THAM GIA MI COMMUNITY
15, 11%
21, 15%
10, 7%
32, 23%
24, 17%
27, 20%
10, 7%
Ngôn ngữ khó hiểu
Giao diện xấu, khó sử dụng
Hay gặp lỗi truy cập
Nội dung nghèo nàn
Ít người tham gia
Quảng cáo quá nhiều
Khác

11. 2.
CUSTOMER
PERSONAS
Nhân khẩu học
+ Giới tính: Chủ yếu là nam
+ Độ tuổi: 18-25
+ Chủ yếu là sinh viên và
những người mới đi làm
Thói quen
+ Lên mạng thường xuyên, thích hoạt động trên
các diễn đàn, follow các trang fanpage của
thương hiệu yêu thích.
+ Sử dụng và yêu thích sản phẩm của Xiaomi.
+ Thường lên diễn đàn để chia sẻ hay hỏi đáp về
các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Tâm lý học
+ Yêu công nghệ và thường có hiểu biết nhất định về công nghệ.
+ Đánh giá rất cao chất lượng của các sản phẩm Xiaomi, thậm chí có thể nói là tôn
thờ, từ đó có được cảm giác ưu việt về bản thân khi sử dụng sản phẩm này
+ Không có thành kiến với các sản phẩm của Trung Quốc
+ Mong muốn kết nối với những người có cùng niềm yêu thích với Xiaomi, thích
cảm giác “cộng đồng”, thích cảm giác được chia sẻ, được người khác lắng nghe và
tôn trọng

12. 3.
INSIGHT
Từ thực tế là 80% MI FAN là những người có hiểu biết về công nghệ và
thích chia sẻ các cảm nhận của mình về chiếc XIAOMI mà họ sở hữu cũng
như những trải nghiệm của họ với nó (họ đã làm gì để sử dụng nó một
cách tối ưu nhất, nâng cấp, hoàn thiện nó), Mi Community không chỉ cho
họ nơi để chia sẻ điều đó với những người giống mình mà những cảm
nhận, phản hồi của họ còn được chính nhà sản xuất XIAOMI tiếp nhận,
lắng nghe và tạo nên thay đổi trên hệ điều hành họ đang sử dụng, trên
chính sản phẩm của họ. Họ có vị thế ngang bằng và bình đẳng trong
việc tạo ra sản phẩm chứ không chỉ là tiếp nhận một chiều và chỉ có thể
bày tỏ cảm nhận thông qua một bên thứ ba nào khác.
Tôi hạnh phúc vì tôi được lắng nghe và tiếp
nhận. Tôi cảm thấy giá trị vì tôi được là một
phần của thứ mà tôi yêu thích.

13. PHỤ LỤC
Tài liệu tham khảo
Thống kê ngành điện thoại Việt Nam, (2016)
http://miui.vn/forum/
https://www.facebook.com/MIUI.VN/
http://c.mi.com/vn/
Link bảng hỏi
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfLAQVN6VhgnG2x0X
5Ym5HWl1dTo94u1aGDrY90DnNxSOu4Kw/viewform?c=0&w=1

14. THANK YOU