Deze presentatie geeft meer informatie over 'Virtual Assistants' en de gevolgen hiervan voor bedrijven en de arbeidsmarkt.

1. VIRTUAL
ASSISTANTS
ARTIFICIAL INTELLIGENCE

2. EmergingTechnology
■ Door de hulp van deVirtual Assistant kan de (kleine) zelfstandige zich focussen op zijn
corebusiness
■ DeVA houdt zich bezig met wat de zakenpartner zich niet graag bezig houdt.
■ Een goedeVA voelt haar partner aan en kan:
– Initiatief nemen
– Advies geven
– Feedback geven
■ EenVirtual Assistant hoeft niet perse in het bedrijf te werken, je kan ze perfect aannemen
en vanop afstand ze hun taken laten volbrengen. Dit komt door de automatisering.

3. Bedrijfstoepassingen
■ EenVirtual Assistant staat vooral in voor:
– Administratie
– Marketing
– Sales
■ Enkele voorbeelden:
– Een schrijnwerkbedrijf doet beroep op eenVirtual Assistant om hen te helpen bij
het verkopen van hun producten. Zo kan het schrijnwerk zich bezighouden met
het vakwerk en de projectopvolgingen.
– Een kleine zelfstandige schakelt een externe boekhouder in,

4. Disruptief?
■ Patronen herkennen uit grote hoeveelheden data, specifieke
inzichten verschaffen en cognitieve taken uitvoeren zal
worden overgenomen door Virtual Assistants. Er gaan
uiteraard banen verdwijnen, maar er zullen ook nieuwe banen
hieruit ontstaan en er zijn ook werknemers nodig om samen
te werken met deze artificiële intelligentie.
■ Voor bedrijven zijnVA’s:
– Een eenvoudige manier om basisinteracties- en transacties uit
te voeren.
– Een betaalbaar middel om een optimale klantenervaring aan te
bieden.
– Een tijdsbesparing voor zowel klant, als drukke werknemers.
– Een manier om zeer snel te implementeren.

5. Gartner
• Gartner heeft de kleur oranje toegewezen aanVirtual Assistants. Deze zijn
namelijk makkelijk in te voeren in je bedrijf, maar er hangt toch
enigecomplexiteit aan vast.
Deployment risico
• ‘Virtual Assistants’ kreeg een middelgrote ‘enterprise value’. Ze verhogen
de kostenefficiëntie en bovendien behelpen ze de snelheid en
wendbaarheid van een bedrijf. Maar ze hebben geen impact op de
productiviteit van de werknemers of geen rechtstreekse invloed op de
verhoging van de inkomsten.
EnterpriseValue

6. Bibliografie
■ Stessens,A. S. (2021, 6 december).Virtual Assistant, dé job van de toekomst. Belgian
Federation of Freelancers &Virtual Assistants. https://bffva.be/virtual-assistant-de-
job-van-de-toekomst/
■ Duursma, J. (sd). Nadelen van Kunstmatige Intelligentie.Opgehaald van Jarno:
https://jarnoduursma.nl/blog/nadelen-van-kunstmatige-intelligentie/
■ Rahman, F. (2020, December 17). It'sTime to Get aVirtual Assistant. Here'sWhy.
Opgehaald van Entrepreneur: https://www.entrepreneur.com/article/359706