DİJİTAL DÜNYADA MÜŞTERİ DENEYİMİ

1. SAP NOW İstanbul
Dijital Dünyada Müşteri Deneyimi
Cenk Salihoğlu
25 Ekim 2018, Perşembe

4. 1.Endüstri Devrimi 2.Endüstri Devrimi 3.Endüstri Devrimi 4.Endüstri Devrimi
Su ve Buhar Gücü
Yardımıyla Mekanik
Üretim Tesislerinin
Ortaya Çıkması
Elektrik Enerjisinin
Yardımıyla İmalatta
İş Bölümü ve Seri
Üretimin Ortaya
Çıkması
Üretimi Daha da
Otomatikleştiren
Elektronik ve BT
Sistemlerinin
Kullanılmaya
Başlanması
Siber-Fiziksel
Sistemlerin
Kullanılmaya
Başlanması
1800 1900 2000 Bugün
Endüstri Devrimleri

5. 5© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Değişimin Geldiği Biliniyor
Değişimin sürekli olduğu bir çağda sürekli bir çevikliğe ve yenilenmeye ihtiyaç var.

6. 6© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Ülkemizin Dijital Rekabet Endeksindeki Yeri
Kaynak: IMD WORLD DIGITAL COMPETITIVENESS RANKING 2017

7. 7© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Dijitalleşme ve Rekabet İlişkisi
Kaynak: IMD WORLD DIGITAL COMPETITIVENESS RANKING 2017

8. 8© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Dijital Dönüşümden Akıllı İşletmelere

9. 9© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Çok mu Meşgulüz?

10. 10© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Bugünün Akıllı İşletmeleri

11. 11© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Çok Daha İyi
Çok daha
iyi
Bunu çok
daha önce
yapmalıydık

12. 12© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Akıllı İşletmelerde Teknolojik Unsurlar

13. 13© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Neden MBIS?
Uçtan-Uca Hizmet ve Ar-Ge Merkezi
Fikir Tasarım Gerçekleştirme

14. 14© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Neden MBIS?
İnsan – Süreç – Teknoloji

15. 15© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Neden MBIS?
MBIS Kültürü
Gençler için Yetiştirme Programı Üniversite İşbirlikleri Design Thinking

16. 16© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Neden MBIS?
… ve yüzlerce Mutlu Müşteri

17. 17© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Ödüller
2016 2017 2018

18. 18© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Faydalar
Robotik Depo Projesi - Quality Awards Bronz
 Günlük işgücü süresi azaldı: %56
 Günlük depo giriş çıkış kapasitesi arttı: % 54
 Ortalama stok devri : 3,2 gün
S/4 HANA Dönüşüm Projesi - Quality Awards Altın
 54 lokasyon 600 kullanıcı 21 modül 6 farklı sistem
 Müşteri deneyiminde iyileştirme
 Süreçlerde yalınlaşma
 Operasyonel işgücünde tasarruf
S/4 HANA Dönüşüm Projesi - Quality Awards Altın
 Tekliften üretime tam entegre süreç mimarisi
 Raporlama hızında artış
 Maliyetlendirmede kesinlik

19. 19© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
AGT Dönüşüm Yol Haritası 2015- 2018

20. Cenk Salihoğlu
Genel Müdür
MBIS
Cenk.salihoglu@mbis.com.tr
Teşekkürler.