İPRAGAZ, SAP S/4HANA DÖNÜŞÜM PROJESİ İLE DAHA HIZLI VE DAHA GÜÇLÜ

1. SAP NOW İstanbul
İPRAGAZ/4.0 DÖNÜŞÜM PROJESİ
Yaman Acar
25 Ekim 2018, Perşembe

2. 3© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Ajanda
İpragaz hakkında
Proje özeti
Kalite yaklaşımı
Kazanımlar

3. 4© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Tanıtıcı video

4. 5© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
İpragaz – SHV Energy Türkiye
• SHV Energy #1 LPG satış şirketi
• İpragaz & Yıldırım Petrol & İpra Enerji
www.ipragaz.com.tr
• LPG (tüplü gaz, otogaz, dökme gaz), LNG,
Akaryakıt, Elektrik, Gaz dağıtımı
• 13 dolum tesisi, 3 LPG terminali, 2 tüp fabrikası
dahil toplam 53 lokasyon
• 148 akaryakıt istasyonu, 1034 otogaz istasyonu,
2500+ tüplü gaz bayi
• 1487 çalışan (%60 beyaz - %40 mavi yaka)

5. 6© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Değişim…

6. 7© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

7. 8© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Dönüşüm…
Ürün odaklı yapıdan  Müşteri merkezli yaklaşıma
Tüplü LPG
Dökme LNG Dökme LPG
Dönüşüm
Kitleri
Otogaz Akaryakıt
Elektrik
Su Emtia

8. 9© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
İpragaz Bilgi Sistemlerinin Gelişimi
20102000 2005 2015
SAP ERP Online
Araçta
faturalama
SAP CRM
SAP BI
SAP B2B
SAP IS-U
Bayi
otomasyon
sistemi
SAP B2C
SAP BI-IP
SAP BO
SAP PA
BI/HANA
GO Sadakat
SAP FI-CA
Çağrı Merkezi
Kampanya yönetimi
B2C Portal
GO Mobil CRM
2018
S/4HANA
CRM/HANA
BW/HANA
Hybris Marketing
CIC on SAP CRM
Process Orchestration
Fiori/Lumira
SSO/IDM/EnableNow
…

9. 10© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Program Bileşenleri
Back-Office Operasyon SüreçleriERP
• S/4HANA dönüşümü & Front-office sadeleşme
Satış ve Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçleri / RaporlamaCRM - BI
• CRM Sistemlerinin birleşmesi ile yeni İpragaz Enerji Tüketicisi tanımı
• Yeni analitik raporlama ve iş zekası çözümleri
Teknik altyapının tamamen yenilenip bellek içi sistemler üzerine kurulmasıAltyapı
• Ağ yapısının ve aktif network cihazlarının değişimi
• Tüm sistemlerin HANA üzerine taşınması

10. 11© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Program Planı
Oca.17 Şub.17 Mar.17 Nis.17 May.17 Haz.17 Tem.17 Ağu.17 Eyl.17 Eki.17 Kas.17 Ara.17 Oca.18 Şub.18 Mar.18
Canlı
Geçiş
Onayı
Sprint 2 Kullanıcı Kullanıcı Kabul
Kabul Test Onayı Test Onayı
Detay Tasarım Onayı
Sprint 1 Kullanıcı
Kabul Test Onayı
C
A
N
L
I
G
E
Ç
İ
Ş
İ
DETAY TASARIM
SPRINT 1
S 1 Test
S 2 Test
SPRINT 2
KKT
Ana Veri Hazırlıkları
Son Kullanıcı Eğitim Dokümantasyonu
Son
Kullanıcı
Eğitimi
Canlı Hazırlık
Canlı Kullanım Desteği

11. 12© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Önemli Sayılar
Süre
2 yıl
Canlıya geçiş tarihi
05.01.2018
İş ortağı
4
İş süreci
315
Ekip
185
Kullanıcı sayısı
580
Lokasyon sayısı
53
Toplam adam/gün
6800 (harici) +
15200 (dahili)
10
Sistem
276
Eğitim

12. 13© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Altyapı
• Bazı lokasyonlarda 20 katına kadar network bandwidth artışı
• 8 HANA appliance, 3 application server, 60 sanal server
• 1 TB/sn. data işleme kapasitesi
• 20 TB RAM
• 50 TB Flash storage

13. 14© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Proje Kapsamı
• S/4HANA ( MM, PP, SD, PM, CS, HR, FI, AA, CO, TRM, IM, Online Banking,
FSCM – Kredi Yönetimi, Embedded Analytics, E-uygulamalar )
• IS-Utilities, EDM
• CRM/HANA, CIC
• Hybris Marketing
• BW/HANA, BO
• Process Orchestration
• GRC, SSO, Enable Now, SolMan, …
HybrisMarketing
MüşteriİletişimMerkezi(CIC)

14. 15© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Kalite Yaklaşımı
• SAP BTS, Active Embedded, Technical Safeguarding profesyonel servislerin kullanımı
• Deneyimli ve uzman kadroya sahip ana yükleniciler
• İpragaz Bilgi Sistemleri biriminin stratejik iş ortağı rolü
• SAP’nin önerdiği iş model ve süreçlerine göre standardizasyon
• Proje Yönetim Modeli – paralel 3 proje
• Greenfield – yeni kurulum
• Organizasyon değişim ve ana veri yönetimi
• Katılımcıların yıllık hedeflerinin proje KPI’ları ile ilişkilendirilmesi
• Üst Yönetim desteği

15. 16© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Kazanımlardan bazıları
• Yatırım yönetimi sayesinde yatırım ve masrafların kontrolü ve etkin yönetimi
• Manuel giriş yerine banka ödeme/tahsilatlarının otomasyonuyla veri kalitesi ve bilgi güvenliği
• Fiori uygulamalarla mobilite
• Müşteri ana verisinin birleştirilip tekilleştirilmesi, 360o
Müşteri görünümü
• « Evde – İşte – Yolda » yeni pazarlama modeli ile müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi
• Çağrı merkezinin Müşteri iletişim merkezine dönüşümü
• Geliştirmelerde azalma (%50 nesne, %68 kod bazında)
• GRC erişim ve süreç kontrol ile görevlerin ayrılığına uyum
• …

16. 17© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Proje Ekibi

17. 18© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

18. İletişim Bilgileri:
Yaman Acar
İpragaz Bilgi Sistemleri Direktörü
Metropol İstanbul C2 Blok, Ataşehir – İstanbul
yacar@ipragaz.com.tr
+90(216)513 5150
Gizem Sönmezler
MBiS Proje Yöneticisi
Ofisim İstanbul A Blok, Maltepe – İstanbul
gizem.sonmezler@mbis.com.tr
+90(216)577 5100
Teşekkürler.