Training voor de uitgeverij Bar ten behoeve inzet van socialmedia

1. Social Publishing
Barendrecht
17 NOVEMBER 2011

2. Introductie
17 november 2011 2

3. Doelstellingen Bar Uitgeverij?
17 november 2011 3

4. Huidige Activiteiten
17 november 2011 4

5. STELLING:
Social Media…
Je moet
wel…
17 november 2011 5

6. Revolutie
17 november 2011 6

7. 17 november 2011 7

8. 17 november 2011 8

9. 17 november 2011 9

10. Leren en ontwikkelen
17 november 2011 10

11. Feiten
• Explosieve groei
• Jong en oud
• Snel
• Impact / Bereik
• Mond tot Mond
• Doelgroep => Volggroep
• Eerst begrijpen, dan begrepen worden
17 november 2011 11

12. Iedereen
maakt
nieuws
17 november 2011 12

13. En plaatst het op..
17 november 2011 13

14. Mensen
hebben
geen
incentive
nodig…
17 november 2011 14

15. om melding te maken van..
17 november 2011 15

16. …of
17 november 2011 16

17. …of
@patrick (Amsterdam): “Schiphol airport is closed due to
a problem with an inbound flight.” I’m in the plane and
via Twitter I see there is a crash!
17 november 2011 17

18. De bekendste foto..
…van de dode Theo van Gogh werd genomen door een amateur.
17 november 2011 18

19. De (lokale) journalistiek haakt in
17 november 2011 19

20. #fail #klacht #webcare
17 november 2011 20

21. Social Media voor Uitgevers
User Generated content
• Authentiek en persoonlijk
• Interactie
• Gradaties
• Mond tot mond
• Communities
17 november 2011 21

22. Sociale netwerken
zin of onzin?
Kan je ook vragen mbt:
• Elektriciteitsnetwerken
• Telefoonnetwerken
• Computernetwerken
• Gasnet
• Wegennet
• CAI
17 november 2011 22

23. 17 november 2011 23

24. Informatie vooral via internet…
14.000.000
85%
82%
55%
47%
23%
22%
20%
17 november 2011 24

25. Social Marketing Model
Interesse
Contacten
Boodschap
Interactie
Fan
17 november 2011 25

26. Alle sociale netwerken geschikt voor:
17 november 2011 26

27. 17 november 2011 27

28. Niet passief maar actief!
17 november 2011 28

29. 6 Principes van Netwerken
• Eerst interesse tonen, dan interesse wekken
• Mond tot mond het meest betrouwbaar
• Niet verkopen – ambassadeurs creëren
• Gebruik het multiplier effect
• Wees eerlijk, transparant en authentiek
• Wees bewust van de risico’s
17 november 2011 29

30. 17 november 2011 30

31. Bruikbaar voor…
• Snelle updates
• Traffic genereren
• Informatie inwinnen
• Mond tot mond
• Reageren
17 november 2011 31

32. ‘Get in contact’Wat moet je over mij
weten..
• Doelgroep vinden
• Luisteren
• Reageren
Wat kan ik leren van ..
• Zichtbaarheid
• Direct en via search
• Netwerk
• Mond tot Mond
• Traffic naar website
17 november 2011 32

33. Vervelen wordt leuk…
17 november 2011 33

34. 17 november 2011 34

35. Voorbeelden
Google op ‘Auto update RSS to Twitter’
17 november 2011 35

36. Bedrijfs- / persoonlijk acc.
• Bedrijfs account
– Zakelijke berichten
– Samen beheren
• Pers. accounts
– Retweeten
– Andere followers
– Andere berichten
– DM’s
17 november 2011 36

37. To Do’s
• Zorg voor continuïteit
• en variëteit in berichten
• Retweet berichten van anderen
• Gebruik # Hashtags
• Vergroot aantal followers
• Vergroot aantal berichten
• Vergroot interactie
• Zie:
17 november 2011 37

38. Creëer Followers
• Plaats relevante berichten
• Kies doelgroep
• Ga followers van anderen volgen
• na 2 weken: www.manageflitter.com
• Herhaal vanaf stap 1.
17 november 2011 38

39. Creëer followers
• Volg de ‘Followers’ van doelgroep accounts
17 november 2011 39

40. 17 november 2011 40

41. 17 november 2011 41

42. 17 november 2011 42

43. 1. Deel nieuws
2. Verzamel ‘likes’
3. Creëer community
4. Communiceer acties, aanbiedingen,
producten, events naar doelgroep
5. Wissel ervaringen, foto’s, video’s uit
6. Co-creation – Poll’s – Forum
7. Links naar Website en andere social media ..
17 november 2011 43

44. 17 november 2011 44

45. 10 voorbeelden
• Hema
• Heineken
• Ben & Jerry's
• KLM
• Safaripark Beekse Bergen
• Hi
• Actiecode.nl
• Pathé
• Auping
• Bol.com
17 november 2011 45

46. 17 november 2011 46

47. 17 november 2011 47

48. 1. Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal
2. Wereldwijde exposure
3. Op 1 na grootste zoekmachine
4. Gratis plaatsen van Nieuws, commercials,
hoe doe je dat-, bedrijfs- en event video’s,
5. Promoot bedrijf, producten, acties en events
6. Mond tot mond reclame
7. Links van / naar site, andere social media
17 november 2011 48

49. Eigen kanaal…
17 november 2011 49

50. 17 november 2011 50

51. 17 november 2011 51

52. 17 november2011
augustus 2011 Vida Mijdrecht 52

53. Zakelijk 135+ mln 3.1+ mln
17 november 2011 53

54. Waarvoor
Positioneren naar / interactie met:
• (Zakelijke) klanten
• Leveranciers
• Adverteerders
• Expert imago
• Business Partners
• Co-creation / discussies / Polls
• Netwerk / Mond tot mond reclame
17 november 2011 54

55. STELLING:
150 CONNECTIES
IS WEL
GENOEG..
17 november 2011 55

56. Activiteit BAR Uitgeverij
17 november 2011 56

57. • Streef naar 100% profile completeness
• Brengt hogere score in zoekresultaten!!
• Linkedin geeft tips hoe dit te bereiken:
17 november 2011 57

58. Zichtbaar worden - Profiel
Duidelijk,
‘Vriendelijke’ pakkend,
representatieve begrijpelijk
foto
Relevante ervaring
en opleidingen, met
link naar company
profiles
17 november 2011 58

59. Advies
• Consistentie!
– Bedrijfsnaam
– Foto’s
– Bio’s
– Koppeling website
– Koppeling Twitter?
– Koppeling met Company Profile
• Wat wil BAR Uitgeverij uitstralen?
17 november 2011 59

60. Company Profile!
Click hier om producten en
services te promoten…
17 november 2011 60

61. Volg de 12 stappen
1. Kies voor product of service
2. Kies een categorie
3. Benoem je product of service
4. Voeg een foto toe
5. Voeg omschrijving toe
6. Benoem de belangrijkste eigenschappen
7. Voeg een webadres toe
8. Voeg contactpersonen toe
9. Voeg evt. actie of promotie toe
10. Voeg een Youtube videotitel toe
11. Voeg het Youtube video webadres toe
12. Click op ‘Publish’
17 november2011
augustus 2011 Vida Mijdrecht 61

62. Promoot product of dienst
17 november 2011 62

63. Statistics
17 november 2011 63

64. Hoe genereert u leads…
Zoekwoord
Locatie: NL
Of Rotterdam area
Relationship
Company Size
Number of
Followers
Fortune
17 november 2011 64

65. Introductie via netwerk
Laten introduceren door 1e
of 2e lijns connection
17 november 2011 65

66. Advanced People Search
Directeuren
Rotterdam area
17 november 2011 66

67. Save Search
17 november 2011 67

68. 17 november 2011 68

69. Discussiegroepen
17 november 2011 69

70. Belangrijk
• Zorg voor 100% profiel
• Company Profile (producten en diensten)
• Communiceer
• Company / people search
• Creëer interactie
– Groups, Events
• Analyseer reacties
• Krijg recommendations
• Creëer Traffic naar site en andere social media
17 november 2011 70

71. Dashboards
17 november 2011 71

72. Dashboards
17 november 2011 72

73. Filteren en bijhouden
17 november 2011 73

74. Website
• Ook voor Tablets en Smartphones
• Social Media Buttons
• Webshop
• Blog
• (Twitterfeed)
• Youtube
• Web 2.0
17 november 2011 74

75. Overig
17 november 2011 75

76. Augmented Reality Ads
17 november 2011 76

77. QR Codes
17 november 2011 77

78. Voordelen
• Snel
• Innovatief
• Makkelijk
• Buiten kantooruren
• Interactie
• Gratis
• Meer contacten
17 november 2011 78

79. Zelf maken
17 november 2011 79

80. Gebruiken..
• In / op • Voor
– Posters – Woningen
– Etalage – Bedrijven
– Borden – Acties
– Drukwerk – Twitter
– advertenties – Facebook
– Youtube
– Site
17 november 2011 80

81. Weekblad App
17 november 2011 81

82. Voorkomen is
beter dan..
17 november2011
augustus 2011 Vida Mijdrecht 82

83. Reputatieschade…
17 november 2011 83

84. …kon ook zonder Social Media
“Buckler, dat kent u toch wel? Dat is dat gereformeerde bier. Buckler-drinkers, daar
heb ik een hekel aan. Van die lullen van een jaar of 40 die naast je in het café staan
met hun autosleutels. Rot eens op, jongen, ik sta hier een beetje bezopen te worden.
17 november 2011 84

85. 17 november 2011 85

86. Webcare
• Protocollen / richtlijnen
• Bijblijven - voorlopen
• ‘What – if’ scenario’s
• Dagelijks controleren
• Snel reageren – voorkom escalatie
• Probleem van het web nemen
• Oplossingen communiceren
17 november 2011 86

87. Filteren en bijhouden
17 november 2011 87

88. Reageer Wie
Stuur bij Wat
Schaal op Waarom
Integreer meer Waarmee
Houd focus Hoe
Met wie
Wanneer
Lees, luister, leer
Webcare!!! Zelf ervaren
Check berichten Maak profielen
Volg resultaten Ga volgen !!!
Analyseer statistics Bouw netwerk
Zoek
Plaats berichten
17 november 2011 88

89. Doelstellingen
• Website # Unieke bezoekers, Page views, herkomst
• Twitter # Followers, tweets, retweets
• Facebook # vrienden, likes, berichten
• Linkedin # connecties, followers comp. profile,
recommendations, deelnemers Groups,
Events, views slideshare presentations
• Hyves # vrienden, berichten, foto’s
• Foursquare # bezoekers, bezoekfrequentie
• Youtube # views, likes
• Weblog # bezoekers, reacties, aard van reacties,
17 november 2011 89

90. INFO: WWW.MEN4NEWMEDIA.NL
INFO@MEN4NEWMEDIA.NL
Bennet knepper
0180-622305 of 06-29154357
17 november 2011 90