2017 12/5に開催された「AI・クラウド時代の『サービスデザイン』 ～カスタマージャーニーの全体設計とデジタルを活用した顧客体験の実践ケーススタディ」の資料です。

1. Section Title
販促活動の“一歩先”へ
ユーザー体験をカメラで変える
〜AIと画像の素敵なカンケイ〜
株式会社アロバ
エバンジェリスト 常盤木 龍治

2. 自 己 紹 介
•常盤木龍治（ Ryuji TOKIWAGI）
•通称 トッキー 『目指すは常に世界一』
•沖縄移住4年目 沖縄30% 東京40% その他都道府県30%
•趣味 史跡探訪/歴史研究/カレー部キャプテン（9,000名↑在籍）
• 読書（月30-40冊）/映画鑑賞（4,000本以上）Wine/Scotch
•略歴 国内外トップシェアプロダクトのPM/エバンジェリスト
• MIJSコンソーシアム副委員長/ASPIC委員/CUPA 運営委員等歴任
• 国内シェアNo.1 ノウハウ継承ツール（Knowledge Management/Documentation）
•日本初 業務基幹領域 クラウド型原価管理システム（ERP/Cost Management）
•国内シェアNo.1 データ連携ツール（Cloud EAI/ESB）
•世界シェアNo.1 ERPベンダー クラウドプラットフォーム（SAP Cloud）
•アロバビューコーロの総合プロデューサー（秋元康的ポジション）

3. ➢監視カメラ録画ソフトウェア
9年連続国内シェアNo.1
➢マルチカメラベンダー対応
➢カメラ1~12,800台を統合管理
➢柔軟なカスタマイズ対応

4. 映像を
「録る」＋「取る」
データを NEW

5. アロバの持つ防犯カメラに関するノウハウが
画像解析に活かせる時代が到来

6. ➢ 来店客数・客層の把握
同クラスタ店舗比較による売上増の要因分析
➢ 新商品の購入者層把握
販促物、POPの効果検証
➢ 店舗内導線の把握
適切な商品配置、顧客の導線分析
➢ 人的コストの効率化
来場数を把握したうえでのスタッフの配置
マーケティング用カメラのゴールイメージ

7. 具体活用例：店舗内導線の把握（棚商品解析）
お客様が店舗内でどのような経路をたどっているのか、
お店として目的の場所へ誘導できているかを把握します。

8. 具体活用例：スタッフの人員配置最適化
1
5
10
6
15
20 20
30 30
50
45
20
10
10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00
来店数
19:00～20:00
来店数が多い
人員配置を最適化
月曜日 昼
来店数が少ない

9. ➢ 高速、かつ高精度のAIによる顔解析機能
➢ クラウドベース API
→ 低スペックのデバイスでも運用可能
Cognitive Servicesとは？

10. その先見性と価値、技術が認められ
Microsoft Innovation Award 2016
ファイナリストに選出

11. ➢年齢
➢性別
➢人数カウント
➢新規 リピート判定
➢感情（喜び/悲しみ/怒り 等）
カメラ映像から顧客属性と感情を解析
v(^o^) 100%
(T_T) 0%
(-_-#) 0%
♀ 25才
Repeater

12. データは自動でリアルタイムにグラフ化
Microsoft Power BI
“見たい”情報を一発表示!!
基礎データに関連データを取り込み、
更に細かい分析も可能
・店舗情報
・POSデータ
・天気
・過去データ etc
オープンなインターフェース
→ ユーザーが自由に拡張可能

13. 13
アロバビューコーロ システム構成図
〜既設環境に影響せずクイックに導入可能〜
モバイルルーター ＋ SIMカード
映像データ
アロバビュークラウド
クライアントPC
LANケーブルで給電
スティックPC
インジェクター / AC電源
アロバビュークラウドで
カメラ情報を認証。
ネットワークカメラの映像をス
ティックPCに取り込み顔を認識
映像から切り出した
顔画像をモバイル回線でMicrosoft
Cognitive Servicesに送信し、結果
データを取得
リピーター判定関連情報を Cosmos
DB に保存
取得した解析結果を
Power BIへ送信
クライアント（Windows,
Android, iPhone/iPad）の
Power BI 画面で解析結果をリ
アルタイム表示
CSV エクスポートも
ネットワークカメラ
(17メーカー、約400機種で対応可能）
解析結果返却
1 2 3 4
Cognitive Services
Power BI
1
2
3
4
Cosmos DB
データアップロード
解析データは画像ではなく
テキストデータで保存

14. 10,000円/月〜での提供
＋初期費用 40,000円
属性判定・顔照合
人数カウント・感情解析

15. ネットワークカメラビジネス
10年から得た圧倒的ノウハウ
Microsoftの持つ
世界最先端の顔解析技術
×
無駄な車輪の再発明に投資をせず
コストを大きく抑え、ご提供が可能に

16. 導入事例１：東京サマーランド様

17. 導入事例１：東京サマーランド様

18. 導入事例１：東京サマーランド様

19. 導入事例１：東京サマーランド様

20. 導入事例１：東京サマーランド様

21. 東京・表参道
導入事例２：セイバン様

22. 導入事例２：セイバン様

23. 導入事例２：セイバン様

24. Stick PC
導入事例２：セイバン様

25. 女性
男性
導入事例２：セイバン様

26. 導入事例２：セイバン様

27. サイネージとの活用

28. 飲食店舗での活用

29. アパレル店舗での活用

30. 基礎データの取得
顧客感情の再確認
低価格で提供するからこそ
Innovationとなる

31. アロバビューコーロが
生み出す
“手に届く”
近未来体験

32. おもてなしの国日本から
誰にでも手に届く
店舗IT革命
コーロで世界を笑顔に