Информация подготовлена для мультиконференции "IT для бизнеса", 10-11 апреля, Киев. Тема доклада «Проверенное старое или эффективные кейсы кампаний мобильного маркетинга», материал подготовлен на основе анализа более 100 мобильных кейсов.

1. Проверенное старое! Эффективные
кейсы кампаний мобильного
маркетинга

2. я Поли на Петренко
Марина Белоголова rketing Manag
er
to r Mobile Ma
M anaging Direc

3. Термины доклада
М-маркетинг – мобильный
маркетинг
М-акция – акция, построенная
на принципах мобильного
маркетинга

4. По данным ain.ua & Gfk, тыс. устройств

5. Понятие М-маркетинг
 Эксперты J’son & Partners Consulting в понятие М-маркетинг включили
следующие сегменты:
МОБИЛЬНАЯ РЕКЛАМА –
ПРОГРАММЫ
комплекс мер, нацеленных на привлечение SMS-МАРКЕТИНГ – ЛОЯЛЬНОСТИ –
клиентов через мобильный телефон BTL-акции, системы скидочные программы,
OnScreen – реклама в приложениях в информирования мобильные карты
клиентов через SMS лояльности
Интернете, видео-реклама, медийная реклама
сообщения – рекламные SMS- и MMS-
рассылки, «SMS-хвосты», ICB, USSD¹
контекстная реклама – реклама, ПРОМО -
показываемая при поиске на телефонах, и на mSMM
ПРИЛОЖЕНИЯ –
сайтах партнеров (mobile social media
разработка
прочее – специализированная реклама в marketing) –
приложений для
приложениях мобильный маркетинг
прямого продвижения
в социальных сетях
бренда
Источник: http://www.json.ru

6. Мировой рынок М-маркетинга
Мобильный рынок рекламы
вырастет к 2016 на $42,3 млрд.!
В 2012 году суммарно мировой
рынок мобильного маркетинга
составил около $13,9 млрд.
Источник: http://www.json.ru

7. На чем держится М-Маркетинг?
Мобильный телефон всегда включен
Он всегда вместе с потребителем и к нему очень личное отношение
Наиболее удобный способ моментального подтверждения покупки
Не существует других каналов коммуникации с такими же свойствами

8. На чем держится М-Маркетинг?

9. Важно! Права пользователя
 Выбор – пользователь решает получать или нет обращение
 Контроль – он всегда и легко может изменить своё мнение
 Ограничение – он всегда может приостановить или завершить
 Кастомизация – пользователь имеет право выбора времени, вида,
объёма и темы получаемых сообщений
 Ценность – имеет право на получение реальной ценности
(материальной) в обмен на время/внимание пользователя
 Конфиденциальность – имеет гарантии секретности собранной
информации, использование только с инициативного согласия
пользователя

10. На что рассчитывает М-маркетинг?
 Средний отклик по кол-ву SMS –
3% от кол-ва акционной
продукции
 Например
10 000 000 единиц продукта
3% 300 000 SMS
= 100 000 уникальных
участников

11. Мы провели М-акции для:

12. Несколько самых
интересных кейсов

13. Кейс Черниговское’2009
Продукт:
Пиво ТМ «Черниговское»
Период:
15.03.2009-30.06.2009
Механика:
Накопление + участие в розыгрышах
Призы:
3 квартиры в Киеве
Техника (ТВ, ноутбуки, фотоаппараты)
Пополнения мобильного счета
Результаты
Около 1 700 000 уникальных участников!
Около 18 000 000 SMS!
Особенность:
Лучшие показатели среди всех SMS-акций

14. Кейс Черниговское’2009
од
ко е, 2009 г
ТМ Ч ерниговс в – 1 667 46
5
 Кол-во участнико 68
S – 17 824 3
 Кол-во SM – 16 659 6
81
в
К ол-во кодо

15. Кейс Активиа’2012
Продукт:
Питьевые йогурты ТМ «Активиа»
Период:
01.07.2012 - 30.09.2012
Механика:
Участие в розыгрышах + конкурс в Facebook
Призы:
3 путевки по 50 000 грн.
Велосипеды
Мелкие призы (сумки, украшения, формы для льда)
Результаты
Около 135 000 уникальных участников
Около 360 000 регистраций кодов (SMS, WEB)
Особенность:
Точное попадание в интересы и вкусы ЦА

16. Кейс Активиа’2012
ТМ Активиа, 2012 год
 Кол-во участников – 133
592
 Кол-во кодов – 360 781

17. Кейс Staropramen’2012
Продукт:
Пиво ТМ «Staropramen»
Период:
15.09.2012 - 30.11.2012
Механика:
Накопление + розыгрыши + призы под крышками
Призы:
Путевки в Прагу на двоих
Планшеты
Мелкие призы (бокалы, флешки, шарфы, сумки и т.д.)
Пополнения мобильного счета
Результаты
Около 40 000 уникальных участников
Около 480 000 регистраций кодов
Особенность:
Интеграция с Facebook, комплекс наиболее успешных
механик

18. Кейс Staropramen’2012
Первые призы
доставлены победителям Доп. активация «50 грн.
на мобильный»
Доп. активация
«Набор пива»
Планшеты и
дорогие призы= 0
ТМ Staropramen, 2012 год
 Кол-во участников – 37 968
 Кол-во кодов – 476 508

19. Мобильная игра
Продукт:
Желейно-жевательные конфеты ТМ «Жувиленд»
Период:
Весна-осень 2008
Механика:
SMS-квест + розыгрыши призов
Призы:
Ноутбуки
Приставки
Мобильные телефоны
Пополнения мобильного счета
Результаты
Около 245 000 уникальных участников
Около 400 000 регистраций кодов
Особенность:
Тесное взаимодействие участников с героями
бренда

20. Мобильная игра!
ТМ Жувиленд, 2008 год
Количество, кодов/ участников  Кол-во участников – 244 379
 Кол-во кодов – 401 872
 58% начали игру
 42% - отправляли коды
Первый этап,
весна
Второй этап,
осень
Летний
перерыв
Предварительный Период акции, дни
этап, до запуска

21. Анализ механик и призов
10 ошибок и 7 рекомендаций

22. Наиболее частые механики М-акций
Накопительная система :
Покупай, собирай баллы, обменивай их на гарантированные призы
Моментальные розыгрыши:
Покупай, отправляй коды, мгновенно узнавай о выигрыше
Периодические розыгрыши
Покупай, отправляй коды, участвуй в розыгрышах призов
Комплексный подход
Покупай, собирай баллы, обменивай на гарантированные призы + участвуй в
розыгрышах более крупных призов

23. Приз в студию!
«Золотое» правило : чем крупнее и заманчивее, тем выше отклик!
Дом/Квартира Автомобиль Деньги

24. 10 ошибок при проведении акций
мобильного маркетинга
1. Размещение кода не в скрытой зоне продукта
2. Ненадежный формат уникального кода
3. Регистрация чеков, штрих-кодов
4. Плохое качество нанесения кодов
5. Акция началась, а продукции с кодами нет
6. Большое кол-во ненужных СМС-рассылок
7. Отсутствие контроля за мошенниками и призоловами
8. Непонятные ответные СМС
9. Перегруженная механика
10. Несвоевременная логистика призового фонда

25. 7 mobile-рекомендаций
1. Кусок пирога. M-маркетинг это часть «marketing mix» и он должен
использоваться ВМЕСТЕ с другими каналами
2. Краткость. Оптимальная длина М-акции 4-8 недель. Лучшее время март-май или
сентябрь-октябрь
3. Простота. Механика акции должна быть как можно проще, опиште ее 5 словами:
«Купи – отправь 5 – выиграй автомобиль!»
4. Мгновенность. Эффект от действия участника должен быть мгновенным
5. Живость. Избавляйтесь от ощущения, что отвечает машина
6. Напоминание. Постоянно работайте с накапливающейся базой
потребителей по стимулированию к участию путем тематических групп рассылок
7. Легальность. Цивилизованный рекламный рынок диктует пользование
исключительно легальныхми базами данных и стандартными тарифами

26. Тренды М-маркетинга

27. Мобильные купоны
 Цифровые купоны уже чрезвычайно
популярны, и миллионы купонов уже
погашаются каждую неделю
 Розничные магазины также в
ближайшее время станут использовать
мобильные купоны
 Дополнительным бонусом является то,
что они предоставляют маркетологам
полный и сквозной контроль и
возможность понимания существа
вопросов путем интеграции с торговыми
точками

28. Мобильные витрины (QR-retail)
 Массовое увеличение точек продаж
подобным способом
реализует сильнейшую конкуренцию
с интернет-магазинами и
розничными точками
 Маркетологам этот сервис сегодня
можно использовать как
конкурентное преимущество, а также
в рекламных интегрированных
кампаниях

29. Определение местоположения
 Ожидается, что геотаргетинг
мобильных устройств станет
всеобщей стратегией
 Это позволит маркетологам
направлять клиентам
специальные предложения по
мере того, как клиенты проходят
мимо магазинов, которые их
публикуют

30. Интеграция с платежными
средствами

31. + = M-любовь
 JUMPTM (Никита Мобайл Украина) – стратегический партнер QUBE с
2012 года
 Крупнейший в Украине агрегатор, провайдер интерактивного контента
и услуг в области мобильного маркетинга В2С и В2В
 Прямые договора со всеми мобильными операторами Украины
 Высокопрофессиональная команда с наибольшим опытом работы на
локальном рынке интерактивных услуг
 Собственная техническая площадка с обслуживанием 24/7/365
 Собственный колл-центр – ТМ «Beeper»

32. Спасибо!
Поли на Петренко Марина Б елоголовая
e.com.ua
www.qub