Gerçek zamanlı pazarlama stratejilerinizi SAP Hybris teknolojisi ve MDS ap uzmanlığı ile hayata geçirin.

1. Gerçek Zamanlı Pazarlama Stratejilerini
SAP Hybris İle Hayata Geçirme

2. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 2
Gündem
 MDS ap
 Biz kimiz
 SAP Hybris ile Pazarlama Stratejileri Gerçekleştirme
 SAP ESP yardımıyla Gerçek Zamanlı Vaka İşleme

3. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 3
Biz kimiz?
 MDS ap Tech Firma Tanıtımı

4. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 4
MDS ap Tech Overview
a MIDIS Group Company
Eastern
Europe
Middle
EastAfrica
 45+ years of Experience in IT (Since 1967)
 4500+ Employees in 30 countries across 3 continents
 150+ companies unified under the group
 100+ top resellers awards from global IT Leaders
 A 3.5 billion USD Leader offering stability & high
Integrity in Technology & Solutions
 SAP Partner Centre of Excellence
➢ Over 24 Years of in depth experiences helping customers Manage,
Integrate, Analyze and Mobilize Business Mission critical Data across
the enterprise; Exceptional track record providing Turnkey IT Solutions
across Turkey, Middle East & Europe.
➢ A Unique Partnership with SAP; Implementing Excellence; Optimizing
Application Management
➢ Strategic long term partnerships with our customers; Focusing on
Customer Satisfaction and Technology Innovation
➢ Help customers better use their data assets to improve business
performance and make smarter decisions

5. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 5
The MDS ap Differentiator
5
MDS ap with the best of breed SAP Business Analytics
Platform provides a complete Agile Visualization &
Advanced Analytics Solutions that optimizes Any Data
Variety, regardless of its structure, at Real-Time Velocity,
to deliver next generation analytics

6. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 6
Rich Ecosystem
Over 25 Partners

7. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 7
SAP Hybris ile Pazarlama Stratejileri
Gerçekleştirme

8. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 8
Source: Nielsen Connected Devices
Report, Q3 2013.
Akıllı telefon ve tablet
kullanıcıları televizyon
izlerken ikinci cihaz
olarak bu cihazlarını
kullanmaktadırlar.
84%
Alışveriş aktiviteleri
için mobil cihazlarını
kullanma oranı
87%
Yüksek standarta
sahip olmak isteyen
müşteri oranı
86%
ONLINE MÜŞTERİ MOBILE MÜŞTERİ YÜKSEK STANDARTLARA
SAHİP MÜŞTERİLER

9. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 9
Source: Forrester
54%
Pazarlama departmanlarının kanallar
arasında entegre kampanyaları başarılı
olarak gerçekleştirmesi

10. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 10
YANLIŞ PAZARLAMA STRATEJİLERİ
Pazarlamacılar %2 lik geri
dönüşü, geri kalan %98 i ihmal
ederek başarılı olarak
görmektedirler..
Gerçek müşteri, binlerce potansiyel
arasındadır ve alakasız kampanyalar ile
meşgul edilirler.

11. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 11
Duygusal ve davranış
değişimlerine nasıl cevap
vereceğimizi, içgüdüsel
olarak biliyoruz.
Ne yazık ki, bir
pazarlamacı kişisel
olarak binlerce
bireye yardımcı
olamaz.

12. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 12
SORUN
Müşterilerimizi nasıl
mutlu edeceğiz ve
ilişkilerimizi nasıl
geliştireceğiz?
Bir ekranın arkasında saklanan
müşterilerimizin düşüncelerine ve
ifadelerine uygun teknolojimizi nasıl
eğiteceğiz?

13. NEYE
İHTİYACIMIZ
VAR?

14. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 14
PAZARLAMAYA
İÇERİK KATMAK

15. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 15
Dijital Pazarlama Süreci
Müşteri
Öngörülerini
keşfet ve kazan
Tüm kanallardan
gelen vaka &
etkileşimler
Tüm kanallardan
kampanya
yürütme
Planlama , Ölçme & Optimize etme
Pazarlama Verisi
& Vaka
Satış & Servis
Verisi
Finansal Veri
Big data
Sosyal Medya,
web
E-mail, sms ve
geleneksel kanallar
Duyum, Fırsat
Çağrı Merkezi
Kişiselleştirilmiş
e-ticaret
Dijital & Sosyal
Kanal
Analitik
tahminlemeyle
zeka kat
Kişiselleştirilmiş
hedefleme ve
orkestrasyon
Cevabı Yakalama
SAP ESP

16. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 16
SAP HYBRIS MARKETING – GENEL GÖRÜNÜM
3rd Party
Applications
(for data & execution)
SAP HYBRIS MARKETING
SAP Applications
* basics available ** roadmap
Acquisition* Conversion Loyalty**
Insights
Segmentation
Planning
Recommendation
Batch & Events
Social providers
Mobile providers
Email Engines
Ad Providers
Hybris Commerce
SAP ERP
SAP ESP
SAP Service
Marketing Data Management
Batch & Events
SAP Sales

17. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 17
Fayda/Değer’e daha hızlı erişim

18. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 18
Kompleks Vaka İşleme Nedir?

19. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 19
Kompleks Vaka İşleme konusuna 2 temel
yaklaşım

20. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 20
Kompleks Vaka Yönetimi Pazarlama
Dünyasına ‘ÇEVİKLİK’ katmak için

21. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 21
Örnek Senaryo

22. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 22
Kağan ile tanışın!

23. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 23
Senaryo - Maaş Müşterisi
AĞUSTOS EYLÜL EKİM MAAŞI
TEKLİF
SUNULUR
HEDEF
GRUBA
GİRER
TEKLİF
SUNULUR Bir sonraki ay müşteri maaşını aldığı
zaman mevduatını bankada tutması
için bir teklif otomatik olarak
gönderilir.
Teklif
Kağan maaşının %70’ini ilk 4 gün
içinde başka bir bankaya aktarır
İki ay üstüste EFT
Müşterinin davranışı sistem
tarafından farkedilir ve ilgili teklif
için müşteri hedef gruba dahil edilir
Müşterinin
farkedilmesi

24. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 24
Senaryo – Çözümü

25. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 25
Neden SAP Hybris & ESP Çözümü?

26. INFORMATION MANAGEMENT | SYSTEM IMPLEMENTATION | APPLICATION MANAGEMENT Page 26
Teşekkürler